Avis clients de thalasseo.com

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    Thalasseo.com

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    330 Rue Pascal DUVERGER 13090 Aix en Provence

  • Site web

    https://www.thalasseo.com

  • Catégorie

    Voyage & tourisme

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Évaluations clients

  • 4 / 5
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    Je voulais faire une réservation a l hôtel mercure mais impossible de finaliser Je trouve dommage que l on puisse pas directement choisir les soins lors de la réservation À part cela c est facile à réserver et assez clair

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous espérons que vous avez pu finaliser votre commande dans l'établissement que vous souhaitiez. Nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience client. Sachez que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Nous restons à votre disposition pour toute demande d'information complémentaire et espérons vous faire voyager très prochainement, Bien cordialement, L’équipe Thalasseo.

  • 5 / 5
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    Site précis avec choix des propositions.

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    Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.

  • 4 / 5
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    Certains soins / packs ne sont pas proposés sur le site Navette gare Auray - Les Salines non plus Suite junior / chambres rénovées non spécifiées

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et nous le prenons en compte. Au plaisir de vous revoir sur notre site Thalasseo.com. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo

  • 5 / 5
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    simplicité et rapidité rien à changer

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  • 4 / 5
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    pratique, rapide , efficace !

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  • 5 / 5
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    Ras

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    Toute l’équipe vous remercie pour votre retour.

  • 5 / 5
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    Informations très précises et complètes. Facilité de navigation sur le site. Paiement facile.

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    Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !

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    Je me rendrai compte de cette expérience client lorsque j'effectuerai ma cure la semaine prochaine.

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  • 5 / 5
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    Site très bien fait très clair

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  • 5 / 5
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    SITE TRES FLUIDE AVEC UN GRAND CHOIX DE RESERVATION. PROCEDURE DE RESERVATION TRES SIMPLE ET RAPIDE RETOUR DE CONFIRMATION TRES RAPIDE.

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  • 5 / 5
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    parfait merci

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  • 5 / 5
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    Tout est simple

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  • 5 / 5
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    Réservation facile et réductions intéressantes.

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  • 5 / 5
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    Plateforme de réservation simple à utiliser.

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  • 5 / 5
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    Pour la prise en charge qui à été faite en ligne je n'ai rien à dire, c'est parfait

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  • 4 / 5
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    Il est facile de trouver une date et les prix qui vont avec.

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    Nous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.

  • 5 / 5
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    site internet agréable , c'est très simple à utiliser. Pas de mauvaise surprise, je recommande à 100%

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  • 3 / 5
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    Difficile de trouver les forfaits sans prendre la demie pension.

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    Bonjour, Nous vous remercions de votre avis. Grâce à vos commentaires, nous améliorons sans cesse la qualité de nos services. Nous sommes navrés de lire que votre expérience en tant qu'utilisateur sur notre site Internet n'était pas optimale. Certaines de nos offres comprennent en effet généralement automatiquement la demi-pension. Nous espérons que vous êtes parvenus à joindre nos conseillers voyage sans difficulté et que nous avons pu accéder a vos requêtes. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations et vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo

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    Bonjour, Nous avons, après plusieurs recherches sur votre site, finalement trouvé une formule qui nous convenait. Merci pour l'intérêt que vous portez à vos clients Cordialement, Mr Duhamel Alain.

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  • 3 / 5
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    Ne propose pas les meilleurs tarifs pour les clients, nous aurions réservé directement au près de l'hôtel, nous aurions certainement économisé de l'argent

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous garantissons les meilleurs prix du marché à nos clients. Nous sommes étonnés de votre constat. Pouvez-vous nous faire parvenir à prestation équivalente le justificatif du tarif constaté sur place à l'adresse: service.consommateur@thalasseo.com afin que nous étudions cela en détail. Nous vous remercions et restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo

  • 4 / 5
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    parfait

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  • 1 / 5
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    Lorsque j’ai réservé je pensais que j’étais sur le site de la thalasso et non sur celui d’une agence de voyage. De prix du séjour est de 469€ au lieu de 279€ sur le site. En plus on ne peut pas annulé une fois que le séjour est payé. Ensuite j’ai reçu un mail me disant que mon paiement n’était pas passé. J’ai contacter l’agence qui dans un premier temps m’a confirmé cela. En insistant bien, la trace de mon paiement a bien été retrouvée..

