Résumé des avis
La marque Thalasseo est appréciée pour la simplicité et la rapidité de ses réservations, ainsi que pour la clarté des informations fournies. Les clients soulignent un accueil professionnel lors des échanges téléphoniques et notent une offre variée et des prix attractifs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque Thalasseo est appréciée pour la simplicité et la rapidité de ses réservations, ainsi que pour la clarté des informations fournies. Les clients soulignent un accueil professionnel lors des échanges téléphoniques et notent une offre variée et des prix attractifs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
-
Modifier Signaler
Facile et rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Très pratique et bon tarif
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Parfais
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
Très facile de réserver et de choisir son sejour
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
-
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Facile à utiliser et petite remise à la fin donc top
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Réservation super simple
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
Le confort le personnel disponible tout y est.. Juste le restaurant n'est pas a notre goût, quantité vraiment minimes mais plats peu raffinées. Dommage
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour concernant notre partenaire, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
Simple, efficace, site et offre bien documentés.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
-
Modifier Signaler
Très facile, grâce aux différents filtres(durée, lieu, hébergement, restauration)de trouver rapidement le séjour idéal
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
-
Modifier Signaler
Bonne réservation
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Très pratique.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Description claire ..avis rassurant ..cadre environnement attractif on attend notre séjour pour confirmer tout ça..
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. C'est un réel plaisir, à très vite.
-
Modifier Signaler
Facile
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Entretiens téléphoniques longs et imprécis, j'ai finalement réservé sur le site. Néanmoins je n'ai jamais réussi à obtenir le code me permettant de bénéficier de la gratuité des frais de dossier contenu dans la publicité.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et sommes navrés de lire que votre expérience ne vous ai pas apporté entière satisfaction. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié votre commentaire, les commentaires de nos clients étant pris très au sérieux par notre équipe car ils sont une source d'informations précieuse dans l'amélioration continue de la qualité de nos services. Nous vous certifions que nous apportons une attention toute particulière à la qualité de notre centre d'appels. En effet, nous sommes en quête permanente de perfectionnement afin de garantir la totale satisfaction de nos clients. Concernant le code permettant de bénéficier des frais de dossier offerts, celui-ci est envoyé aux clients s'inscrivant à notre newsletter pour la première fois, via la pop-up dédiée. Cette offre est donc réservée aux nouveaux inscrits. Après vérification, vous êtes déjà inscrite depuis plusieurs mois. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et espérons que vous passé un beau séjour à Vichy. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
Réponse de A ASignalerBonjour, Dans ce cas pourquoi le site me l'a-t-il proposé ? et pourquoi ai-je pu cliquer avec information que je recevrais un mail ? Votre process est à revoir. Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
réservation facile à faire et le suivi est impeccable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
-
Modifier Signaler
Informations claires et facilité de réservation.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
Bien mais parcours de soin pas tres explicite
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous tenons à vous préciser que toutes les informations concernant les soins et cures proposés sont indiquées sur la fiche hôtel, dans l'onglet "Spa & Soins". Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et vous souhaitons d'avance un agréable séjour à Chorges. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
L'intérêt est de pouvoir faire la réservation totale hébergement, thalasso et voyage, ce qui n'est pas toujours possible en direct auprès des hôtels. Toutefois, il serait intéressant d'avoir plus d'informations sur l'orientation de la chambre choisie.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions pour votre avis concernant notre site et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif au sujet de l'orientation de la chambre, nous prenons en compte votre remarque afin d’améliorer nos services. Nous vous souhaitons d'avance un agréable séjour à Djerba. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
Clair, intuitifs et agréable. Toutes les informations sont disponibles, il n'y a pas de compétences particulières pour accéder aux informations et l'architecture du site est esthétiquement agréable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
-
Modifier Signaler
Facile à trouver et la réponse de réservation très rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
-
Modifier Signaler
Facile et pratique, informations claires.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
-
Modifier Signaler
bonne prise en main de site avec des bonnes offres
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
-
Modifier Signaler
tout très bien je recommande
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
sans problème
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Très bien bien expliqué et au téléphone parfaitement renseigné
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
Difficultés à s'y retrouver avec les différentes options : avec ou sans demi-pension, avec ou sans soins, type de soins, ..., ne peuvent pas être choisis individuellement, ils sont inclus dans les offres spécifiques. Le site Thalasseo et le site de l'hôtel ne donnent pas de mêmes offres/informations. Nous nous réjouissons malgré tout de notre prochain séjour et espérons avoir fait de bons choix avec les différentes options. Cordialement, JDE et CCE
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur notre site. Nous tenons à vous préciser que nous proposons effectivement différentes options, en accord avec notre partenaire. Ainsi, 9 cures sont proposées. Cependant, à l'étape devis vous avez la possibilité de choisir des soins et la demi-pension à la carte. En effet, nous apportons une attention toute particulière aux choix de séjours et de soins sur notre site. Notre équipe est en quête permanente de perfectionnement afin de garantir la totale satisfaction de nos clients. Nous prenons néanmoins en compte vos remarques afin d’améliorer nos services. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et vous souhaitons d'avance un agréable séjour à Douarnenez. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
Réponse de A ASignalerMerci, nous serons plus attentif à ces possibilités lors d'une prochaine réservation.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Efficace, rapide.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Très facile, site intuitif, j'ai facilement trouvé ce que je cherchais. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
-
Modifier Signaler
Sommes toujours etait client chez vous depuis des années mais assez cher quand même les prestations et frais de dossier irons voir la concurence
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience avec Thalasseo.com. Nous tenons à vous préciser que nous apportons une attention toute particulière aux choix et tarifs sur notre site. En effet, notre équipe est mobilisée pour négocier en permanence de nouvelles offres. Concernant les frais de dossier, nous venons à titre commercial, de vous les offrir pour vous remercier de votre fidélité depuis 2011. Restant à votre disposition pour tout complément d'information, nous vous souhaitons d'avance un agréable séjour au Portugal. Bien à vous, L'équipe Thalasseo.
Réponse de A ASignalerBonjour merci de votre geste commercial cordialement Mr Cusson Alain
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Site bien conçu et rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
Réservation plutôt facile, mais je n'ai pas eu encore la confirmation et le détail des soins. Nous venons en voiture de l'île de France, il serait bon d'avoir l'horaire du premier soin pour ne pas être en retard.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Après consultation de votre dossier, nous avons le plaisir de constater que votre réservation a été confirmée le 21/02. Votre facture et bon d'échange vous ont été transmis par mail. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et vous souhaitons d'avance un agréable séjour à Ouistreham. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
Réservation rapide et facile Attendons de voir sur place ….".
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Site très clair et maniable.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
PAS DE REOUR SUR UN SJOUR PAYE ET ANNULE PAR LHOTEL ..
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Bien que cela soit indépendant de notre volonté, nous tenons à vous présenter nos excuses quant à l'annulation de votre réservation. Après consultation de votre dossier, nous constatons qu'une conseillère vous a contacté le 16/02. Celle-ci vous a proposé plusieurs solutions afin de vous faire profiter de votre séjour bien-être. Vous n'avez pas souhaité donner suite, nous avons donc procéder à l'annulation de votre dossier et au remboursement de la somme versée le 16/02. En espérant que ce désagrément n'altérera pas la confiance que vous nous avez témoigné et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour bien-être. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
Réservation facile et en plus nous avons été contacté après notre réservation par téléphone pour adapter notre séjour
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
-
Modifier Signaler
aurai bien aimer recevoir le détail complet de la réservation par mail crdt
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous avons bien reçu votre message et vous en remercions. Après consultation de votre dossier, nous vous confirmons que le détail de votre réservation vous a été envoyé par mail le 16/02 via votre facture et bon d'échange. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et vous souhaitons d'avance un agréable séjour à Lloret de Mar. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
les pages sont focalisées sur les séjours et pour trouver des offres sans hébergement à la journée on rame un peu
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur notre site. Les commentaires de nos clients nous aidant à améliorer de façon continue la qualité de nos services. Nous tenons à vous préciser que nous possédons un grand nombre d'offres sans hébergement, celles-ci sont accessibles via la barre de recherche sur notre site, en cochant l'option ''sans hébergement" dans la liste des critères à sélectionner. Nous prenons néanmoins en compte vos remarques et vous souhaitons d'avance une agréable bulle de douceur à Roscoff. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
reservation rapide et facile
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Il y a trop peu de différence avec des prix que proposent les établissements.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes cependant surpris de votre remarque. En effet, après consultation de votre dossier, nous constatons que vous avez souscrit votre séjour et cure en vente flash. Notre partenaire, pour les mêmes prestations propose cette offre avec un supplément de 189€. Egalement, nous tenons à vous préciser que nous apportons une attention toute particulière aux tarifs et choix de séjours sur notre site. Notre équipe est en quête permanente de perfectionnement afin de garantir la totale satisfaction de nos clients. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et vous souhaitons d'avance un agréable séjour à Bormes-les-Mimosas. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
Contact agréable, rappel sur une "question" laissée ouverte sans que je doive le faire, à ce stade de mon séjour (2 semaines avant) cela se passe conformément à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
-
Modifier Signaler
Réservation en ligne, différentes de mes choix, conseiller non joignable aux horaires indiqués
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un commentaire. Après consultation de votre dossier, nous constatons qu'une conseillère a pris en charge votre demande par mail. Nous vous confirmons également que vous allez être rappelée dans les meilleurs délais concernant votre cure. Nous restons à votre entière disposition par mail et par téléphone. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
Réponse de A ASignalerjattends donc votre appel
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Je ne comprends pas. J'ai payé mon séjour et je n'ai reçu qu'une confirmation de l'enregistrement de mon dossier et pas de confirmation sur mon séjour qui est en principe fixé à mercredi prochain, dans 3 jours. On me dit que ça peut prendre quelques jours... Pour moi quand je paye c'est que l'affaire est faite. J'ai pris toutes mes dispositions pour me rendre le mercredi 21 février à Port Camargue (congés, famille, etc.) il ne faudrait pas me dire que c'est impossible !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Merci pour votre avis qui a retenu toute notre attention. Comme cela est indiqué dans nos conditions générales de vente, en raison des nombreuses demandes pouvant être établies auprès de nos établissements partenaires et malgré la mise à jour constante de notre site internet, il se peut que la disponibilité des offres évolue très rapidement. C'est pour cette raison qu'après chaque réservation, nous faisons parvenir un email à nos clients dans lequel nous précisons que leur demande est transmise à notre partenaire afin que ce dernier puisse confirmer la bonne disponibilité de l'ensemble des choix effectués au moment de la réservation dans un délai de 48h. Dans les cas exceptionnels où nos partenaires sont dans l'impossibilité de confirmer de façon définitive la réservation de nos clients communs effectuée sur notre site, nous faisons notre possible pour trouver des solutions alternatives afin que ces derniers puissent profiter de leurs vacances en toute sérénité. Après consultation de votre dossier, nous constatons que nous vous avons envoyé un email de confirmation définitive le 19/02. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et vous souhaitons un agréable séjour à Port Camargue. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
Accueil, prestation et studio vraiment parfaits, dans un environnement verdoyant et très calme. La ville de Bagnoles de l orne est vraiment très jolie avec une architecture très riche, de très bon restaurants et de nombreuses balades.. Nous recommandons
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
-
Modifier Signaler
Confirmation rapide de la réservation
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
Le débit de la TOTALITÉ du séjour UN MOIS avant celui ci est INADMISSIBLE !!! Je vous appelle aujourd’hui
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Merci pour votre avis. Après consultation de votre dossier, nous constatons que vous n'avez pas été débité de la totalité de votre séjour. En effet, à ce jour seul à un acompte de 571.50€ a été encaissé le 09/02. Nous tenons également à vous préciser que comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, pour les prestations dont le montant total s’élève à plus de 600 €, et au plus tard 36 jours avant le départ, l’Utilisateur a la possibilité de ne payer qu'un acompte de 30% au moment de la réservation. Dans le cas du paiement de l'acompte de 30% par carte bancaire, le solde de la commande équivalent à 70% de sa valeur est automatiquement prélevé sur la carte bancaire utilisée lors de la commande, 32 jours avant le départ. L’Utilisateur peut également procéder à tout moment au règlement anticipé du solde. L'ensemble des informations relatives à l'acompte de 30% et au règlement du solde sont reprises dans la confirmation de la commande. Nous restons à votre disposition par téléphone et par mail pour tout complément d'information. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
Facilité de réservation
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Fiable et sélectif
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
-
Modifier Signaler
