Avis clients de ticketmaster.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Réservation facile, site internet clair, tous les spectacles, concerts sont présentés.

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 30/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, je recommande, service impeccable, soigneux et attentif.

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Les prix sont chers, vos marges doivent être belles… et les files d’attente et le système de queue sont bien mais trop de beugs et de problèmes

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• 5 / 5

  

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  Très bien, site clair et agréable. Réservation et règlement facile.

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• 5 / 5

  

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  La réservation a été rapide. Système de réservation très facile d’accès

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• 5 / 5

  

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  Très bien, site sûr, je recommande. Les tickets des concerts reçus rapidement même si le concert n'est que dans plusieurs mois. TOP

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• 1 / 5

  

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  Il faudrait que les tickets soient nominatifs cela empêcherait des reventes immédiates. Le 28 des billets pour le concert de Coldplay à Lyon étaient déjà en revente sur le site le boncoin. Cela serait impossible avec des tickets nominatifs.

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  "Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre réservation. Si vous rencontrez un souci avec votre commande, nous avons besoin de plus d'informations de votre part pour vous aider. Si vous souhaitez obtenir notre aide, pourriez-vous mettre à jour votre avis avec plus de détails ou entrer en contact avec notre service client via le formulaire de contact de notre FAQ ? Cordialement,"

• 4 / 5

  

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  Conforme aux attentes, continuez comme ça. Bon je pense avoir mis 40 caractères

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• 5 / 5

  

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  super, moesten nergens wachten. Lange rijen vermeden. Een echte aanrader.

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• 5 / 5

  

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  Site très simple d’utilisation et bien présenté

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• 5 / 5

  

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  J’ai apprécié la fluidité du site lorsque j’ai passé ma commande un peu en urgence (commande passée à 14h pour un spectacle à 20h30)

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait je le recommanderai à mes proche s

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• 5 / 5

  

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  Je vous remercie pour cette visite excellente. Je suis sincèrement heureux d'avoir vu tout ces objets du titanic !

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• 5 / 5

  

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  Très bien, site réservation fluide et intuitive

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• 3 / 5

  

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  Je suis handicapé mais tellement compliqué et je laisse tombé je prends un billet normal !

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• 5 / 5

  

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  Très bien aucun problème je suis satisfaite merci

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• 1 / 5

  

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  Injoignable!!Aucun des deux numéros de téléphone ne fonctionne malgré de nombreuses tentatives, le 01 est même inconnu !!Aucune réponse par mail non plus suite à une réclamation pour une erreur de date effectuée pendant l'achat .Bref,je vous recommande de faire extrêmement attention lors de la réservation sinon,c'est perdu et aucun interlocuteur pour vous aider

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  "Bonjour, Notre service client a repris contact avec vous par email pour vous apporter une réponse. Nous espérons avoir répondu à votre demande et restons à votre disposition. Cordialement,"

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  Bon voilà il suffisait d'insister un peu!Merci pour le remboursement

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• 5 / 5

  

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  Génial merci beaucoup , reçu de suite les billets,vendu le prix d'achats parfait

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• 1 / 5

  

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  J’ai commandé 2 places en pelouse pour le concert de Coldplay pour le 23 juin 2024, j’ai bien vérifié mon panier avant de payer et lorsque j’ai reçu le mail de confirmation j’ai remarqué que j’avais reçu 2 billet dans une catégorie différente de celle que j’avais commandé et en plus de ça les 2 billet sur deux dates différentes… services après vente injoignable qui ne répond pas à mes réclamations pour trouver une solution. Je déconseille fortement ce site.

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• 2 / 5

  

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  Problème d’obligation de s’inscrire à ticketmaster et aussi de devoir payer en plus pour recevoir en dematerialiser les places

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  Facile d'accès, rapide, retour des billets par internet le TOP

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• 4 / 5

  

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  utilisation simple et rapide lorsqu'il y a une faible affluence. Le système de réservation est par contre compliqué pour les spectacle à forte affluence et le classement aléatoire dans la file d'attente n'est pas optimal.

