Résumé des avis
La marque Thalasseo est appréciée pour la simplicité et la rapidité de ses réservations, ainsi que pour la clarté des informations fournies. Les clients soulignent un accueil professionnel lors des échanges téléphoniques et notent une offre variée et des prix attractifs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque Thalasseo est appréciée pour la simplicité et la rapidité de ses réservations, ainsi que pour la clarté des informations fournies. Les clients soulignent un accueil professionnel lors des échanges téléphoniques et notent une offre variée et des prix attractifs.
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Évaluations clients
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Très simple la réservation. Manque les disponibilités.
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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J’aime la facilité d’accès et les réductions proposées qui permettent de plus profiter sur place.
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Il manque juste les horaires d'ouverture (ou horaire à laquelle on peut arriver) sur le bon d'échange. Du coup, il faut appeler directement la Thalasso en question pour avoir plus d'infos Cordialement
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires, ces derniers nous aident à constamment améliorer la qualité de nos services. Nous tenons à vous préciser que l’enquête que vous avez reçue permet de recenser votre avis sur l’expérience de réservation chez Thalasseo.com. En effet, le confort et le bien-être de nos clients sont nos préoccupations principales et font l’objet d’une réflexion constante visant à améliorer la qualité des offres que nous proposons. Sur votre voucher, dans la partie "à savoir", il est bien notifié que votre chambre est disponible à partir de 16 heures le jour de votre arrivée et doit être restituée avant 12h de jour de votre départ. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement,
Réponse de A ASignalerBonjour. Oui info sur disponibilité des chambres Oui mais pas d'info pour heures d'arrivée pour les soins. Il n'y a pas que l'accès à la chambre de compris dans le week-end. Cordialement
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pas de problème
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Tout à été fait très rapidement Bravo
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Très facile de réserver un séjour
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Site très clair pour le parcourir
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tres explicite rian a dire
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Le site est facile à utiliser et l'on trouve rapidement un tarif
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Quand on sélectionne un soin pour une personne, le choix est limité pour l'accompagnant
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions de votre avis. Nous constatons cependant que votre réservation ne comporte aucun accompagnant. Pourriez vous préciser votre remarque ? Merci d'avance, Bien à vous, L'équipe Thalasseo
Réponse de A ASignalerBonjour je vous donne mon numéro de commande pour que vous me confirmiez qu'il y a bien deux personnes d'inscrites pour les soins: 100788255TH. Mon épouse a sélectionné le soin beauté suprême et moi, son mari qui l'accompagne donc, le soin remise en forme. Je confirme donc que quand un soin est sélectionné par une personne, le choix est limité pour l'accompagnant. J'espère que ma remarque est plus claire avec ces précisions.
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Bonne facilité de réservation Site très intuitif manquerait cependant définition plus accessible des formules notamment le tout inclus
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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je ne suis pas un pro d"internet mais cela a ete simple et rapide pour reserver
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Rapide et efficace
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assez simple de s'en servir mais pour le prix des options , on le voit seulement uand on fait la réservation . Dommage .
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Site sérieux et facile d utilisation
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J'ai trouvé rapidement le séjour et la formule que je souhaitais. Réservation facile, navigation fluide.
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Simple et efficace
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Hôtel très agréable, petit séjour reposant. Le personnel est agréable. Les chambres étaient d’une propreté impeccable. L’accès au spa est un vrai bonus, seul bémol : la piscine etait un peu froide.
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Très bien
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Attente d'une réponse concernant un changement de type de chambre. Commande flash faite en synchronisation avec amis avec mêmes caractéristiques a été modifiée
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous avons bien reçu votre message de ce jour a retenu toute notre attention. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de la confiance témoignée à notre site internet pour votre expérience bien-être. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires, ces derniers nous aident à constamment améliorer la qualité de nos services. Nous avons relancé notre partenaire et attendons sa réponse sur la disponibilité de la chambre demandée. Avez vous, de votre coté choisi, la cure que vous souhaitiez rajouter ? Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L’équipe Thalasseo.com
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Belles prestations, bon suivi, un service parfait, même exceptionnelle, je recommande vivement, très satisfaite ! Rapport qualité prix après remises appréciables ! Merci à Thalasseo et à l’hôtel 4 étoiles à tous ⭐️
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Les conseillers sont sympathiques et prennent le temps d'expliquer lorsqu'il y a un problème de réservation
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Séjour facile à trouver, rapide pour réserver
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Excellent.
