Évaluations clients
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Site clair et pratique, contient toutes les informations nécessaires et le choix de la réservation par place ou tarif est très appréciable. Je l'utilise depuis longtemps et je n'ai jamais été déçue.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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excellent système de travail. J'essaie d'acheter des billets ici
Avis du , suite à une expérience du par YURIY S.
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Mal gestion des ventes et préventes, bugs au moment des achats ...
Avis du , suite à une expérience du par ANGELE M.
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Je déplore seulement d être obligée de payer 1.65 € pour imprimer moi même mes tickets ! C est une honte
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.
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Votre site pourrait recevoir de meilleures notes et avis mais malheureusement toutes les fois où j'ai acheté des places que ce soit sur mon compte ou sur le compte d'une amie, j'ai souvent eu affaire des problèmes pour obtenir des billets ou pour régler. Les préventes (et ventes) sont souvent catastrophiques comme par exemple pour celle de Taylor swift, Olivia rodrigo, sabrina carpenter, madison beer, Conan gray... En effet, votre site beug énormément (on peut pas se connecter, on met des places dans notre panier et ensuite impossible de régler, on nous informe qui reste des places et ensuite il reste seulement des places fantômes comme je les appelle, puisqu'elle n'existe pas). Si ces problèmes étaient rares, j'aurais pu mettre 4 étoiles mais malheureusement ce phénomène est récurrent. De plus, sur les réseaux sociaux des milliers de personnes vous avertissent sur cela, mais il ne semble avoir aucune prise en compte de la part de vos équipes, puisque les ventes restent malheureusement terribles. J'aimerais également souligner un comportement/système que je ne trouve pas très juste et malhonnête de votre part sur votre interface: celui des billets Platinum. Effectivement, je trouve ça scandaleux de faire payer des places normales sans aucun avantage à 190 euros, et j'ai malheureusement souvent remarqué que durant les ventes vous poussiez les consommateurs à acheter des places Platinum en mettant un stock plus élevé et a contrario en mettant une faible quantité de places normales à des "prix bas". Ainsi, lorsqu'on souhaite réellement acheter des places, on ne peut que se rabattre sur les places Platinum à des prix exorbitants (ex: catégorie 2 ou 3 qui va finalement revenir à 185 euros contre 60-80 pour le prix d'achat). Et lorsqu'on finit par céder à la tentation, on se rend compte très rapidement qu'il reste bien des places normales beaucoup "moins chères"...
Avis du , suite à une expérience du par A R. *
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Gestion de la vente mauvaise, impossible de mettre les places dans son panier queue qui ne sert a rien parce que nous entrons sur la page pour prendre les billets par tranches de 1000 personnes ce qui est énorme
Avis du , suite à une expérience du par ELYNN L.
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Bonjour, Je pense que vous devriez vivement vous remettre en question à un moment et surtout ÉCOUTEZ vos clients et apprenez de vos erreurs. J’ai rencontré de nombreux problèmes lors de la prévente our Sabrina Carpenter le 23. En effet, le code d’accès aux préventes qui m’a été fourni fonctionne bien , mais après me connecter à 10h GMT 1 EXACTEMENT, toutes les places s’affichaient comme épuisées. J’ai été mise en file d’attente à 10h45, soit plus de 45 min après le début de la vente à l’origine. Ce manque de professionnalisme et de fiabilité a été reconnu maintes fois par vos clients et je m’attends à un geste de votre part, pour que VOUS complétiez VOTRE part de l’accord commercial déclenché par MON paiement, et surtout par l’envoi d’un code d’accès qui apparemment ne sert à rien, puisque toutes les places s’affichent comme “épuisées”. Vous aviez annoncé l’ouverture des ventes à 10:00 heure locale (GMT 1), il est inacceptable de mettre en avant des offres commerciales pour lesquelles vous n’êtes pas capables de respecter les conditions. J’attends une vraie solution de votre part avant de recourir à une lettre recommandée et une pétition envoyée aux presses et médias. Cet incident est RÉCURRENT dans votre plateforme et fait preuve de grande indifférence envers la satisfaction de vos clients.
Avis du , suite à une expérience du par S C. *
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vous devriez revoir votre equipe informatique
Avis du , suite à une expérience du par ELSA M.
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Encore une fois en se connectant à l'heure énormément de problèmes pour accèder à la vente, on se retrouve presque dans l'obligation de prendre des places premium si on veut avoir une place pour le concert. L'organisation est toujours déplorable
Avis du , suite à une expérience du par CASSANDRE A.
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Bonjour, La note augmentera lorsque lors d'une (pré)vente il n'y aura plus de problème d'épuisement des places à l'heure indiquée puis une file d'attente de 2h trente minutes plus tard. De plus, c'est vraiment éreintant de ne pas pouvoir choisir ses places sur le plan. Je comprends que vous souhaitiez remplir la salle au maximum mais pour avoir été à maintes représentations je peux vous assurer que les salles sont tout aussi bien remplies lorsqu'on peut choisir sur plan. Bien à vous
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
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C’était rapide et facile à utiliser, je suis très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par NERMINE D.
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Rapidité et fiabilité; choix aisé. —~~~~~~~~~~~
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
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Comment faire autrement ? c'est surtout ça la question. Toutes les places de concerts sont mises en vente sur ce site alors il est inévitable mais je le trouve très stressant et le moyen d'obtention d'un code est souvent incompréhensible. Le site manque d'infos je trouve, des rubriques sur comment choisir sa place. Surtout, il serait intéressant de connaître le prix des places de concert selon les catégories en amont, là on est obligé de faire la queue et d'être face aux faits accomplis pour connaître le prix.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID A.
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Très simple d'utilisation et efficace. Processus simple.
Avis du , suite à une expérience du par JAMES R.
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Bonne organisation pour cet événement, cependant j’ai déjà eu des expériences plus compliqué comme pour Olivia Rodrigo ou Taylor Swift.. mais pour Sabrina Carpenter l’organisation était top
Avis du , suite à une expérience du par E R. *
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Très bien, je recommande pour la rapidité du service.
Avis du , suite à une expérience du par M F. *
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TRES SATISFAITE. RESERVATION RAPIDE ET D'UNE GRANDE SIMPLICITE.
Avis du , suite à une expérience du par THERESE H.
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Il s'agirait de savoir gérer son site !!
Avis du , suite à une expérience du par ROMANE L.
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O site foi muito bugado e nada intuitivo, não consegui comprar o bilhete que pretendia inicialmente, foi um stress autentico.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIANA S.
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C’est une cauchemar d’expérience utilisateur
Avis du , suite à une expérience du par STEPHEN R.
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catastrophique, ticketmaster ne gère pas du tout correctement ses ventes
Avis du , suite à une expérience du par JULIE R.
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Toujours aussi incompétent, une organisation catastrophique et toujours l’appât du gain.
Avis du , suite à une expérience du par F F. *
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C'est dommage que le paiement doive se faire via le code QR et que l'application bancaire ne puisse pas être ouverte. C'est pourquoi j'ai dû utiliser deux appareils : un pour commander et un autre pour payer.
Avis du , suite à une expérience du par FRANS V.
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vente mal organisée, source importante de stress, des catégories épuisées qui ne le sont pas en réalité, la honte de proposer des places platinium 4 fois le prix de la place... sauvez nous et disparaissez, je peux plus acheter mes places avec vous, je suis traumatisée à chaque fois !
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE C.
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tout le temps des bugs au moment d'acheter des places - la file d'attente à 10h20 alors que ça fait déjà 20 minutes qu'on essaie d'acheter un billet? les places "platinum" cher sans file d'attente parcontre! ticketmaster c'est toujours pareil.
Avis du , suite à une expérience du par AXELLE A.
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Sur certains artistes les temps d’attentes et les files sont mal penser , stress permanent de savoir si on va avoir ou pas nos places , bug régulier si grosse influence
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L.
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Que des bugs, de la mauvaise information et de l’incompétence. 1h et demie pour réserver un concert. Une très mauvaise expérience que je ne souhaite pas revivre
Avis du , suite à une expérience du par J D. *
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votre service est vrm nul, le site est assez bien fait mais vous n’êtes pas du tout habilité à recevoir la vente de gros concerts (tels que taylor swift) et la idem pour sabrina. Je suis arrivée à 10h dans les premiers pour au final me retrouver 3000 dans la file et ne pas avoir la possibilité d’acheter une place en carré or dans les gradins, voilà ça m’a soulé
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE R.
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The ticket buying process was very stressful. Tickets in my basket where taken out directly, i couldn't log into my account even though I was already logged in prior. it kept pushing me out.
Avis du , suite à une expérience du par LISA G.
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Ça a été une très mauvaise expérience. Dès l'ouverture de la vente, il était indiqué qu'il n'y avait aucun billet disponible. Enfin, 20 minutes plus tard, après avoir rafraîchi la page plusieurs fois, j'ai enfin été mise sur la file d'attente. 30 minutes après, j'avais mes billets...
Avis du , suite à une expérience du par ALICE D.