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• 5 / 5

  

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  Je n’ai rien Rien à redire, le, service est efficace.

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• 2 / 5

  

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  Trop compliqué, j ai perdu une heure pour réserver, plus des frais de réservation, c est pas normal.

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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  "Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas totalement satisfait de nos services. Nous faisons tout notre possible pour proposer les frais les plus bas : nous proposons un mode de retrait gratuit en magasin et nous n'imposons pas de frais de services systématiques à la commande. Les frais de traitement d'une commande de billets électroniques sont appliqués à la commande (quelque soit le nombre de billets commandés). Ils sont une participation nécessaire aux coûts spécifiques à ce mode d’obtention : développements, maintenance informatique et assistance aux salles 7 jours sur 7, sécurisation et transfert des données électroniques de vos billets vers les différents systèmes de contrôle d’accès des salles. Les billets électroniques vous évitent également d'avoir à vous rendre dans un point de vente, ce qui représente une économie de temps et de frais de déplacement. En vous remerciant pour votre compréhension. Cordialement,"

• 5 / 5

  

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  Toujours fiable ! Pas de problème et bonne fluidité

  Avis du 07/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile et efficace ! Génial pour opérer ses réservations sans quitter son fauteuil !!!

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• 5 / 5

  

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  très satisfait , facile ment chois mes places , tout s'est bien déroulé du début à la fin jusqu'a la réception instantanée de mes billets

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• 3 / 5

  

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  ????????????????????????????????????????????????????????????????????????

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  Bonjour, Notre service client a repris contact avec vous par email pour vous apporter une réponse. Nous espérons avoir répondu à votre demande et restons à votre disposition. Cordialement,

• 3 / 5

  

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  Bien mais 1,45€ pour envoyer des billets électronique …

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• 4 / 5

  

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  Un bug au moment du paiement qui m'a inquiété du fait que je ne savais pas si la banque allait débiter mon compte alors que la réservation ne semblait pas validée....

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• 5 / 5

  

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  Facilité et rapidité pour effectuer une réservation

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• 5 / 5

  

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  c est une formule sûre il n y a pas de surprise

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• 5 / 5

  

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  très bien et rapide jamais de problèmes pour avoir les billets par internet merci

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• 5 / 5

  

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  Got my tickets quickly and easily! Thank you 😊

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• 1 / 5

  

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  Grosse arnaque. Pour la vente de taylor swift. On annonce la fin des billets et qu’il reste que des places VIP pour après remettre des places alors qu’on a déjà pris les packs VIP. Également comment est ce que je peux 5000 dans la file d’attente pour 40 000 places et quand même pas avoir de places

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• 5 / 5

  

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  Parfait Accès facile commande rapide et réception des tickets immédiat

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• 3 / 5

  

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  Répond aux attentes pour acheter un billet mais demande un supplément pour avoir un billet digital. Aberrant en 2023

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  L’organisation est vraiment mauvaise, la communication aussi Le site veut comme never

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• 4 / 5

  

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  Je n’ai eu aucune difficulté à réserver mes places tout était claire

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  La vente pour Coldplay, un vrai fiasco !

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• 1 / 5

  

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  Vente plus que désastreuse. Vivement que vous perdiez le monopole.

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• 1 / 5

  

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  Insupportable les queues interminable y a plus rien au bout de 10min, les info sont tjr trop longues a arriver, c'est la guerre faut limite poser 3j de congé a chaque concert bref

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  Tout est clair et facile. Rien à redire.

