Résumé des avis
La marque Thalasseo est appréciée pour la simplicité et la rapidité de ses réservations, ainsi que pour la clarté des informations fournies. Les clients soulignent un accueil professionnel lors des échanges téléphoniques et notent une offre variée et des prix attractifs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque Thalasseo est appréciée pour la simplicité et la rapidité de ses réservations, ainsi que pour la clarté des informations fournies. Les clients soulignent un accueil professionnel lors des échanges téléphoniques et notent une offre variée et des prix attractifs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
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Très bien
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. C'est un réel plaisir. A très vite !
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Service client joignable au bout de 10 appels et plus de 20 minutes d'attentes sans avoir de réponse. Le service client incapable de joindre l'hôtel pour savoir si il y a de la disponibilité. De mon côté j'ai contacter l'hôtel qui m'a répondu qu'il était complet. Par conséquent j'attends mon remboursement. Inadmissible de proposé des réservations alors que l'hôtel est complet.
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher Client, Nous avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de la confiance témoignée à notre site internet pour votre expérience bien-être. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires, ces derniers nous aident à constamment améliorer la qualité de nos services. Soyez assuré que le confort et le bien-être de nos clients sont nos préoccupations principales et font l’objet d’une réflexion constante visant à améliorer la qualité des offres que nous proposons et c’est pourquoi nous tenons compte de vos remarques. Suite à votre réservation du 8 juillet pour un séjour du 10 au 11 juillet dernier, nous vous avons fait un retour concernant la disponibilité de l’établissement choisi. En tant qu’agence de voyages spécialisée dans le bien-être, Thalasseo se doit de vérifier la disponibilité auprès de ses partenaires conformément à nos conditions générales de vente. En effet, suite aux nombreuses demandes pouvant être faites auprès de nos établissements, il se peut dans certains cas, que la disponibilité des offres change très rapidement malgré la mise à jour constante de notre site internet. Lorsque ce cas exceptionnel survient, nous faisons notre possible afin de trouver des solutions alternatives au séjour que vous avez initialement réservé afin que vous puissiez partir et profitez de vos vacances en toute sérénité. Si aucune d’entre elles n’était souhaitée, nous nous engageons à recréditer le paiement du dossier dans les 24h ouvrées qui suivent l’annulation de la commande. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain voyage. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
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Très bien
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Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
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Tout a été parfait ,sauf une chose ;on m'a décrit la qualité des chambres d'hôtel en me donnant les superficies de chaque type de chambre en oubliant de me dire que certaines étaient avec vue sur mer et d'autres sans vue, j'ai donc eu une chambre avec vue sur toits ,mais à part ça tout a été parfait
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.
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Difficile à contacter une fois l'achat effectué
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires et nous regrettons que vous n'ayez pas eu pleinement satisfaction de nos services. Nous vous informons que nos services téléphoniques sont joignables au 01 76 49 10 10 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Nous vous invitons à nous contacter durant ces horaires. Si toutefois, vous souhaitez nous faire parvenir votre demande par email, nous vous invitons a utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site à l'adresse suivante : http://serviceclient.thalasseo.com/contact Nous vous remercions et restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Thalasseo
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Conception claire
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. C'est un réel plaisir. A très vite !
