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Avis clients de terranimo.fr

4.7 / 5

Calculé à partir de 1620 avis obtenus sur les 12 derniers mois

4770 avis depuis le 24/09/2020

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Informations et contact Terranimo A propos d'Avis Vérifiés

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Informations terranimo.fr

  • Société

    Terranimo

  • Description

    Enseigne spécialisée en animalerie. Tout pour le bonheur de vos animaux de compagnie, croquettes, laisses, colliers, etc… Une équipe d’expert au service du bien-être de vos animaux, et pour une relation de complicité au quotidien.

  • Adresse

    La Chapelle-sur-Erdre 44240 La Chapelle-sur-Erdre

  • Website

    https://www.terranimo.fr

  • Catégorie

    Animaux

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Toujours parfait comme d habitude

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et très satisfait de mes articles.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE O.

  • 2 / 5
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    Conditionnement du colis désastreux. Le paquet de croquette de 14kg est arrivé éventré, le colis était ouvert par chance tout y était.

    Avis du , suite à une expérience du par BÉNÉDICTE L.

    Réponse de terranimo.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que l'état de votre colis n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous prenons votre remarque très au sérieux pour améliorer notre service. Nous espérons que votre expérience avec nos produits vous satisfera davantage à l’avenir.

  • 4 / 5
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    Reçu très rapidement. Colis un peu écrasé et scotch décollé mais à part ça rien à dire.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIE L.

  • 5 / 5
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    Sac parfait pour mon chihuahua, peu se promener sans mal au dos, très pratique, le chien est bien dedans, livraison rapide, bien emballé, prix correct, je recommande terranimo @ 100%%%%%

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE C.

  • 1 / 5
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    Erreur de commande et en plus pour avoir la bonne il y a attente alors que je n' y suis pour rien par conséquent je me suis débrouillée autrement et je refuse votre commande c est trop tard par contre j ai eu une dame prénommée Sophie qui a été très sympathique et compréhensive avec moi dommage!!!!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE F.

    Réponse de terranimo.fr
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré une erreur de commande et que cela a conduit à des désagréments. Nous comprenons votre frustration et apprécions vos retours concernant notre service. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons que vous pourrez nous donner une autre chance à l'avenir.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE V.

  • 5 / 5
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    Commande complète et livraison en 4 jours ouvrés comme prévu. Pour l'instant rien à redire.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURA V.

  • 5 / 5
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    Tout a été parfait de la commande à la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE N.

  • 5 / 5
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    Commande conforme au descriptif du produit sur site

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE P.

  • 5 / 5
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    Livraison très rapide et produit en état. très content

    Avis du , suite à une expérience du par JORDAN D.

  • 5 / 5
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    En z jours nous avons été livré

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA F.

  • 5 / 5
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    Un peu long la livraison mais le produit parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.

  • 5 / 5
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    Site sérieux et produits de qualité !

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIE P.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MELISSA T.

  • 5 / 5
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    Formidable, jamais déçue, la rapidité d'envoi est exceptionnelle, les prix attractifs, je recommanderai sans hésiter

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE D.

  • 5 / 5
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    Très bien emballé et la commande est vite arrivé Je suis très contente Merci

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE A.

  • 4 / 5
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    Produits intéressants. Prix corrects. Pas trop chers.

    Avis du , suite à une expérience du par HELAN A.

  • 5 / 5
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    Vraiment contente pour cette commande et surtout pour la rapidité je le recommande vivement a tout le monde

    Avis du , suite à une expérience du par JOËLLE O.

  • 5 / 5
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    Transaction rapide et délai de livraison respecté!

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

  • 5 / 5
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    parfait aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.

  • 5 / 5
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    Un prix attractif, une livraison rapide et sans souci. En somme un très bon service et un client satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par REYNALD W.

  • 5 / 5
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    livraison très rapide reçu dans 48h ,je suis très satisfait de ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par MELANIE P.

  • 3 / 5
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    j'ai effectué un changement de lieu de livraison qui n'a pas été pris en compte.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.

    Réponse de terranimo.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre changement de lieu de livraison n'a pas été pris en compte. Votre retour est précieux et nous vous encourageons à nous contacter directement dans une telle situation.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et colis ok

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL G.

