Résumé des avis
La marque Thalasseo est appréciée pour la simplicité et la rapidité de ses réservations, ainsi que pour la clarté des informations fournies. Les clients soulignent un accueil professionnel lors des échanges téléphoniques et notent une offre variée et des prix attractifs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque Thalasseo est appréciée pour la simplicité et la rapidité de ses réservations, ainsi que pour la clarté des informations fournies. Les clients soulignent un accueil professionnel lors des échanges téléphoniques et notent une offre variée et des prix attractifs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
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Facile
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE R.
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Difficile d’accéder au détail des soins
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER G.
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Merci pour votre avis. Vous retrouvez le détail des soins choisis sur notre site. Après consultation de votre dossier, nous constatons que vous avez souscrit à la cure Massages & Relaxation, soit le forfait « Corps Anti-rouille » 3 demi-journées - 7 soins : 3 bains hydromassants ou apaisants 1 gommage bio du corps de 20 min 1 massage sur mesure de 20 min 1 massage délassant sous eau thermale de 20 min 1 bain de boue thermale Votre planning vous a été également été transmis par email. En vous souhaitant d'avance un agréable séjour à Chatel Guyon. L'équipe Thalasseo.
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Établissement vieillissant, appartement titré deluxe qui n’a rien de luxueux (chambre 212) . Mobilier usagé , retouche d’enduit sur les murs et non remis en peinture, lit 160cm en 2 matelas affaissés formant un trou entre les 2, robinetterie pleine de calcaire et usagé, rideaux qui ne ferment pas complètement, mouchoirs et pot de crème sous le canapé à notre arrivée. Pas de bouteille d’eau, 2 dosettes de café offertes ensuite elles sont payantes, pas de Tv dans la chambre. Côte soin, modelage du corp et soin du visage 75mn en duo qui se transforme en 60 mn car il est prévu 15 mn pour se mettre en place. Cela reste le seul point quasi positif car la masseuse était pro. De plus côté piscine ( très petite) , sauna,et hammam il n’ya rien d’exceptionnel. Le petit déjeuner était bien malgré une salle très petite de 32 places. J’ai été effarée de voir des gens déjeuner dans le couloir. Pour conclure 416€ pour cette prestation, on ne m’y reprendra pas.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, et sommes navrés de lire que votre séjour chez notre partenaire n’ai pas répondu à vos attentes. L’ensemble de vos remarques ont été transmises à l’établissement, afin d’améliorer leurs services. Après consultation de votre dossier, nous constatons que vous ne nous avez pas contacté. Sachez que notre service client est à votre disposition avant, pendant et après votre séjour. En effet, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain voyage. L’équipe Thalasseo.
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Frais de dossiers hors de prix et injustifiés
Avis du , suite à une expérience du par YANN C.
Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Comme indiqué dans les conditions générales de vente acceptées lors de votre commande, les frais de dossiers diffèrent en fonction du canal de réservation (téléphone ou internet). Les conseils et services supplémentaires (réservation à la carte, facilité de paiement, etc) dont vous pouvez bénéficier par téléphone justifient cette différence de tarif. Nous restons à votre disposition pour tout demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Thalasseo
Réponse de YANN C.SignalerDes frais de dossier sur une commande web ne sont pas justifiés
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Facile et rapide
Avis du , suite à une expérience du par MAGALIE L.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS F.
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Site pratique et clair, réservation faite rapidement pour des vacances de dernière minute
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIA B.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. C'est un réel plaisir, à très vite.
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Facilité de réservation Correspondance totale avec la description
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD S.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Très facile
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE D.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Facile et bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par S P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Problème de réservation réglé par la conseillère, donc parfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE H.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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L acces au site et la réservation est assez facile Le service client est facile à avoir au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE L.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Aucun problème majeure n'a été constaté lors de ma réservation. Je note donc "Bien" parce qu'on peut toujours mieux faire...
Avis du , suite à une expérience du par HENRI N.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Réservation faite par Internet donc ....
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS F.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE T.
