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Avis clients de terramoka.com

4.6 / 5

Calculé à partir de 178 avis obtenus sur les 12 derniers mois

2523 avis depuis le 21/02/2018

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Informations et contact TERRAMOKA A propos d'Avis Vérifiés

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Informations terramoka.com

  • Société

    TERRAMOKA

  • Description

    Terramoka innove en créant la première capsule de café bio compatible Nespresso®, 100% biodégradable et compostable et avec 0% d'aluminium.

  • Adresse

    1 rue de l'egalité 92220 Bagneux

  • Website

    https://www.terramoka.com

  • Catégorie

    Alimentation et Gastronomie

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Super produit...et du bio. Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS-MARIE D.

  • 5 / 5
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    j'ai choisi la boite permettant de découvrir les différents cafés et le décafeïné et j'ai particulièrement apprécié Albert et Nestor

    Avis du , suite à une expérience du par BĖATRICE C.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite des produits, mes préférés du marché en ce qui concerne les capsules avec proposition de belle variété de goûts, commande et service efficaces et fiables.

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE D.

  • 5 / 5
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    Service bien et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par RUTH D.

  • 5 / 5
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    Très joli présentation pour un cadeau.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE L.

  • 5 / 5
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    Très bon produit

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M.

  • 5 / 5
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    Site agréable à consulter. Commande facile à effectuer. Livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par MARLENE E.

  • 5 / 5
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    Très bon café avec un super packaging !

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    super

    Avis du , suite à une expérience du par PLATON G.

  • 5 / 5
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    Tout s’est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN S.

  • 5 / 5
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    La qualité du service et des produits de Terramoka sont à la hauteur de mes souhaits. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL K.

  • 4 / 5
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    Site pas très pratique sur mobile. Livraison soignée et rapide. Très bons produits. Je regrette surtout le suremballage, surtout pour des produits bio, compostables etc. c’est assez gênant de recevoir des capsules dans un 1er carton, lui-même dans un 2eme carton (car Lot de 2), le tout dans un 3eme carton d’emballage pour l’expédition… j’ai essayé les capsules en vrac déjà et elles arrivaient aussi dans un carton dans le carton…

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE D.

    Réponse de terramoka.com
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    Bonjour Elodie, Nous tenons avant toute chose à vous remercier pour la commande que vous avez effectué chez nous. Nos équipes marketing travaillent continuellement à la fluidité et accessibilité du site. Concernant les emballages, votre note est légitime et compréhensible. Nous essayons d'allier protection de la fragilité et engagement responsable. Nous restons à votre disposition. Cordialement,

  • 4 / 5
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    Je préfèrerai que la livraison puisse se faire par colissimo la poste plutôt que par transporteur ce qui est bien moins pratique.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Site convivial et clair

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.

  • 1 / 5
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    Toujours pas de nouvelles de la marchandise manquante dans mon colis. Je ne recommande pas

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE B.

    Réponse de terramoka.com
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    Bonjour Madame, Nous sommes désolés de la gêne occasionnées. Pouvez vous nous envoyer un mail avec les informations de votre commande afin que nous puissions faire le nécessaire rapidement ! Contact@terramoka.fr Bien cordialement, Yoel de Terramoka

  • 5 / 5
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    Livraison en temps et heure . Les produits sont conformes a la qualité annoncée et surtout ils sont bon !

    Avis du , suite à une expérience du par ZAHRAOUI L.

  • 5 / 5
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    Excellents cafés très aromatisés donc parfum agréable en bouche. Produits Bio donc faciles à digérer

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE V.

    Réponse de terramoka.com
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    Bonjour Florence, Merci pour votre agréable retour ! En effet, nous prenons le soin de laver l'ensemble de nos cafés afin d'extraire cette amertume que l'on peut ressentir habituellement après une tasse de café. N'hésitez pas si vous avez besoin de précisions complémentaires à ce sujet. Cordialement,

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite. Livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par JOËLLE M.

  • 5 / 5
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    La livraison est rapide et j'adore votre cafe

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE C.