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J’ai aimé l’emplacement, la déco générale très sobre (la moquette des chambres est cependant à remplacer), le service avec un personnel généralement accueillant, souriant et professionnel dans la partie hôtel et restauration, les dîners de la demi pension, créatifs, variés et de bonne qualité (gustative et diététique). Côté thalasso, la qualité des soins est inégale selon les personnes (massages notamment) mais surtout la durée des soins est insuffisante sauf si vous prenez un soin à la carte en supplément (ce qui vous est répété sans cesse). Il en résulte l’impression que la pompe à fric prend le pas sur la volonté de vous apporter le bien-être que vous recherchez et là je suis vraiment restée sur ma faim. Je ne me sens pas mieux le jour d’après que le jour d’avant :( A noter aussi que le personnel en cabines de soins n’expérimente personnellement jamais les soins. Je pense que ces femmes gagneraient à mieux connaître les effets des soins qu’elles prodiguent. Il y a heureusement quelques activités annexes qui compensent un peu telles que différentes versions d’aquagym ou de marche (pas assez, uniquement 2 marches dans la semaine) et une séance de Qi qong mais pas de vélo cette première semaine de juillet :( que ce soit sur terre ou dans l’eau ; j’aurais vraiment bien aimé des séances de vélo en piscine. Les vélos sont présents mais pas dans le bassin. Il faudrait un petit bassin supplémentaire dévolu à cette activité. Présence d’un hammam et d’un sauna. Rien à dire sur le hammam qui en outre est bien situé mais le sauna au fond des vestiaires femmes est vraiment trop exiguë. Pour résumer, je suis vraiment déçue de la qualité et la durée des soins.
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Réponse de thalasseo.comSignaler20 juil. 2021 Chère cliente, Nous avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de la confiance témoignée à notre site internet pour votre expérience bien-être. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires, ces derniers nous aident à constamment améliorer la qualité des services de Thalasseo et de nos partenaires. Soyez assurée que le confort et le bien-être de nos clients sont nos préoccupations principales et font l’objet d’une réflexion constante visant à améliorer la qualité des offres que nous proposons et c’est pourquoi nous tenons compte de vos remarques. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas été entièrement satisfaite de votre séjour. Vous nous indiquez être restée sur votre « faim » et nous allons en faire part à notre partenaire. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain voyage. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L’équipe Thalasseo.com
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Très bien ,service impeccable merci au top du top je reviendrai
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Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
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site superbe
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes cependant surpris de la notation attribuée à notre site. En effet, après consultation de votre commentaire, vous semblez avoir été satisfait par nos services. Pouvez vous nous expliquer plus précisément les raisons de votre notation ? Nous vous en remercions et nous tenons à votre disposition. Bien Cordialement, L'équipe Thalasseo
Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes cependant surpris de la notation attribuée à notre site. En effet, après consultation de votre commentaire, vous semblez avoir été satisfait par nos services. Pouvez vous nous expliquer plus précisément les raisons de votre notation ? Nous vous en remercions et nous tenons à votre disposition. Bien Cordialement, L'équipe Thalasseo
Réponse de A ASignalerBonjour, Dommage pour un hotel 4 etoiles avoir le meme menu le midi et le soir, en pension complete. Cordiales salutations. Mr Seve
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Très moyen séjour découverte pas réussi rapport qualité prix en dessous des attentes
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Réponse de thalasseo.comSignaler"Bonjour , Nous vous remercions pour votre commentaire. Pourriez vous nous donner davantage d’information sur les éléments qui vous ont déplu dans votre expérience de réservation auprès de nos services ? Nous vous remercions et restons à votre disposition. Bien Cordialement, "
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Ok rien à signaler
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Très bien qua'd on souhaite randonner
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Simple lisible
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Très bon centre Personnel très à l’écoute revoir le système a carte magnétique la carte se désactive assez régulièrement devons déranger le personnel pour la réactiver 😜🙈
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer la qualité de nos offres.
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Super
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Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
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manque de clarté et de précision
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Très joli site extérieur comme intérieur. Personnel accueillant et sympathique. Massage parfait. Petit déjeuner varié. Très belle chambre. Seuls petits bémols quelques travaux à faire au niveau des faux plafonds, pas d accès aux fumeurs à part le hall d entrée, notre chambre y était assez loin Nous reviendrons
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services. A bientôt !
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Très bon site.
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Parfait
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Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
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Très bel établissement mais un manque certain de voir Die très hier et le spa
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.
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site clair avec de nombreuses propositions
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Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
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Le site est très beau et très propre. les soins sont très agréables
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Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
Réponse de A ASignalerAu plaisir de revenir chez vous ...