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• 3 / 5

  

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  J’aurais 5 étoiles si au moment du paiement je n’avais eu pas la surprise de constater qu’il y avait des frais supplémentaires ajouter aux frais de location. Ce services devrait facturé chaque consultation de pages, allons jusqu’au bout du problème

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• 4 / 5

  

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  Réservation assez aisée. Je ne comprends pas pourquoi on paye pour obtenir les e-tickets

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• 3 / 5

  

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  Commander sur ticketmaster est facile et rapide. L'inconvénient principal est que c'est la première fois que l'on me fait payer un billet e-electronique et je ne trouve pas ça commercial.

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• 3 / 5

  

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  Les offres proposées était hors de prix les places les moins chères n’apparaissait pas

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  Site où on arnaque les gens à proposer uniquement des billets de concert a des prix faramineux. Une honte !!!!

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  Total catastrophe - plein des problèmes et erreur techniques partout

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  Site très facile d utilisation. Lorsque les concerts sont annulés remboursement sans problème. Top

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  J'ai pris longtemps à obtenir mes tickets pour le concert mais j'ai trouvé normal car il s'agit de Coldplay!! de toute façon, pendant cette longue attente la page a toujours bien fonctionné et je n'ai eu aucun problème. MERCI

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  Beaucoup de bug lors des ventes de concerts avec les files d’attentes (Taylor Swift et Coldplay notamment)

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• 3 / 5

  

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  I still have no idea where my seats are that I purchased. I was not able to see a clear seat map before purchase and still can't find one.

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  Peu d'explication pour l'après-achat de Coldplay...pas de date éventuelle pour valider le billet électronique. On pourrait penser que c'est un site non officiel et pourtant ce n'est pas ma première expérience avec Ticketmaster.fr. Mais sinon ravie d'avoir pu avoir un billet (cher : 2 fois le prix en platinum) !

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  Difficile de sélectionner les places et trop peu de temps pour confirmer

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  Mauvaise gestion des queues, je me suis connecté sur un pc apres être connecté sur mon telephone, j’etais mieux placé sur mon pc. Place marquée disponible mais non reservable —> le taux de rafraîchissement de la dispo des billets doit être réduit pour éviter que ca soit trompeur. Entrée dans la section de réservation, si on rafraichit la page c’est fini, on est ***** comme dirait l’autre.

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  Rapidité, efficacité et sérieux du site.

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  le site bug énormément et il est très dur d’avoir des places, tout ça pour que certaines places soit vides le jour du concert

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  Très pratique et rapide, je commande toutes mes places avec Ticketmaster

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  colour of stadium too similar and it was impossible tonchoose correctly

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  Innombrables bugs, impossible d’accéder à la vente malgré connexion plus d’une heure avant l’ouverture. Quand on y accède . Impossible de valider l’achat. Quand on peut enfin valider , il ne reste que les tickets platinium, la meilleure arnaque du siècle !! Le double du prix normal pour aucun service en plus, c’est un billet nu avec un prix axé sur l’offre et la demande, un véritable scandale !

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  Après plusieurs connexions sur le site Fnac puis sur le site ticket master avec des billets dans le planier à 150 euros, ipossible de valider et retour à zéro plusieurs fois de suite. pour finir, et comme par hasard, les seuls billets que j'ai réussi à valider étaient des billets platinium, hors de prix et par ailleurs contraire aux conditions de vente autorisées en france et plus assimilés à une fraude qu'a une vente, ceci apres m'etre connectée à la prévente et à la vente une heure avant l'heure prévueet avoir patienté comme tant d'autre. Comment expliqué qu'aucune place à pruix normale soit accessible en étant 44000 ème sur liste d'attente...il y a franchement un vrai problème de fonctionnement. commande 277150540 et commande 277151513 bien à vous

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  Assez compliquer le.systeme d attente quand il y a 300000 personnes...mais l inscription attente mail est très bien

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  La vente des billets pour les concerts français de la tournée The Eras Tour de Taylor Swift a été extrêmement mal organisée, avec une communication contradictoire, un site web inadapté au nombre de visiteurs, et des critères de sélection complètement flous et/ou arbitraires. Il y a eu une incitation à acheter des places extrêmement chères, juste avant que les prix ne soient finalement baissés en transformant celles qui n'ont pas été prises en places classiques. Une honte !

