Avis clients de ticketmaster.fr

Évaluations clients

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  très pratique, un scan à l'entrée et on passe

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• 4 / 5

  

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  visibilité des places disponibles à améliorer

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• 5 / 5

  

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  Appli simple à utilisee On peut y trouver la quasi totalité des concerts,des spectacles etc

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• 1 / 5

  

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  Pourquoi payer plus pour avoir un ticket électronique !! Et gratuitement pour un ticket papier ! Pas écologique et c’est un peu une arnaque désolé

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  Réponse de ticketmaster.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas totalement satisfait de nos services. Nous faisons tout notre possible pour proposer les frais les plus bas : nous proposons un mode de retrait gratuit en magasin et nous n'imposons pas de frais de services systématiques à la commande. Les frais de traitement d'une commande de billets électroniques sont appliqués à la commande (quelque soit le nombre de billets commandés). Ils sont une participation nécessaire aux coûts spécifiques à ce mode d’obtention : développements, maintenance informatique et assistance aux salles 7 jours sur 7, sécurisation et transfert des données électroniques de vos billets vers les différents systèmes de contrôle d’accès des salles. Les billets électroniques vous évitent également d'avoir à vous rendre dans un point de vente, ce qui représente une économie de temps et de frais de déplacement. En vous remerciant pour votre compréhension. Cordialement,

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Je comprends votre réponse, mais en 2023 tout le monde ne facture pas les billets électronique. Donc à la limite inclure ça dans le prix. Et voilà 😉☺️

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• 5 / 5

  

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  facile à utiliser et les billets open que l'on peut utiliser quand on le souhaite sont une excellente option.

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• 3 / 5

  

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  Pour Coldplay plus aucunes places alors que j’étais 5eme ??

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• 5 / 5

  

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  Excellent service and efficiency. Would use again

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• 1 / 5

  

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  Expérience d’achat catastrophique. J’ai tenté de contacter vos équipes à la suite de l’achat de billets pour le concert de Taylor Swift. Déjà 4 relances, je n’ai jamais eu de retour et suis à chaque fois déboutée par votre robot.

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  Bonjour, Notre service client a repris contact avec vous par email pour vous apporter une réponse. Nous espérons avoir répondu à votre demande et restons à votre disposition. Cordialement,

• 5 / 5

  

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  l'achat est facile et vérifié. C'est la deuxième fois que j'achète mes tickets dessus et ça fonctionne bien

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• 1 / 5

  

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  Site désastreux, les ventes se passent toujours mal ! Site qui bug, place dans la file d’attente aléatoire… Manque de transparence, limite mensonger sur le contenu des packs VIP… Bref vous jouez avec les nerfs des gens avec votre incompétence !

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour les fans qui n'arrivent pas à obtenir des billets lors des mises en vente à très forte demande. La capacité des lieux de spectacles étant par essence limitée, il arrive malheureusement que le nombre de places proposées à la vente ne permette pas de satisfaire les très nombreux fans intéressés. Afin de satisfaire équitablement le plus grand nombre de fans, nous mettons en effet en place un système de file d'attente qui permet d'accéder à la réservation dans les meilleures conditions possibles. Nous espérons que ces explications vous seront utiles. et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement,

  Réponse de A A

  

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  Non mais vous êtes à côté de la plaque (encore une fois !) J’ai bien conscience que parfois la demande est plus importante que l’offre, je comprends la mise en place d’une file d’attente. Par contre je ne comprends pas comment il est possible qu’en me connectant 10mins avant une amie, cette dernière soit 100000 places devant moi par exemple? Comment c’est possible d’avoir un site qui crash autant ? Pourquoi un choix sur plan sort du chapeau 1h après l’ouverture de la vente avec des meilleures places que celles qui m’ont été attribué automatiquement ? Pourquoi les contenus des packs VIP ne sont pas clairs et explicites (par exemple pour les Jonas Brothers le VIP3 mentionne une place en fosse or, alors qu’il n’y a pas de fosse or?) Bref la liste est tellement longue et pas assez de temps devant moi pour vous faire l’exposé de tout ce qui cloche avec votre site. Et pour info je les ai eu mes places pour cette vente là. Mais je vous remercie pas !

