Résumé des avis
La marque www.terredoc.com est appréciée pour la qualité de ses produits, la facilité d'utilisation de son site et un service rapide, efficace et impeccable. Les clients soulignent un large choix et un bon emballage. Les commandes sont souvent livrées rapidement, contribuant ainsi à une satisfaction générale élevée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque www.terredoc.com est appréciée pour la qualité de ses produits, la facilité d'utilisation de son site et un service rapide, efficace et impeccable. Les clients soulignent un large choix et un bon emballage. Les commandes sont souvent livrées rapidement, contribuant ainsi à une satisfaction générale élevée.
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Évaluations clients
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Livraison très rapide,
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURENCE P.
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L’emballage est fait avec beaucoup de précautions. L’objet ne risque pas d’être cassé … je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE O.
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plusieurs commandes deja passees toujours satisfait, tres professionnels et tres rapides produits de tres bonnes qualite
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE J.
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J'ai bien reçu mon paquet, en parfait état mais il est destiné a ma petite fille qui habite à Montréal, et du fait de la grève des postes au canada, j'attends pour lui faire parvenir
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE A.
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Site très agréable, envoi en temps et heure, coffret bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par PATRIZIA C.
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Excellent produit belle gamme parfum ,huile ,the .
Avis du , suite à une expérience du par MARIELLE L.
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Service et livraison parfaits
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE R.
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Site très simple à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE B.
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Je commande ce thé deux fois par an, le site est très clair, la livraison rapide et le thé est délicieux. J’ai eu le SAV suite à une erreur de ma part , j’ai obtenu totale satisfaction. Je recommande vivement terre d’Oc
Avis du , suite à une expérience du par MARIE P.
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Parfait ! ⭐️ Ravie de ma commande, j apprécie beaucoup les saveurs du coffret "les marchés de Noël" . Merci !
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE A.
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C'est un cadeau pour une amie qui aime le thé. Elle est ravie.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE M.
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Très bons produits qui donnent envie de déguster thés et infusions.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE T.
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Bons produits en general
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE B.
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Ravie de cette première commande. Respect de ma cde, rapidité de service et livraison et bon suivi de l expédition. Merci
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
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site très facile d'utilisation tri par type de produits efficaces
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
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Le site est très clair.la rapidité de l envoi et l emballage impeccables.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE C.
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Simple à consulter
Avis du , suite à une expérience du par ERICK M.
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Livraison rapide, site facile
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G.
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Expédition rapide. Emballage soigné. Commande conforme.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE H.
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il est facile de trouver ce qu'on cherche sur le site. Suivi soigneux et bonne information sur la date de livraison
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE C.
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Très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE L.
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Rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE L.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G.
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Réception dans les temps. Le thé est top!
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE C.
Réponse de terredoc.comSignalerChère cliente, merci pour votre retour. Nous sommes ravies d'apprendre que vous avez apprécié notre thé. Belle journée
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Entièrement satisfaite sur tout le déroulement de commande, ainsi que la qualité des produits.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE H.
Réponse de terredoc.comSignalerBonjour Claude, merci beaucoup pour ce gentil commentaire. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent ! Le service client de terre d'Oc
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Livraison rapide . Article très bien emballé.
Avis du , suite à une expérience du par ARMELLE J.
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bon suivi de la commande _ j'ai eu un souci dans la livraison et ont été très réactif !!
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
Réponse de terredoc.comSignalerBonjour Isabelle, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le problème soit résolu. Bien cordialement.
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vos thés sont succulents et d'une grande qualité.
Avis du , suite à une expérience du par GAEC J.
Réponse de terredoc.comSignalerChère client, merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravies que vous ayez apprécié votre expérience. Belle journée
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Site très fluide aucun soucis pour choisir
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B.
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ma commande initiale est arrivee explosee dans son carton beaucoup trop grand et avec une protection insuffisante entre les articles. apres appel telephonique on devait me reexpedier une nouvelle commande avec les articles renouveles… j’ai recu cette semaine enfin cette nouvelle commande et il se trouve qu’on m’a remplace le chocolat gourmand ( que je souhaitais offrir) par deux boites de the noir… donc je ne suis toujours pas satisfaite dubtraitement de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.
Réponse de terredoc.comSignalerChère cliente, nous sommes désolées pour cette erreur, nous vous invitions à contacter le service client à l'adresse suivante : serviceclient@terredoc.com afin de voir ensemble comment régler le problème. Bien cordialement. Le service client
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Très efficace
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE L.
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Les produits sont excellents. La livraison était rapide et l'emballage nickel. C'est dommage que pour certains produits on est obligé à commander la boîte métallique (car une simple recharge n'est pas dispo). Or, le catalogue est très riche et il change souvent, donc cela peut arriver de ne plus retrouver son thé préféré après quelques mois.
Avis du , suite à une expérience du par A N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de terredoc.comSignalerCher client, nous sommes désolées mais le thé que vous avez commandé, appartient à une série limitée de Noël, nous ne le proposons pas en recharge. Merci et belle journée
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Site agréable à visiter. Petite remarque, les frais de port sont élevés. Dommage
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE D.