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    Chère cliente, Notre site s'engage à proposer les meilleurs prix du marché et s'efforce de négocier quotidiennement les meilleures offres pour ses clients. Nous offrons d'ailleurs la possibilité à nos clients de leur rembourser la différence s'ils trouvent une meilleure offre sur un autre site : ''Si après avoir réservé votre séjour sur le site Internet www.thalasseo.com, vous trouvez, dans les 24 heures suivant votre achat, une offre équivalente à un prix inférieur, toutes taxes comprises, sur un autre site internet français, thalasseo.com vous rembourse la différence de prix.'' (cf Article 4.3.1 de nos CGV). La cure ou la catégorie de chambre sélectionné sur le site de notre partenaire Thalazur Carnac ne devait pas être la même que sur notre site Thalasseo.com, ce qui expliquerait une si grande différence de tarif. Nous vous invitons tout de même à nous faire parvenir le détail de l'offre que vous avez réservé sur notre site ainsi que celle que vous avez vu sur le site de notre partenaire à l'adresse suivante : service.consommateur@thalasseo.com. Cela nous permettra d'examiner votre requête de façon plus détaillée. Bien cordialement, L'équipe thalasseo.

  • 5 / 5
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    Service client très à l ecoute

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  • 5 / 5
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    Prix très intéressants Réactivité entre la réservation et la confirmation Bon échange très détaillé

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  • 4 / 5
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    J'aimerais seulement une chose c'est pouvoir offrir un séjour c'est avoir une carte anniversaire avec simplement le numéro de réservation voilà j'espère que vous pourrez faire ça

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    Bonjour Madame, Nous ne procédons malheureusement pas de carte à vous fournir pour ce genre d'occasion, d'autant plus que vous avez acheté un séjour et non une carte-cadeau. Nous vous conseillons dans ce cas d'imprimer le bon d'échange envoyé sur votre boîte mail, document sur lequel ne figure aucun prix et que vous pourrez facilement glisser dans une enveloppe ! Nous espérons que ce séjour serait un beau cadeau pour vos proches et nous vous souhaitons une très belle fin d'après-midi. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo

  • 5 / 5
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    Très bon accueil téléphonique ,réponse a mes question. J'ai ensuite fais ma reservation sur internet

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    Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !

  • 4 / 5
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    Facile à rechercher

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    Toute l’équipe vous remercie pour votre retour.

  • 4 / 5
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    Bonjour, site très complet et bien expliqué. Cependant lors de ma réservation était indiqué nombre d'adultes et d'enfants (jusqu'à 17 ans), après il fallait indiqué leurs âges et là cela n'allait que jusqu'à 11 ans sur le menu déroulant. Donc il doit y avoir une erreur. Du coup j'ai mis mes 2 enfants (13 et 17 ans) comme adultes sans autre choix possible.

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    Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.

  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Très bien pas de problème pour réserver et la confirmation a été plus vite que prévu. Parfait.

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  • 5 / 5
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    Tres clair facile

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  • 2 / 5
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    je trouve que les cartes cadeaux sont très mal élaborées

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    Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir choisi Thalasseo.com pour offrir une carte cadeau à vos proches ! Votre commentaire a retenu toute notre attention. En effet, les commentaires laissés par nos clients nous aident à améliorer la qualité de nos services de façon continue. Nous entendons et comprenons votre remarque concernant le design de nos cartes cadeaux. L'amélioration est d'ailleurs déjà en cours de développement par notre le service compétent. Très cordialement, L'équipe Thalasseo

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    bonjour, ce n'est pas le design que je trouve mal élaboré, mais plutôt le mode de remplissage, sachant que j'ai acheté trois cartes de 419 € chacune pour offrir le jour de Noël à nos enfants. la place manque afin de noter le nom entier et de la part ; également. si un brouillon était présenté avant de valider .... cela aiderait à remplir la carte correctement. bien cordialement. Armelle Al ves de Rego

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  • 5 / 5
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    Excellent et contact téléphonique parfait

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  • 5 / 5
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    Navigation claire, proposition intéressante et attractive

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  • 5 / 5
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    Tres rapide et pratique

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  • 5 / 5
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    Tout est toujours parfait et je remercie tout particulièrement le personnel du restaurant

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    Nous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.

