Avis clients de ticketmaster.fr

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Avoir accès à la vente 2 minutes et toutes les places épuisées ? C’est n’importe quoi

  Avis du 07/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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  "Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre réservation. Si vous rencontrez un souci avec votre commande, nous avons besoin de plus d'informations de votre part pour vous aider. Si vous souhaitez obtenir notre aide, pourriez-vous mettre à jour votre avis avec plus de détails ou entrer en contact avec notre service client via le formulaire de contact de notre FAQ ? Cordialement,"

• 1 / 5

  

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  Des files d'attentes très longues. Rafraîchissement de la page plus d'une centaine de fois pour réussir à prendre des places sélectionnés de manière aléatoire et pas à côté. Le principe du premier arrivé - premier servi n'est pas respecté. Trop de beugs et d’incohérence.

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  Préventes et ventes des billets pour Coldplay désastreuses ! Impossible d'avoir des places alors que nous étions connectés très tôt !

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  Nul J’étais connecté mes places dans mon panier et ça a bloqué donc plus mes places en pelouse et finalement obligé d’acheter des places premium presque 3 fois plus chère et assise très loin Je suis très déçue

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  Pas possible d'entrer dans ls file d'attente au hasard...

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• 1 / 5

  

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  Impossible d accéder a la vente alors que j étais connectée plusieurs heures avant, et cela a plusieurs reprises ( préventes vente générale).

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  Le système de queue pour arriver au choix des billets est très bon. En revanche, une fois qu’il faut choisir les billets et que l’on valide notre choix on ne peut plus revenir en arrière pour changer de billets ou en prendre un de plus. SURTOUT, il n’existe pas de possibilité de cocher une case pour avoir des sièges côte à côte. J’ai accédé très rapidement à l’étape du choix des billets mais malgré cela je me retrouve avec deux billets pour Coldplay complètement à l’opposé. Je trouve ça très décevant malheureusement.

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• 1 / 5

  

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  File d’attente mal gérée et interminable. Erreur au moment de mettre les places dans le panier et au moment du paiement.

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  Bonjour, J’ai participé à la vente générale des places pour Coldplay le 28 juillet dernier. J’ai réussi à accéder aux places et à mettre 2 places en fosses pour le samedi 22 juin 2024 dans mon panier. Au moment de procéder au paiement : Un problème momentané nous empêche de finaliser votre commande. Au final, je me retrouve avec 2 places en visibilité réduite pour le mardi 25 juin. Le site qui crash au moment du paiement, c’est fort désagréable surtout quand on sait la demande importante pour ce concert.

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• 1 / 5

  

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  512 eme sur la liste d’attente et seulement des billets en visibilité réduite c’est pas normal et inadmissible. Le site qui bug au moment du paiement bref une vente chaotique

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  Désolé mais je suis déçu de votre système apparement aléatoire dans la file d’attente, déjà en ligne pour la prevente pendant 3h30 pour rien de 80000 personnes devant moi et la vente une attente horrible en ayant vécu les preventes j’ai réussi à avoir 2 billets hyper mal placés j’en suis dégoûtée ! Vous feriez bien de contrôler car la vente au black a démarré, beaucoup de personnes n’ont pu avoir de billets de concert surtout pour 3 dates consécutives c’est une honte, pourtant c'est pas la 1ere fois que j’achète des billets sur votre site gestion, file d’attente, ouverture des billets plus rien il a fallu que je bataille dur. Déçu et dégoûté

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• 3 / 5

  

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  Pas clair et sensation d'être systématiquement orientée vers les places les plus chères.

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• 1 / 5

  

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  Maybe the worst company with whom i deal

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  Hello, We are sorry to hear that you are not completely satisfied with our services. If you have an issue with your order, we require more information from you to assist you. If you need further support, could you please update your review with more detail or get in touch with a member of our fan support team through the contact form of our FAQ ? Thank you.

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  Thank you for being so prompt. I see no way that you can help me. I could help you though. If you would like to take advantage please just call me. I am on 33 7 49 99 29 35

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• 2 / 5

  

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  Très compliqué de réserver. Tout était indiqué comme épuisé. Il a fallu que je recharge la page pendant 2h pour avoir enfin des dispos et j’ai dû réserver le plus vite possible pour pouvoir avoir 1 seule place alors que j’en voulais 2…

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  La page de réservation n'était pas très intuitive car tout semblait épuisé à première vue

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• 5 / 5

  

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  Facilité d'utilisation et rapidité d'exécution

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• 5 / 5

  

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  Jusqu'à présent je suis contente de ticketmaster c'est facile pour réserver des places et le site est bien fait pour voir tous les artistes

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien,j’achète souvent des places de concert sur ce site.Choix sur plan très bien.