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La réservation s'est bien passé, clair , rapide
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une réservation facile et rapide. bien coordonné avec le l'hôtel choisi.
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reservation tres facile
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Parfait à tous niveaux merci
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Il s’agissait d’une carte cadeau. La personne choisira ses soins.
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Excellent
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J ai trouvé facilement après voir si tout est OK avec hôtel mais sinon rien à redire
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rapide et clair paiement proposé en 3 fois
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rien à dire tout très bien
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Facilité pour trouver une date, site précis.
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Réservation simple et rapide. Excellent tarif
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Réponse de A ASignalerMerci de ce retour également
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Tres Facile et explicite
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Pas de planning de soins envoyé
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Après vérification de votre réservation en date du 27 septembre, nous constatons que le planning des soins vous a été communiqué le 28 septembre lors de l'envoi du votre voucher en page 1 et 2. Celui-ci se présentait comme suit : Cure «Borghèse Bien-être » Attention : Soin le jour de l’arrivée Vous avez choisi notre établissement pour votre détente et nous vous en remercions. Vos soins sont prévus le : Jeudi 29 septembre 2022 - à 17:50 - Massage Du Corps Nous restons toutefois à l'écoute de toute remarque liée à celui ci. Cordialement, L'équipe Thalasseo
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Tres facile de reserver.
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Impossible d avoir les mêmes resultats de recherches avec choix des soins que lors d une precedente recherche. Dommage
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.
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Bonjour, La réservation est claire et bien présentée. En revanche, quelques minutes après mon paiement et la réception du mail de confirmation, j'ai reçu, à tort, un mail m'indiquant le refus du paiement et m'invitant à recommencer ou à appeler un numéro de téléphone à 32cts la minute. Heureusement que je n'ai rien fait car le lendemain, j''ai bien vu le paiement débité de mon compte bancaire. Ce service est donc à améliorer car' en tant que client, c'est un peu stressant de recevoir ce type de mail. Merci.
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions de cette alerte. Nous sommes très à l'écoute de toute remarque constructive et avons à cœur d'améliorer, sans cesse, les expériences clients sure notre site. Bien à vous, L'équipe Thalasseo
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site pas très explicite et mauvaise coordination avec l'hotel
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Pourriez vous nous donner davantage d’information sur les éléments qui vous ont déplu lors de votre expérience de réservation auprès de nos services ? Nous pourrons ainsi répondre à votre demande rapidement. Nous vous remercions et restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
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Réservation rapide et sûr.
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Rapidité efficacité.
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détails très explicites - choix diversifiés -
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Toutes les informations nécessaires sont présentés pour faire son choix, simple et rapide
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Aucun problème rencontré. Site très pratique et bien conçu.
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Réponse rapide Réactivité Tout est parfait comme d’habitude Une cliente fidèle à Thalasseo
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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La réservation a été très facile avec des informations complètes sur l'hotel et les soins
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Il manque quelques indications comme les horaires d'arrivée et de départ
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous avons bien reçu votre message et nous vous en remercions. Sachez que vous pouviez retrouver ces informations de deux manières différentes : sur le bon d'échange que nous vous avons transmis lors de votre réservation et sur notre site web à la rubrique "l'hôtel" dans le descriptif. Votre chambre était donc disponible à partir de 15h le jour de votre arrivée et devait être restituée à midi le jour de votre départ. Nous sommes malgré tout navrés pour la gêne occasionnée et nous vous invitons à revoir votre notation si vous avez été tout de même satisfait de la qualité de nos services. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
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Réactivité, professionnalisme écoute du client
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ras
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Choix très clair et rapidité inscription
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La navigation est un peu compliquée quand on veut parcourir plusieurs sites et plusieurs offres pour un même site. Retour en arrière qui nécessite de repasser des sites déjà consultés. Un retour au niveau du dernier site consulté serait appréciable. Le paiement en 3x qui est proposé n'indique pas clairement qu'il y a des frais, non négligeables en plus...et que l’on découvre après confirmation dans un email envoyé Sinon ce site reste pour moi une bonne référence pour faire ma sélection pour les séjours thalasso
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Très clair et très facile !