Réponse de terredoc.comSignalerBonjour Claudine, merci pour votre retour. Les frais de port sont offerts dès 49€ d'achat, pour une livraison en point relais. Bien cordialement, le service client
Réponse de Claudine D.SignalerBonjour Merci pour votre réponse, néanmoins je n ai pas toujours 49,00 euros à mettre pour bénéficier de la gratuité des frais de livraison. Votre réponse est un peu dommageable Cordialement
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Site agréable à parcourir, livraison assez rapide
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE P.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE NELLY P.
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Tout s'est très bien passé. De la commande à la réception. Emballage soigné et envoi rapide.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS C.
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Rapidité pour la commande et pour la livraison
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH G.
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Alles Gut.
Avis du , suite à une expérience du par ZYGULA G.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE E.
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Très bien, facile d’accès
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B.
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Produits de qualités. Livraison rapide et soignée
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI C.
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Transporteur non fiable. Réception en retard. Les thes toujours de grande qualité. Je regrette infiniment que terre d'´Oc fasse payer la livraison à domicile même quand les commande dépassent 60€, c'est regrettable. Cela a beaucoup fait baisser la qualité des services.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE T.
Réponse de terredoc.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Effectivement cela n’est pas normal car les frais de port sur notre site sont offerts dès 49€ en relais colis. Nous avons en effet, opté pour la livraison gratuite en relais colis afin de favoriser la mutualisation des livraisons afin de limiter leur impact écologique en comparaison d’une livraison à domicile. Aviez-vous bien cocher la case « livraison offerte en relais colis » ? Afin de vous témoigner notre volonté de vous satisfaire pleinement, nous avons le plaisir de vous offrir un bon de réduction de 8€ sur votre prochaine commande, valable sans minimum d'achat. Nous espérons que ce geste vous permettra de renouveler votre expérience avec nous dans les meilleures conditions. Le service Marketing Com
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par IANIS V.
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Entreprise très sérieuse avec un beau projet
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE C.
Réponse de terredoc.comSignalerChère cliente, merci pour votre commentaire, et d'avoir pris le temps de vous renseigner sur les valeurs qui nous tiennent à cœur. Belle journée
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.
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Commande livrée rapidement et conforme.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE H.
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J'ai malheureusement eu un petit problème lors de la livraison car la date de report de la livraison n'a pas été pris en compte. J'ai tout de même pu récupérer mon colis mais pas au moment énoncé alors que j'avais exprès bloqué ma journée (ayant eu un avis de passage...3 jours après !)
Avis du , suite à une expérience du par ADELINE Z.
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Très bien expédition rapide
Avis du , suite à une expérience du par DENISE B.
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Impeccable..Autant la livraison que la qualité des thés..Envisagez vous un programme de fidélité avec des bonus??🤔
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P.
Réponse de terredoc.comSignalerBonjour Chantal, Merci pour votre message. Actuellement, nous n'avons pas de programme fidélité. Nous apprécions votre suggestion que nous transmettons au service Marketing Digital. Très bonne fin de journée. Bien à vous.
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efficace, rapide concernant l'expédition
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.
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Simple mais efficace
Avis du , suite à une expérience du par LINFORD L.
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commande vite arrivée
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
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Je suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par TAHIANA R.
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Thé délicieux et expédition rapide (sauf quand la poste ne respecte pas la date prévue)
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
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Bonjour, le site est très bien fait, pratique, beaucoup de choix à tout les prix.
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI B.
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tout est satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE E.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE F.
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les thés sont excellents tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par JANINE B.
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JE N’AI JAMAIS REÇUE MA COMMANDE !!
Avis du , suite à une expérience du par AXELLE G.
Réponse de terredoc.comSignalerBonjour Axelle, Nous avons le plaisir de vous informer que votre colis est à votre disposition depuis le 19/09/2024 dans le bureau de poste MOISSAC BP - 82200 BOULEVARD D ALSACE LORRAINE 82200 MOISSAC Il est à retirer sous 10 jours ouvrables sur présentation d'une pièce d'identité et du bon de retrait. Nous nous tenons à votre entière disposition. Bien cordialement. Le service client terre d'Oc
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Le site n'est pas très intuitif
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉE C.
Réponse de terredoc.comSignalerBonjour Josée, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre site difficile à utiliser. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Pourriez-vous nous préciser les aspects que vous avez trouvés peu intuitifs ? Nous aimerions comprendre davantage votre expérience afin d'apporter les modifications nécessaires. Par avance merci. Bien à vous.
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Thés et tisanes qui ont du goût.
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA G.
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Navigation facile Commande reçue rapidement bien conditionné
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS D.
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Tres bien commande assumée et respectée
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE D.
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rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
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site trés clair et explicite. livraison conforme et produits au top. trés satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE C.
Réponse de terredoc.comSignalerBonjour Jacqueline, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre site clair et explicite et que vous êtes satisfaite de la livraison et de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous encourage à continuer à offrir le meilleur service possible. Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !
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Service rapide et de qualité
Avis du , suite à une expérience du par ANNE K.
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tout est conforme
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE J.
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Commande conforme, bons produits, envoi rapide et soigné
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.
Réponse de terredoc.comSignalerBonjour Christophe, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande était conforme à vos attentes et que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits ainsi que de la rapidité et du soin apportés à l’envoi. A très bientôt !
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Les thés sont tout simplement incroyables. Meilleurs que tout ce qui se fait de plus haut de gamme ! Et le service client est parfait. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU J.
Réponse de terredoc.comSignalerBonjour Matthieu, merci infiniment pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos thés et notre service client vous ont pleinement satisfait. Votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Nous espérons continuer à vous surprendre et à vous offrir des moments de dégustation exceptionnels. À très bientôt ! Bien à vous
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Envoi rapide et soigné, thés excellents
Avis du , suite à une expérience du par RACHEL L.
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Bonjour La commande était OK hormis une boite de thé qui était ouverte dans le carton de livraison et tout le thé était éparpillé. J'ai donc payé une boite en trop. Si vous le souhaitez, j'ai pris les photos que je pourrai vous faire parvenir si nécessaire.
Avis du , suite à une expérience du par NADINE R.
Réponse de terredoc.comSignalerChère cliente, nous vous remercions de votre message et tenons à nous excuser pour les désagréments subis liés à la réception de votre commande. Nous allons y apporter une solution directement par le service après vente (SAV). Bien cordialement.
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D'excellents thés de qualités
Avis du , suite à une expérience du par HELENE A.
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site clair et aéré, ergonomique, simple d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par ROUZÉ J.
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Tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
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Je recommande ils sont formidables j'ai eu un soucis avec une livraison et ils ont pris en main ce problème sans condition Bravo à vous et merci encore
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE L.
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Très bon site, très bons produits.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE M.
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toujours aussi bon, mais déçue par le thé vert au cassis qui manque de saveur contrairement aux autres très parfumés (citron corses, mandarine....).
Avis du , suite à une expérience du par M E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait. Les produits sont de grande qualité. Emballage impeccable et livraison rapide. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.
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Commande conforme à ma demande
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK T.
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Site et magasin au top merci pour vos merveilleux produits
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAIRE J.
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Je les ai acheté en cadeau, très belles boîtes, ça a fait son effet, du coup j'ai refait une commande, en prévision ... ;)
Avis du , suite à une expérience du par C J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de terredoc.comSignalerBonjour, Merci pour votre message et nous sommes ravis que nos produits vous apportent entière satisfaction. Belle journée. Bien cordialement.
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Tarifs intéressants. Expédition rapide et sans souci
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.
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Pas si facile de trouver le produit recherché.
Avis du , suite à une expérience du par MARJORIE A.
Réponse de terredoc.comSignalerChère cliente, nous vous remercions de votre message. Pour rechercher un produit sur notre site terre d'Oc, cliquez sur l’icône de loupe en haut à droite et entrez le nom du produit dans la barre de recherche qui s'ouvre. Vous pouvez également faire une recherche par mots clés. Dans ce cas, un ensemble de produit s'affichera et vous pourrez sélectionner celui qui vous convient. En espérant vous avoir éclairée, nous vous souhaitons une très belle fin de journée. Bien cordialement Le service client terre d'Oc
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Excellents thés, j'adore votre marque !
Avis du , suite à une expérience du par ANAIS C.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE R.
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trouvé facilement ce que je voulais, correspond à la description, site sérieux, livraison super rapide
Avis du , suite à une expérience du par GUYLAINE C.
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Je suis une fidèle cliente de Terre d'Oc depuis de nombreuses années et leurs produits sont excellents et une belle éthique comme phylosophie.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE R.
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Bien mais un peu déçue qu'il y ait beaucoup d'arômes naturels au détriment des extraits ou /et d'ingrédients naturels comme des morceaux de fruits. Sur quatre thés différents, juste un seul est avec que des ingrédients naturels, le thé au Yusu. Mais sinon, agréable de retrouver de vrais feuilles de thé et non des morceaux, voir de la poudre, (achat en vrac pas en sachets).
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G.
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C’est mon Earl Grey dont je retrouve la saveur, appréciée depuis 50 ans au petit déjeuner. La qualité de Terre d’Oc est inégalée ! Et le petit déjeuner doit vous apporter le maximum pour commencer la journée.
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE B.
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aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT F.
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Agréable, navigation facile.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS M.
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reçue rapidement
Avis du , suite à une expérience du par MARLENE V.
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Je confirme que le colis réceptionné ne compotait pas les échantillons. Je vous mets 1 etoile pour votre manque de correction et votre impolitesse à refuser mon avis sincère et véritable
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES V.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARLENE V.
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Facile pour naviguer, choix
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L.
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Très bons thés agréables
Avis du , suite à une expérience du par MYLENE F.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
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Très pratique
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique