Résumé des avis
La marque Thalasseo est appréciée pour la simplicité et la rapidité de ses réservations, ainsi que pour la clarté des informations fournies. Les clients soulignent un accueil professionnel lors des échanges téléphoniques et notent une offre variée et des prix attractifs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque Thalasseo est appréciée pour la simplicité et la rapidité de ses réservations, ainsi que pour la clarté des informations fournies. Les clients soulignent un accueil professionnel lors des échanges téléphoniques et notent une offre variée et des prix attractifs.
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Évaluations clients
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Rapide et bien expliqué
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Facile d'utilisation, pas mal de choix avec des prix avantageux! À renouveller prochainement merci
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Simple et efficace
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Tout est bien expliqué. Réservation facile
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Réservation facile.Bonne description des séjours. Prix compétitifs.
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Simple et efficace rien a dire
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Réservation rapide juste délai de confirmation par l'hôtel sélectionné un peu long
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.
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Réservation très simple..réponse pratiquement immédiate
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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très satisfaisant.
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Dommage que l’on ne puisse faire de réservation une seule fois pour un couple au lieu de faire 2 cartes cadeaux.
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été tout à fait satisfait de nos services. Le processus est en effet un peu plus compliqué mais vous pouvez néanmoins utiliser votre carte-cadeau à plusieurs reprises ou utiliser deux cartes pour une réservation. Il vous suffit de contacter notre service client car l'action doit être faite manuellement. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations et espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt surfer sur Thalasseo.com. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
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intéressante pour offrir un cadeau avec une cagnotte et de nombreux participants
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Très rapide, lisible et simple
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Ma facture est annoncée réglée alors que je ne sais pas quel programme de soins m'est réservé !
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre avis. Vos remarques nous sont précieuses car elles nous permettent d'améliorer constamment la qualité de nos services. Nous vous informons que les plannings de soins sont établis par les établissements . C'est pourquoi, nous ne mentionnons aucune information à ce sujet sur notre site. Si vous souhaitiez programmer les horaires de vos soins à votre convenance ou tout simplement connaitre votre planning déjà programmé nous vous invitons à directement contacter l'hôtel, le numéro de ce dernier est inscrit sur votre bon d'échange. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
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Simple et rapide. J attends de voir mon séjour 🙂
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Manque quelques précisions horaires et modalités
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Rapide, précis...top!
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achat de carte cadeau sans problème
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Ras
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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J ai commandé 2 cartes cadeaux individuelles, je n ai reçu qu 1 carte à imprimer il a fallu que j appelle pour reclamer la deuxième ! Encore du temps perdu... Faut appeler ! Déçue qd même ! La prochaine fois j irai directement sur le site Atlenta.
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Amabilité et disponibilité
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Réservation détaillée et claire
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Clair et précis, pas de bug,le spa de l’hôtel m’a appelé dès aujourd’hui pour choisir l’horaire d’accès à l’espace détente. Tout est parfait jusqu’ici. Merci
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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trop peu de disponible le week-end
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires, ces derniers nous aident à constamment améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé de dates a votre convenance. Nous avons une grande quantité de dates disponible durant les weekends, malheureusement ces dernières sont souvent prisées. A l'avenir n'hésitez pas à réserver votre séjour avec un peu d'avance si vous en avez l'occasion afin de vous garantir des dates souhaitées. Nous espérons que cette expérience n'entachera pas la confiance que vous avez en Thalasseo. Nous restons à votre disposition pour de plus amples renseignements et nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Thalasseo
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Petit souci avec envoi de la carte cadeau (spam), réglé très rapidement par l:interlocutrice au téléphone, très compétente.
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propositions claires et faciles d'accès
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Service simple et rapide
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Les infos sont claires, simples. La réservation se fait dans la fluidité.
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Le cité est claire
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Pas assez détaillé
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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R.A.S
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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pour la commande de 2 cartes cadeaux tout a été très rapide
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Textes pas très clairs, manque d'explications et d'exemples, problèmes d'identification, etc...
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Tout d'abord nous souhaitons vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur notre site, Thalasseo.com. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié votre commentaire, les commentaires de nos clients nous aidant à améliorer la qualité de nos services de façon constante. Nous avons bien pris note de votre remarque concernant le fait que les textes n'étaient pas clairs et que vous avez rencontré des difficultés pour vous identifier à votre suivi de commande. Nous allons transmettre votre avis au service compétent. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Le site est très clair et les prix proposés sont très intéressants .
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Je suis globalement satisfait de ma réservation ainsi que de la facilité utilisation du site. Cependant j’ai été vraiment étonné est déçu d’avoir 15 € de frais de dossier qui s’applique au moment du paiement.
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous vous confirmons que le tarif des frais de dossier est en effet différent pour des réservations faites par internet ou téléphone. Cette information est d'ailleurs bien expliquée dans les conditions générales de vente que vous avez accepté lors du passage de votre commande. Par téléphone, nos clients bénéficient de services supplémentaires (facilité de paiement, conseils, réservation à la carte...) qui justifient la différence de tarification. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
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Rapide et efficace
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Le séjour est facile à réaliser, mais la suite. Je n'ai pas de réponse concernant le suivi ni même la confirmation de ma commande. C'est inquietant
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas été entièrement satisfait de nos services. Nous aimerions corriger la situation, pour cela nous vous invitons à nous écrire à contact@thalasseo.com. Un conseiller prendra contact avec vous dans les plus brefs délais. Cordialement, L'équipe Thalasseo
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Le descriptif est assez explicite excepté le nombre des soins par rapport aux nombre de jours de réservations.
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Notre interlocutrice a été d'une aide précieuse. Aimable, à l'écoute, professionnelle
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tres bien
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Réservation facile à faire et explications très claires
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interlocuteur sympathique, arrangeant et compétant
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Facile et pratique
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assez facile pour effectuer les réservations
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Ma réservation semble toujours en attente et n'est toujours pas officiellement validée.
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Nous vous assurons qu'un conseiller va prendre contact avec vous rapidement. Cordialement, L'équipe Thalasseo
Réponse de A ASignalerJe l'ai finalement reçu ce pm. Merci beaucoup
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Réservation simple et efficace !!
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Bon
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En tant que fidèle client, j'aimerais avoir des réductions sur les frais de dossier
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos fidèles clients et vous remercions pour la confiance dont vous nous faîtes part. En réservant sur Thalasseo.com, vous bénéficiez déjà de la garantie du meilleur tarif ! De ce fait, nous ne pouvons malheureusement pas vous accorder de remise sur votre réservation. Nous vous informons que nous réfléchissons d'ores et déjà à la mise en place d'un éventuel futur programme de fidélité. En attendant, vous pouvez profiter des réductions proposées sur nos offres promotionnelles et ventes flash. Nous espérons que vous apprécierez votre séjour bien-être et restons à votre disposition pour tout complément d’informations. Excellente journée, L'équipe Thalasseo
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site facilement accessible et explicatif
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Réservation rapide avec toutes les informations nécessaires. Satisfaite.
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Très bien, réponse rapide. Espérons que le séjour sera à la hauteur! Merci
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je n'ai pas fait encore de reservation j'ai juste acheter deux cartes cadeaux donc j'espere que mes filles seront satisfaites de vos prestations et nous vous le ferons savoir .Cordialement
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simple, clair,rien à redire
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La réservation s'est bien passée. Mais je regrette vivement que la somme soit indiquée sur la carte cadeau. J'aurais nettement préféré un code barre. Pour cette raison uniquement, je ne retenterai certainement pas ce genre de réservation.
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère Cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience client. Les remarques de nos clients étant étudiées avec attention par notre équipe afin d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite de notre système de bons cadeaux. Nous espérions en effet que le fait de connaitre directement la somme des cartes serait arrangeant pour nos clients. Nous prenons votre avis en compte. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. L’équipe Thalasseo.com
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Difficile de réserver 2 jour de suite
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre expérience client sur notre site. Sachez que les commentaires de nos clients sont étudiés avec attention. Nous vous invitons à nous communiquer les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre réservation afin de pouvoir améliorer à l'avenir l'expérience de nos clients. En vous souhaitant un agréable séjour chez notre partenaire, Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Pratique large choix bonne description prix attractifs
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La proposition n'est pas claire ,j'ai demandé à être rappelé et cela n'a pas été fait. Cela sent le piège. Impossible d'voir un contact.
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Nous nous excusons des difficultés que vous avez eu à nous joindre. Vous pouvez nous contacter par téléphone au 01 76 49 10 10 du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou par mail à l'adresse suivant : contact@thalasseo.com. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Thalasseo
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Reservation facile
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Rapide.efficace.parcours clair
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Très facile à faire
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Facilité, rapidité, compréhension , je recommande ce site
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Je voulais réserver dans le cadre du Black Friday. Mais hier samedi j’ai été obligée de faire 2 commandes pour 2 personnes car il n’y avait personne pour me réserver les 4 places ensemble. Moralité : j’ai payé 2 assurances et 2 frais de dossier. L’application n’est pas du tout top. J’aimerais que ces surcoûts soient remboursés. Merci de transmettre et de me répondre. Cordialement
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Merci pour votre commentaire. Après analyse de votre dossier nous vous invitons à consulter votre boîte mail. Sachez que nous ferons le nécessaire a la régulation de votre dossier. A l'avenir, n'hésitez pas à prendre contact avec notre centre d'appel qui sera ravi de vous aider du lundi au samedi de 9 à 19h et qui vous évitera ce genre de situation. Bien cordialement L'équipe Thalasseo
Réponse de A ASignalerJe suis désolée mais croyez bien que j’ai attendu plus de 20 minutes à votre centre d’appel le samedi soir (avant 19h). Bien à vous
Réponse de thalasseo.comSignalerChère Cliente, Après vérification nous vous informons que notre qualité de service ce samedi était assurée au maximum, ce qui signifie que nous avons pu répondre à tous les appels reçus. Bien cordialement L'équipe Thalasseo
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Très facile pour réserver
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Rien de particulier : ce sont des pros, sérieux, fiables et compétant
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rapport qualité,prix.
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Bien mais il devrait y avoir un retour une fois le paiement effectué, et informé le client de son achat, et lui expliqué son séjour
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Très bon accueil, tout était parfait. Merci à tous
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LE PARCOURS DE RESERVATION EST TRES CONVIVIAL, clair et facile.
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site clair et pratique, beaucoup de renseignements sur les séjours
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Site facile d'utlisation, et promotion intéressante
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Parfait, je le recommande
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Facile et rapide.
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Recherche et Réservation faciles
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Réactivité,sérieux
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Très bon site
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Réponse de A ASignalerMerci
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Facile
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Ras pour l' instant. !!!!
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Il manque d informations aux niveaux des heures d arrivée et de départ
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Toujours satisfait à chaque réservation réalisée.
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Réponse de A ASignalerAncien client et toujours été satisfait, rien à rajouter.
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Bonne communication très satisfaisante
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Très bien et très bon accueil à la thalasso
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Nous partons à 3, avec une amie -chambre pour 2 1 pour personne seule !!! Ouille, ouille le prix de cette dernière !
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Facile d'accès
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Tout c'est bien passé
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Parfait
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Offre intéressante affichée sur une location SPA et non effective à la validation du dossier
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher Client, Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Thalasseo.com pour réserver votre séjour bien-être. Un problème technique est en effet parvenu lors de votre réservation. Nous avons régulé la situation au plus vite en vous remboursant le jour même de votre réservation l'intégralité de votre séjour. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné, totalement indépendant de notre volonté, et espérons vous revoir lors d'un prochain séjour bien-être, Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Super bien passé
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Impossible de réserver via internet sur mon pc, après plusieurs tentatives, obligé de le faire par mon téléphone mobile ( merci le smartphone)
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher Client, Nous avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention. Toutefois, nous sommes étonnés de lire votre retour. En effet, nous n'avons jamais fait face à ce genre de problème. Le site internet que vous retrouver sur votre ordinateur est le même que celui sur téléphone. Nous sommes néanmoins désolés de votre insatisfaction. Nous vous invitons à l'avenir à contacter directement notre service client qui vous accompagnera dans votre processus de réservation et qui vous évitera ce type de désagrément. En vous souhaitant un excellent séjour chez notre partenaire, Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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très clair et rapide explicite
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Aucun problème pour réserver. Les informations sont claires. Le mail de confirmation avec facture ainsi que le bon d échange pour le séjour ont été envoyés par mail dans la foulée. Je suis très satisfaite de la rapidité du service.
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nous avons acheter une carte cadeau pour offrir nous nous sommes aperçu que aucun centre de thalasseo dans la region de grenoble . nous avons demande le renboursement qui a ete refuse. nous somme surpris cordialement
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience client. Les commentaires laissés par nos clients nous aidant à améliorer la qualité de nos services de façon continue. Nous sommes néanmoins étonnés de lire votre retour. En effet, plusieurs établissements Spa tel que l'Hôtel & Spa Chassieu 4* situé à Chassieu ou encore le Mercure Brides-les-Bains Hôtel des Thermes 4* situé à Brides les Bains sont des établissements proches de la ville de Grenoble (1 heure environ). Vous ne trouverez simplement pas, en effet, de ce centre de Thalasso, la thalassothérapie étant l'utilisation de l'eau de mer, et, par extension, du milieu marin, établissement donc situé généralement en bord de mer. De plus, comme stipulé dans nos conditions générales de vente les cartes cadeaux et bons d’achat ne sont ni cessibles, ni remboursables. Nous espérons donc que vous trouverez votre bonheur sur notre site internet et que nous aurons le plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour bien-être, A bientôt ! L'équipe Thalasseo.
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ras
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Pas de rappel du service commercial pour avoir plus amples renseignements Impossible de rajouter des options soins ou en retirer
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère Cliente, Nous tenons à vous remercier de la confiance que vous avez témoignée à notre site internet. Nous aimerions savoir par quel biais avez-vous demandé à être rappelé ? Nous prenons habituellement le temps de contacter nos clients afin de pouvoir les aiguiller au mieux dans leur choix de voyage et de pouvoir les aider dans leur processus de réservation. Nous sommes sincèrement désolés de n'avoir pu répondre à vos attentes. En espérant que ce désagrément n'altérera pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour bien-être, Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Réservation facile à faire. Va à l'essentiel. Petit souci : le montant global est déjà côché alors que 30% sont demandés. Donc, laissez ces deux lignes comme zone obligatoire et à l'appréciation du client. Par ailleurs, vous nous confirmez la réservation mais aucune nouvelle de l'Hôtel du Château des Tourelles à Pornichet !!! Avons nous bien été enregistrées ??
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Nous vous assurons qu'un conseiller va prendre contact avec vous rapidement. Cordialement, L'équipe Thalasseo
Réponse de A ASignalerBonjour et merci de votre réponse car nous avons quelques précisions à donner pour ce séjour. Cordialement, Mmes ESNARD/HENNEQUIN
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Procédure de réservation simple et rapide
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Contact facile et rapide
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Facilité de réservation. Facilité de recherche. Merci
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merci
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Rapidité et simplicité pour la réservation
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Hôtel qui n'a rien à voir avec des prestations 4 étoiles : salle de bain défraîchie, WC sommaire, SPA désastreux (eau froide, sauna qui ne fonctionne pas, bassin vide, équipements qui ne fonctionnent pas) et un personnel du coin SPA qui fait la sourde d'oreille ou doute de nos propos. Lamentable !!!!
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nos équipes négocient pour proposer les meilleurs prix du marché à nos clients. Nous garantissons le meilleur prix sur tous nos séjours thalasso, spa, balnéo ou thermalisme. Si vous trouvez votre thalassothérapie ou séjour bien-être moins cher ailleurs suite à votre réservation, nous nous engageons à vous rembourser la différence. Cette garantie n'est pas valable sur des offres en ventes flash, promotions, soldes, ventes privées, sur des offres bénéficiant de coupons de réductions ou d'offres de remboursement différées, chèque cadeau, code ou bon de réduction promotionnel ou bon ou carte de fidélité ou points liés à une carte de fidélité. Cordialement, L'équipe Thalasseo
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Réactivité, professionnalisme et amabilité des conseillers. Présentation claire des prestations Bon rapport qualité prix : clients depuis plusieurs années nous avons toujours été très satisfaits
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
Avis affichés par ordre chronologique