  • 3 / 5
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    Je suis content du café. En revanche, le prix de la livraison à 6 euros est abusif au vu de la qualité du service, surtout quand on habite à 7km de Terramoka.... Après avoir choisi un point relais sur le site de DPD, j'apprends au bout de 10 jours en les appelant que finalement ce point relais n'est plus partnenaire de DPD. Dans ce cas, ne le proposez pas sur votre site et choisissez un nouveau point de livraison vous-même !

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.

    Réponse de terramoka.com
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    Bonjour Vincent, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre café. Cependant, nous comprenons votre frustration concernant les frais de livraison et les problèmes rencontrés avec le point relais. Nous faisons de notre mieux pour offrir un service de livraison efficace et nous allons transmettre vos commentaires à notre partenaire DPD pour améliorer leur communication concernant les points relais disponibles. Nous apprécions votre retour et espérons que vos futures commandes se dérouleront plus facilement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations. Cordialement,

  • 5 / 5
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    Café de qualité et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE B.

  • 5 / 5
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    Capsules délicieuses et 100 % dégradables dans mon compoct.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES S.

    Réponse de terramoka.com
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    Bonjour Jacques, Nous vous remercions pour votre retour client ! Nous sommes ravis d'entendre que nos capsules zéro déchet vous ont séduit. N'hésitez pas à découvrir de nouvelles saveurs lors de votre prochaine commande et de nous en faire un retour ! Cordialement,

  • 5 / 5
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    Tout parfait, merci !

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.

  • 5 / 5
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    trés grand choix, et saveur conservé

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS C.

  • 4 / 5
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    Pratique pour faire une commande et rapides au niveau de la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES M.

    Réponse de terramoka.com
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    Bonjour Yves, Merci pour votre commande et votre retour client ! Nous collaborons avec des prestataires de transports sélectionnés de façon à assurer une livraisons sous 72h. A bientôt !

  • 5 / 5
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    Top !

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    navigation sur le site fluide, commande passée sans difficulté, livraison conforme dans le contenu comme dans les délais. Impeccable, rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE R.

    Réponse de terramoka.com
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    Bonjour Christelle, Nous vous remercions pour votre commande et votre retour ! L'ensemble de nos équipes marketing travaillent continuellement afin d'offrir une expérience client digitale des plus limpides. A bientôt !

  • 5 / 5
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    Café de très bonne qualité. Expédition rapide et soignée.

    Avis du , suite à une expérience du par MANON C.

  • 4 / 5
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    Bien, aucun problème à signaler.

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN N.

  • 1 / 5
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    Bof, pas convaincu. J'avais espoir de trouver du bon café en grains fraîchement torréfié, mais à l'ouverture, les grains sont secs et n'ont pas l'aspect huileux attendu. Peu, voire pas, d'arômes non plus. Pas plus après l'avoir moulu, ce qui est très bizarre. Et le goût n'est pas non plus au rendez-vous. Y compris pour l'origine Pérou qui est habituellement le café que je préfère chez d'autres marques. Bref. Non, pas convaincu...

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M.

    Réponse de terramoka.com
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    Bonjour Frédéric, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience gustative n'a pas été optimale. La qualité de nos produits est une priorité. Nous aimerions en savoir plus sur votre expérience, notamment sur le produit en question, afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions. Cordialement,

  • 5 / 5
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    Commande reçue au bout de 2 jours, Danièle , personne très aimable et professionnelle, m'a très bien conseillée, bravo ! Tous les cafés goûtés jusqu'à présent sont excellents, en particulier Papouasie. Je recommande vivement !!! Encore bravo !

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE W.

    Réponse de terramoka.com
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    Bonjour Nathalie, Merci pour votre commande et vos retours élogieux sur les produits ainsi que sur notre collaboratrice ! Notre priorité et d'assurer un service des plus fluide et répondant aux besoins de nos clients. Nous espérons avoir de vos nouvelles prochainement ! Cordialement,

  • 5 / 5
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    Café excellent (tous), site clair, livraison rapide. Bref, je recommande (et je re-commanderais)

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT-ANDRÉ P.

    Réponse de terramoka.com
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    Bonjour Robert-André, Merci pour votre retour, concernant l'excellence de nos cafés. Cela nous fait agréablement plaisir. Nous vous remercions pour votre recommandation :) Bonne journée, L'équipe Terramoka.

  • 5 / 5
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    Très bons produits, livraison hyper rapide. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par BÉCU V.

    Réponse de terramoka.com
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    Bonjour Valérie, Merci pour votre avis, concernant la qualité de nos café, cela nous fait plaisir. Bonne journée. L'équipe Terramoka.

  • 5 / 5
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    parfait comme toujours

    Avis du , suite à une expérience du par BORIE C.

    Réponse de terramoka.com
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    Bonjour Chantal, Merci pour votre retour, cela nous fait plaisir. Bonne journée. L'équipe Terramoka.

  • 5 / 5
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    Livraison, emballage parfait Café je n'ai pas encore goûté tous les cafés.... Mais ce que nous avons dégustés sont très bons

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE A.

    Réponse de terramoka.com
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    Bonjour Nathalie, Merci pour votre retour, sur nos emballages. Votre avis concernant la qualité de nos café, nous très fait plaisir :) Bonne journée, L'équipe Terramoka.

  • 4 / 5
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    Carton endommagé à la réception, mais sinon, tout va bien, comme d'habitude.

    Avis du , suite à une expérience du par BERGER O.

    Réponse de terramoka.com
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    Bonjour Olivier, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Merci pour votre retour, cela nous fait plaisir. Bonne journée, L'équipe Terramoka.

  • 4 / 5
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    Commande sans souci, de la commande à la livraison, RAS. Une * en moins uniquement parce que le top pour moi, vu mes horaires, serait une livraison dans un système type Locker.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MANUEL J.

  • 3 / 5
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    Livraison retardée car colis non déposé dans la boite à lettre normalisée. Pas d'avertissement du passage par téléphone ni avant la livraison, ni pendant, ni après. Pour le moment les cafés testés (3) ne sont pas suffisamment corsés à notre goût.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

    Réponse de terramoka.com
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    Bonjour Michel, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison. Nous allons remonter ces informations à notre partenaire de livraison pour améliorer leur communication. Nous mettons tout en œuvre pour respecter le délai de livraison de 72h mais n'avons pas directement de pouvoir sur les conditions d'acheminement. Concernant les cafés, nous comprenons que les préférences en matière de goût varient. Nous classons nos cafés du plus délicat au plus corsé. Nous vous conseillons de tester d'autres références qui vous conviendrons davantage, tel que le café Adèle qui est le plus délicat de la gamme, ou bien le subtil Oscar. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons que vos prochaines expériences seront plus positives. Cordialement,

  • 5 / 5
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    R.A.S.

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC M.

  • 5 / 5
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    Hyper rapide et de très bonne qualité !

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX C.

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    Bonjour Alex, Merci beaucoup pour votre retour sur la qualité de notre café c'est un plaisir de vous lire :) A bientôt sur notre site, L'équipe Terramoka

  • 5 / 5
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    Very good coffee. Thanks for offering organic coffee in biodegradable capsules.

    Avis du , suite à une expérience du par STEVEN G.

    Réponse de terramoka.com
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    Hi Steven, Thank you very much for your feedback on our zero-waste capsule coffees, it's a pleasure to read you :) See you soon on our website, The Terramoka team

  • 5 / 5
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    D'une facilité enfantine - bcp de choix - bonne qualité - livraison ok. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par NANCIE S.

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    Bonjour Nancie, Merci pour votre retour, cela nous fait plaisir. Bonne journée. L'équipe Terramoka.

  • 5 / 5
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    excellent café comme toujours

    Avis du , suite à une expérience du par DESMAZURE F.

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    Bonjour Desmazure, Merci beaucoup pour votre magnifique retour sur l'excellence de notre café, c'est un plaisir de vous lire :) A bientôt sur notre site, L'équipe Terramoka

  • 5 / 5
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    Facile à lire et pages bien classées

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL C.

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    Bonjour Paul, Merci beaucoup pour votre retour, concernant notre site internet cela nous fait plaisir. A bientôt sur notre site, L'équipe Terramoka

  • 5 / 5
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    Site magnifique et très facile à utiliser, livraison hyper rapide, très soignée, surprise pour cette fois, le très beau carton d'envoi bleu tendre, que je garde pour mes rangement.

