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Avis clients de terredoc.com

4.7 / 5

Calculé à partir de 321 avis obtenus sur les 12 derniers mois

762 avis depuis le 11/12/2019

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icon sparkle Résumé des avis

La marque www.terredoc.com est appréciée pour la qualité de ses produits, la facilité d'utilisation de son site et un service rapide, efficace et impeccable. Les clients soulignent un large choix et un bon emballage. Les commandes sont souvent livrées rapidement, contribuant ainsi à une satisfaction générale élevée.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Informations terredoc.com

  • Société

    TERRE DOC EVOLUTION

  • Description

    Depuis 1995, de la Haute-Provence au monde entier, nous sommes un collectif de femmes passionnées et engagées qui échangent et se rencontrent pour créer des produits bons, beaux et sains qui font du bien pour le corps, l'esprit et la maison : - DU THÉ ET DES TISANES - DES SOINS CORPS - DES PARFUMS D’AMBIANCE - DES HUILES ESSENTIELLES

  • Adresse

    ZA LA TRANCHE 04100 VILLENEUVE

  • Site web

    https://www.terredoc.com

  • Catégorie

    Alimentation et Gastronomie

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Site très clair Envoi rapide et soigné

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE H.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE M.

  • 4 / 5
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    Livraison colus arrive éventré. Mieux consolider les colis

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH P.

  • 4 / 5
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    RAS.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE E.

  • 3 / 5
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    Je suis cliente depuis de nombreuses années que se soit en achat direct à Villeneuve que par internet. J’aime beaucoup leurs produits mais cette fois ci j’ai reçu des boites très abîmées les rendant impossible à offrir. Je le regrette vivement considérant que la personne qui a préparé le colis l’a vu certainement.

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE G.

    Réponse de terredoc.com
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    Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis. Nous sommes désolés que certaines boîtes vous soient parvenues cabossées. Croyez bien qu'elles étaient intactes quand votre colis a quitté notre entrepôt ; notre équipe de préparation de commandes apporte beaucoup de soin dans l'emballage et la protection de nos produits, malheureusement il arrive que les colis soient endommagés pendant le transport. Je vous invite à m'écrire à serviceclients@terredoc.com pour m'expliquer en détail le problème, éventuellement avec des photos des boîtes abîmées. Bien cordialement, Marie-Aude (service clients)

  • 2 / 5
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    Pour le contenantl la poste a été obligée de rescotcher le paquet au complet

    Avis du , suite à une expérience du par E G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de terredoc.com
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    Bonjour, nous sommes désolés pour cet incident. Notre équipe de préparation de commandes emballe toujours très soigneusement les produits afin d'éviter les soucis, mais une fois que les colis ont quitté notre entrepôt, l'acheminement est du ressort du transporteur et il arrive que des cois soient endommagés, par exemple en passant dans les machines des centres de tri. Les cartons doivent donc parfois être consolidés au cours du transport. Bien cordialement,

  • 5 / 5
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    Tout est parfait comme d’habitude, de la commande à la livraison et dégustation

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE D.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite du site et des produits

    Avis du , suite à une expérience du par NORA D.

  • 5 / 5
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    Bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE B.

  • 5 / 5
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    pas de soucis avec le site tout me convient

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B.

  • 5 / 5
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    Fluide

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.

  • 5 / 5
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    Parfait bon service surtout excellentes tisanes Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE R.

  • 5 / 5
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    Thé délicieux je recommande vivement

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA S.

  • 3 / 5
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    nous avons reçu un énorme carton contenant un carton de taille moyenne dans lequel se trouvait notre commande. il semble que le très gros carton est été ajouté pour seulement les 3 échantillons offerts...

    Avis du , suite à une expérience du par MILENA D.

  • 5 / 5
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    excellent site.

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE M.

  • 5 / 5
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    Site intuitif et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LEELOO C.

  • 5 / 5
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    C'est clair on y trouvé tout

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par HOSNI A.

  • 5 / 5
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    Excellente tisane ,je vais repassé commande

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE S.

  • 5 / 5
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    Super !

    Avis du , suite à une expérience du par MARY SARAH L.

  • 2 / 5
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    Les parfums sont très légers voir inexistants

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE P.

  • 4 / 5
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    RAS sur le site

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE J.

  • 5 / 5
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    Délai de livraison très correct, très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE H.

  • 5 / 5
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    Livraison très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALI B.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.

  • 5 / 5
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    Le site est clair. J'ai pu trouver rapidement ce que je recherchais.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S.

  • 4 / 5
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    Commande reçue rapidement. Site agréable mais plus d’infos sur les produits ( origine qualités ….) souhaitables.

    Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE R.

    Réponse de terredoc.com
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    Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire, qui est précieux pour nous aider à nous améliorer. A part l'origine du produit, quelles sont les infos que vous souhaiteriez voir sur le site, au sujet de la qualité ? Vous pouvez répondre directement sur serviceclient@terredoc.com Bien cordialement,

    Réponse de Ghislaine R.
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    Par qualité j’entends les propriétés du produit ou de ses composants pour pouvoir départager les produits autrement que par les parfums. Décliner des gammes de produits pour plus de clarté et facilité de choix ( par ex concernant les thes gamme thes puissants thes doux thes très parfumés .. etc

    Réponse de terredoc.com
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    Je vous remercie pour ce retour. Je transmets vos suggestions au service concerné.

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  • 1 / 5
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    Commande toujours non livrée....

    Avis du , suite à une expérience du par RUI G.

    Réponse de terredoc.com
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    Bonjour, votre colis est arrivé au point relais que vous avez choisi (bureau de poste). Bien cordialement,

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et bien emballé

    Avis du , suite à une expérience du par ZAREMA S.

  • 2 / 5
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    Le thé très bon , par contre les 9 € de frais de port avec remise du thé contre signature, ça n'existe pas .Le facteur ne prend même pas la peine de sonner, obligé d'aller chercher le colis au dépôt de la poste, ça fait cher les frais de port

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE C.

    Réponse de terredoc.com
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    Bonjour Monsieur, Je suis désolée pour cet incident, il est en effet tout à fait anormal que le choix de livraison n'ait pas été respecté par La Poste. Je vais ouvrir une réclamation sur le site de Colissimo, et vous invite à en faire de même. Bien cordialement,

  • 5 / 5
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    Bons produits. Expédition rapide 👌

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE F.

  • 5 / 5
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    Rien à dire. Livraison rapide et parfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE B.

  • 5 / 5
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    Parfait dans l'ensemble !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHARLES G.

  • 4 / 5
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    facile d'utilisation RAS

    Avis du , suite à une expérience du par LEA D.

  • 5 / 5
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    Les thés sont excellents !

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.

  • 4 / 5
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    Le site est sympa

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-SOPHIE R.

  • 4 / 5
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    facile à se repérer.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉA P.

  • 5 / 5
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    Tres bien et très rapide pour la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE B.

  • 5 / 5
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    Commande livrée rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE P.

  • 5 / 5
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    super j,adore vos produit

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE L.

  • 5 / 5
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    Un grand choix de parfums, et de jolies boites

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAËLLE G.

  • 4 / 5
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    Très belle commande! J'adore! A l'exception d'une DLC limite sur un produit...déception

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE S.

    Réponse de terredoc.com
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    Bonjour Madame, nous allons vous renvoyer un produit avec une DDM plus éloignée. Pour tout problème, il ne faut pas hésiter à vous adresser directement au service client de terre d'Oc : serviceclient@terredoc.com

    Réponse de Marie-Christine S.
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    Merci infiniment pour ce geste!

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  • 4 / 5
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    Merci d’avoir réedité après la pluie

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B.

  • 5 / 5
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    Je suis une fan ⭐️

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE P.

  • 5 / 5
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    Produits de qualité, variété de l’offre, site agréable

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M.

  • 5 / 5
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    C est parfait, très bon produits

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE A.

  • 5 / 5
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    Rien à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par C L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Délicieux très bonne boisson désaltérante

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B.

  • 5 / 5
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    Service client à l'écoute et très réactif Merci à l'équipe

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

  • 5 / 5
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    Site clair

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS G.

  • 5 / 5
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    Réception de commande rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par HOSNI A.

  • 5 / 5
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    Produits conforme à la description Envoie rapide et soigner.

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE H.

  • 5 / 5
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    Site commode d'utilisation. Colis parfait et reçu très rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B.

  • 5 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉE-ANNE MULLER TUTRICE H.

  • 4 / 5
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    Site clair. Bonne outil de recherche

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE V.

  • 5 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE C.

  • 5 / 5
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    J’aime beaucoup leur thé. Livraison rapide. Beaucoup de choix.

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide!

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE D.

  • 5 / 5
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    Tout est très bien. Site très lisible.

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIA L.

  • 4 / 5
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    LIVRAISON RAPIDE

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE R.

  • 4 / 5
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    Les filtres ne sont pas toujours adaptés. Il faut faire tout défiler pour découvrir de nouveaux produits

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.