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Site convivial et facile
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Présentation et description précises, prise de réservation simple et rapide.
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Pour quelqu un,qui manque un peu d expérience en matière de réservation il m à fallu du temps pour comprendre le fonctionnement .
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous avons bien reçu votre avis qui a retenu toute notre attention. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de la confiance témoignée à notre site internet pour votre expérience bien-être. Nous sommes navrés d’apprendre que notre site web n'ai pas répondu à vos attentes. Sachez que nous sommes en recherche perpétuelle d'amélioration et que nous prenons votre avis avec beaucoup d'intérêt. N'hésitez pas à nous en dire plus sur les difficultés rencontrées. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour apporter à nos clients la meilleure qualité de service et leur apporter entière satisfaction. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Troisième thalasso, nous retournons au Kenzo hôtel Tunisie, l horaire de l avion et la ligne direct sans escale , sont deux points primordiaux, pour notre choix. Le site est très bien faire et facile d utilisation. Néanmoins notre séjour au Maroc mareckeh de l année dernière était très moyen, surtout au niveau des soins. Existe il une carte de fidélité¿.
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Nous avons appelé le centre pour avoir des renseignements au sujets des soins par rapport aux problèmes de santé de mon épouse nous attendons encore qu'on nous rappelle et le numéro national pas mieux....
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement relatif à notre centre d'appel, nous tenons à vous assurer que ce dernier est soumis à un haut niveau d'exigence car nous sommes conscients de l'importance qu'à ce service dans l'expérience client. En effet, nous souhaitons que nos conseillers bien-être soient en mesure de répondre à toutes les questions de nos clients, et ce, dans les meilleurs délais. Nous aimerons corriger la situation en vous invitant à nous exposer plus en détails votre situation par mail à l'adresse suivante : macommande@thalasseo.com afin qu'un de nos conseillers vous contacte très rapidement pour répondre à l'ensemble de vos questions. Nous restons à votre disposition par mail et par téléphone pour toute information supplémentaire, Très cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Présentation très agréable, donnant envie de partir…. Réservation facile. Merci !
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
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Satisfaite de la rapidité avec laquelle s'est déroulée ma reservation et le deroulement de mes soins personnel très sympathique
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tres simple tres clair
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Accès facile au catalogue et à la réservation. Choix multiples et satisfaisants
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Je n'ai pas eu de difficultés à réserver mon séjour Sauf erreur de ma part, je me suis tromper dans le choix de mes dates à la réservation. Le service client a rectifié cette erreur par téléphone. Dommage que pour un court séjour il ne soit pas possible de payer en deux fois.
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Avons trouvé exactement ce que nous cherchions.
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Tout était très bien jusqu'au mail de confirmation "Nos prestataires vérifient actuellement leurs disponibilités pour nous apporter la confirmation définitive de votre séjour. Cette étape pouvant prendre quelques jours, nous reviendrons vers vous sous peu afin de vous informer de l'état de votre dossier." Et 24 heures après, je ne sais toujours pas... ayant déjà réservé les billets d'avion par ailleurs! N'y aurait-il pas la possibilité d'avoir la réponse instantanément?