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM A.

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    Bonjour Myriam, Merci pour votre retour, concernant notre site internet, nos belles boîtes, cela nous fait agréablement plaisir. Bonne journée, L'équipe Terramoka.

  • 5 / 5
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    Comme d’habitude il n’y a rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE A.

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    Bonjour Marie Christine, Merci beaucoup pour votre avis gentil, cela nous fait plaisir. A bientôt sur notre site, L'équipe Terramoka

  • 5 / 5
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    Tout va très bien..Le café est bon !

    Avis du , suite à une expérience du par VATY M.

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    Bonjour Vaty, Merci beaucoup pour votre retour sur la qualité de notre café, c'est un plaisir de vous lire :) A bientôt sur notre site, L'équipe Terramoka

  • 5 / 5
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    facile

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY T.

  • 5 / 5
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    Bien fait, commande facile

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE NOELLE H.

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    Bonjour Marie Noelle, Merci pour votre retour, cela nous fait plaisir. Bonne journée, L'équipe Terramoka.

  • 5 / 5
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    Dans une démarche eco-responsable j’ai voulu tester ce café avec capsules recyclables pour le bureau et je ne suis pas déçue ! Joli packaging et super service client en sus. Je commanderai à nouveau

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B.

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    Bonjour Virginie, Merci beaucoup pour votre retour sur notre marque et nos produits éco-responsable, c'est un plaisir de vous lire :) Nous sommes content que notre café vous plaise. A bientôt sur notre site, L'équipe Terramoka

  • 5 / 5
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    rien à redire, parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ERWAN D.

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    Bonjour Erwan, Merci pour votre avis, cela nous fait plaisir. Bonne journée. L'équipe Terramoka.

  • 4 / 5
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    En cours de dégustation, je compare les différents crus avant de me décider à passer commande.

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, Nous vous laissons découvrir nos grands crus, en espérant que vous trouvez le grand cru qui vous convienne. Nous restons bien évidemment disponibles par téléphone si vous souhaitez échanger sur ces différents sujets : 01 42 53 84 33. Bonne journée, L'équipe Terramoka

  • 5 / 5
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    Le café est parfait et j'adore l'emballage qui fait distributeur et tout est biodégradable. Genial

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE K.

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    Bonjour Joelle, Merci pour votre retour, sur la qualité de nos cafés cela nous fait plaisir. Bonne journée. L'équipe Terramoka.

  • 5 / 5
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    Tout bien

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE M.

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    Bonjour Lucie, Merci pour votre retour :) Bonne journée. L'équipe Terramoka.

  • 5 / 5
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    Pas de problème de navigation, site pratique !

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.

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    Bonjour Dominique, Merci pour votre retour, concernant notre site internet cela nous fait plaisir :) Bonne journée, L'équipe Terramoka.

  • 5 / 5
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    Cafés excellents et le coffrets découverte très bonne idée

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.

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    Bonjour Philippe, Merci pour votre retour, sur la qualité de nos cafés cela nous fait très plaisir. Bonne journée. L'équipe Terramoka.

  • 5 / 5
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    Au niveau délai, c'est impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par ANNCÉ G.

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    Bonjour Anncé, Merci pour votre retour :) Concernant la livraison nous faisons, au mieux pour que vous puissiez recevoir votre colis au maximum 72h après la date de votre commande. Afin que vous puissiez déguster nos cafés ;) Bonne journée, L'équipe Terramoka.

  • 5 / 5
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    Site clair et compétitif. Café excellent

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ARCHITECTURE L.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite comme toujours

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE C.

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    Bonjour Valerie, Merci pour votre retour, cela nous fait plaisir. Bonne journée. L'équipe Terramoka.

  • 3 / 5
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    Bon café mais frais de port en point relais beaucoup trop cher! Dommage!

    Avis du , suite à une expérience du par MALIK F.