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Je n’ai rarement été déçu de Ticketmaster sauf pour Taylor Swift à La Défense arena où c’était une catastrophe mais compréhensible car une des plus grandes artistes donc une très très forte demande à part cela sinon nickel
Avis du , suite à une expérience du par BAPTISTE L.
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La vente a été un fiasco. Connectée dès 9h30, pas de file d’attente. Pas de mise en vente de billets hors platinium à l’ouverture à 10h. Une file d’attente lancée au hasard 20 minutes plus tard…. Merci à l’entraide entre fans car je n’aurais jamais eu mes places.
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE D.
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Impossible to buy tickets because of perpetual technical issues
Avis du , suite à une expérience du par ANUSHA D.
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juste le paiement en plus pour imprimer, pourrait être gratuit. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Unresponsive website, additionnal charges without justifications
Avis du , suite à une expérience du par H A. *
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Au moment de se connecter, aucune place mise en ligne, et ce n’est pas la première fois que cela arrive. À cause de cela je n’ai pas pu avoir les places que je voulais.
Avis du , suite à une expérience du par LOUNA A.
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La vente était indiquée à 10h, je n'ai été en file d'attente qu'à partir d'environ 10h30, seulement 2900 personnes devant moi et j'ai eu presque 2h d'attente... En plus, au moment de payer et a plusieurs reprises, impossible et la page se bloquait, j'étais deconnectée et plus de places dans mon panier avant la fin du temps indiqué. Heureusement que j'ai eu quand même eu des places au bout d'au moins 5 tentatives !
Avis du , suite à une expérience du par ELINE P.
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Prévente prévue à 10h, création de la liste d’attente à seulement 10h20 donc un accès aléatoire aux places. Une fois arrivé à l’achat, j’ai pu choisir mes places mais le site a planté une fois que j’avais rentré ma carte pour payer. Ensuite j’ai re essayé d’avoir des places qui étaient affichés mais à chaque fois que je cliquais sur « réserver » le site me disait qu’il n’y avait plus de places disponibles alors qu’elle s’affichait toujours après réactualisation.
Avis du , suite à une expérience du par T P. *
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les files d’attente n’ont jamais aucun sens, les dates et heures de mise en ligne des billets sont parfois faux, et la plupart du temps même si l’on arrive en premier sur la page de réservation des billets toutes les catégories sont épuisées (sûrement à cause de bots ou autres qui empêchent les personnes de pouvoir avoir une chance d’acheter des places)
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Horrible, une prévente qui avait lieu à 10h, normalement 10 heures un aucune place seulement des Platinum c’est n’importe quoi, très mauvaise gestion.
Avis du , suite à une expérience du par CHIRINE M.
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Toujours la même chose un stress de fou à chaque fois qu’on veut acheter une place de concert. Obligée de constamment réactualiser la page, des beugs, le site qui crash bref aucun progrès depuis la catastrophe que fut la vente pour Taylor Swift il y a un an. Malgré tout je suis contrainte de continuer à utiliser Ticket Master à cause des artistes mais j’utilise ce site non pas par choix mais par obligation. Revoyez vos serveurs et vos méthodes svp on en peut pioux.
Avis du , suite à une expérience du par ELOISE B.
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Un site qui crache dès qu'il y a une vente, quand je confirme mon paiement il n'affiche pas ma place comme confirmé, de ce que je vois il y a toujours des problèmes sur ce site et c'est une épreuve de commander ici. Une organisation à revoir.
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
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Toujours plein de bug sur ce site... J'ai failli ne pas avoir de place car impossible de payer, l'étape de paiement ne fonctionnait pas. Heureusement qu'il restait des places après mon tour.
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
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On ne sait jamais si tout se passera bien ou non. Beaucoup d’erreurs, de lenteurs, d’incohérences…
Avis du , suite à une expérience du par M F. *
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vous ne devriez pas avoir le monopole vous êtes nuls
Avis du , suite à une expérience du par LAURINE Z.
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Je me suis fait viré du site 2x pour aucune raison, puis quand j’ai enfin réussi à mettre les places souhaitées dans mon panier, elles ont disparues et j’ai du retenter (je précise que ça faisait moins de 5 minutes que les places étaient dans mon panier). L’expérience ticketmaster fr est horrible à chaque fois, de plus les prix sont exorbitants et rien ne les justifient sauf le monopole global de ticketmaster.
Avis du , suite à une expérience du par RENAUD M.
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Le site n’arrive pas à gérer la forte influence pourtant prévisible, en étant bien placée dans une file d’attente, ayant séléctionné mes places et confirmé le paimenet, un message d’erreur me fait recommencer. Heureusement je n’ai pas été débitée mais ces bugs doivent cesser pour permettre une bonne expérience de réservation.