  • 5 / 5
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    si je reviens c'est que je suis satisfait,handicape je ne peux pas faire les soins collectifs zoga ou autre je souhaiterais qu'ils sont remplaces par massages ou autres. cordialement

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  • 4 / 5
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    facile de réserver site clair et détaillé.

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  • 5 / 5
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    Site très bien conçu, facilement utilisable. Interlocuteurs très aimables et très professionnels.

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    Connaissant le site et ayant déja effectué une réservation je n'ai rencontré aucune difficulté

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    simple et pratique la réservation c'est faite sans problème

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    Très belle infrastructure. Localisation parfaite. Lits très confortables.

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    Facile, agréable et sûr... Merci

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    aucun problème pour ma réservation. J'espère que mon séjour sera de même

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  • 4 / 5
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    Correcte

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    Toute l’équipe vous remercie pour votre retour.

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    Très bien , réponse complète et rapide avec toutes les explications nécessaires.

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    Bon site. Page rapide d'acces, j'ai pu reserver sans probleme.

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    Facile de réserver

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    Très bien, et très bon séjour.

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    Parfait

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    Le délai pour avoir confirmation de la réservation est beaucoup trop long, il a fallu trois coups de téléphone au service client avant d'apprendre que l'établissement souhaité était fermé à partir du 3 janvier! Espérons que le remboursement intervienne rapidement et sans anicroche...

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    Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de la confiance témoignée à notre site internet pour votre expérience bien-être. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires, ces derniers nous aident à constamment améliorer la qualité de nos services. Soyez assuré que le confort et le bien-être de nos clients sont nos préoccupations principales et font l’objet d’une réflexion constante visant à améliorer la qualité des offres que nous proposons et c’est pourquoi nous tenons compte de vos remarques. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas été satisfait de nos services quant à la validation de votre voyages. Nous tenons à nous excuser pour cette attente. En effet, nous avons un délai pour la confirmation de nos réservations. Notre partenaire a mis plus de temps que prévu pour nous confirmer votre séjour. Noté que nous avons immédiatement procédé au remboursement intégral de votre réservation. Nous espérons que ces désagréments totalement inhabituels n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain voyage. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L’équipe Thalasseo.com

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    Très simple pour réserver et suivi client efficace.

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    Site très intéressant et facile à utiliser

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    parfait

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    J´ai réservé sur thalasseo puisqu´il proposait une remise sur un week-end. Satisfaite du site et réservation simple et rapide

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    Aucun problème dans les différentes étapes de réservation et communication clair.

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    Facile simple rapide. Rien a redire

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    Bien. Attendons la confirmation !

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    Facile d utilisation

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    Réservation simple, pas de problème particulier mais la confirmation est différée.

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    Chère cliente, Conformément à nos conditions générales de vente, nous disposons d'un délai de, au maximum 48 heures pour confirmer la réservation de nos clients. Nous sommes en effet tenus, après chaque réservation, de vérifier la disponibilité de l'ensemble des choix de nos clients auprès de nos partenaires. Malgré la mise à jour constante de notre site Internet, la disponibilité des offres proposées peut évoluer très rapidement. Notre équipe, en collaboration avec ses partenaires, fait tout son possible au quotidien pour assurer une gestion efficace et rapide des dossiers de nos clients. Après consultation de votre dossier, nous constatons que votre réservation a bien été confirmée par notre fournisseur quelques heures après votre commande, il vous faut maintenant solder le reste de votre dossier pour recevoir vos documents de voyage. Très cordialement, L'équipe Thalasseo.

  • 5 / 5
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    Nous avons réservé via Thalasseo, tarif et formule intéressant, je recommande.

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    Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !

  • 4 / 5
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    Rapide , bon cadeau facile a imprimer et belle presentation

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    J'aime bien offrir des bons cadeaux, les personnes peuvent ainsi choisir leur séjour

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  • 1 / 5
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    Zéro pointé. J'ai effectué une réservation, et payé. Le lendemain, on m'informe que la chambre que j'avais payée était indisponible et que je pouvais déplacer ma réservation ou bien prendre une chambre supérieure moyennant 80 euros supplémentaires...Le sentiment d'avoir été prise en otage. J'avais bien évidemment planifié et organisé le voyage que j'ai annulé. La personne que j'ai eu en ligne afin de mieux comprendre la situation était fort désagréable. A quoi sert votre site à part ...RIEN! Autant se rendre directement sur le site de l'hôtelier qui indique les disponibiltés en temps réel,et éviter de perdre du temps, de l'énergie inutilement. Bref...PLUS JAMAIS !!!!