Je découvre par votre mail que la réservation n'a pas été prise directement par l'établissement. Pendant la prise de résa,certains faits m'avait intrigué: la confirmation qui devait venir quelques jours plus tard (heureusement quelques heures seulement), le non-encaissement de l'acompte, la qualification peu claire des chambres. De tels faits créent d'emblée une distance entre le client et l'hébergement qui augure mal d'un accueil chaleureux. PS: je suis un ancien professionnel du tourisme.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de la confiance témoignée à notre site internet pour votre expérience bien-être. Comme cela est inscrit dans nos conditions générales de vente, nous disposons d'un délai légal de 48 heures pour confirmer leur réservation à nos clients. Après chaque réservation, nous vous faisons parvenir un email dans lequel nous précisons que votre demande est transmise à notre partenaire afin qu'il puisse finaliser la confirmation de commande dans les 48h. En effet, en raison des nombreuses demandes pouvant être établies auprès de nos établissements et malgré la mise à jour constante de notre site internet, il se peut que la disponibilité des offres évolue très rapidement. Cette étape est donc nécessaire à la bonne gestion des dossiers de nos clients. Nous constatons que votre réservation a en effet été confirmée 30 minutes après l'achat. Nous vous confirmons également que votre acompte de 945.30€ a bien été pris en compte et encaissé. Concernant les chambres, toutes les informations concernant celles-ci sont affichées sur notre site. Leurs noms, par exemple chambre Océan ou Littoral, sont choisis par notre partenaire. Nous vous remercions néanmoins pour votre retour constructif, nous prenons en compte toutes vos remarques afin d’améliorer nos services. Demeurant à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
Réponse de A ASignalerJe prends acte de votre réponse et sur certains points je la comprends. Vous vous appuyez sur les règles qui fixent les relations entre votre centrale de réservation et les établissements d'hébergement: OK, mais je crois que c'est précisément cette séparation que le client n'a pas envie de ressentir parce que ce n'est pas son affaire.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
L'application est facile et claire.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
-
Modifier Signaler
Tout s est bien passé pour la réservation et j espère que notre séjour se passera également bien...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
Réponse de A ASignalerEntre temps on nous a informé que l hotel réservé n avait plus de disponibilité alors que notre séjour est payé. Nous avons accepté le nouvel hôtel proposé et nous espérons que nous ne serons pas déçus. Nous attendons la confirmation. Cordialement Jean Taxi
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Site très facile pour procéder à la réservation
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
-
Modifier Signaler
site très clair.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
belle experience, je renouvellerai certainement l'expérience
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
-
Modifier Signaler
Réponse rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Réservation très facile et rapide. Attente du retour d'acceptation.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Site très facile d’accès, choix important de voyages, prix raisonnables, il ne manque que la précision pour le poids des bagages en soute
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
Site très agréable à l’œil je conseille vivement avec de superbe tarif facile à manier
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
-
Modifier Signaler
Facilité d’adapter son budget en établissant le devis
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
Après réservation les accès aux soins ne sont pas ceux indiqués, soin en duo de réservé impossible car plus de place et réservation à partir du vendredi 14h soin le matin à 11h sinon pas de soin pour le séjour. Il est indamissible de vendre des séjours sans s'assurer des disponibilités pour les soins. Je vous recommande de passer directement par le centre de Thalasso, bien plus sur et surtout des personnes au service client qui peuvent comprendre.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et sommes navrés de lire que votre expérience sur notre site ne vous ai pas apporté entière satisfaction. Nous tenons à attirer votre attention sur le fait que c'est notre partenaire qui effectue les plannings de soins en fonction de ses disponibilités. Nous sommes donc navrés des horaires imposés, indépendants de notre volonté. Vous avez cependant la possibilité d'indiquer vos préférences à l'établissement. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information pour tout complément d'information et vous souhaitons d'avance un agréable séjour à Biarritz. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
Réponse de A ASignalerIl faudrait relire votre message avant de l’envoyer, même là vous n’êtes pas bon, sûrement un message pré-écrit
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
J ai trouvé rapidement la destination et l hôtel aux dates qui m intéressait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
-
Modifier Signaler
Très bon accueil,mis en confiance a l'arrivé avec le sourire.Lieux superbes.Chambres confortables,faites tous les jours. Restaurant,Sauna,Hammam piscine jacuzzi,fitness,massage .tout est vraiment au top.Nous le recommandons vivement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. C'est un réel plaisir, à très vite.
