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Résumé des avis
La marque www.terreva.fr est appréciée pour son site intuitif et ses annonces claires. Les clients soulignent la qualité du service et la disponibilité de l'équipe. Les logements sont conformes aux descriptions, bien situés et confortables.
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G. G.
10 janv. 2025
Avis vérifiéAgradeceríamos que alguien en la agencia hablase español.
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Egoitz urrutikoetxea E.
10 janv. 2025
Avis vérifiéMuy amables, nos explicaron todo muy bien y la atención fue buena
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Hemar jimmy H.
10 janv. 2025
Avis vérifiéProblèmes à la remise des clés de l appartement. Il mansue les bip pour ouvrir les portes et ascenseur de la résidence donc impossible d' accéder à l appartement avec les bagages...de plus 2 jeux de clés sont remis mais un jeu seulement ouvre la porte et le casiet à ski. L'es clés de l' autre jeux sont différentes. Fuite d' eau dans la salle de bain nécessitant l intervention du plombier 2 jours de duite. Vaiseelle sale, une chaise en bois à la limite de casser. IBoutons des plaques chauffantes sans numéro pour régler la température. Plaque électrique double d' un autre temps. Impossible de faire cuire 2 poelles en même temps... Manque de sérieux du propriétaire et de l' agence. Sinon bel emplacement et belle vue. Canapé lit tres pratique et confortable.
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Maurin michel M.
10 janv. 2025
Avis vérifiéParfait,propre,calme et proche de tout.
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Joseba cadenato velasco J.
10 janv. 2025
Avis vérifiéEstá muy bien situado y muy acogedor. Yo lo he utilizado para un viaje a esquiar y la verdad es que está muy cerca de las estaciones de esquí de Luz Ardiden y La Mongie, a las que fui. Tiene parking y no hay problema de aparcamiento, dispone en los bajos de guardaesquis
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Bon carole B.
10 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Bouet pascal B.
10 janv. 2025
Avis vérifiéAgence très sérieuse bien organisé
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M. M.
10 janv. 2025
Avis vérifiéBonjour, Nous avons réservé pour 4 nuits un appartement votre agence. Or, lorsque nous sommes arrivés à l'appartement, nous avons constaté qu'il était probablement occupé, des affaires y étant installées. La petite fille des propriétaires est rapidement arrivée, surprise de nous trouver dans son appartement, et nous plutôt gênés de cette situation. Nous avons alors appelé l'agence : heureusement que nous avons pu arriver avant 18h, heure de fermeture de l'agence, sinon je ne sais pas comment nous aurions fait. Une employée s'est déplacée pour nous emmener dans un autre logement, qui ne correspondait pas du tout à ce que nous avions réservé. Nous avons alors demandé une autre solution. On nous a alors emmené dans un autre logement, davantage semblable à ce que nous avions réservé. Les 2 employées ont été très gentilles : elles étaient sincèrement désolées pour nous. Elles ont même pris soin de nettoyer la cafetière sale et de vider la poubelle de l'appartement où nous étions relogés. Nous avons pu être relogés, néanmoins : - Le chauffe-eau n'était pas activé à notre arrivée : impossible de prendre une douche chaude, malgré nos 7 h de transport. - L'appartement n'était pas non plus chauffé à notre arrivée : nous avons dormi tout habillés. - Nous avons perdu 1h30 entre notre arrivée à l'appartement que nous avions loué, et l'appartement où finalement nous avons séjourné. Après 7h de route, et lorsqu'on doit faire des courses, ça n'est pas l'idéal. - Il n'y avait pas 2 chambres, comme l'appartement que nous avions choisi initialement, mais une seule et un coin avec lit superposé séparé seulement par un rideau. - tant pis pour la jolie vue de l'annonce, on a eu la vue sur le parking. Nous avons réclamé un geste commercial oralement : la responsable nous a répondu négativement avec rudesse. Insistant, elle nous a dit d'écrire un mail. Nous espérons avoir une réponse favorable. Honnêtement, si l'agence avait été moins rude, nous n'aurions pas été aussi sévères dans la note. Mais là, ça ne passe pas.
Réponse de www.terreva.fr
Bonjour Madame. Nous sommes navrés à la lecture de votre avis. Nous avons dû faire face à une contrainte de planning de dernière minute et sommes désolés pour le dérangement occasionné. Comme nous vous l’indiquions lors de votre départ nous devons pour toute demande de dédommagement recevoir un écrit. Nous vous remercions donc pour votre demande et pour votre compréhension lors de votre arrivée. Nous vous proposons un dédommagement pour le préjudice subi. Nous vous remercions de bien vouloir nous adresser un rib pour effectuer le virement. Nous en profitons pour vous adresser nos meilleurs vœux pour cette nouvelle année. Cordialement. L'équipe Terreva
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Laplanche michel L.
10 janv. 2025
Avis vérifié9.5/ 10
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Tabourdeau michele T.
10 janv. 2025
Avis vérifiéAppartement bien situé, et cauteret super
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Minaud sarah M.
10 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bonne accueil à l'accueil Studio propre avec une belle vue Gros point noir: les animaux acceptés. Les gens qui disent aimés leurs animaux mais qui les laissent seul dans un lieu inconnu toute une journée et du coup tout le monde en profite , c est inadmissible pour leurs animaux !!! Et nous les autres locataires !!!!!
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B. B.
10 janv. 2025
Avis vérifiétrès bonne accueil et très bonne réactivité face au désillusion rencontré sur l'appartement réservé en nous mettant à disposition un autre appartement très agréable. seul bémol , le premier appartement n'aurait jamais du pouvoir être louable au vu des incommodités et encore mois à ce tarif là.
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Le pajolec kevin L.
10 janv. 2025
Avis vérifiéBon positionnement, très bonne accueil pour la remise des clés. Le seul hic c'est que l'appartement est noté pour 7 mais il n'y avait que 6 couchages cela n'a créé aucun désagrément nous étions 3
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D. D.
10 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon séjour
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Levy jean charles L.
10 janv. 2025
Avis vérifiéRAS
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D. D.
10 janv. 2025
Avis vérifiéAu top Rien à redire Merci!
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Hiver solange H.
10 janv. 2025
Avis vérifiéAUCUN PROBLEME A SIGNALER
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Tourte marilyne T.
10 janv. 2025
Avis vérifiéEfficacité, rapidité, professionnalisme
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Malmanche jessica M.
10 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, des explications claires, je recommande.
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Berger fabien B.
4 janv. 2025
Avis vérifiéLogement fonctionnel pour 4 personnes, mais le matelas du lit était creux au niveau des hanches (10 séances de kiné).
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