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires et nous regrettons que vous n'ayez pas eu pleinement satisfaction de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur à l'adresse service.consommateur@thalasseo.com avec la date et l'heure de votre appel afin que nous puissions identifier la personne ayant traité votre demande et vous faire un retour plus précis. Nous vous remercions et restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo

  • 4 / 5
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    Ras

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  • 3 / 5
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    ayant fait une erreur dans ma réservation ,j'ai appelé immédiatement le service commercial qui n'a pas pu rectifié me disant que cela dépendait de leur prestataire et qu'il reviendrait vite vers moi!!!24 à 48h !!! il n'avait pas la main sur ma réservation.....je trouve cela tres étonnant. cordialement

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    Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire. En effet, après chaque réservation, nous sommes tenus de vérifier la disponibilité auprès de nos partenaires, il en est de même pour une modification. Nous devons avant de vous confirmer définitivement cette dernière s'assurer de la disponibilité, dans votre cas d'une cure. Après consultation de votre dossier, votre commande a finalement bien été confirmée par notre partenaire, nous en sommes ravies. Nous espérons que vous passerez un agréable séjour et restons à votre disposition pour tout complément d'informations. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo

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    merci pour votre retour et effectivement ma modification m'a bien été confirmée rapidement cordialement

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  • 1 / 5
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    Vous me demandez de donner un avis sur votre prestation alors que je n'ai pas la confirmation de ma réservation ! Finissez votre mission et je donnerai un avis.

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Nous vous assurons qu'un conseiller va prendre contact avec vous rapidement. Cordialement, L'équipe Thalasseo

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    Bonsoir J’ai reçu la confirmation de ma commande cet après midi. Je peux maintenant dire que je suis satisfait de vos services Bonne soirée.

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    Bonsoir J’ai reçu la confirmation de ma commande cet après midi. Je peux maintenant dire que je suis satisfait de vos services Bonne soirée.

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  • 5 / 5
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    Réservation rapide et facile. Confirmation de réservation rapide

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    simple et rapide pour effectuer notre reservation. Renseignements complets

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  • 3 / 5
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    La réservation s'est très bien passée mais je souhaitais une carte cadeau pour l'offrir à Noël. En appelant la thalasso on m'a dit que ce n'était pas possible. J'ai donc fait moi même ma carte cadeau avec la resa. Vraiment moyen...

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfait de l'expérience sur notre site et plus précisément au niveau de de votre carte-cadeau. Effectivement cette dernière n'existe pas sous format matériel, nous proposons néanmoins une version imprimable avec un visuel adapté. Nous prenons toutefois en compte votre commentaire à ce sujet dans le but d'augmenter la satisfaction de nos clients. Et nous réfléchissons dès maintenant à une manière de vous faire parvenir dans le futur une carte cadeau pré faite. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L’équipe Thalasseo.com

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    Fiable, rapide, efficace, impeccable.

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    Facile et rapide

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  • 5 / 5
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    Simple

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  • 5 / 5
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    Très rapide, clair Un peu plus d’offres serait bienvenu

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  • 5 / 5
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    Rapidité. Simplicité.

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  • 2 / 5
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    navigation compliquée, retour arrière inefficace pour modifier ses choix, pas de visibilité d'ensemble, le choix des types de soins est mal fait, on n'arrive pas à avoir un parcours avec en amont l'ensemble des possibilités et avec un descriptif simple. Expérience mauvaise, pour ne pas dire désagréable, navré de vous le dire , beaucoup d'aspects de l'ergonomie sont à revoir , j'ai perdu beaucoup de temps et ce n'était pas plaisant c'est bien parce que je voulais réserver au thalazur Carnac que j'ai persévéré sinon j'aurais pu opter pour un site beaucoup plus efficace et/ou convivial. vous devriez faire de l'UX Design car il y a beaucoup à revoir, bon courage.