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Un peu compliqué pour effectuer une réservation en dehors des clous
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Réponse de thalasseo.comSignalerChère Cliente, Nous avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de la confiance témoignée à notre site internet pour votre expérience bien-être. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires, ces derniers nous aident à constamment améliorer la qualité de nos services. Soyez assurée que le confort et le bien-être de nos clients sont nos préoccupations principales et font l’objet d’une réflexion constante visant à améliorer la qualité des offres que nous proposons et c’est pourquoi nous tenons compte de vos remarques. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas été entièrement satisfaite de nos services, notamment sur notre site Internet. Nous essayons de proposer à nos clients une offre variée et complète correspondant aux attentes de chacun. Vous nous avez fait confiance en contactant nos équipes par téléphone pour l’élaboration de votre séjour. Nous mettons tout en œuvre pour apporter à nos clients la meilleure qualité de service et vous apporter entière satisfaction. Nous vous souhaitons un excellent séjour bien-être à venir. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L’équipe Thalasseo.com
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Bien
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Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
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Difficulté pour réserver son séjour
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Réponse de thalasseo.comSignaler"Bonjour , Nous vous remercions pour votre commentaire. Pourriez vous nous donner davantage d’information sur les éléments qui vous ont déplu dans votre expérience de réservation auprès de nos services ? Nous vous remercions et restons à votre disposition. Bien Cordialement, "
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Aucune possibilité d’avoiriser ou de reporter mon séjour Facture pleine bravo alors que cas contact Nous aurions dû venir pour contaminer
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher Client, Nous avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de la confiance témoignée à notre site internet pour votre expérience bien-être. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires, ces derniers nous aident à constamment améliorer la qualité de nos services. Soyez assuré que le confort et le bien-être de nos clients sont nos préoccupations principales et font l’objet d’une réflexion constante visant à améliorer la qualité des offres que nous proposons et c’est pourquoi nous tenons compte de vos remarques. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas été entièrement satisfait de nos services, notamment en ce qui concerne la demande de modifications de votre réservation. Nous vous confirmons que nous avons fait tout ce qui est en notre pouvoir afin de décaler les dates de votre séjour auprès de notre partenaire. Nous sommes cependant soumis à leur accord. Nous mettons tout en œuvre pour apporter à nos clients la meilleure qualité de service et vous apporter entière satisfaction. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain voyage. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.com
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Bonne description des différentes possibilités de choix de soin
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Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
Réponse de A ASignalerVous ne semblez pas avoir tenu compte du problème d’org A l’ho Sofitel de Biarritz
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Très bien situé en bord de mer
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Cet établissement m’avait été recommandé par une amie . Tout était conforme à mes attentes. Le personnel est très aimable et disponible. Les soins m’ont beaucoup plu .
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Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
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Déçue, pas tout indiqué lors de la réservation seulement après avoir réservé (par exemple la caution par CB, les seulement 2H d’accès à notre spa), annulation alors que les dates étaient disponibles… soit disant promo alors que passer par l’hôtel serait revenu moins cher !
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher Client, Nous avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de la confiance témoignée à notre site internet pour votre expérience bien-être. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires, ces derniers nous aident à constamment améliorer la qualité de nos services. Soyez assuré que le confort et le bien-être de nos clients sont nos préoccupations principales et font l’objet d’une réflexion constante visant à améliorer la qualité des offres que nous proposons et c’est pourquoi nous tenons compte de vos remarques. Nous sommes navrés d’apprendre que certaines prestations n’ont pas répondu entièrement à vos attentes. L’accès spa de 2h est cependant bien mentionné ès la première page. Suite à votre réservation du 26 juin pour un séjour du 7 au 8 juillet dernier, nous vous avons fait un retour concernant la disponibilité de l’établissement choisi. En tant qu’agence de voyages spécialisée dans le bien-être, Thalasseo se doit de vérifier la disponibilité auprès de ses partenaires conformément à nos conditions générales de vente. En effet, suite aux nombreuses demandes pouvant être faites auprès de nos établissements, il se peut dans certains cas, que la disponibilité des offres change très rapidement malgré la mise à jour constante de notre site internet. Lorsque ce cas exceptionnel survient, nous faisons notre possible afin de trouver des solutions alternatives au séjour que vous avez initialement réservé afin que vous puissiez partir et profitez de vos vacances en toute sérénité. Si aucune d’entre elles n’était souhaitée, nous nous engageons à recréditer le paiement du dossier dans les 24h ouvrées qui suivent l’annulation de la commande. Il apparaît ici que nous vous avons trouvé une alternative en changeant les dates de votre séjour. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain voyage. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
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Le site a répondu à mes attentes.