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• 4 / 5

  

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  très simple de navigation, payement sécurisé, fluidité de recherche et large choix de concert. Je recommande Ticketmaster.

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• 4 / 5

  

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  Le site est pratique mais payer pour télécharger des billets électroniques, c'est très moyen !!!! Non ?

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• 4 / 5

  

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  Service d'achat de tickets en ligne pratique mais facturé en plus ...

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• 5 / 5

  

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  Très belle exposition !! Je recommande .

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• 5 / 5

  

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  Super facile d’utilisation, ça des années que je passe par ce site (et l’assurance annulation est abordable !)

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• 5 / 5

  

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  Facilités d’actions pour réserver, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Suite à erreur de commande, très bon sav (lorsque l'on a franchi la difficulté de trouver comment joindre celui-ci en dehors de la FAQ)

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• 5 / 5

  

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  Propre je commande toujours ici les boss

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Rien à dire pour la réservation.

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• 5 / 5

  

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  Service o top Dommage qu’il fassent payer 1,46 le Tiket mais bon site

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rapide, sécurisé ! Billet immédiatement disponible.

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• 5 / 5

  

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  Cela fait des années qui je commande sur Ticketmaster et tout est fluide pour l'achat de places de concert.

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai pas eu mes places La vente officielle a été interminable, je ne recommande pas du tout

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  c'est parfait, simple, rapide, on choisit sa place, on règle par CB et on imprime son ticket. Génial

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• 4 / 5

  

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  Très pratique pour commander et réserver un concert

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• 1 / 5

  

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  BAD !!! NERVER GET MY TICKETS!!! 90 EURO !!!! FRAUD !!! DONT BY ON THIS SITE!!!

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• 5 / 5

  

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  très ravis et rapide pour recevoir ses tickets

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• 5 / 5

  

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  Rapide et facile, je n'ai eu aucune difficulté à réserver mes places

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• 1 / 5

  

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  Trop trop trop lent et trop de bugs. Il faut revoir la qualité du site pendant les surcharges

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  Quoi apporter comme détail lorsque même la presse et la radio ont relié le mécontentement des utilisateurs ?

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  Achat rapide et sécurisé. Site clair. Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Simple, rapide, billets immédiats sur smartphone et par mail.

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• 5 / 5

  

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  Pas encore effectuée merci nous faisons la visite le 04 août

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• 3 / 5

  

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  Le site est super mais gros problème lors des préventes et ventes de gros concerts. Plus de place dispo alors que 3 heures d'attente. Il faudrait revoir la facon de la file d'attente connecter de bonne heure plus de 50000 sur file connexion d'une amie 5 minutes avant la vente 10000. Je trouve ça pas très logique....

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• 1 / 5

  

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  J’étais dans une fil d’attent, je me connecte rapidement (je n’avais que 1 minute d’attente6 et je prends 2 tickets en catégorie 2. Au moment du paiement, le site me renvoie au tout début. J’ai du me remettre dans la liste d’attente

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• 4 / 5

  

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  Je pense que votre est très bien mais vu l’engorgement pour le concert de Coldplay à quoi bon rester dans une file d’attente alors qu’il n’y a plus de place. Autant dire à chacun que c’est épuisé.

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  Une fois connecté, impossible d'acheter des billets, le site plantait en permanence...

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• 5 / 5

  

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  site facile d'utilisation pour recherche et réservation et rapidité

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• 5 / 5

  

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  Sécurité et fiabilité, pleinement satisfaite.

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• 1 / 5

  

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  Information de la mise en vente qd plus de place (4h après le de it), places platinum sont du vol, panier vidé à plusieurs reprises, alors que j’avais fini l’attente le compteur est reparti et je me suis trouvée 20000e. NUL

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais, une expérience désagréable. Je ne recommande pas !

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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  No answer to my question, it seems that my question isn't even read. Just a simple reply look at the FAQ, which i did before asking my question.