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    Bonjour, Vos remarques nous sont précieuses car elles nous aident à améliorer constamment la qualité de nos offres et services. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de notre site Internet. Soyez assuré que nos équipes mettent tout en œuvre pour fluidifier la navigation et simplifier votre expérience en tant qu'utilisateur. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain voyage. Sachez que nous tenons compte de vos remarques. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L’équipe Thalasseo.com

  • 5 / 5
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    J'ai trouvé facilement ce que je voulais

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  • 5 / 5
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    Site web très facile d accès et détaillé. Réservation rapide. Parfait

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  • 4 / 5
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    rapidité lors de la commande

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    Simple

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    Rien à redire

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    Site de réservation facile d utilisation

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    Parcours de réservation simple et clair sur les offres.

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    BIEN

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    Si la rapidité du site quant à la sélection d'un séjour est incontestable, en revanche gros problème sur le site pour le règlement par carte bancaire, en effet, ma carte a été débitée deux fois et lorsque je m'en suis aperçue j'ai adressé un mail et téléphoné à Thalasseo et suis (cela fait de 24 h) sans réponse quant à l'annulation de mon second paiement. J'espère revenir ici avec un nouveau message plus satisfaisant.

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Nous vous assurons qu'un conseiller va prendre contact avec vous rapidement. Cordialement, L'équipe Thalasseo

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    Bonjour, Je vous remercie de votre réponse et reste dans l'attente du contact téléphonique avec un conseiller. Cordialement Marcelline ROULLEAUX

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  • 4 / 5
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    Grâce aux filtres, j'ai facilement trouvé ce que je souhaitais.

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  • 4 / 5
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    RAS sinon que je ne m’attendais pas à offrir un séjour de 1000 € sur du papier A4!!! . La présentation est minable. D’autres sites proposent des cartes format carte bancaire dans une boîte. Ce support papier est aux antipodes de l’image haut de gamme que vous véhiculez. Je ne comprends pas. Pas du tout sûr que je revienne sur ce site tant ce support papier est lamentable. Désolé de la franchise mais vous avez un gros boulot à faire au niveau marketing.

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    Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.

  • 4 / 5
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    Très clair.

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    rapidité dans la recherche carte cadeaux ainsi que dans la réception . site intéressant

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  • 5 / 5
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    aucun problème

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    Facilité de réservation.

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    rapidité

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    Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. C'est un réel plaisir, à très vite.

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    Très facile

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    Parfait

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    Tous les renseignements correspondaient à mes demandes. Les explications sont claires mon choix a été rapide. Bravo

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  • 5 / 5
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    rapide et efficace

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    Très réactif et réservation facile

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    bon fonctionnement

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    Simplicité et rapidité

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    La présentation de la carte cadeau est pitoyable....

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    Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.

  • 1 / 5
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    Vous affichez des prix attractifs mais qui sont mensonger car vous annoncez ensuite un devis supplémentaire de 1000€ à minima sur un séjour de 1675€. C’est de l’arnaque.

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    Chère Cliente, Nous avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de la confiance témoignée à notre site internet pour votre expérience bien-être. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires, ces derniers nous aident à constamment améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n'avez pas été satisfaite de votre expérience client. En effet, suite aux nombreuses demandes pouvant être faites auprès de nos établissements, il se peut dans certains cas, que la disponibilité des offres change très rapidement malgré la mise à jour constante de notre site internet. Lorsque ce cas exceptionnel survient, nous faisons tout notre possible afin de trouver des solutions alternatives au séjour que vous avez initialement réservé afin que vous puissiez partir et profitez de vos vacances en toute sérénité. Vous avez refusé nos propositions et donc nous vous avons remboursé le jour même de l'intégralité. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain voyage. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo

  • 3 / 5
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    La réservation impérative de 3 nuits au lieu de 2 m'a été imposée sur le site en ligne, ce qui n'est pas normal.

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    Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience client sur notre site internet. La réservation impérative de 3 nuits est due à une restriction de séjour minimum qu'exige l'hôtel, dans votre cas, à cause du Lundi 10 Avril étant de lundi de Pâques et donc une date très demandée. Nous sommes vraiment navrés de lire que vous n'avez pas trouvé ce principe normal, bien qu'il soit indépendant de notre volonté et espérons que cela n'entachera pas la confiance que vous nous avez témoignée en réservant votre séjour bien-être sur notre site Thalasseo.com. En vous souhaitant un très agréable séjour. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo

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