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  "Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre réservation. Si vous rencontrez un souci avec votre commande, nous avons besoin de plus d'informations de votre part pour vous aider. Si vous souhaitez obtenir notre aide, pourriez-vous mettre à jour votre avis avec plus de détails ou entrer en contact avec notre service client via le formulaire de contact de notre FAQ ? Cordialement,"

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  Je ne souhaite pas obtenir votre aide puisque j'ai déjà passé ma commande et obtenu mon billet, puisqu'on ne m'a demandé mon avis qu'une fois ma commande passée... Je souhaite simplement faire remarquer que la vente a été mal organisée et que l'obtention d'un billet a été extrêmement compliquée et les critères pour accéder à la vente sont restés flous et arbitraires. Il n'y a rien que vous puissiez faire a posteriori pour changer l'expérience que j'ai eue, mais j'espère que vous modifierez votre fonctionnement à l'avenir.

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  Top, rapide, facile et ludique.......merci

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  Rapide pour avoir mes places le plus on a un plan de la salle

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  Connectée pour acheter des places pour le concert de Coldplay, j'arrive à en mettre une dans mon panier, j'arrive jusqu'au paiement péniblement à cause des bugs successifs du site et oh miracle je valide . Une fois le mail de confirmation reçu je me suis aperçue que la place qui m'a été attribuée n'est pas celle pour laquelle j'avais payé à la base ... et évidemment je ne peux absolument rien faire . Un peu déçue du coup ...

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  Très long, 3 jours d’attente pour ne pas avoir les places que je souhaitais

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  Très bon service et pratique. Merci à vous

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  Il est impossible d’avoir des places lors de la vraie vente mais des places se libèrent la veille. Mauvaise organisation des prévenues et ventes.

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  Facile à utiliser - transactions claires et rapides !

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  Parfait et efficace, depuis de nombreuses années, je n'ai rencontré aucun problème.

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  Trop compliqué pour obtenir des places. Le site bug

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  Good queue system. Everything worked as it should and we got our tickets :)

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  j’étais dans ine file d’attente avec beaucoup de personnes devant moi ! mais cela a avancé très vite et j’ai pu avoir 1 place ! j’en voulais 2 mais je n’ai pas réussi à la rajouter . j’ai reçu le mail de confirmation tout de suite et les explications pour le M billet qui ne sera disponible que peu de temps avant le concert . j’ai bien compris qu’il avait des fraudes et que beaucoup achete pour revendre ! moi je veux vraiment les voir les entendre et être à leur concert même si je n’ai pas de place pour mon ami !

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  D'habitude, les réservations se passent bien mais là pour Coldplay après plus de 2 heures d'attente, plus aucune place, idem en prévente. Je n'ai pu avoir que 2 places en Platinum et donc très chères. C'est un énorme fiasco

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  Je n'ai jamais eu de problème avec vous, chaque fois que j'ai commander sur votre site (e-ticket) Souhaitons que cela continue !

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  La file d'attente pour l'achat des billets de Coldplay a été un cauchemar !!! Temps d'attente inter-minable...

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  Problèmes de validation une fois le paiement accepté

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  Platform is too random, but so we have choice? The only good thing is that we can register our email for pu queue number so that if we get disconnected we can easily come back

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  "Hello, We are sorry to hear that you've been having issues with your tickets. If you have an issue with your order, we require more information from you to assist you. If you need further support, could you please update your review with more detail or get in touch with a member of our fan support team through the contact form of our FAQ ? Thank you."