    Réponse de terredoc.com
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    Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Pour nous aider à améliorer la navigation sur notre site, pourriez-vous nous suggérer d'autres filtres qui seraient, selon vous, plus appropriés ? Vous pouvez nous répondre sur serviceclient@terredoc.com. Bien cordialement,

  • 5 / 5
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    Toujours livré avec beaucoup de réactivité et très bien emballé

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE M.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M.

  • 5 / 5
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    Site agréable, avec une navigation fluide. Les filtres pour la recherche de produits sont efficaces. Très grand choix.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS M.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE F.

  • 4 / 5
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    Peut être encore optimiser niveau ergonomie

    Avis du , suite à une expérience du par M L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Beau site mais j'ai eu un peu de mal à trouver les boîtes multiples.

    Avis du , suite à une expérience du par CLARA L.

  • 5 / 5
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    Réactif, expédition rapide, emballage du colis parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHARLES G.

  • 5 / 5
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    Excellent produit. Les tisanes aux chanvre sont délicieuses. Nous avons arrêté les cachets pour dormir grâce à vous.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE L.

  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par ANNA Q.

  • 5 / 5
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    Produits de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par RÉGINE T.

  • 3 / 5
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    Pas très fluide

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JEANNE B.

  • 5 / 5
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    Produits engagés. Packaging sympa et écologique. Goûts originaux. SAV humain et efficace. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU R.

  • 5 / 5
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    Thé noir fraise du Lot et Garonne, le goût de la fraise est trop léger.

    Avis du , suite à une expérience du par GISELE L.

  • 4 / 5
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    Plus facile sur ordinateur que sur smartphone, dommage

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN S.

  • 5 / 5
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    site facile à utiliser, très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par THAUVIN M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par L L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Je connais Terre d'oc depuis 1 an et demi et j'y reviens pour ke the à la menthe 🥰, l'infusion Boost 🥰 , le thé vert pamplemousse 🥰 et je teste d'autres thés 🥰

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE L.

  • 5 / 5
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    Bons produits correspondent à mon attente

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE S.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.

  • 5 / 5
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    Site très facile à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE B.

  • 5 / 5
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    Produit découvert en magasin. 1ere commande sur internet, simple facile. Livraison rapide et produits bien emballés.

    Avis du , suite à une expérience du par YOHANN G.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par A I. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    C'est un joli site, intuitif, bien fait avec de jolies couleurs. Les produits sont variés et de qualité et il est facile de trouver ce dont on a besoin.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.

  • 5 / 5
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    Super, j'ai été très bien informée de la livraison de ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B.

  • 1 / 5
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    Je n’ai à ce jour toujours pas reçu mon colis.

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE G.

    Réponse de terredoc.com
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    Bonjour Madame, comme je vous l'ai indiqué au téléphone, votre commande du 21 avril a été confiée dès le 22 à Colissimo. Vous nous avez signalé que le colis était "bloqué", j'ai aussitôt entamé des démarches auprès de la Poste pour qu'il soit correctement acheminé jusqu'au point relais choisi . Je vous ai précisé dès notre premier échange que nous vous renverrions un colis si le problème persistait, et j'ai relancé ce matin encore notre interlocuteur de la Poste. Je suis désolée de cette situation et je comprends que vous soyez déçue de ne pas recevoir votre commande dans les délais annoncés, toutefois je trouve votre note un peu sévère car nous n'avons pas commis de négligence ni de faute dans le traitement de votre commande. Bien cordialement, le service client

    Réponse de Sandrine G.
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    Bonjour Madame, cette note n’est aucunement liée à mon insatisfaction des produits terre d’oc puisque je suis cliente chez vous depuis des années. Cependant cette enquête de satisfaction était en rapport de ma dernière commande que je ne peux noter. Je ne manquerai pas d’y répondre objectivement dès lors que je serais en mesure de le faire. Cordialement

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  • 5 / 5
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    RAPIDE

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE N.

  • 5 / 5
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    La commande est arrivée dans les délais et correspondait bien au produit du site

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE H.

  • 5 / 5
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    Super génial. Produits de très bonnes qualités

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE C.

  • 5 / 5
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    Bon produit livraison rapide parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.

  • 5 / 5
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    Les tisanes sont bien bonnes je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.

  • 4 / 5
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    J'aime bien ,

    Avis du , suite à une expérience du par DARNAT M.

  • 5 / 5
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    parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE H.

  • 5 / 5
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    Livraison très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE D.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite. Livraison rapide et soignée.

    Avis du , suite à une expérience du par LEA M.

  • 5 / 5
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    Navigation facile sur le site. Très bons produits. Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B.

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