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Tout était très clair et réponse rapide
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE M.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Explicite et detaillé parfait
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Bien dans l'ensemble, mais il à fallu aller sur le site de l'hôtel pour trouver le détail des différentes formules de soins proposés. Dommage que les renseignements ne soient pas sur le site
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA I.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés que vous n'ayez pas trouvé tous les renseignements souhaités sur notre site. Concernant les soins, sachez que l'ensemble des descriptifs et des informations concernant l'accès à la Thalasso sont présents dans l'onglet "Thalasso & Soins", dans les bulles "i" lors d'un devis, ainsi que sur votre bon d'échange. Nous restons à votre disposition si besoin, et vous souhaitons d'avance un agréable séjour à Ouistreham. L'équipe Thalasseo.
Réponse de LAETITIA I.SignalerBonjour, il doit y avoir un bug, en cliquant sur I il ne se passe rien
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Site extrêmement clair et détaillé. Démarche très aisée pour aboutir à la concrétisation de notre projet de séjour, qui sera pour nous une première expérience !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ANNE R.
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
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Facilité de réservation et grand choix
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
Réponse de NATHALIE B.SignalerAvec plaisir c’est la deuxième fois que je réserve un séjour via votre site
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Je pensais que je réservais une cure de 4 jours sur le site officiel de la thalasso de l'Ile de Ré. Or, après voir payé, en faisant une nouvelle recherche j'ai compris que ce n'était pas le cas et que cette thalasso avait son propre site. et la mauvaise surprise c'est que la cure que j'ai réservée, sur le site officiel elle inclut la demi-pension. Or sur votre site la demie pension était en option et vous me l'avez facturée 168 €. Donc non vous n'êtes pas moins cher qu'ailleurs et oui j'ai bien le sentiment de m'être fait avoir de 168 €.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE F.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés de lire votre déception. Après vérification, nous vous confirmons être en parité avec notre partenaire. De son côté, il indique un tarif global sans détail du prix. De notre côté, la demi-pension est indiquée en supplément avec son prix, mais le tarif total ne revient pas plus cher. Par ailleurs, sachez que nous mettons en avant la garantie du meilleur prix. En effet, notre équipe apporte une attention toute particulière aux choix de séjours sur notre site. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. L’équipe Thalasseo.
Réponse de NATHALIE F.SignalerMerci pour votre réponse mais qui ne me convainc pas pour autant puisque j ai fait une capture ecran de ma simulation de tarif sur le site officiel et le coup global s éleve a 2464 euros... simulation faite une heure après avoir commandé sur votre site. Dommage je n ai pas la possibilité de vous la faire suivre en repondant a ce message
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Pas de contact téléphonique direct sur la thalassothérapie où l'on souhaite réserver, redirigé sur une plate-forme téléphonique qui ne m'a pas donné de bons renseignements
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ALINE M.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et sommes navrés de lire que notre centre d'appel n'ait pas été en mesure de vous satisfaire. Nous nous efforçons de maintenir au quotidien un niveau d'exigence élevé car nous sommes conscients de l'importance qu'à ce service dans l'expérience client. Sachez que vos commentaires sont précieux et ont été pris en compte. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée, et que vous avez passé un agréable séjour à Antibes. L'équipe Thalasseo.
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l OFFRE M A CONVENUE ET CE FUT FACILE DY ACCEDER; POUR RESERVER ET POUR REGLER;
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE B.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Facile merci
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE S.
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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La réservation c'est bien passée. Assez simple.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE V.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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TRES BON SUIVI TRES BON ACCUEIL
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE G.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Site très claire et rapide pour la reservation
Avis du , suite à une expérience du par MARINE J.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Très bel établissement , prestations haut de gamme , personnel à la hauteur . Seul bémol sur le séjour , incivilité de certains clients qui laissent leur chien s’installer sur les canapés .nous en avons fait part au personnel qui parait bien impuissant face au problème
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P.
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
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Site parfait, bien guidé pour tous les prestations Hâte de découvrir ce lieu
Avis du , suite à une expérience du par DONATIENNE R.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. C'est un réel plaisir, à très vite.
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Rapide et bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE Z.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Le site de réservation est très simple à utiliser. C'est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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un peu difficile de s'y retrouver
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE T.
Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Pourriez vous nous donner davantage d’information sur les éléments qui vous ont déplu lors de votre expérience de réservation auprès de nos services ? Nous pourrons ainsi répondre à votre demande rapidement. Nous vous remercions et restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
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Facile rapide clair
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Nous sommes jamais partie en thalassothérapie nous voulions découvrir pour notre anniversaire de mariage
Avis du , suite à une expérience du par SOIZIC F.
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Des lenteurs constées lorsque l'on veut changer la date de départ. Il faut s'y prendre plusieurs fois.
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED B.
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés de lire que vous ayez rencontré des lenteurs sur notre site. Notre équipe est mobilisée quotidiennement pour que la navigation soit la plus fluide et la plus facile possible, nous prenons donc en compte vos remarques. En vous souhaitant un agréable séjour à Rolleboise. L'équipe Thalasseo.
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Très facile pour retenir un séjour
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE C.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Tout c’est très bien passé rien à dire de plus
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Très bon accueil Malheureusement nous n’avons pas pu bénéficier du spa pour le reste de la journée. Ce qui fait largement moins de 24h entre le Check in et le Check out. Les chambres sont propres mais la tapisserie laisse à désirer.
Avis du , suite à une expérience du par GAEL B.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.
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Pas facile pour utiliser votre bon cadeau. J ai du faire une dizaine entre mail et téléphone pour utiliser ce bon
Avis du , suite à une expérience du par BONZOM J.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés de lire que vous ayez rencontré des difficultés à utiliser votre carte cadeau. Après consultation de votre dossier, nous constatons que notre service client a pu vous assister, nous avons bien reçu votre retour positif. En vous souhaitant d'avance une agréable journée de soins à Royan. L'équipe Thalasseo.
Réponse de BONZOM J.SignalerJe ne conseille pas ces cartes cadeaux, c est plus simple de s adresser directement à la thalasso
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J’ai pu réserver le parckage soin nuit à l’ibis. Mais je n’ai pas réussi à ajouter une nuit supplémentaire sans soin. J ai ensuite téléphoné à l’hôtel pour ajouter une nuit. Sauf que cette réservation n’a pas été conservée sous prétexte qu’il fallait faire 2 paiement. Personne ne m’avait donné cette info. Nous nous sommes retrouvé samedi midi sans hôtel. Cela m’a gâché mon moment de détente. Puisque nous cherchions un hôtel ( complet au Touquet ce WE)
Avis du , suite à une expérience du par MANUELLE V.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Merci pour votre avis. Après consultation de votre dossier, nous constatons que nous n’avez pas contacté notre service client. En effet, nos conseillers bien-être auraient pu vous assister dans votre demande d’ajout d’une nuit. Nous avons à cœur d'apporter une assistance de qualité avant, pendant et après le séjour afin d'accompagner nos clients au quotidien. Nous restons à disposition pour tout complément d’information. L’équipe Thalasseo.
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on est parti sur un coup de tête à Bagnoles de l'Orne, gros besoin de décompresser et c'était juste PARFAIT, accueil super sympa, studio nickel, en plus on avait une météo de rêve..... le dîner et petit déjeuner étaient super aussi... on reviendra c'est certain.....
Avis du , suite à une expérience du par FLEUR T.
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
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Le site est très clair. Les formules bien expliquées. Naviguer d'une rubrique à l'autre est fluide (hébergement, restauration, activités, région...). J'ai pu réserver rapidement. Une seule chose, comme je viens en train, j'ai dû appeler l'hôtel pour connaître la gare la plus proche. Il serait intéressant de le compléter clairement sur le site de Thalasseo et celui de l'hôtel, en indiquant les possibilités de navette, taxi, bus. . J'ai été très bien renseignée à l'accueil cependant.
Avis du , suite à une expérience du par KATIA L.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.
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Réservation simple, rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ALYSSIA L.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Séjour agréable et conforme à nos attentes.
Avis du , suite à une expérience du par R T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
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Transparence financière non évidente dans l'établissement du devis!