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  Yes, it is all ok for now. Merci beaucoup for your service.

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• 1 / 5

  

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  Le site et le serveur ne sont pas du tout adaptés pour gérer une grosse affluence telle que celle associée aux concerts de Coldplay. La gestion de tels évènement est à revoir complètement.

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• 5 / 5

  

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  Achat simple. Site intuitif. Impression dû tickets faciles

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  Übersichtlich, einfach. Man kommt schnell zum Abschluss. Warum eine Gebühr für Print at home?

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• 2 / 5

  

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  Il y a une file d'attente pour accéder au site mais une fois au bout de cette file il faut attendre et rafraichir la page un nombre incalculable de fois pour espérer avoir une seule place et bien souvent elle s'affiche et au moment de la valider elle n'est déjà plus disponible. Ia fallut 8 personnes pour avoir 5 places et plus de 3 heures sur le site.

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• 3 / 5

  

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  Attente pas trop longue mais difficile une fois arrivée sur le site de commander ses billets, quand on les mets dans le panier cela ne fonctionne pas correctement dû la quantité de personnes sur le site.

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler - tres simple d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Service pratique, facile sécurisé et d'une simplicité extrème, bref à conseiller !!

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  Bonne interface, pas de souci de navigation

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• 1 / 5

  

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  C’est l’enfer pour avoir une place de concert ! Et les tickets platinium c’est une honte. Pour les gros concert il n’y a soit disant plus de places et 4 jours après il y en a …

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  J'ai pris deux places pour Coldplay hier. Néanmoins, ce n'est qu'une fois le mail reçu que je découvre que les deux places ne sont pas à côté. Je demande l'annulation de ma commande.

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  choix de spectacles, facile à réserver et rapide

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  I like the experience, it was quick and easy

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  Perdí la posibilidad de unas buenas entradas en Taylor Swift porque al validar contraseña en ticketmaster me daba error muchas veces. Muchos nervios!!

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  Temps d'attente très long pour accéder à l'achat malgré une connection très tôt. Peu de choix sur les places disponibles à l'arrivée.

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  Facile simple et très pratique pour commander directement en ligne

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  La procédure était claire et compréhensible

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  Everything was smooth) Don't know what else to say)

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  Connecte 30 mnavant une prevent et 90000ieme sur liste d’attente / une fois l’accès possible plus de place dispos !!!

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  Assez bike pour acheter Les billets au concert

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  des bugs, des listes d'attente de plus de 3 heures, des codes .... tout ça pour aller sur le site et trouver 10 jours plus tard ...

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  Site très facile à utiliser.tout y est très clair

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  Beug du site des le début de la vente, et pendant. Une vrai horreur ..

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  Bien passé même dans la file d’attente qui est passé vite

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  déçue par le fait que depuis mars 2023, je demande le remboursement du spectacle d Isabelle BOULAY à MONS en Belgique et que je n'ai toujours pas été remboursé merci de faire le nécessaire et pour cela j'hésite à le recommander à un proche

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  Bonjour, Notre service client a repris contact avec vous par email pour vous apporter une réponse. Nous espérons avoir répondu à votre demande et restons à votre disposition. Cordialement,

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  Merci J espère que j aurai un remboursement rapide car depuis de nombreuses années je ne commande les spectacles que sur le site Ticketmaster.

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  Aucun problème pour la réservation. C'était clair pour s'inscrire.

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  Nombreux bugs lors de l'achat. J'espère que je n'ai pas été débité du montant des billets 2 fois comme le site ne m'affichais pas de confirmation. Gestion calamiteuse des places pour Coldplay et Taylor Swift entraînant stress et frustration. Il faudrait être plus transparent sur le nombre de places disponibles lors de l'ouverture de la billetterie.

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  Réponse de ticketmaster.fr

  

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  "Bonjour, Nous sommes désolés de constater que nos services ne vous ont pas apporté entière satisfaction. Si vous rencontrez un souci avec votre commande, nous avons besoin de plus d'informations de votre part pour vous aider. Si vous souhaitez obtenir notre aide, pourriez-vous mettre à jour votre avis avec plus de détails ou entrer en contact avec notre service client via le formulaire de contact de notre FAQ ? Cordialement,"

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  Gestion catastrophique des billets pour Taylor Swift! Inadmissible pour un soit disant leader sur le marché.