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. C'est un réel plaisir. A très vite !
Réponse de A ASignalerJe vous remercie de votre retour. Bien cordialement. Ingrid LANGENBACH
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JUSTE EN RESTAURATION MIDI OU SOIR, TRES TRES LONG ET BEAUCOUP D'OUBLI PAR CONTRE TRES BON MALGRE CELA
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.
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Mieux expliquer le déroulement du séjour car "3 jours 2 nuits" sont en réalité "1 après-midi,1 jour complet, 1 matinée, 2 nuits => donc soit vous développer comme je viens de le faire soit vous noter 2 jours sur 3 jours, 2 nuits. Sinon, pour une première recherche, je me suis pas perdue ;)
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Très bon accueil et très bons soins
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Site très intuitif
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bien
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ras tout bien
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tres bien
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très bon séjour, Accueil, service tout était impeccable
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Réponse de A ASignalera refaire
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situation face a la mer tres agréable,
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Offres intéressantes (sur le papier, à voir en réel !) Quelle galère pour joindre un conseillé, la covid a bon dos .................
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires et nous regrettons que vous n'ayez pas eu pleinement satisfaction de nos services. Nous vous informons que nos services téléphoniques sont joignables au 01 76 49 10 10 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Nous vous invitons à nous contacter durant ces horaires. Si toutefois, vous souhaitez nous faire parvenir votre demande par email, nous vous invitons a utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site à l'adresse suivante : http://serviceclient.thalasseo.com/contact Nous vous remercions et restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Thalasseo
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Permet de trouver facilement une destination et un type de cure. En revanche peu d’info précises sur les cures en elle même rendant le choix difficile au néophyte. Quand on RESERVE et que l’on choisi des dates il est vrai que le temps de réponse est quand même long.
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Très bon site de avec un larges choix et les prix reste un peu en dessous du prix du marché hate d'y être et de renouveler l'expérience aures de votre site pour d'autres découvertes
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Réponse de A ASignalerAvec plaisir
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Ne changez rien. Tous les échanges ont été parfait.
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Plutôt agréable, personnel de l hôtel et des thermes sympathiques
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La description et le prix de certains services sont absents.
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Facile à utiliser
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Site parfait
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Les package devrait comprendre plus de séances de massage et/ou modelage. Celles-ci devraient se faire à temps réduit afin de les découvrir et d'en donner peut-être envies. La séance jet eau de mer n'est pas indispensable. Dans l'ensemble rien à redire. Personnel professionnel et agréable. Propreté de l'établissement au top.
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Super site et personnel très disponible.
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Produits bien décrits, la simulation avec les choix est pertinente et il n’y a pas de surprise sur le prix. La réservation à 10% du prix facilite la décision et le paiement est ainsi échelonné. La seule remarque c’est pour le paiement du solde j’aurais préféré pouvoir le faire en ligne après authentification plutôt que de transmettre certaines données à un de vos conseiller en ligne… Laissez nous donc le soin de gérer notre commande en ligne…
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Très bien
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Réponse de A ASignalerMerci
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La personne qui m'a répondu ne m'a pas répondu comme j'aurais aimé impossible de m'expliquer elle a été trop directive par ex le choix de la chambre etc ..