  • 5 / 5
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    Très bon site produits à un prix raisonnable

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL K.

  • 5 / 5
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    Disponibilité, choix, promo... Livraison rapide. Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC D.

  • 3 / 5
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    Rien à reprocher à Terranimo, seul le prestataire logistique DPD qui reprogramme systématiquement les livraisons. Lors des reprogrammations DPD impose son jour et demande uniquement où mettre le colis… Très léger surtout lorsque cette livraison arrive après votre départ. DPD ne semble pas la solution idéale.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.

    Réponse de terranimo.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant les difficultés rencontrées avec le prestataire logistique DPD. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres remarques ou questions.

  • 1 / 5
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    1ère commande chez TERRANIMO reçue. Je suis à la fois choquée et scandalisée de constater que vous ayez pu envoyer un coussin à plus de 44€, tâché de partout, dessus, dessous, TOUS les contours sont noirs, la face supérieure est tâchée. Comment un manutentionnaire, quel qu’il soit, peut-il passer à côté de ça ? Et délibérément expédier à un client un article dans cet état ? C’est à la fois incompréhensible et honteux ! (Je précise que le colis était intact, donc l’article était comme ceci en quittant votre entrepôt) De plus, le service client ne répond pas aux mails. Puis, lorsque je relance au téléphone, on me propose, dans un 1er temps, un bon d'achat (que je refuse bien évidemment) ; puis une remise de 10%. WHAT 😮😠 ??? 10% 😵??? Pour un article en piteux état, invendable ? Et toutes les photos vous le prouvent... Vraiment inadmissible ! A ce compte-là, c'est certain qu'il n'y aura pas de prochaine commande.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE D.

    Réponse de terranimo.fr
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre première expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception face à l’état de votre commande et au service client. Votre retour est très précieux et nous allons l'analyser pour améliorer nos processus et prendre les dispositions nécessaires. Veuillez recevoir, au nom de Terranimo, nos sincères excuses.

  • 5 / 5
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    Produit conforme a la commande et rapidement livré

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE S.

  • 5 / 5
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    Colis livré dans un délai correct

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE T.

  • 5 / 5
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    Très contente de ce site ça fait déjà trois fois que je commande pour mon chien 👌

    Avis du , suite à une expérience du par AUDE N.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par YANICK L.

  • 5 / 5
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    Super tout est nickel

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID H.

  • 1 / 5
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    Cela ne correspond pas à ce que je pensais De plus j’en voulais plusieurs mais malheureusement je n’ai jamais pu avoir qu’une seul barre alors qu’il en fallait 4 de plus

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE S.

    Réponse de terranimo.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous, et nous comprenons votre frustration concernant la disponibilité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger davantage sur votre commande.

  • 5 / 5
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    C'est parfait. Rapide et a l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE S.

  • 5 / 5
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    very happy with product & speed of delivery

    Avis du , suite à une expérience du par SUTTON N.

  • 5 / 5
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    Parfait livraison rapide !

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Tout c’est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRALDINE P.

  • 4 / 5
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    Bonjour, J'ai reçu le colis mais j'aurai mon chaton fin aout donc j'ai prévu à l'avance. Je pense qu'il aimera à suivre...

    Avis du , suite à une expérience du par SAMIHA G.

  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE R.

  • 5 / 5
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    Envoi rapide et conforme

    Avis du , suite à une expérience du par LEA H.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-SOLÈNE J.

  • 5 / 5
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    Colis reçu très rapidement et conforme

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.

  • 5 / 5
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    Bon produit bonne qualité et service de livraison . Rien à redire .

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRALDINE L.

  • 4 / 5
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    Je suis très satisfaite de Terranimo mais la livraison me pose parfois problème, j'ai signalé a Gls qu'ils fallait qu'ils me donnent une heure approximative de livraison car je ne peux attendre tte la journée..de plus,je me suis fait pirater en allant sur un faux site qui ressemble a si méprendre au leur...

    Avis du , suite à une expérience du par ÈVE -EMMANUELLE C.

  • 5 / 5
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    Cela fait plusieurs mois que je commande les croquettes de ma staffies sur leur site, et des jouets également. La livraison est très rapide !

    Avis du , suite à une expérience du par ALYSON S.