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE S.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Merci pour votre avis. Sachez que les tarifs affichés sur notre site sont totalement transparents. Le prix peut évoluer en fonction de plusieurs critères (période sélectionnée, semaine/week-end, etc). Notre équipe est également mobilisée pour négocier en permanence le meilleur prix. En vous souhaitant d'avance un agréable séjour à Roscoff. L'équipe Thalasseo.
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simple et efficace reste à voir les prestations.
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY J.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Très facile et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO A.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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La partie réservation sur le site est facile à comprendre et plutôt bien faite. Cependant il faudrait être plus précis sur les détails comme l heure a laquelle on peut disposer des chambres de l hôtel et la possibilité des repas le jour d arrivé etc...
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.
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Réservation rapide et vente flash fort appréciée (réduction conséquente)
Avis du , suite à une expérience du par SABINE T.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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la navigation sur le net n'est pas facile pour moi
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL B.
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés de lire que vous ayez rencontré des difficultés de navigation sur notre site. Sachez que nos conseillers bien-être sont à votre disposition pour vous aider et vous guider si besoin. L'équipe Thalasseo.
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Rien à redire clair rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARIE D.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Très efficace ! Je suis satisfaite j espère que le séjour sera a la hauteur 😊
Avis du , suite à une expérience du par PRISCILLA S.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Facile de reserver, pour connaître les horaires des soins un mois à l avance : de justesse: le jours de notre arrivée à 17 et 18h , pas de place les autres jours. Nous avons prie le dernier créneaux pour l espace bien être, après dîner : nous désirons découvrir la région la journée. Dommage l espace bien être ouvre un peu tard : 15h. Le matin de 8h à 12h aurait été idéale.
Avis du , suite à une expérience du par HELENE M.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Merci également pour votre retour constructif concernant le planning de soins, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services. L'équipe Thalasseo.
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très bon site , réservation rapide et très bonne réactivité
Avis du , suite à une expérience du par MALECK R.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Réservation facile, mais comme il s'agit d'une réservation avec un spa il serait préférable de choisir les jours d'accès au spa avant de finaliser la commande
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIA P.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.
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QUELQUES BUGS ET TARIF BIEN PLUS ELEVES
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE Z.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés de lire que vous ayez rencontré des difficultés sur notre site. Sachez que notre service client est à votre disposition pour vous guider et vous aider si besoin. Egalement, en tant qu’experts du bien-être, nous certifions le meilleur prix, et mettons par ailleurs en avant cette garantie à laquelle nous sommes très attachés. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. L'équipe Thalasseo.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE L.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Clair
Avis du , suite à une expérience du par RENE G.
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
Réponse de RENE G.SignalerBon très clair
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Il est indiqué qu’il est possible de choisir l’option paiement par chèque vacance (avec les instructions d’envoie à une adresses etc etc) mais au moment de payer, aucune case n’est proposé et nous n’avons donc pas d’autres choix que de payer par CH.
Avis du , suite à une expérience du par K K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés de lire que vous ayez rencontré des difficultés lors du paiement. Sachez qu’il est tout à fait possible de régler en ANCV papier et Connect sur notre site. Notre service client se tient à disposition pour vous aider dans ce type de situation, et vous accompagne avec plaisir. Nous venons ainsi de vous envoyer un email. L’équipe Thalasseo.
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La réservation sur Thalasseo s'est déroulée très bien, les étapes sont faciles à naviguer. Il manque des options de paiement. J'aurais bien aimé avoir la possibilité de régler mon séjour par virement bancaire ou par American Express ou même par PayPal. C'est la seule raison pourquoi vous avez 4 étoiles et pas 5.
Avis du , suite à une expérience du par A K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.
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Réservation faite en ligne très rapidement . Toutes les informations nécessaires sont disponibles , et le parcours pour réserver est simple .
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-LOUIS M.
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
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Simple facile et complet
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Très souvent utilisé vos services depuis de nombreuses années, toujours satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. C'est un réel plaisir, à très vite.
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Facile
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE K.
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Il n'est pas facile de réserver par l'informatiquez
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL D.
Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Pourriez vous nous donner davantage d’information sur les éléments qui vous ont déplu lors de votre expérience de réservation auprès de nos services ? Nous pourrons ainsi répondre à votre demande rapidement. Nous vous remercions et restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
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Réservation faite très rapidement car toutes les informations sont là
Avis du , suite à une expérience du par LYDIA A.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Réservation facile et rapide. Un peu de flou pour les modalités d'accès aux thermes par rapport aux dates et durée de séjour. Manquaient les coordonnées téléphoniques et l'adresse de l'hôtel pour gérer l'arrivée et les prestations. Accueil téléphonique aimable et efficace à l'hôtel.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER W.
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, ainsi que pour vos remarques constructives. L'adresse ainsi que les coordonnées téléphoniques de notre établissement partenaire ont bien été ajoutés au bon d'échange, que nous venons de vous renvoyer. En vous souhaitant d'avance un agréable séjour à Digne-les-Bains. L'équipe Thalasseo.
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Site clair et fiable. Réservation facile, et plateforme intuitive. Pas de stress. Une fois que tout est réglé, la structure choisie reviens vers nous par mail pour les modalités sur place, avec toutes les infos essentielles pour un séjour en toute quiétude.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE F.
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
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Accueil clair et très amical au téléphone. Seul bémol, difficulté à recevoir le bon d'échange par mail. Je ne sais pas pourquoi
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE C.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Merci beaucoup pour votre retour positif, notamment concernant l'accueil de nos conseillères. Votre bon d'échange vous a bien été retransmis par email. Nous vous souhaitons donc un agréable séjour à Port Camargue ! L'équipe Thalasseo.
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deuxième réservation sur le site, tout s'est bien passé, simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE S.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Aucune écoute face à un problème personnel (médical) que je rencontrais. J'ai été obligé de prendre un séjour qui n'était pas celui que j'envisageais à l'origine (au risque de perdre le bénéfice de mon bon cadeau), ledit séjour s'étant avéré plus onéreux que si j'avais réservé directement auprès de l'établissement! Prestataire à fuir! (personne très désagréable au téléphone en outre)
Avis du , suite à une expérience du par LAURE S.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses quant aux désagréments subis. Votre ressenti est très important et nous regrettons que vous ayez eu un mauvais accueil téléphonique. Sachez que nous formons régulièrement notre personnel pour garantir une expérience client chaleureuse. Également, nous garantissons le meilleur prix, notre équipe évalue quotidiennement les tarifs présents sur notre site. Nous sommes donc navrés que nous n’ayez pu choisir une offre correspondant à vos besoins. Nous prenons en compte l’ensemble de vos remarques, réitérons nos excuses et restons à votre disposition pour tout complément d’information. L’équipe Thalasseo.
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J’avais une réservation pour une journée en thalasso donc assez simple. Point positif : assez rapide niveau confirmation de cette possibilité. Points négatifs : pas d’horaires fournis pour le rdv (a minima rappeler horaires ouverture) ni des 3 soins qui étaient sur une demi-journée (donc laquelle pour s’organiser ? matin ? après midi ?), le numero de téléphone contact de thalasso n’aboutissait sur personne (appels à plusieurs reprises) j’ai donc recherché le numéro sur internet, facile mais fastidieux. Les frais de dossier de 10€ me semblent élevés pour cette prestation assez « simple » alors qu’il y avait des manquements. D’ailleurs je l’avais signalé avant de payer ma prestatation dont les tarifs étaient moins élevés en passant en direct avec la thalasso. Ayant un bon cadeau Thalasseo, je n’ai pas eu le choix. Voilà pour les retours
Avis du , suite à une expérience du par L C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Concernant le planning de soins, nous prenons en compte vos remarques. Votre feedback est très précieux. Nous sommes ainsi navrés de lire que vous n'ayez pu joindre facilement le centre. Egalement, selon nos CGV, des frais de dossier sont appliqués pour toute réservation sur notre site. Enfin, notre équipe est mobilisée quotidiennement pour garantir le meilleur prix. En tant qu’experts du bien-être, nous mettons en avant cette garantie à laquelle nous sommes très attachés. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain voyage. L’équipe Thalasseo.
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Réservation facile et rapide
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE K.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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rien à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE D.
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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La réservation était rapide sans problème
Avis du , suite à une expérience du par AHMED B.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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La réservation s'est effectuée de manière impeccable. Nous n'avons eu aucun problème lors de notre réservation.
Avis du , suite à une expérience du par JACK HARRY O.
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
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Très bon site, j'aimais déçu
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD L.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Parfait .intuitif .
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE B.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Pas de souci. Tout était facile à mettre en oeuvre.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Facilité de réservation et offre claire
Avis du , suite à une expérience du par JEROME R.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Réservation sans problème, juste pour les soins on a pas trop compris, donc nous verrons sur place
Avis du , suite à une expérience du par ANNE A.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Merci pour votre avis. Après consultation de votre dossier, nous constatons que vous avez choisi une offre en accès à l'espace bien-être, sans soins. Plusieurs cures sont proposées et détaillées sur notre site, nos conseillers bien-être sont également à votre disposition pour vous guider si besoin. En vous souhaitant d'avance un agréable séjour en Italie. L'équipe Thalasseo.
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Large choix proposé et réservation facile.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAURE G.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Accès facile tout est bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Personnel agréable, professionnel. Joints douche de la chambre très mal faits. Ça ne ma pas donné envie de l'utiliser. Pour un grand hôtel de renommée j'étais déçue
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE F.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour vos remarques, nous les transmettons à l'établissement. En espérant que ce désagrément n'altérera pas la confiance que vous nous avez témoigné et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour bien-être. L'équipe Thalasseo.
Réponse de MIREILLE F.SignalerBonjour, Je reviendrai dans votre hôtel dès que j'en aurai la possibilité. Mon séjour à été très agréable dans l'ensemble. Bonne journée
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Facilité à réserver sur le site... tjr bien
Avis du , suite à une expérience du par BARENDINA A.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Site facile à comprendre, offre bien d écrite Découverte des photos qui donnent envies de vous rendre visite
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P.
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
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site intuitif infos présentes Facile et complet
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Surclassé, nous avons passé un moment agréable avec un personnel très agréable dans un lieu idéal pour une parenthèse amoureuse et buccolique.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. C'est un réel plaisir, à très vite.
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Facile à réservé, facilité de paiement, rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Facilité du site et réactivité
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE T.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Fluide et clair Seul bémol pas possible d'ajouter des options de service sur l'hôtel : par exemple présence d'un chien s'ils sont acceptés
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A.
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Merci pour votre avis. Cette information est mentionnée sur notre site dans "Informations supplémentaires sur l’hôtel" ; les animaux de compagnie sont acceptés : 15€/animal/nuit. Sachez que notre service client se tient à votre disposition pour toute demande concernant votre voyage. En vous souhaitant d'avance un agréable séjour à Maintenon. L'équipe Thalasseo.
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Le site est claire et c’est facile de réserver
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAURENCE B.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Le parcours de réservation est simple, clair, bien compréhensible.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Pas de confirmation avec détail Parking à disposition Spa les 2 jours Restaurant sur place non indiqué ? Accuei sur place froid
Avis du , suite à une expérience du par N D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés de lire que votre expérience ne vous ai pas apporté entière satisfaction. Nous tenons à vous préciser que deux documents sont envoyés par email avant votre séjour : votre facture ainsi qu'un bon d'échange avec tous les détails de votre réservation (dates, pension, type de chambre, accès bien-être, etc). En complément, vous retrouverez le descriptif et toutes les informations de l'établissement sur notre site dans "Informations supplémentaires sur l’hôtel" et "Les saveurs". Enfin, nous transmettons votre dernière remarque à notre partenaire. Nous restons à votre disposition pour toute demande d'information complémentaire et espérons vous refaire voyager très prochainement. L'équipe Thalasseo.
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Clair et rapide
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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C'était facile de réserver et très fluide. Merci beaucoup pour votre réactivité! A bientôt
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE P.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Site agréable, facilité de réservation.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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réservation facile à faire, réponse rapide et réception des documents de voyages immédiat.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PIERRE Q.
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
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Facile
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE T.
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Efficacité et amabilité.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD K.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
Avis affichés par ordre chronologique