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires et nous regrettons que vous n'ayez pas eu pleinement satisfaction de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur à l'adresse service.consommateur@thalasseo.com avec la date et l'heure de votre appel afin que nous puissions identifier la personne ayant traité votre demande et vous faire un retour plus précis. Nous vous remercions et restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
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Bien détaillé pour ses choix très explicite et tarifs abordable Si l'on si prend rapidement .... A voir maintenant après le séjour en thalassothérapie. ...
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. C'est un réel plaisir. A très vite !
Réponse de A ASignalerMerci pour ce message et sans doute à une prochaine fois avec des amis....A bientôt bonne continuation avec vos clients
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Site qui a l'air seieux
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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Bien mais manque de coordination entre thalasseo et l'hôtel
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.
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Site qui permet d'effectuer son choix avec le maximum de critères : photos,prix,nature de la chambre ,de la restauration et des soins et avis des clients
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Facile et rapide
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Très bien
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Super
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Site agréable.
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes cependant surpris de la notation attribuée à notre site. En effet, après consultation de votre commentaire, vous semblez avoir été satisfait par nos services. Pouvez vous nous expliquer plus précisément les raisons de votre notation ? Nous vous en remercions et nous tenons à votre disposition. Bien Cordialement, L'équipe Thalasseo
Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes cependant surpris de la notation attribuée à notre site. En effet, après consultation de votre commentaire, vous semblez avoir été satisfait par nos services. Pouvez vous nous expliquer plus précisément les raisons de votre notation ? Nous vous en remercions et nous tenons à votre disposition. Bien Cordialement, L'équipe Thalasseo
Réponse de A ASignalerBonjour Ma notation est passable car l’établissement où nous étions étant ouvert au public nous avons du partager les installations SPA avec des personnes en Burkini sans avoir étés informé. Lors de notre remarque à la direction celle ci l’a pris de haut et n’as pas été très polis avec nous. Cordialement
Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. A bientôt, Cordialement, L'équipe Thalasseo
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Site très bien,pas de problème pour repousser les dates du séjour à cause du Covid
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Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
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Pas mal
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas été entièrement satisfait de nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre mécontentement afin de répondre au mieux à votre demande. Cordialement, L'équipe Thalasseo
Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas été entièrement satisfait de nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre mécontentement afin de répondre au mieux à votre demande. Cordialement, L'équipe Thalasseo
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Facile d'usage et bon descriptif
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. C'est un réel plaisir. A très vite !
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service téléphonique compliqué
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires et nous regrettons que vous n'ayez pas eu pleinement satisfaction de nos services. Nous vous informons que nos services téléphoniques sont joignables au 01 76 49 10 10 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Nous vous invitons à nous contacter durant ces horaires. Si toutefois, vous souhaitez nous faire parvenir votre demande par email, nous vous invitons a utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site à l'adresse suivante : http://serviceclient.thalasseo.com/contact Nous vous remercions et restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Thalasseo
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unique
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Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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simple et rapide ,première utilisation de ce site , satisfaisant .
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Choix et promo intéressants
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Très bien. Je n'ai pas mis 5 étoiles car il manquait le détail des soins proposés dans le forfait.
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Les prestations sont décrites trop succinctement.
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Site très calme, agréable, bien pour se reposer
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Très accessible
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Excellent, que ce soit pour l’accueil, les lieux, la nourriture ou les soins.
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agréable, complet
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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TRES BIEN
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Très bien, plusieurs choix possible je conseil
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Site bien présenté, descriptif clair
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Regroupement global de toute les offres. Bien
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Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
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La brochure commerciale fait mention d'une assurance annulation Covid ors sauf erreur, à la lecture des conditions générales d'Europe Assistance, il est stipulé que les épidémies et/ou pandémies sont exclues ??? Le bulletin d'adhésion, fait seulement mention d'annulation sans plus de commentaire ? Risque de litige en perspective.
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Facile d’utilisation et une bonne aide au choix .
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Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
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Information incomplete du coup mauvaise programmation des jours de soins de notre séjour, et j'ai du passer bcp de temps avec l'hotesse pour tout remettre sur les bonnes dates.