-
Modifier Signaler
Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Très facile pour réserver
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
J ai passé quelque miNutes avant de comprendre comment mettre 1 seule personne , pas très intuitif , toujours pas de confirmation définitive... Plus. De 24 heure c'est long
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et sommes navrés de lire que votre expérience sur notre site ne vous ai pas apporté entière satisfaction. Nous tenons à attirer votre attention sur le fait que la réservation pour 1 personne est tout à fait possible sur notre site. Lors d'un devis, vous avez la possibilité de choisir le nombre de participants au voyage. Egalement, nous sommes sincèrement désolés de ce délai de confirmation, totalement indépendant de notre volonté. Notre partenaire connaît a l’heure actuelle des difficultés techniques qui lui occasionnent des délais anormalement longs dans la confirmation des réservation. Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une confirmation au plus vite, en cas de refus de la part de notre partenaire, soyez assurée que nous vous proposerons des solutions alternatives afin que vous puissiez profiter de votre séjour en toute sérénité. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
Mail rapides et efficaces pour la réservation.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
-
Modifier Signaler
Site très bien fait , facilité, réactivité , je recommande
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
-
Modifier Signaler
Bonjour, j ai par deux fois téléphone à l hôtel de la thalasso, une personne nommée Anna m a aimablement répondu et renseignée. J avais quelques doutes sur ma réservation par internet. J ai réussi à finir ma réservation, j attends à présent la confirmation de la disponibilité des nuits réservées.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Message de réservation confirmée puis message de réservation en attente, aucune certitude donc après 2jours ,
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Après consultation de votre dossier, nous constatons que votre réservation a bien été confirmée le 05/02. Votre facture et bon d'échange vous ont été transmis par mail. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et vous souhaitons d'avance un agréable séjour à Chessy. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
Je ne connaissais pas ce site c'est par ma tante qui est déjà passé par thalasseo.com que je l'ai découvert. Site très ludique, bien aéré et facile à naviguer. J'attends avec impatience ma confirmation définitive de sejour
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
-
Modifier Signaler
réservation en ligne
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Impossible de joindre la réception pour faire une réservation téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires et nous regrettons que vous n'ayez pas eu pleinement satisfaction de nos services. Nous vous invitons à nous faire parvenir votre demande par email, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse suivante : contact@thalasseo.com Nous vous remercions et restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Thalasseo
-
Modifier Signaler
Je m attendais à des explications sur le parcours à l intérieur de cet espace par une personne puisque j avais une heure de rdv à respecter.je me suis débrouillée avec les explications du parcours affiché sur le mur et d une habituée pour le parcours à contre courant. Bonne expérience ressentie le lendemain.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
Réponse de A ASignalerJe ne veux pas de publication.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
bonjour, je vous ai sollicité en début de semaine pour pour demander de modifier les dates de mon séjour et je souhaitais être rappelé à ce jour, personne ne m'a rappelé la référence du dossier est:100878787TH
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention. Après consultation de votre dossier, nous constatons que notre service client a pris contact avec vous concernant le report de votre réservation. Nous restons à votre disposition par mail et par téléphone pour tout complément d'information. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
Réponse de A ASignalerBonjour Hier, lors de l’appel téléphonique de votre conseillère, j’étais en rdv Je lui ai demandé d’être rappelé à partir de 18h le soir même Je n’ai pas été rappelé Cordialement Bruno BAZIN