Avis du , suite à une expérience du par LAURA D.
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Gatekeep les places, on doit toujours rafraîchir la page, reprouver que nous ne sommes pas des robots sans fin, pour au final nous afficher qu’il n’y a soi disant plus de places alors que si.
Avis du , suite à une expérience du par A K. *
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Souvent une galère à l’heure de la mise en vente des billets donc c’est relou (30min la dernière fois que j’ai voulu en prendre) mais après ça va !
Avis du , suite à une expérience du par CLARA C.
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J'ai trouvé très facile de réserver mes billets, maintenant j'attends de pouvoir les imprimer 😆
Avis du , suite à une expérience du par HELENE D.
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J’ai participé à la prévente pour le concert de Sabrina Carpenter à Paris. Habituellement il y a une salle d’attente avant de rejoindre la queue pour accéder à la vente, ce n’était pas le cas cette fois ci. À 10h, au moment du début de la vente, j’ai directement eu accès à la billetterie où il était indiqué que toutes les places étaient épuisées. J’ai rechargé la page plusieurs fois mais toujours le même problème. Les seules places disponibles étaient les platinum sans explication sur la nature de ces billets. J’ai été extrêmement déçue quand je me suis aperçu qu’il s’agissait de mauvaises places vendues plus cher qu’un carré or classique. Je trouve ça vraiment limite de présenter seulement cette option à l’ouverture de la vente. Encore une vente mal gérée un « beug » qui marche bien en votre faveur et pas celle des fans.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGIA K.
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Un problème de commande a entrainé 300 euros de dépense toujours non remboursés à ce jour: le prélèvement a eu lieu mais je n'ai pas les billets.
Avis du , suite à une expérience du par EMMA AUDREY E.
Réponse de ticketmaster.frSignalerBonjour, Notre service client a repris contact avec vous par email pour vous apporter une réponse. Nous espérons avoir répondu à votre demande et restons à votre disposition. Cordialement,
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Une prévente CATASTROPHIQUE prévu à 10h marqué « épuisé » en 10sec et ce n’est que à 10h30 qu’ils ont décidé de nous mettre une file d’attente. ce n’est qu’à 11h40 que j’ai pu avoir les places que je souhaitais (et heureusement).
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR C.
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Mettre que toutes les places sont vendues alors que la vente via à peine de commencer je trouve ça inadmissible
Avis du , suite à une expérience du par L S. *
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Facile a utiliser, efficace, sauf le prix pour le e-billet
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE M.
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Il n’y avait aucune place dispo à l’heure de l’ouverture de la prévente. J’étais là à la première seconde mais j’ai fini par attendre plus de 30 minutes dans une file d’attente ouverte 30 minutes après l’heure officielle. Résultat : un placement nul. Ticketmaster c’est la dernière fois que je vous donne mon argent.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE L.
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A chaque vente ou pré-vente il y a des beugs, c'est rare qu'une vente se passe bien. Pour une plateforme qui a le monopole des ventes pour les concerts, cest honteux.
Avis du , suite à une expérience du par EVE L.
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Prévente catastrophique. J’ai mis des billets dans mon panier puis rentré 4 fois mes codes de carte bleue avant qu’on m’indique « erreur commande ». Places épuisées dès l’ouverture, puis file d’attente interminable mise en place au bout de seulement 15min.
Avis du , suite à une expérience du par DORIANE R.
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La prévente ouvrait à 10h00. Au moment d’y accéder, aucune place n’était dispo. A 10h20, une file d’attente a été ouverte. Résultat, les prioritaires n’ont pas pu l’être. Il y à constamment des problèmes
Avis du , suite à une expérience du par D C. *
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1 - Obligé de créer un compte 2 - j'avais déjà un compte mais je me souvenais plus, aucune indication en ce sens lors de l'inscription (uniquement "erreurs informations indiquées" mais commment savoir ce qui cloche?) 3 - Beaucoup de clicks pour pas grand chose lors de la selection de plusieurs places. 4 - Clicks pas clairs pour valider la selection, sans faire exprès j'annule mon panier et je dois tout recommencer 5 - Beaucoup de cases pour recevoir des spams ou s'inscrire a des programmes d'arnaques 6 - PAYANT POUR UN PDF Bref pire site de vente de billets ayant jamais existé.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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Recherches faciles. Service rapide pour le paiement
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.
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Achat rapide et simple. J'utilise régulièrement Ticketmaster pour mes achats de billets.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS C.
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Très simple et facile à utiliser. Je recommande fortement.