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous comprenons totalement que le délai de confirmation de la commande, après réservation de cette dernière, puisse être frustrant. Cependant, il est inscrit dans nos conditions générales de vente que nous disposons d'un délai de 48 heures pour confirmer la réservation de nos clients. Dans la majorité des cas, le délai de confirmation est d'ailleurs bien plus court que les 48 heures imparties. Ce délai nous permet d'attendre la validation de la réservation par l'hôtel. En effet, après chaque réservation effectuée sur notre site nous envoyons un mail à l'établissement afin qu'il nous confirme la disponibilité de l'ensemble des choix de nos clients, notamment les soins. Le délai de confirmation de la réservation dépend donc de la rapidité avec laquelle notre partenaire nous donne une réponse. Notre équipe fait tout son possible au quotidien pour assurer une gestion efficace et rapide des dossiers de nos clients. Nous vous remercions d'avance de la compréhension, Très cordialement, L'équipe Thalasseo.
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Site très facile d utilisation hyper réactif excellente offre
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Réponse rapide suite à ma demande de réservation - en revanche pour le paiement , vous pourriez prendre un acompte et prélever le solde plus tard D’autre part , on ne sait pas quand on recevra les billets d’avion et les vouchers d’hôtel
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions de votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Nous travaillons beaucoup sur l'expérience client et vos remarques nous aident à améliorer la qualité de nos services. L'acompte de 30 % est normalement possible comme le stipulent nos Conditions Générales de Vente : "Pour les prestations dont le montant total s’élève à plus de 600 €, et au plus tard 36 jours avant le départ, l’Utilisateur a la possibilité de ne payer qu'un acompte de 30% au moment de la réservation." Ce choix apparait au moment de l’étape du paiement , il suffit de cocher la case correspondante pour qu’il soit pris en compte. A l'avenir n'hésitez pas a contacter notre service client qui sera vous aider en temps réel ! Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.com
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse et vos précisions tarifaires Quand recevrais je mes vouchers pour mon séjour svp Mon email : didou_a@icloud.com Cordialement Didier ALBERT 33 6 03 95 50 25
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Très bien juste une légère peur quand on reçoit le mail automatique comme quoi la banque n'a pas pris en compte le retrait dans ce cas cliquer sur ce lien lol mais sinon facilité pour s enregistrer
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Facilité du choix de navigation. Réponse rapide concernant l'acceptation de ma réservation.
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rapide précis efficace
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réservation facile et programmation des soins très réactive.
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Site très complet et d'une grande facilité d'utilisation.
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Informations claires et réservation facile
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Site facile d'accès et de manipulation Reste à expérimenter le sejour proposé
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Réponse de A ASignalerJe ne suis pas tout à fait satisfaite de l'organisation en amon. Ayant vérifié auprès de vos services par téléphone si je pouvais arriver le 27 dans l'après midi et commencer le soins le lendemain, il m'a été répondu par l'affirmative me précisant que j'aurai tout à fait le temps de m'installer à mon arrivée. Or j'ai reçu une convocation aux soins le jour d'arrivée en plein milieu de l'après midi. Après échange par téléphone avec BO Resort, il m'a été précisé qu'il n'était pas possible de modifier le planning. Il me faut donc annuler un engagement important le matin même pour arriver à temps à Bagnoles ((2 heures de route voire plus depuis Trouville sur Mer). Merci de donner la suite qui s'impose à cette remarque.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous comprenons votre mécontentement concernant l'organisation de votre séjour. Sachez que nous sommes toujours à l'écoute des remarques de nos clients. En revanche, nous ne trouvons aucune trace de planning de soins et n'avons pas d'enregistrement d'appel vous concernant. Peut être avez vous été en contact avec notre partenaire, directement et non avec Thalasseo.com. Nous espérons cependant que cela n'altèrera pas votre confiance en Thalasseo et vous invitons, lors d'une prochaine réservation à nous contacter au 01 76 49 10 10. Cordialement, L'équipe Thalasseo
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Dans ma réservation il y avait noté un accès spa , mais pas qu il fallait réserver un créneau ni le nombre de temps autorisé . La hammam hors service même pas indiqué sur le site de l hôtel. C'etait un combat pour avoir un massage, 3 appels avec 30 minutes d" attente a chaque appel pour qu'ils finissent par décrocher ! Mais l 'equipe est agréable et jai passé des bon moment meme si on attendait a chaque fois le tour pour le spa et le jacuzzi
