Avis clients de ticketmaster.fr

Évaluations clients

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  Place de concert trouvé et places choisis sois même alors que sur les autres sites impossible

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• 5 / 5

  

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  Simple rapide efficace. Liste d’attente bien gérée pour commander des billets très demandés

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• 1 / 5

  

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  Imppssible de joindre quelqu'un, email aucune réponse, panier se vide seul, tarif fluctuant, prévente aléatoire pas fiable etc etc

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• 4 / 5

  

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  faire payer les e billets ...c'est too much !!!

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• 5 / 5

  

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  Toujours top !! Surtout le choix des places

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation et surtout plus pratique que la Fnac car ce site accepte ma carte bleue qui est une carte que l'on ne peut pas utiliser partout et pas de soucis avec ça chez Ticketmaster... D'ailleurs je vais passer à nouveau une commande pour le concert de Sheila à Pleyel le 16 novembre

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace, simple d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Très bon site. Fiable. Et encore plein de compliments pour atteindre 40 caractères !

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• 5 / 5

  

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  Facile et rapide dans l'obtention des billets

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• 1 / 5

  

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  Bien placée dans la file d’attente, pourtant tous les tickets épuisés ai du attendre 2h pour avoir des tickets qui ne sont même pas bien placés au final….

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  Réponse de ticketmaster.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que n'êtes pas complètement satisfait de nos services. Lors de votre réservation, nous vous avons proposé toutes les places disponibles en stock sur notre plateforme. Et lors d’une attribution automatique, nous sélectionnons pour vous les meilleures places libres en notre possession dans la catégorie souhaitée. Lors d'une mise en vente à forte demande, la disponibilité des places peut varier très rapidement en fonction des sélections faites au même moment par les autres internautes. Nous espérons que ces informations vous seront utiles et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement,

• 5 / 5

  

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  Site parfait pour réserver ses places en toute sécurité.

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• 4 / 5

  

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  Je me suis connectée deux fois à la vente des billets pour Taylor Swift. Le premier système était catastrophique (trop de monde dans la file d'attente, site ne marchant pas) mais le second système était beaucoup plus fluide et logique

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• 5 / 5

  

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  Rapide, simple, délai file d’attente correct pour ce type d’évènement.

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• 4 / 5

  

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  Une fois sur le site de la vente, tout est allé très vite sans beug donc c'était bien. Mais la semaine dernière, le 11 juillet, ça a été très chaotique d'où la note "bien"

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, facile à comprendre Je recommande le site

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• 1 / 5

  

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  Ils se prennent des marges sur des billets mobiles. Le site plante régulièrement au moment de l'achat. Il ne tient pas la charge. Ils semblent profiter de leur position de monopole pour ne pas réinvestir ni faire de cadeau.

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• 5 / 5

  

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  Parfait j'ai obtenu satisfaction je continuerai à réserver sur votre site

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• 5 / 5

  

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  Réservation facile, billet électronique intéressant

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• 5 / 5

  

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  fonctionne bien et la file d attente annonce un temps d attente qui correspond pour les grandes affluences

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• 4 / 5

  

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  Pas assez d’organisation lors de la première vente des places pour Taylor Swift; mais très bien rectifié. Merci

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• 2 / 5

  

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  Long wait time njdnancvmadv. sbnakdvbkjdv njn

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• 5 / 5

  

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  Un peu déçu par le petit incident survenu lors de la mise en vente des billets de Taylor Swift mais lors de la remise en vente tout s'est bien passé. Ticketmaster a su bien gérer les choses avec organisation.

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide, parfait ! Je recommande vivement

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• 3 / 5

  

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  La première journée de vente pour Taylor Swift a été une horreur alors qu'une forte demande était prévisible (compte tenu ce qui c'est passé à l'étranger). L'absence de communication pendant 10 heures, après avoir dit aux gens de rester sur leurs ordis, pour finalement annoncer que tout était reporté, a été lamentable. Toutefois, une semaine après les ventes sont plus fluides. Ils ont clairement pris en considération leurs erreurs et fait des efforts pour s'améliorer. Des bugs ont toutefois persistaient (peu de lisibilités sur le nombre de place disponibles, places misent pas vagues, messages d'erreurs, personnes éjectées du site et reparties à zéro, manque de logique dans l'avancement de la file d'attente). Sans parler du fait que plus d'un tier du stade semble être "VIP", avec des prix exorbitants. Globalement c'est donc une demi teinte. Peut mieux faire en efficacité et en communication. Mais choisit sans doute le fait de ne pas faire car ils ont le monopole en la matière et au fond ils font ce qu'ils veulent en se remplissant les poches.