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace, bon tarif. Je commande toujours sur ce site car je n’ai jamais été déçue

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• 5 / 5

  

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  tout s'est très bien passé, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Recherche rapide et claire. Transaction rapide

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• 4 / 5

  

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  Bon service, mais il est dommage d'avoir à payer un E billet.

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• 3 / 5

  

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  Toujours pas de transparence sur les prix des tickets avant le lancement de la vente …!! Tout est fait pour créer la panique

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site facile, commande rapide

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis je réserve depuis toujours sur ce site

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• 5 / 5

  

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  Très bon site pour nos achats de place de concert ou spectacle

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• 3 / 5

  

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  Très déçu par l'exposition Ramses 2, rien à voir avec l'expo Toutânkhamon. Peu d'artefacts surtout des images, et la majorité ne concerne pas Ramsès 2 lui même...

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• 3 / 5

  

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  Eh bien…je paye…un supplément…alors que c’est moi sui imprime mon billet. Assez surprenant.

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• 1 / 5

  

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  mmi par erreur dans le panier 2 pack famille; impossible d'avoir un remboursement, application pas du tt simple d'utilisation ne vois pas la commande et frais supplémentaire impossible de faire une réclamation pour un remboursement

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  "Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre réservation. Si vous rencontrez un souci avec votre commande, nous avons besoin de plus d'informations de votre part pour vous aider. Si vous souhaitez obtenir notre aide, pourriez-vous mettre à jour votre avis avec plus de détails ou entrer en contact avec notre service client via le formulaire de contact de notre FAQ ? Cordialement,"

• 4 / 5

  

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  Dommage qu’on paye pour les avoir par mail les tickets mais sinon très efficace 👍🏻

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• 3 / 5

  

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  Inadmissible de faire payer un eTicket alrs que tout est dématérialisée et instantanné.

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• 1 / 5

  

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  Incompréhensible de payer un supplément pour avoir un billet électronique quand la version papier à l'ancienne est gratuite. Expérience client désastreuse quant au parcours digital

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas totalement satisfait de nos services. Nous faisons tout notre possible pour proposer les frais les plus bas : nous proposons un mode de retrait gratuit en magasin et nous n'imposons pas de frais de services systématiques à la commande. Les frais de traitement d'une commande de billets électroniques sont appliqués à la commande (quelque soit le nombre de billets commandés). Ils sont une participation nécessaire aux coûts spécifiques à ce mode d’obtention : développements, maintenance informatique et assistance aux salles 7 jours sur 7, sécurisation et transfert des données électroniques de vos billets vers les différents systèmes de contrôle d’accès des salles. Les billets électroniques vous évitent également d'avoir à vous rendre dans un point de vente, ce qui représente une économie de temps et de frais de déplacement. En vous remerciant pour votre compréhension. Cordialement,

• 4 / 5

  

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  Réservation rapide et sécurisée....facile à faire même avec un téléphone..

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• 5 / 5

  

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  Site bien conçu rapide et efficace. Le srecherches sont faciles et on trouve ce qui nous convient.

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• 4 / 5

  

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  Bien mais comme d'autres sites concurrents.

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• 3 / 5

  

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  Le site n'indique pas si les billets incluent la réalité virtuelle de l'expo Ramsès 2. Pas moyen de trouver l'info. Donc, des améliorations à faire sur l'appli.

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• 5 / 5

  

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  Cela fait plusieurs fois que j’utilise ce site. Très bien et facile

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• 5 / 5

  

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  Simple d’utilisation et complet avec beaucoup de filtres de sélection.