  • 5 / 5
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    Produit souhaité rapidement trouvé sur ce site, livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Ayant suivi les avis comparatif sur les sites spécialisés des animaux. J'ai acheté en toute confiance des croquettes pour chat. Elle n'aime pas du tout. Comme quoi.

    Avis du , suite à une expérience du par NOURREDINE K.

    Réponse de terranimo.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons à quel point il peut être décevant quand un produit ne convient pas à votre chat. En effet, chaque chat est unique et comme les humains, il a des gouts spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos besoins ou trouver une alternative qui pourrait lui plaire davantage.

  • 5 / 5
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    Site sérieux et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C.

  • 5 / 5
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    Produit qui correspond à ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par SAMANTHA L.

  • 3 / 5
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    Commandé dimanche, toujours en transit via GLS alors que je ne suis qu'à Ih de l'entrepôt.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

    Réponse de terranimo.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et apprécions votre patience. Durant les périodes de congés nous pouvons rencontrer des retards de préparation et nous nous en excusons. Nous faisons tout notre possible pour arranger la situation. Notre équipe reste à votre disposition.

  • 5 / 5
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    Très bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C.

  • 5 / 5
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    Commande reçu rapidement et bien emballée.

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA K.

  • 5 / 5
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    Le site est bien réalisé très clair et la livraison ultra rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C.

  • 4 / 5
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    Livre dans un autre point relais

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait !!! Merci

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Suivi pro et livraison rapide appréciée

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.

  • 4 / 5
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    J'adore le choix sur votre site.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURA P.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite et livraison très rapide merci

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE V.

  • 5 / 5
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    Parfait, rapide !

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE T.

  • 1 / 5
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    bonjour, la commande n'a pas encore été livrée et les instructions de la compagnie de livraison n'était pas claires. je ne sais pas quand ou SI ma commande sera livrée

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE J.

    Réponse de terranimo.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a mis 8 jours pour arriver et que les instructions de la livraison n'étaient pas claires. Votre satisfaction est notre priorité, et nous comprenons l'inquiétude que cela peut engendrer. Nous prenons en compte votre situation pour nous améliorer. L'équipe reste à votre écoute.

  • 5 / 5
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    Tout c'est bien passé pour la commande et la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE S.

  • 5 / 5
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    Bons produits et livraison rapide. Bravo!

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE C.

  • 3 / 5
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    La cage est arrivée abîmée entre (sac de transport) ce qui est dommage selon moi sinon comme sur la description

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE T.

    Réponse de terranimo.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de découvrir ce problème, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Le service clients va reprendre contact avec vous pour éclaircir la situation. Merci encore pour votre confiance.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M.

  • 4 / 5
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    La commande est parfaite juste que le griffoir a chat est plus petit que ce que je pensais. J'aurais dû regarder les dimensions.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE P.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par EVA R.

  • 5 / 5
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    Très bien se produit je le recommande dommage qu on ne l'a plus en magasin erreur d arret

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE B.

  • 1 / 5
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    première commande pas livrée, pas de nouvelles 15 jours après

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE H.

  • 4 / 5
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    Bon produit validé par nos minous

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL G.

  • 5 / 5
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    Envoi conforme et réception en deçà du délai. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par SARAH P.

  • 4 / 5
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    Parfait .

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE J.

  • 5 / 5
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    Pas de souci niveau livraison. Prix satisfaisant. Un bémol sur Lee produit, trop compact.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.

  • 5 / 5
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    Toujours parfait Merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHRISTOPHE L.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tarif compétitif. Livraison rapide, délais respecté. Je conseille ce site.

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ R.

    Réponse de terranimo.fr
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    Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a répondu à vos attentes. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous et nous encourage à continuer d'offrir le meilleur service possible. Merci encore pour votre confiance !

  • 5 / 5
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    Expérience d'achat facile et livraison rapide...Super !!

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAD C.

  • 5 / 5
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    Pour moi rien à dire , le site est claire, croquettes commandées le jeudi, livrées le vendredi , emballage parfait , le livreur sympa me met les colis dans le garage !!!! tout est parfait, ne changez rien.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN BERNARD T.

  • 5 / 5
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    Colis reçu dans les temps, tout c'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE G.

  • 5 / 5
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    Super rapide, efficace et tres bonne qualité. je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L.