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    Bonjour Malik, Nous nous remercions pour votre retour concernant notre café, cela nous fait plaisir. Pour répondre à votre avis, sur nos frais de port en point relais, alors la livraison vous est offerte à partir de 49.90€ Nous restons bien évidemment disponibles par téléphone si vous souhaitez échanger sur ces différents sujets : 01 42 53 84 33. Bonne journée, L'équipe Terramoka

  • 4 / 5
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    ça me convient

    Avis du , suite à une expérience du par SANCHEZ F.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE F.

  • 3 / 5
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    On a oublié de m'envoyer ma commande, j'ai du faire une réclamation au service clients. J'ai commandé un coffret pour offrir à Noël, or il n'y avait pas d'emballage en carton pour le protéger, j'ai dû offrir le cadeau avec une énorme etiquette de transport collée dessus + mon nom ecrit au marqueur sur le coffret, pas très glamour pour un cadeau.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA F.

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    Bonjour Alexandra, Merci d'avoir partagé votre expérience, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous comprenons à quel point il est frustrant d'avoir à faire une réclamation, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Concernant l'emballage, nous nous efforçons de garantir que nos produits arrivent en parfait état, surtout lorsqu'il s'agit de cadeaux. Nous allons prendre en compte vos commentaires pour améliorer nos pratiques d'emballage à l'avenir. Nous apprécions votre retour et espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’assistance. Cordialement,

  • 5 / 5
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    Site fiable, livraison dans les délais. Choisi pour la qualité des produits, l'éthique et l'écologie.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.

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    Bonjour Catherine, Merci beaucoup pour votre retour sur nos produits 100% biodégradables, c'est un plaisir de vous lire :) A bientôt sur notre site, L'équipe Terramoka

  • 1 / 5
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    la capsule n’est pas vraiment compatible avec une machine nespresso l’eau coule derrière le café est insipide

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANÇOISE D.

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    Bonjour Marie-Françoise, Nous vous remercions pour votre retour. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nos capsules sont compatibles Nespresso. Nous consommons notre café, avec les machines Nespresso et cela fonctionne. Notre service client va vous contacter, afin de comprendre votre situation et de trouver une solution qui vous convienne. Nous restons bien évidemment disponibles par téléphone si vous souhaitez échanger sur ces différents sujets : 01 42 53 84 33. Bonne journée, L'équipe Terramoka

  • 5 / 5
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    Achat pour un cadeau. Emballage soigné. Livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PIERRE G.

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    Bonjour Marie-Pierre, Merci pour votre commande et votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que le cadeau que vous allez offrir à votre proche sera à la hauteur de la délicatesse que vous lui portez. A très vite !

  • 2 / 5
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    Des soucis de commande / livraison sur mes deux dernières commandes. Je ne pense pas recommander sur ce site.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE S.

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    Bonjour Claire, Je vous remercie pour votre retour. Pour répondre à votre remarque concernant la livraison, nous mettons tout en place afin que les commandes soient livrées au maximum 72h après la date de la commande et au bon endroit, mais nous pouvons pas anticiper les commandes de chacun de nos clients. Mais il peut arriver que le transporteur mette plus de temps que prévu, et qu'ils livrent au mauvais endroit, et nous nous en excusons. Notre service client, va vous contacter afin de comprendre votre situation et de trouver une solution à votre problème. Nous restons bien évidemment disponibles par téléphone si vous souhaitez échanger sur ces différents sujets : 01 42 53 84 33. Bonne journée, L'équipe Terramoka

  • 5 / 5
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    Entreprise très sérieuse. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par NADEGE P.

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    Bonjour Nadège, Merci pour votre retour, cela nous fait plaisir. Bonne journée. L'équipe Terramoka.

  • 4 / 5
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    Très bonne commande. Rapidité de livraison. Belle boîte de réception. Café très agréable à boire. Satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par PERRINE D.

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    Bonjour Perrine, Merci pour votre retour, cela nous fait plaisir. Bonne journée. L'équipe Terramoka.

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    Excellent service client.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P.

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    Bonjour Franck, Merci pour votre retour, cela nous fait plaisir. Nous faisons remonter votre avis à notre service client, j'en suis convaincu qu'ils seront très contents. Bonne journée. L'équipe Terramoka.

  • 5 / 5
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    RAS tout est OK

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC A.