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• 5 / 5

  

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  Très facile à utiliser, je recommande vivement ce site

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• 4 / 5

  

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  Site assez simple d utilisation dommage que le paiement ne puisse pas être par paypal

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• 3 / 5

  

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  L'artiste annonce une vente à 10h mais le site indique une vente à 11h et finalement la vente ouvre vers 10h10... organisation catastrophique comme d'habitude alors que les autres pays n'ont aucun soucis

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• 5 / 5

  

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  Très belle exposition. Une première fois au parc de la Villette. Très belle découverte

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• 4 / 5

  

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  Je trouve que c’est abuser de faire payer en un supplément pour obtenir des e tickets et pas en retrait magasin. Pour moi la logique voudrait que ce soit l’inverse. C’est vraiment une façon malhonnête de sur facturer du rien .

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• 5 / 5

  

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  très facile de réserver. Le fait de voir tous les spectacles possibles lors d'une réservation donne envie de réserver d'autres soirées. Pouvoir éditer ses billets en fin de commande évite de se déplacer pour aller les récupérer. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Inutile de s'éterniser sur une transaction informatisée...

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide, ça fonctionne toujours aussi bien

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• 5 / 5

  

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  Transaction parfaite quand on arrive en bonne position dans la file d'attente. 😜😂

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• 4 / 5

  

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  La visite était Parfaite.. l'expérience vr aussi

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• 4 / 5

  

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  Très bien, intuitif et rapide. Juste déçu de ne pas avoir de billet collector. C'est le genre d'événement où on aimerait avoir un souvenir et non donc dégoûté, rien que pour ça j'ai hésité avant d'acheter le billet.

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• 5 / 5

  

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  Site très facile d utilisation Très bien les mails d alertes.

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• 5 / 5

  

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  Réservation très facile et très rapide. Possibilité de visualiser les places.

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• 5 / 5

  

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  Parfait , envoi rapide . J'avais pris des billets collecter, trop beaux .

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• 2 / 5

  

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  Facturer 1€45 de plus pour avoir son ticket en dematerialisé c’est du vol! Jusqu’où irez vous??!!

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  Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas totalement satisfait de nos services. Nous faisons tout notre possible pour proposer les frais les plus bas, notamment en les pratiquant à la commande. Nous proposons un mode de retrait gratuit en magasin et nous n'imposons pas de frais de service systématiques à la commande. Les frais de traitement de 1€45 par commande de billets électroniques (quelque soit le nombre de billets commandés) sont une participation nécessaire aux coûts spécifiques à ce mode d’obtention : développements, maintenance informatique et assistance aux salles 7 jours sur 7, sécurisation et transfert des données électroniques de vos billets vers les différents systèmes de contrôle d’accès des salles. Les billets électroniques vous évitent également d'avoir à vous rendre dans un point de vente, ce qui représente une économie de temps et de frais de déplacement. Nous espérons que ces informations vous seront utiles. Cordialement,

• 5 / 5

  

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  Simplicité, rapidité pour la mise à disposition de la réservation

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ce site ma visite et ma commande se sont très bien passées

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• 5 / 5

  

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  Réservation rapide. E.ticket facile à récupèrer.

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• 5 / 5

  

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  Même si on doit passer son temps à se connecter pour voir les dernières places disponibles du Concert envisagé et que l'on a que quelques secondes pour se décider car les places partent très vite, le service est très sécurisé et permet d'avoir des places à notre nom avec un nouveau code pour éviter tout problème à l'entrée du lieu de Concert. Très satisfaite de ce Service et de ces achats de tickets de dernière minute !

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 30/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien de particulier à signaler. Pas toujours facile de sélectionner les places choisies ...

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• 5 / 5

  

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  La commande était facile à traiter. J’étais un peu sceptique là-bas, mais il n’y avait pas de problèmes. Je ne peux que recommander. J’ai réservé depuis l’étranger

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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  Très satisfait. Très grande facilité d'utilisation

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• 1 / 5

  

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  ................................................................