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas été entièrement satisfaite de nos services, notamment en ce qui concerne les informations communiquées via notre site web. Nous tenons à nous excuser au sujet de la fermeture du hammam. Soyez assurée que nous travaillons perpétuellement dans le but d'améliorer votre expérience et que vos remarques seront prises en compte. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain voyage. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L’équipe Thalasseo.com
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séjour très agréable. logement, spa et équipe très aimable et a l'écoute. je recommande
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
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Aucun pb rencontré pour réserver, c'est très simple
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Le gros point négatif est que la carte cadeau ne peut pas être utilisée en plusieurs fois. Nous devrions pouvoir disposer de cette somme comme nous le souhaitons, en plusieurs fois si cela nous va mieux. Les frais de dossier sont toujours d'au moins 10 euros, ce n'est pas rien. Enfin il vaut mieux appeler l'établissement avant car il y a souvent des différences entre ce qui est annoncé sur le site et ce qui est réellement disponible. Honnêtement en dehors d'un autre bon cadeau je n'utiliserai plus ce site. Sinon le site est pratique et le service client par téléphone est efficace et agréable.
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Le processus est en effet un peu plus compliqué mais vous pouvez néanmoins utiliser votre carte cadeau à plusieurs reprises. Il vous suffit de contacter notre service client car l'action doit être faite manuellement. Nous constatons d'ailleurs après analyse de votre dossier que vous avez utilisé votre bon cadeau en plusieurs fois. Par ailleurs, si vous avez été néanmoins témoin d'une divergence entre les informations annoncées et les prestations fournies n'hésitez pas a nous en faire part afin que ce genre de problème puisse être solutionné au plus vite. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations et espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt surfer sur Thalasseo.com. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
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hôtel très bien situé, personnel très bien, Thalasso bien organisée. ménage dans les chambres moyen.
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Informations incomplètes Frais exorbitants à la vue du service J'ai du prendre contact avec le centre de thalassothérapie directement afin de rectifier ma réservation
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous ne trouvons aucune trace sur votre dossier de demande particulière, ni de modification, ni d'information. N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoins, nos agents sont présents pour faire le lien entre vous et le centre de thalassothérapie afin que nous n'ayez pas à le faire. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront en rien la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous accueillir dans la cadre d'une prochaine escapade bien-être. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information, Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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bonjour ayant réserver pour être avec ma compagne sur ce séjour nous allons être séparer pendant les activités de relaxations (options choisi a la carte). nous ne pouvons pas définir les RDV de passage sur les différentes activité.
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires, ces derniers nous aident à constamment améliorer la qualité de nos services. Soyez assuré que le confort et le bien-être de nos clients sont nos préoccupations principales et font l’objet d’une réflexion constante visant à améliorer la qualité des offres que nous proposons et c’est pourquoi nous tenons compte de vos remarques. Concernant l’horaire de vos soins, nous vous avons informé de l’horaire communiqué par notre partenaire pour l’organisation de vos soins. Ces derniers ont été établis selon les disponibilités du centre . Nous comprenons parfaitement que cela n’ait pas répondu entièrement à vos attentes. Nous vous invitons à vous rapprocher du centre de soins, qui gère indépendamment les plannings de soins. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information, Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
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facilité de recherche réactivité clarté et interactivité de l'offre
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Réservation rapide , ainsi que la confirmation de réservation.
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Je réserve sur des dates a priori dispo puisqu’en ligne , je règle… et reçois un message me disant que la confirmation peut prendre quelques jours !!!!!!