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Très mauvaise expérience avec Thalasseo. Commande d'un séjour en thalasso avec 3 soins inclus. Spoil : les 3 soins n'étaient pas inclus. L'excuse donnée était que 1- les soins n'ont pas du être coché lors de la commande et 2- ce jour là il ne devait pas y avoir l'offre avec 3 soins (sauf que 1- aucun soin à cocher, c'est bien marqué "inclus" et 2- si en fait ça l'était bien ce jour là) On a voulu annuler car on avait pris l'assurance annulation sauf que ce qu'ils ne précisent pas c'est que si on annule moins d'une semaine avant, la quasi totalité du prix leur est dû donc bon... Nous avons quand même été à ce week-end. Arrivées à l'accueil, surprise : ça prend du temps... En effet, notre réservation n'était pas arrivée jusque chez eux. Nous avions commandé 2 chambres et il ne leur en restait qu'une, l'hôtel était complet. L'hôtesse faisait de son mieux pour trouver une solution. 10mn plus tard, un couple ayant réservé avec Thalasseo arrive. Ils avaient commandé 1 chambre et ils en avaient 2 d'enregistrées. Elles ont pu nous donner leur deuxième chambre (dans notre malheur cette chambre était surclassée donc on s'en est pas trop mal sorties grâce à l'hôtel !). Une grosse galère du début à la fin. D'après l'hôtesse de l'hôtel, elles ont souvent des problèmes avec les réservations Thalasseo...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Après consultation de votre dossier et vérifications, nous vous confirmons que votre réservation ne comprenait pas de soins, uniquement l'accès illimité à l'espace bien-être. En effet, lors d'un devis sur notre site, plusieurs options sont proposées. Par exemple l'offre avec uniquement l'accès à l'espace bien-être, l'offre cure remise en forme, l'offre cure beauté, l'offre cure gestion du stress, ainsi que des soins à la carte. Lors de votre commande, vous avez effectivement coché l'offre en accès, sans soins. Une de nos conseillères bien-être vous a bien informé par téléphone et par mail et vous a également proposé l'ajout de soins à votre réservation. Nous tenons aussi à vous préciser que les conditions d'annulation et d'assurance sont affichées sur notre site dans les Conditions Générales de Vente. Enfin, concernant votre arrivée chez notre partenaire, il n'est pas normal que celui-ci n'ai pas reçu votre réservation. En effet, c'est l'établissement qui nous confirme chaque réservation avant envoi de la facture et du bon d'échange. Nous allons nous rapprocher de ce dernier afin de comprendre les raisons de ce quiproquo. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée, totalement indépendante de notre volonté. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
site de réservation facile d'accès, clair et pratique d'utilisation. réservation rapide tout comme la confirmation.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
-
Modifier Signaler
tout a été parfait. enchantés de notre séjour. on y retournera.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
site facile d'utilisation. En quelques cliques vous visualisez votre devis.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
-
Modifier Signaler
Téléphones qui ne répondent pas. Plusieurs propositions de réservations selon le site internet que l'on sélectionne. Impossible de modifier son choix lorque l'on est au niveau de paiement. Enfin c'est pas terrible.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de la confiance témoignée à notre site internet pour votre expérience bien-être. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'avez pas pu joindre un de nos conseillers téléphonique. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Sachez que nous apportons une attention toute particulière aux choix de séjours et de soins sur notre site. En effet, notre équipe est en quête permanente de perfectionnement afin de garantir la totale satisfaction de nos clients. Nous vous remercions néanmoins pour votre retour constructif et prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et vous souhaitons d'avance un agréable séjour à Arcachon. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
Mon avis reste Anonyme. Pas besoin de faire savoir au public où je prends du temps de repos. Merci bien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Simple d’utilisation, les différents types de soins bien exposés
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
-
Modifier Signaler
Réservé mais annuler
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Très facile de trouver et réserver.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
Site intuitif et facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
La navigation est compliquée (critères de recherche, accès à la carte géographique). Nous n'avons pas pu acceder à la liste des soins pour un hôtel. Enfin, nous avions un code promotionnel pour mettre les frais de dossier à 0. Aucun emplacement pour le saisir.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et sommes navrés de lire que votre expérience sur notre site ne vous ai pas apporté entière satisfaction. Concernant la liste des soins, celle-ci est affichée sur notre site en cliquant sur la cure choisie. Enfin, nous vous avons envoyé un mail au sujet des frais de dossier, nous vous invitons à nous répondre afin de pouvoir faire le nécessaire sur votre réservation. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et vous souhaitons un agréable séjour en Tunisie. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
Très bien jusqu'à maintenant, je pourrai en dire plus à la fin de mon séjour
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
J ai payé plus de 25% plus cher que si j avais réservé au partenaire en direct Fallait plusieurs lettre AR pour apprendre que la garantie du meilleur prix ne s applique pas sur les promotions des partenaires !! Plus JAMAIS par Thalasseo !!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous garantissons les meilleurs prix du marché à nos clients. Nous sommes étonnés de votre constat. Pouvez-vous nous faire parvenir à prestation équivalente le justificatif du tarif constaté sur place à l'adresse: service.consommateur@thalasseo.com afin que nous étudions cela en détail. Nous vous remercions et restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
-
Modifier Signaler
bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
J ai effectué une demande de modification de dates et je n ai toujours pas de réponse alors que les dates sont très proches. Manque de réactivité et de satisfaction client
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Après consultation de votre dossier, nous constatons que notre service client a répondu à votre demande de report de séjour le 01/02 à savoir que notre partenaire ne peut procéder à la modification de votre réservation par manque de disponibilités de sa part. Nous sommes navrés de ne pouvoir donner une suite positive à demande de modification malgré tous les efforts mis en œuvre par notre équipe. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
Service clair et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
Réservation facile à faire.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Je n'ai pas compris à quoi correspond le surplus du prix, ça porte à confusion, ça surprend. Ça serait bien un peu plus de clarté.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Après consultation de votre dossier, nous ne constatons aucun surplus de prix sur votre réservation. Pourriez-vous nous apporter plus de détails quant à votre demande. Nous pourrons ainsi vous apporter une réponse avec toute la précision nécessaire. Dans l'attente, nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
Réponse de A ASignalerBonjour,lorsqu'on sélectionne le tarif dans la grille de sélection(nombre de jours, dates) il affiche par exemple 220 euros et lorsqu'on valide on se retrouve à 290 euros (c'est un exemple car je ne me souviens plus exactement).je pensais prendre 2 jours mais je n,ai pu prendre qu'un jour par rapport à mon budget.C'est ce surplus d'environ 70 euros que je ne comprends pas.Cordialement.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Très facile de réserver, choisir son type de thalasso, changer son vol ou ajouter des bagages
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
-
Modifier Signaler
Réservation très facile et détail des prestations faciles à choisir
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
Site internet et brochure détaillés permettant d'avoir tous les renseignements pour faire la réservation en ligne facilement. Confirmation rapide.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
-
Modifier Signaler
Choix facile
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Aucun détail apporté sur le déroulement des soins retenus (heure des soins, chronologie...)
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention. Comme indiqué sur votre bon d'échange envoyé le 26/01, vos horaires de soins vous seront communiqués à votre arrivée sur place, sauf mention contraire précisée. Ces derniers ont été établis selon les disponibilités du centre. Egalement, nous vous conseillons vivement de prendre contact avec le centre de soins au moins 15 jours avant votre séjour. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et vous souhaitons d'avance un agréable séjour à Saint Jean de Luz. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
Parcours simple a partir du choix du séjour jusqu'au paiement. Très satisfait par la réservation en promotion.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
-
Modifier Signaler
Ça fait 5 fois que nous utilisons ce site à nous deux et aussi avec nos amis et aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. C'est un réel plaisir, à très vite.
Avis affichés par ordre chronologique