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  Simple et efficace, facilite et rapidité d’achat

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  Très compliqué cette année pour accéder à la vente de billet Coldplay L’organisation est à revoir très sincèrement Ça serai chouette de pouvoir vérifier que les gens qui achètent d’emblée 4 ou 6 tickets ne les revendent pas derrière 30 fois plus cher ça permettrai à ceux qui veulent réellement voir leurs artistes préférés une chance d’y accéder . Je pense parler au nom d’un très grand nombre de gens . La pré vente c’est bien mais je pense qu’il y a eu magouille derrière …… pour que le 28 en faisant la queue à 8h45 arrivée à mon tour il n’y avait déjà plus de place dispo sur aucune des trois dates …

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  Service très bien organisé et sécurisé je recommande

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  Site lent avec bug avec une fille d’attente qui n’est pas représentative de l’heure d’arrivée sur celle ci

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  Je n'ai pas eu de réponse concernant ma problème

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  Bonjour, Notre service client a repris contact avec vous par email pour vous apporter une réponse. Nous espérons avoir répondu à votre demande et restons à votre disposition. Cordialement,

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  J’ai voulu prendre une option Audio guide et au final je me retrouve sans l’avoir choisi avec 1 audio guide qui est daté 1,5 mois après le jour de mon ticket de muséum. Quelle cohérence!

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  Fonctionnement facile, pratique à utiliser, ne beug pas

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  Erreur 500, billets affichés comme disponible mais impossible à mettre au panier, la majorité des billets sont mis en vente à la prévente ou le site est totalement buggué. À la vente officiel, sell out en - de 3 minutes, il ne reste plus que des Platinum tickets à 2.5 fois le prix. J'aurais mis 0 étoiles pour le manque de transparence

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  La commande n'a pas été effectuée puisque le site soit ne répondait pas, soit était sold out en 3 minutes parce que 80% des billets étaient partis en prévente ou en Platinum +++ vip package etc... Vous avez largement fait assez de bruit avec la vente de Taylor Swift catastrophique aux us et le scandale de la vente directe aux Brookers de revente à des prix indécents. Je souhaiterai simplement que mon avis soit publié dans sa version originale afin que les consommateurs soient avertis et décident consciemment s'ils veulent débourser 200 euros supplémentaire juste pour s'assurer un billet Platinum.

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  L’organisation est chaotique notamment pour le concert de Coldplay. Et malheureusement toutes les places se vendent ici. Dommage

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  Temps d’attente aléatoire, bugs au moment d’acheter les places pour Coldplay. Incompréhension du concept de pré prevente, puis prevente pour au final n’avoir plus aucune place dispo lors de la vente officielle des billets.

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  Ticketloser ne cesse de me décevoir, d’abord Taylor Swift puis Coldplay. 🙄

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  Une catastrophe pour Coldplay et erastour !!!

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  worst experience ever. site continued to fail and I reached out to customer service and they basically told me they saw no errors on their end when I provided screenshots of the error messages I was receiving for no reason at all.

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  Pour acheter des billets pour Coldplay il faut être patient, aimera frustration et ne rien attendre de Ticketmaster pour gérer l'affluence.

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  Organisation catastrophique, communication mauvaise

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  Site qui plante, place non disponible malgré les files d'attente, quelle honte

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  Plus de place avant même la mise en vente des tickets

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  Jusqu'à la vente pour tailor je n'avais jamais eu de soucis. Mais ça fait deux concert (en pré vente) où on est dans la file d'attente et une fois notre tour plus rien. Et pour Coldplay c'était pire. Entre 24000 et aucune place (sauf en packtage) je trouve ça vraiment dommage. Attente 2h pour rien il faudrait fermer au lieu de nous laisser espérer.

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  Parfait! Il n'y a pas eu de bogue pour l'achat de mon billet malgré l'affluence sur le site car il y avait une file d'attente.

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  Organisation désastreuse , le site ne tient pas le coup quand il y a trop de monde , des files d’attente qui recommencent à zéro …

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  Pas de soucis pour la commande de mes billets.

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