    Réponse de terramoka.com
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    Bonjour Eric, Merci pour votre retour et votre commande ! Nous sommes ravis de savoir que l'ensemble des étapes de votre commande TERRAMOKA s'est bien déroulé. Cordialement,

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    très bien, réactif et efficace. Très bons cafés.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V.

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    Pas contente du tout 15 jours d'attente pour la livraison - pas de café pour les fêtes... Carton livré humide... Le site oui tout est correct

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de terramoka.com
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    Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Pour répondre à votre remarque concernant la livraison, nous mettons tout en place afin que les commandes soient livrées au maximum 72h après la date de la commande et au bon endroit, mais nous pouvons pas anticiper les commandes de chacun de nos clients. Mais il peut arriver que le transporteur mette plus de temps que prévu, et qu'ils livrent au mauvais endroit, et nous nous en excusons. Nous restons bien évidemment disponibles par téléphone si vous souhaitez échanger sur ces différents sujets : 01 42 53 84 33. Bonne journée, L'équipe Terramoka

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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par DANIÈLE P.

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    J'ai découvert par hasard votre site en recherchant un cadeau de Noël, et j'ai eu un coup de cœur sur votre marque ! Marque française et bio, le site est très intuitif, il y a beaucoup d'offres différentes... J'ai beaucoup aimé le fait de personnalisé le coffret cadeau.

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE R.

    Réponse de terramoka.com
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    Bonjour Mathilde, Merci pour votre retour, cela nous fait très plaisir. C'est un bonheur de vous lire ;) Nous sommes contents que notre marque vous plaise et correspond à vos convictions. Bonne journée, L'équipe Terramoka.

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par TEIXEIRA DE CARVALHO C.

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    Bien emballerdans un joli carton

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE L.

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    Excellente

    Avis du , suite à une expérience du par LOIC G.

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    Bonjour Loic, Merci pour votre retour, cela nous fait plaisir. Bonne journée. L'équipe Terramoka.

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    après plusieurs commandes, jamais de petit cadeau ! ;-)

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE P.

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    Bonjour Angélique, Merci pour votre message ! Nous apprécions votre fidélité et comprenons l'importance des petites attentions. Bien que nous ne puissions pas garantir des cadeaux avec chaque commande, des gestes commerciaux peuvent être envisagés. Pour cela n'hésitez pas à passer commande par téléphone, l'un de nos commerciaux vous répondra avec plaisir et professionnalisme ! Cordialement,

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    Habituellement les commandes se passent très bien et vite Cette fois ça a pris 1 semaine

    Avis du , suite à une expérience du par LEE N.

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    Bonjour Lee, Pour répondre à votre remarque concernant la livraison, nous mettons tout en place afin que les commandes soient livrées au maximum 72h après la date de la commande et au bon endroit, mais nous pouvons pas anticiper les commandes de chacun de nos clients. Mais il peut arriver que le transporteur mette plus de temps que prévu, et qu'ils livrent au mauvais endroit, et nous nous en excusons. Nous restons bien évidemment disponibles par téléphone si vous souhaitez échanger sur ces différents sujets : 01 42 53 84 33. Bonne journée, L'équipe Terramoka

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    Livraison rapide, cafés vraiment très bons et bio ! Un des rares cafés qui ne fait pas mal au ventre à ma compagne Bravo !

    Avis du , suite à une expérience du par MARC A.

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    Bonjour Marc, Merci beaucoup pour votre retour sur la qualité de nos cafés en capsules zéro déchet, c'est un plaisir de vous lire :) A bientôt sur notre site, L'équipe Terramoka

    Réponse de Marc A
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    Bonjour Il ne s'agit pas de café en capsule (nous n'avons pas de machine pour cela) Nous vous achetons du café moulu que nous faisons au filtre (à l'ancienne quoi...) Cela dit, cela ne change rien au fait que votre café est d'après ma compagne vraiment excellent, et un des rares cafés à ,e pas lui faire mal au ventre ensuite! Donc félicitations !!

    Réponse de terramoka.com
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    Bonjour Marc, Au temps pour nous, nous vous remercions pour votre avis sur nos cafés. Nous sommes ravis, que notre café ne vous fasse pas mal au ventre. Nous souhaitions une bonne journée. L'équipe Terramoka

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    Conditionnement soigné et attrayant Délicieux café

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE R.