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  Bonjour, Nous sommes désolés de constater que nos services ne vous ont pas apporté entière satisfaction. Si vous rencontrez un souci avec votre commande, nous avons besoin de plus d'informations de votre part pour vous aider. Si vous souhaitez obtenir notre aide, pourriez-vous mettre à jour votre avis avec plus de détails ou entrer en contact avec notre service client via le formulaire de contact de notre FAQ ? Cordialement,

• 5 / 5

  

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  Rien a signaler c était parfait ... réservation faite avant pour simplifier la visite

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• 5 / 5

  

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  Rapide et fiable et très pratique merci à vous

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• 5 / 5

  

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  Bonjour. Si je reviens sur ce site c'est que c'est facile et rapide pour commander des places. Par contre pour COLDPLAY c'était pas la même donc il y a des améliorations a faire pour les grands concerts

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• 5 / 5

  

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  Rapidite d'execution clarte des explications. Merci

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  Rapide et pratique avec téléchargement directement sur le smartphone

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• 4 / 5

  

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  Même si on ne peut choisir ses places ( Taylor Swift par exemple) je trouve dommage de ne pas pouvoir visualiser les places qui nous sont attribué, sur le plan du stade par exemple. C'est possible car d'autres plate-forme de réservation le proposent. Sinon bonne expérience de réservation.

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• 5 / 5

  

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  Rapide sérieux et efficace . On trouve de suite ce que l’on cherche et les billets se retrouvent facilement sur votre tel

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• 5 / 5

  

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  Site très facile super 👍 je recommande à tous

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  Très bien, tout est très rapide, confortable et facile

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  Site au top très facile à utiliser je recommande

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• 4 / 5

  

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  👍👍👍👍👍👍👍👍👍🏻👍🏻 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍

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  Choix clair et rapide Recherche facile Réservation simple

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  Réservation facile et réception des billets immédiatement par mail

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• 3 / 5

  

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  Bonjour Faire payer 1€45 pour un ticket électronique C’est de l’abus . De plus vous ne laissez pas beaucoup d’alternatives.même Retiré en magasin ( j’utilise de l’essence) . Donc vous pourriez au moins laisser le ticket électronique gratuit pour tous……

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• 3 / 5

  

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  faire payer 1€45 pour imprimer son propre billet c'est du vol le descriptif des billets n'était pas clair, j'ai essayé d'appeler, pas de réponse, j'ai envoyé un message, pas de réponse.

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  Site intuitif, très facile de trouver les billets recherché.

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  facilité rapidité efficacité possibilité d'annuler

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  Billets achetés par mes fils pour mon anniv.

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  Sois disant 70% des places vendu hors prévente, alors que le jour J aucune place de dispo même pour les premiers. Système de vente des places clairement à revoir.

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  "Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre réservation. Si vous rencontrez un souci avec votre commande, nous avons besoin de plus d'informations de votre part pour vous aider. Si vous souhaitez obtenir notre aide, pourriez-vous mettre à jour votre avis avec plus de détails ou entrer en contact avec notre service client via le formulaire de contact de notre FAQ ? Cordialement,"

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  mmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmm

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  Super Yhgtyhhujhyhhttyhgtyhgtyggtthggyyyy

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  Site très convivial et pratique d'utilisation

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  Bien car pas trop de monde lors de la visite

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  utilisation facile et sûr, le E.ticket est très pratique

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  Merci beaucoup, c'est un trés bon offerte!

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  C'est très simple pour faire ses places et on choisit ses emplacements. Dans la minute qui suit on reçoit les e-places

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  Malgré une super place dans la file d'attente (1900) en arrivant à la vente à 10h01 (vente qui démarrait à 10h00), j'ai passé plus de 2h à batailler pour ne finir qu'avec une place en visibilité réduite. Complètement inadmissible de proposer si peu de places à la vente, avec des bug à chaque fois que l'on sélectionne plusieurs places, ou même une seule. Le site n'est vraiment pas viable, on s'épuise, on s'énerve, pour au final repartir ultra déçu... Quand on a la quasi exclusivité sur une vente, la moindre des choses est d'être à la hauteur de la demande et de l'engouement, c'est raté..