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Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de formuler un avis. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires, ces derniers nous aident à constamment améliorer la qualité de nos services. Pourriez vous nous donner davantage d’information sur les éléments incomplets évoqués ? Nous pourrons ainsi répondre à votre demande rapidement. Nous vous remercions et restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo
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C'est dommage qu'un répondeur me dise que votre standard est ouvert jusqu'à 21h00 et m'annonce que c'est fermé alors que nous sommes un mardi et qu'il 18H30! J'espère pouvoir vous contacter bientôt et que ce couac de départ n'est pas un gage de mauvais augure. De plus, vous donnez un numéro d'hôtel qui est ... injoignable!! C'est embêtant quand on a besoin d'information pour préparer sa venue (train).
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher Client, Nous avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de la confiance témoignée à notre site internet pour votre expérience bien-être. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires, ces derniers nous aident à constamment améliorer la qualité de nos services. Soyez assuré que le confort et le bien-être de nos clients sont nos préoccupations principales et font l’objet d’une réflexion constante visant à améliorer la qualité des offres que nous proposons et c’est pourquoi nous tenons compte de vos remarques. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas été entièrement satisfait de nos services. Nous faisons le maximum pour être joignable et vous apporter les réponses. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain voyage. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.com
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Je ne décline rien car site déplorable ainsi que la gestion des dossiers.
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Réponse de thalasseo.comSignalerCher Client, Nous avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de la confiance témoignée à notre site internet pour votre expérience bien-être. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires, ces derniers nous aident à constamment améliorer la qualité de nos services. Soyez assuré que le confort et le bien-être de nos clients sont nos préoccupations principales et font l’objet d’une réflexion constante visant à améliorer la qualité des offres que nous proposons et c’est pourquoi nous tenons compte de vos remarques. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas été entièrement satisfait de la joignabilité de nos services. Notre équipe service client met tout en œuvre pour apporter à nos clients la meilleure qualité de service et vous donner entière satisfaction. Nous constatons que depuis vous avez eu toutes les réponses à vos interrogations. Nous espérons que ces désagréments n’altèreront pas la confiance que vous nous avez témoignée et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain voyage. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, L’équipe Thalasseo.com
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J aime le coin calme
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assez complexe dans le choix, pas très clair
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Super clair et efficace
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je suis tombé sur ce site par hazar, il ma semblé attractif
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Je mettrais les produits en vente flash à part des autres promotions. Celà faciliterait la recherche.
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Bien
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Excellent établissement,bon rapport qualité prix.Cuissine de qualité trés fine et recherchée vins à prix correct. Thalasso très professionnelle et très propre établissement très soigné.
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site agréable et bien renseigné
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.Répond bien à la demande.
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Pour le moment, je suis satisfaite du service de Thalasseo. Mais notre voyage a été reporté à septembre. Donc je me réjouis et espère que Thalasseo fera tout pour que notre séjour se déroule bien.
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Descriptifs peu détaillées
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Rapide et efficace
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Parfait
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j'ai apprécié les propositions de séjours.
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Informations intéressantes, facile d'accès, rapide pourla réponse nonobstant les prix promotionnel. De plus intègre la problématique le Covid.
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PAS DE TELEPHONE.PAS D INTERLOCUTEUR
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Réponse de thalasseo.comSignaler"Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires et nous regrettons que vous n'ayez pas eu pleinement satisfaction de nos services. Nous vous informons que nos services téléphoniques sont joignables au 0826 59 60 61 du lundi au samedi de 9h à 21h et le dimanche de 10h30 à 19h. Nous vous invitons à nous contacter durant ces horaires. Si toutefois, vous souhaitez nous faire parvenir votre demande par email, nous vous invitons a utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site à l'adresse suivante : http://serviceclient.thalasseo.com/contact Nous vous remercions et restons à votre disposition. Bien Cordialement, "
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Parfait !
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