Avis du , suite à une expérience du par HADRIEN C.
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It was very easy to buy tickets foor Bob Dylan in Paris
Avis du , suite à une expérience du par FRANS G.
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Rapide, efficace et possibilité des billets électroniques très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE J.
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Je réserve très souvent pour des concerts c'est facile
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE D.
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Beaucoup de bugs et de problèmes sur la plateforme.
Avis du , suite à une expérience du par ANDIA H.
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Présentation très claire et explicite. Service de qualité
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.
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Bon site, rien à redire, prestation parfaite
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS T.
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Pas toujours simple de commander par vos soins. Je me suis inscrit pour avoir des rappels et rien n’arrive ! À revoir
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.
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Dommage que l’on ne puisse choisir sa place
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
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Perfecto. Todo bien y rapido. Muchas gracias
Avis du , suite à une expérience du par RODRIGUEZ C.
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Très bien, facile à réserver et à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS J.
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Visite du site.Ok. achat très bien A conseillé.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.
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Rapide à trouver, à réserver et règlement sécurisé Juste un doute sur la suite proposée d’obtenir un remboursement « cadeau@ de quelques euros en nous réclamant nos coordonnées bancaires 🤔
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
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RAS Achat facile et reception des billetspar mail.
Avis du , suite à une expérience du par E T. *
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J'ai mis une alerte pour plusieurs groupes et malgré cela j'ai loupé une date de concert. Je ne sais pas comment fonctionne ce service mais cela semble être compliqué. En dehors de cela aucun souci.
Avis du , suite à une expérience du par JEROME A.
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J'ai eu des problèmes au niveau du paiement (ma carte a été refusée une première fois mais pas la deuxième ?), ce qui m'a fait perdre ma place dans la file d'attente, alors que j'attendais depuis au moins 30 minutes. Ce qui est très frustrant.
Avis du , suite à une expérience du par C F. *
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Cela fait la deuxième fois que j achète des billets sur votre site et ça c est toujours bien passé donc très bien pour moi et satisfait de ticketmaster
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.
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Réservation sur plan impeccable. Paiement sécurisé. Pas de souci
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC H.
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Très facile pour commander nos places, rapide.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M.
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Utilisation aisée et réception immédiate des billets
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
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Site bien fait, facile à utiliser, choix sur plan disponible sur pas mal de salles.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC V.
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Je trouve cela anormal de devoir payer des frais de services pour l’achat d’une place de parking post achat ticket de concert (car ce n’était pas possible de le faire en même temps) d’autant que c’est pour une place de parking version électronique !!!
Avis du , suite à une expérience du par JOHANNA G.
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Faire payer pour envoyer les tickets... C'est du racket
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE V.
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pourquoi appliquez vous les frais d'impression ?
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCOISE C.
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Pratique et facile d'utilisation, interface claire.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Le site a planté plusieurs fois quand j'essayais d'obtenir une place de concert. Il n'y avait pas de 'salle d'attente' ou de queue comme sur d'autres évènements de forte demande.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE D.
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Simple et efficace. Petit bémol sur les frais quand on choisit un e-billet. Ce n'est pas normal...
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.
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il est tres facile de reserver et de choisir sa place dans la salle
Avis du , suite à une expérience du par COSSON-MORICE P.
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Utilisation facile du site. Par contre tous les concerts ne s'affichent pas et il faut aller les consulter (comme Slimane et Tayc et Dadju) donc si vous ne savez pas s'ils sont en tournée vous pouvez "louper" leur concert. Je les ai trouvés dans recherche
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B.
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Facile à utiliser ; site pratique je recommande
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE C.
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J’ai été entièrement satisfaite lors de la réservation de mes tickets sur votre site. Clair, net, facile. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-GABRIELLE C.
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Very user friendly site, merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par MAIRE K.
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Très bien Appli réactive Répond à mes besoins
Avis du , suite à une expérience du par J A. *
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Site simple à utiliser, et clair , je le recommanderai et j'irai dessus si besoin
Avis du , suite à une expérience du par NADINE G.
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meme si le site a planté pas mal de fois à cause du monde dessus c’était super
Avis du , suite à une expérience du par JULIE P.
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Facilité des choix , conservation en un lieu unique des factures et billets. Donne accès à des billets gratuits
Avis du , suite à une expérience du par A T. *
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C'était très bon. Au début, je ne savais pas comment créer le Site en anglais. Dans l'ensemble très bien!
Avis du , suite à une expérience du par AMY L.
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Lisibilité du site pour la réservation Facilité de la démarche
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE T.
Avis affichés par ordre chronologique