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  Je suis trés satisfait de ma visite à la maison de Monet

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  Simple rapide et sérieux, j ai réservé pour 3 concerts .tout s ewt bien passé.

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  Ce n'est pas terrible... Avec un numéro de pré-inscription, on se retrouve quand même loin dans la liste d'attente. Lorsque l'on accède enfin aux places, on ne peut même plus réserver ce qui nous intéresse, impossible de revenir en arrière pour modifier le type de place car on perd tout... bref, ce n'est pas exceptionnel...

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  Le temps d'attente en file est extrêmement leennnnt

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  Il faut payer un supplément pour recevoir les billets par mail ! Et au bout de 48h les billets ne sont toujours pas arrivés !!

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  rapide ,possibilité de voir et choisir ses places . paiement sécurité via sa banque

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  Réservation rapide et fiable. Service facile d'accès.

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  une vente de ticket déplorable, sois disant des tickets dispo qui lorsque l'on veut les ajouter au panier s'affiche comme étant indisponible

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  J avais été déconnectée depuis ma dernière resa C est pénible d avoir à refaire les démarches

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  Facile et intuitif mais dommage qu il faille payer pour l impression des tickets. Je trouve la démarche abusive.

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  Pour les concerts habituels tout est ok, mais pour un gros concert comme Coldplay, rien ne va plus! L’effervescence était prévue et le nombre de serveurs totalement insuffisant! De plus j’avais un code de pré vente mais je n’ai jamais pu accéder au site alors que certains disent avoir pu sans code? Le jour de la vente, seulement 2 billets possibles, pas de bol on est 3. J’ai donc une place pas à côté de mes filles. Ils annonçaient pourtant 4 à 6 places possibles entre pré vente et vente Bref un fiasco!

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  Une réclamation sera inutile puisque les places sont réservées et le concert complet

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  Billet électronique payant ... Non mais on va où là

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  "Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas totalement satisfait de nos services. Nous faisons tout notre possible pour proposer les frais les plus bas : nous proposons un mode de retrait gratuit en magasin et nous n'imposons pas de frais de services systématiques à la commande. Les frais de traitement d'une commande de billets électroniques sont appliqués à la commande (quelque soit le nombre de billets commandés). Ils sont une participation nécessaire aux coûts spécifiques à ce mode d’obtention : développements, maintenance informatique et assistance aux salles 7 jours sur 7, sécurisation et transfert des données électroniques de vos billets vers les différents systèmes de contrôle d’accès des salles. Les billets électroniques vous évitent également d'avoir à vous rendre dans un point de vente, ce qui représente une économie de temps et de frais de déplacement. En vous remerciant pour votre compréhension. Cordialement,"

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  tres bon accueil et prise en compte de ma demande

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  Expérience très stressante, pas très compréhensible et même pour les billets de 1000 euros, pas la possibilité de choisir sa place.

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  une horreur on me vidait le panier sans demander, au moment de payer on m'indiquait délai dépassé alors que le chrono affichait plus de 7 mn

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  Réservation très compliquée, voire rendue presque impossible par les bugs de ticketmaster.

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  It took me two weeks to finally purchase Eras Tour tickets with my presale code. NOT because the tickets sold out, but because the checkout kept booting me out!

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  "Hello, We are sorry to hear that you've been having issues with your tickets. If you have an issue with your order, we require more information from you to assist you. If you need further support, could you please update your review with more detail or get in touch with a member of our fan support team through the contact form of our FAQ ? Thank you."

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  Site de réservation facile d utilisation

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  Le pire réseau de réservation, systématique instable, mises en vente aléatoires.

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  Tous les tickets auraient dû être mis en ligne à 10 heures au lieu d'en ajouter au fur et à mesure car cela a été l'anarchie...

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  Bonjour, je n'ai pas eu de file d'attente pour accéder à l'évènement et il y avait déjà plus de place alors que j'aurais souhaité deux places en pelouse. A moins de pouvoir échanger mes deux places, vous ne pouvez rien faire et me laisserez très insatisfait...

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