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    Bonjour Véronique, Merci pour votre retour, cela nous fait plaisir. Bonne journée. L'équipe Terramoka.

  • 5 / 5
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    Respect de la livraison, bon suivi de commande, parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.

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    Bonjour Isabelle, Merci pour votre retour, cela nous fait plaisir. Bonne journée. L'équipe Terramoka.

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    Pas de problème particulier. Néanmoins je souhaiterais que soit indiqué pour chaque paquet de café son intensité. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE P.

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    Bonjour Christiane, Merci pour votre retour. Le fait de ne pas mettre l'intensité de nos cafés, à été un choix de notre part. Pour vous donner une idée, Mademoiselle Adèle est délicat et fruité donc il est le moins intense contrairement à Miss Kalindia qui lui est très intense. Pour deux personnes différentes, l'intensité ne va pas être la même cela dépend, des papilles gustative de ces deux personnes. Pour la première personne Mlle Adèle pourrait être très intense, et pour la deuxième personne Miss Kalindia pourrait être le café le moins intense possible. Donc c'est pour cela que nous avons pas fait le chois de mettre les intensités, mais pour faire clair nos cafés sont placés du moins intense au plus intense : Mlle Adèle, Mr Albert, le jeune Arthur, Sir Oscar, Inès, Nelson, Miss Kalindia et La Signature. Nous restons bien évidemment disponibles par téléphone si vous souhaitez échanger sur ces différents sujets : 01 42 53 84 33. Bonne journée. L'équipe Terramoka.

    Réponse de CHRISTIANE P
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    Merci pour ces informations qui s'avèrent utiles. bien cordialement. Christiane Poussard

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    Très bien !

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉLINE N.

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    Livraison impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIE D.

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    Bonjour Claudie, Merci pour votre commande ! Nous sommes ravis que l'acheminement de votre commande se soit faite de manière fluide. A bientôt !

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    Super, rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS T.

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    Bonjour Louis, Merci pour votre retour, cela nous fait plaisir. Bonne journée. L'équipe Terramoka

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    Je savais ce que je cherchais et n'ai pas visité le site plus avant

    Avis du , suite à une expérience du par MANIG L.

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    Manque de suivi des commandes

    Avis du , suite à une expérience du par CECILE B.

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    Bonjour Cécile, Je vous remercie pour votre retour. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Notre service Après-vente va revenir vers vous, pour prendre en charge votre expérience passée auprès de Terramoka. Nous restons bien évidemment disponibles par téléphone si vous souhaitez échanger sur ces différents sujets : 01 42 53 84 33. Bonne journée, L'équipe Terramoka

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    Excellente prestation.

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B.

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    Bonjour Valérie, Merci pour votre retour, cela nous fait plaisir. Bonne journée. L'équipe Terramoka.

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    Les cafés sont succulent

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS C.

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    Bonjour Jean-Louis, Merci beaucoup pour votre retour sur la qualité de notre café, c'est un plaisir de vous lire :) A bientôt sur notre site, L'équipe Terramoka

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et conforme à la commande. Très bonne qualité des produits reçus

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.

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    Bonjour Jean Pierre, Merci pour votre retour, cela nous fait plaisir. Bonne journée. L'équipe Terramoka.

  • 5 / 5
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    très bien , service impeccable et rapide, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE T.

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    Bonjour Alexandre, Nous vous remercions pour votre commande et votre retour positif ! A très vite !

  • 5 / 5
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    Un site fiable, sérieux, qui propose des produits d'excellente qualité. La navigation est fluide et il est aisé de trouver facilement ce que l'on recherche. Le paiement est sécurisé, les délais de livraison respectés. De plus, les produits sont livrés dans un très joli emballage, sans surplus. Terramoka est un site qui mérite vraiment qu'on le recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE G.

  • 5 / 5
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    OK OK

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.

  • 5 / 5
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    Commande et livraison très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ZÉLIE A.

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    Bonjour Zélie, Merci pour ce message ! Nous sommes ravis que votre commande se soit faite dans les meilleures conditions possibles ! A bientôt !

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.

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