  • 2 / 5
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    Je suis mécontente quant à l'arrivée du colis qui était ouvert sur les côtés. J'ai même pris une photo. Une chance qu'il y avait ma commande. Message pour que vous portiez une attention particulière à la fermeture des colis. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.

    Réponse de terranimo.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé dans un état non satisfaisant. Votre retour est précieux et nous veillons à améliorer nos processus, notamment concernant le conditionnement de nos envois, pour garantir une meilleure expérience. Nous espérons que votre commande vous apporte satisfaction et restons à l’écoute de vos besoins.

  • 1 / 5
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    Livreur mal aimable, Cartons éventrés

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.

    Réponse de terranimo.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre livreur n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que les cartons étaient endommagés. Sachez que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous prenons vos retours très au sérieux pour améliorer nos services. Dans une telle situation , n'hésitez pas à contacter notre service clients qui reste à votre écoute.

  • 5 / 5
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    C'est ma première commande et franchement je ne suis pas déçu... J ai commandé un vendredi après-midi reçu le mardi ! Je sais maintenant où j'achèterai les croquettes et pâtés de mon chien 😊

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE C.

  • 5 / 5
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    Envoi rapide. Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE S.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Un petit retard pour faire la commande. Le ravitaillement en croquettes est bien arrivé. Par contre les paquets lourds ne sont pas portés jusqu'à la porte d'entrée. Il faut que j'investisse dans un chariot 🤭

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE CATHERINE R.

  • 5 / 5
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    Article sac extensible Maxima pour chat Trixie disponible sur ce site . Livraison prevue en 1 à 4 jours, effectuée dès le surlendemain.

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE W.

  • 5 / 5
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    Très contente de ma commande même si je n'ai pu obtenir qu'un lot au lieu de 2...

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.

  • 4 / 5
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    Commande arrivée dans les délais. Dommage que vous comptiez des frais de livraison lorsqu’on choisit un dépôt relais.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE M.

    Réponse de terranimo.fr
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif et vos remarques constructives. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée dans les délais. Concernant les frais de livraison pour le dépôt relais, nous comprenons que cela puisse être décevant et nous apprécions votre retour qui nous aide à examiner nos options au mieux pour nos clients.

  • 4 / 5
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    RAS sur commande mais prestataire livraison laisse à désirer

    Avis du , suite à une expérience du par ROSELYNE R.

    Réponse de terranimo.fr
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour concernant votre commande. Nous sommes ravis que celle-ci se soit bien déroulée, mais nous sommes sincèrement désolés que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre expérience est importante pour nous, et nous prenons note de vos commentaires pour continuer à améliorer nos services.

  • 2 / 5
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    Bonjour, reçu mon tapis mouillé et taché.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.

    Réponse de terranimo.fr
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de découvrir que votre tapis est arrivé dans cet état et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous allons transmettre votre avis au service clients qui reste à votre disposition pour toute questions. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.

  • 1 / 5
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    Colis jamais reçu. J'ai demandé un remboursement que j'attends

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE H.

  • 5 / 5
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    Tres satisfaite de ma commande j'ai trouvé les croquettes que je voulais a prix compétitif et des friandises de très bonne qualité . Livraison très rapide .

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIE M.

  • 3 / 5
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    Gros problèmes d’envoi de commande et problème de compréhension

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de terranimo.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec votre commande et votre expérience d'achat. Chaque retour est précieux pour nous et nous nous engageons à améliorer continuellement nos services. Notre service clients conserve votre dossier jusqu'à sa résolution..

  • 1 / 5
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    J’ai effectué plusieurs commande sur le site, 2 de mes commandes ne sont jamais arrivés à destination. J’ai du moi-même contacté le service client pour demander des infos sur mes colis. Aucun dédommagement par la suite. Je ne commanderai plus sur le site.

    Avis du , suite à une expérience du par IRVIN P.

    Réponse de terranimo.fr
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de vos commandes. Votre expérience est importante pour nous, et nous comprenons votre frustration. Vous avez pu échanger avec notre service clients pour vos problèmes de livraison. Dans votre situation, vos commandes sont remboursées. Je leur transmets vos remarques pour qu'il puisse analyser votre compte.

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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ROLANDE V.

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