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  Ça fait maintenant plusieurs années que je fait confiance à Ticketmaster jusqu'au maintenant Je ne suis pas déçu.

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  Commande efficace et rapide, pas de temps d’attente

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  Le système de loterie à l'ouverture des ventes est injuste. Connectée sur le site très tôt, et se retrouver avec des centaines de milliers de personnes devant nous à l'ouverture n'est pas juste. C'est comme si le jour du concert j'arrive tôt le matin pour être devant, et qu'au final je me retrouve au fond derrière tout le monde qui m'est passé devant en arrivant au dernier moment. C'est très injuste. Et de mettre des ticket platinium à un pris affolant, en profitant du désespoir des fans pour avoir des places. J'y ai mis le prix car je voulais absolument assister au concert mais vous jouez avec les gens.

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  Pretty straight forward booking. No ability to add to digital wallet like in North America, but I printed off the PDF tickets.

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  Étant nouveau, nous n’avons pas d’informations sur la suite et le comment faire pour l’obtention des billets donnant l’accès au concert.

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  jusqu'à présent sérieux je passe par TICKETMASTER pour mes séservations concert

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  Un peu compliqué ( fil d attente interminable)

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  Tout s’est toujours bien passé à chaque commande sur le site

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  Super j'ai acheté des places pour coldplay j'avais mis une alerte j'ai attendu mon tour et j'ai réussi à avoir mes places Super conte

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  Billets réservés à la va vite par peur de plus en avoir. Sur les billets temporaires ne sont pas renseigné l’endroit précis où nous sommes dans le stade. Dommage …

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  Entreprise qui a le monopole sur les événements ! Bug constamment lors des gros événements, insupportable à la longue.

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  Bonjour, Nous sommes désolés de constater que nos services ne vous ont pas apporté entière satisfaction. Si vous rencontrez un souci avec votre commande, nous avons besoin de plus d'informations de votre part pour vous aider. Si vous souhaitez obtenir notre aide, pourriez-vous mettre à jour votre avis avec plus de détails ou entrer en contact avec notre service client via le formulaire de contact de notre FAQ ? Cordialement,

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  Super ! les informations sont complètes, il faudrait juste un numéro de téléphone qu’on puisse joindre quelqu’un en cas de questions, merci !

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  La proposition de prix paraît intéressante mais aucune précision n'est faite quant à ce qui est inclus dans le prix ou non... On doit s'inscrire pour une "séance" (?) sans aucune précision ni de sujet ni de durée … et en final, 2€ sont facturés pour envoi du eticket par email alors que c'est nous qui devons le récupérer et l'imprimer !

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  toujours très bien et de bonnes alertes pour nos goûts

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  Seul bémol billet platinium prix bien au dessus du prix réel

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  Si j’avais su que Ticketmaster était aussi mauvais pour gérer la vente de billet pour un aussi gros événement que Coldplay en concert, j’aurai passé mon tour. Plantage, bug, file d’attente interminable… du grand art dans la médiocrité. Même une fois la file d’attente passé, impossible de sélectionner une place. Plus de 2h de galère pour au final avoir 2 places… l’une à l’opposé de l’autre ! Mais comme on a pas le choix… Si le « 0 étoile » était possible, il serait largement mérité.

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  Aucun problème de connexion malgré la demande !

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  J'ai le sentiment d'avoir été trompée et volée en ayant acheté des packs VIP Taylor Swift par peur de ne pas pouvoir la voir alors que des places ont été remises quelques jours plus tard sans même que je sois prévenue... C'est honteux !

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  Nul nul nul, J’ai réussi a avoir mes places…. Mais j’ai du me battre contre le site. Et au final pour avoir deux places même pas au même endroit… donc j’espère pouvoir m’arranger le jour du concert

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  Ticket qui partent trop vite donc à un peu de mal à d’actualiser

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  Histoire de platinium grosse arnaque pas d’explication et dans la précipitation car 10 min pour acheter les billeys

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  La prévente pour le concert de Coldplay s’est passée à merveille. Le hasard fait parfois bien les choses !

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  2ème réservation de concert faite avec Ticketmaster ! facile d'utilisation. je n'ai eu aucun soucis de paiement et de réception des billets. Je conseille le site.

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  Site d achat de places de concert Super efficace

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  Rapide, efficace...c est parfait Le site est bien fait, on s'y retrouve sans problème

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