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Comme précisé dans nos conditions générales de vente, en tant qu’agence de voyages spécialisée dans le bien-être, Thalasseo se doit de vérifier la disponibilité auprès de ses partenaires. En effet, suite aux nombreuses demandes pouvant être faites auprès de nos établissements, il se peut dans certains cas, que la disponibilité des offres change très rapidement malgré la mise à jour constante de notre site internet. Néanmoins, après vérification, nous constatons que votre demande de séjour a bien été validée par notre fournisseur 21 heures après votre réservation. A savoir que Thalasseo dispose d'un délai de 48h pour la confirmation de réservation. Nous sommes malgré tout navrés pour la gêne occasionnée et nous vous invitons à revoir votre notation si vous avez été tout de même satisfait de la qualité de nos services. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
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à chaque fois qu'on veut retrouver une information sur l'un des centres on est obligé de tout recommencer, on ne peut revenir simplement à la page précédente, donc examiner toutes les offres prend des heures et des heures ; et souvent ce qui est décrit est incomplet ou peu clair, par exemple les "bulles" annoncées sur la gauche n'existent pas dans les propositions à droite, et il n'y a aucune description à gauche des soins proposés par formule
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre avis qui nous aide à nous améliorer. Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience client sur notre site n’a pas répondu entièrement à vos attentes. Nous avons transmis votre retour à nos équipes techniques afin que ce point puisse être étudié. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour apporter à nos clients la meilleure qualité de service et leur apporter entière satisfaction. Nous espérons tout de même que vous avez pu trouver un séjour vous correspondant sur notre site. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations et espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt surfer sur Thalasseo.com. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
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j'ai choisi un séjour de 10 jours car il comprenait une cure de 6 jours 24 soins annoncé dans le descriptif initial . Je me retrouve avec une cure de 16 soins sur 4 jours . Losque je réclame on me dit que j'aurai du revérifier avant de payer ..... Je suis en attente d'une rectification qui ne vient pas.
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de lire que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience client. Notre site comprend en effet un grand nombre d'offres et de déclinaison d'offres et nous concevons qu'il soit facile de se tromper. Malheureusement, il est bien précisé au moment de la réservation que la cure de 16 soins se déroule sur 4 jours. Comme précisé dans notre sms envoyé ce 20 septembre 2022, nous sommes dans l'attente du retour de notre partenaire afin d'ajouter des soins à votre réservation. En effet nous devons valider auprès du centre de thalasso la modification de votre séjour afin de s'assurer de la disponibilité des prestations demandées. Nous espérons revenir vers vous avec une réponse positive dans les plus brefs délais. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations et espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt surfer sur Thalasseo.com. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
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Rapide et efficace
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Réservation samedi 12h00 pour un sejour le lendemian validation du séjour à 18h00 avec tous les éléments nécessaires pour partir sereinement
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pas assez de détails et nous souhaitions payer en 3 fois comme il était proposé mais cela à été refusé toutefois la personne que nous avons eu au téléphone a été très aimable
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Juste pour choisir les créneaux horaires des soins c est pas très clair. On ne sait pas quel jour.
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
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Site intuitif, précis et complet.
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
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Toutes tes supers tout était génial sauf que c'est une heure de spa et non 1h30 comme
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Réponse de A ASignaler30 minutes de Spa à moins
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience client. Apres vérification vous aviez en effet souscrit à une formule comprenant 1h30 de spa. Nous sommes navrés d'apprendre que celui-ci a été réduit lors de votre séjour. Nous nous rapprochons de notre partenaire afin d'obtenir plus de renseignements à ce sujet et nous nous excusons par la même occasion pour cet incident. Nous espérons que ce désagrément n’altèrera pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain voyage. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L’équipe Thalasseo.com
Réponse de A ASignalerPuis je avoir une prochaine offre
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Facile et bien pensé pour ceux qui n’on pas l’habitude très simple à réserver 👍
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Accès facile au site
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facilité de trouver les dates ce que je veux site trés clair.
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Séjour réservé 2 mois à l’avance. Pour l’instant tout va bien.
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Recherche et réservation simple. En espérant que le choix soit validé par le centre de la thalasso
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On peut simuler le séjour sans être obligé de s’inscrire C’est parfait merci
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Peu d’info sur les soins et les différentes formules lorsqu’on est sur la réservation
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Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
Avis affichés par ordre chronologique