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• 5 / 5

  

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  Parfait Sauf absence de choix de place sur le plan

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  tres mal fait beaucoup de bug mon fait remettre dans la fille d'attente alors que javais mes billet

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• 5 / 5

  

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  Site très ergonomique même pour une vente a forte demande

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• 4 / 5

  

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  L'achat c'est bien passé malgré le contexte (liste d'attente importante et temps d'attente important), mais la plateforme a tenu le coip

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  Pour l'un des plus gros revendeur de tickets pour des concerts, je trouve la que la capacité à accueillir du monde en simultané est tout simplement médiocre. Presque 1h pour récupérer des billets. De plus on est taxé sur les e-billets...

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• 1 / 5

  

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  Beaucoup de bug. Obligé de relancer de nombreuses fois. Honteux.

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• 1 / 5

  

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  Attendre 9h sans bouger de place dans la file et sans information de votre part tres mauvais. Service clients mauvais. Lors de l'achat des billets impossible de valider l'achat.

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• 5 / 5

  

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  Everything was fast and concise. The only thing i didnt like is how Category 1 tickets are the ones that are basically nose bleeds.

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  Après un achat de billet chez eux et une revente sur leur espace vendeur, je me retrouve dans une situation délicate. Sur mon espace vendeur, ma CNI est acceptée, mon RIB validée, tout est marqué comme payé depuis 15 jours mais je recois des emails comme quoi mon compte n'est pas validé car ma CNI est manquante... Les bugs arrivent je tente de contacter le service client par TOUS les moyens (leur centre d'aide, par téléphone, via les réseaux sociaux) et la c'est juste impossible de les avoir. Le centre d'aide, aucun accusé de reception. Le téléphone coupé. Et pas de réponse via les reseaux... Je ne sais plus comment faire à part faire des LRAR et autre mais franchement c'est du stress et du service pas au niveau. Le pire : je tombe sur un formulaire en cherchant sur google (c'etait en réalité leur antenne canadienne) qui répond en 5 heures en essayant de trouver des solutions... En France c'est clairement pas le cas. Si qqun de chez TicketMaster prend la peine de lire les avis : recontactez moi svp (commande 271592066).

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  Réponse de ticketmaster.fr

  

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  Bonjour, Notre service client a repris contact avec vous par email pour vous apporter une réponse. Nous espérons avoir répondu à votre demande et restons à votre disposition. Cordialement,

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  Site sérieux .... achat sécurisé ....transaction parfaite

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• 4 / 5

  

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  juste un souci avec le système qui n'a pas fonctionné la 1ère fois mais sans doute pas lié à Ticket master

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• 5 / 5

  

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  Je réserve très régulièrement sur votre site, et je n’ai aucun souci

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, cela a été rapide et j'ai obtenu ce que je voulai

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien, juste je trouve perturbant que lorsque l'on choisir la catégorie il y a marqué tarif normal

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• 3 / 5

  

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  L'ouverture originale de la vente a été une catastrophe !! La vente pour les concerts de Taylor Swift à Lyon n'avait même pas encore été ouverte qu'elle était déjà en pause...

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  Mediocre. Une expérience désagréable. Je ne recommande pas !

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  Vente pour Taylor Swift catastrophique, entre multiples bugs du site et places à l’unité soit disant épuisées tout ça dans le but de nous faire acheter des packages hors de prix. 3 heures pour avoir une place à force d’acharnement, et c’est sans compter le premier jour passé devant l’écran à attendre des nouvelles avant qu’on nous annonce des heures après que la vente est reportée. C’est scandaleux !!

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  Un peu d’angoisse avant de passer commande mais le site a très bien fonctionné contrairement à d’autres, pas de saturation, paiement rapide.

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  I think the experience couldn't have been worse :) I have never rated something negatively but this was awful, from the canceled sale and going silent for more than 6 hours, to sending invalid codes through email before the second date started, plain annoying. I know mistakes happen but this could've been handled a lot better.

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  Si il existe des alternatives ne passez jamais par ticket Master, ce sont les pires, ils ont zéro organisation vraiment des incapables !!!

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• 3 / 5

  

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  Un fiasco total sur la réservation du concert de Taylor Swift . Sinon service de revente 👍

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• 4 / 5

  

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  Primera vez comprando entradas en Ticketmaster y todo bien

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• 5 / 5

  

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  C’est Parfait ! Merci!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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• 3 / 5

  

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  De nombreux dysfonctionnements au cours de l’achat des places de concert. Il a fallut recharger la page un bon nombre de fois avant de pourvoir accéder à la mise en vente dû au surnombre de personnes connectées. Cependant c’est un site facile d’accès et facile à comprendre.

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• 5 / 5

  

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  Je suis très heureuse de mes achats fait sur Ticketmaster et je continuerai définitivement à acheter toute mes places de concert ici

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  facile ,rapide, simple d'utilisation , très pratique pour réserver sa place

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  Rapide ; clair ; pratique et fonctionnel

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  facile d'utilisation et choix de la place sur plan

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  Jamais eu de soucis en passant par leur site, mais ont du mal a bien gérer les concerts a forte affluence !

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  Service efficace et rapide. Bonnes indications.

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  Très mauvaise organisation pour la mise en vente des places

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  facile à lire pour un francophone non natif.

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  Mauvaise expérience car le délai était trop long et nous n'avons pas pu choisir nos places.

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  Ticketmaster a été une catastrophe, je trouve que l’organisation n’était pas bien faites. Les places étaient mises toute les 5 minutes donc nous n’avions pas accès à toute les places et nous n’avons même pas le droit de nous rétracter sur notre choix !

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  Proces Tres rapide et claire. Pas d’erreurs

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  J’ai attendu 10h devant mon pc pour rien 1789💅🏻

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  Beaucoup trop de bugs au moment du paiement et du choix de la place

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  Plusieurs soucis : - Difficile de comprendre la différence entre les billets, pas clair sur la description - J’ai été obligée de faire le test pour rajouter une option depuis différents horaires d’entrée afin de trouver celui lui était disponible - Enfin j’ai essayé 2x de payer avec une carte bancaire Fortuneo mais impossible de finaliser le paiement : écran blanc. Bref, une mauvaise expérience !

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  La vente des tickets pour Taylor Swift était compliqué. La vente a été reportée la première fois. La file d'attente diminue rapidement cependant une fois sur le site tout les billets sont soit disant épuisé mais au bout d'un peu plus d'une heure il y a miraculeusement des billets qui sont apparus. C'est compliqué de mettre des billets dans son panier. Peut être que c'était une situation exceptionnelle mais pour une première expérience j'ai été déçue. J'ai trouvé l'idée de la sélection avant la mise en vente plutôt bien.

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  Bug le jour même, impossible de réserver des billets 2e date : j’étais 2000e dans la queue, me garantissant d’avoir des places. Mais lorsque mon tour est arrivé, impossible de sélectionner les billets ( soi-disant complet) alors qu’il en restait beaucoup. J’ai dû recommencer la queue en étant 25000e. J’ai enfin pu accéder aux billets en rafraîchissant la page au moins 15 fois pour faire apparaître les tickets ( un coup tous épuisés, un coup on ne pouvait en reserver qu’1, etc). C’est inadmissible d’avoir si peu d’organisation au regard de l’affluence sur le site et de l’actualisation des stocks disponibles. Pourquoi remettre en ligne des tickets toutes les heures, pendant que les personnes 1ères de la listes d’attente n’en auront pas et perdront leur place dans la file ? C’est la pire expérience de réservation de billets de concert que j’ai eu. J’ai pourtant fait Coldplay et d’autres stars internationales. Le monopole de Ticketmaster est à revoir..

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  Le site crash, vous envoyez des codes à un nombre de personnes dont vous avez connaissance tout ça pour que le site ne supporte pas autant de monde ! Le report de la vente des billets pour le Concert de Taylor Swift est une honte, je ne comprends pas comment c’est possible d’être aussi incompétent alors que vous savez très bien combien de gens viendront se connecter. De plus, mettre les places au fur et à mesure oblige à recharger la page incessamment, ce qui mène encore une fois à un crash du site. Vraiment très mauvaise expérience je ne recommande pas du tout !

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  FUCK YOU AAAAHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH

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  Ce fut très compliqué d’avoir 1 billet alors que j’en cherchais 2… l’organisation et l’algorithme étaient mauvais. Par ailleurs, j’ai de nombreuses fois contacté le service client sans retour… j’attends toujours.

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  Ha estado bien organizada la venta y ha sido rápida

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  parfait jai eu mes billets pour Taylor Swift

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  le site marche pas souvent c'est horrible!!!!!!!!!

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  une organisation en carton. 0 excuse de votre part. Et meme une fois dans la file d'attente mon numero a augmenté (pas très fair play)

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  Très mauvaise connexion, les tickets n’étaient pas tous disponibles quand nous sommes rentrés dans la queue (numéro 2800) et il y avait plus de 40000 places donc impossible que tout soit vendu mais c’est ce que le site affichait. On a du faire la queue 3 fois pour enfin obtenir des tickets. Codes d’erreur à la première connexion. La date de vente a été bougée mais nous n’avions pas d’infos pendant des heures. Site qui ne fonctionne pas bien du tout.

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  Au moment de se connecter pour payer ca ne marche pas. Le mdp est toujours indiqué comme incorrecte et l’e-mail pour changer le mdp n’est jamais arrivé. J’ai du créer un compte au moment de payer. De plus toutes les places étaient indiquée comme sold out alors que des personnes bien plus loin que moi dans le queue ont pu s’en procurer. Ascenseur émotionnel de prendre un ticket chez vous..:

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  The terms and conditions are hidden within the description of the VIP 7 package which I did not see. Cannot transfer the tickets so now I am stuck if I cannot make it there. I wish I knew this before but the information was hidden.

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  Le système est aléatoire et n’a aucun sens. J’étais 6000 sur liste d’attente pour une capacité du stade de 50 000 personnes et il n’y avait plus de places. Comment expliquer vous que les personnes derrière moi ai eu des places et pas moi ? Et bien c’est inexplicable. Obligé de prendre des packs VIP pour avoir une place.

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  Catastrophique. Absolument aucune relation client.

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  Great! I had a very seamless experience. WIll love to use you all again for tickets

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  I got tickets for the ears tour omgggggg I can’t believe it Thnx Ticketmaster 😭😭😭🥺

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  Impossible d'avoir des places non VIP, aorès avoir sélectionné des places, elles n'étaient plus disponible, système de sélection à revoir, pourquoi avoir autant de personne en file d'attente ?

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  Très mauvaise organisation de la mise en vente des billets pour Taylor Swift (2 liens différents, pas d’égalité des chances)

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  Première tentative de réservation : je reçois un mail deux minutes avant l'ouverture de la billetterie disant que c'est décalé à un prochain jour, sans plus de précisions. Seconde tentative : j'arrive à accéder à la billetterie donc cool. Ce qui l'est moins c'est que, d'une part, des personnes placées avant moi dans la file y ont eu accès bien après moi et, d'autre part, les places classiques étaient sold out beaucoup trop rapidement (dès la 1000eme personne il n'y en avait plus, sachant que le Groupama stadium comporte 50000 places...). Donc c'est soit on quitte bredouille le site, après avoir attendu 1h30, soit on acceptait de débourser 300€ pour une place. Et je ne suis pas la plus à plaindre... En espérant qu'ils arriveront à faire mieux la prochaine fois.

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  😱😱😱 Une expérience des plus mauvaises : 3 heures pour acheter 2 tickets, donc une après-midi de perdue, après l’échec de la mise en vente le 11 juillet. Il a fallu rafraîchir et mettre à jour la page constamment, (sans parler des erreurs 500) recopier le mot de passe des centaines de fois, cliquer sur des vélos, moto, ponts, passages piétons … on ne compte plus les clics et re clics à nous rendre tous nerveux. Un enfer. Où est le progrès dans cette procédure d’achat? Ne serait il pas plus simple de revenir acheter nos billets à un guichet et parler à une personne qui nous donne directement notre billet? Pourquoi ce monopole de « ticket master » qui maltraite le client….

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  L'ordre dans la queue est totalement aléatoire, je me suis connectée en même temps qu'une amie pour finir 23000 dans la queue alors qu'elle était 5000e ! Votre système de captcha, une fois connectée, m'a empêchée d'acheter les places que je souhaitais, car il m'a fallu au moins 5 essais à chaque fois pour que ceux-ci marchent. Très, très déçue.

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  Système de réservation nullissime. Mauvaise organisation et même pas d'excuse pour la saturation des demandes, en rejetant la faute sur le serveur tiers. Inadmissible.

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  Got the tickets I wanted! It was easy to use the website and happy with the outcome

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  Très bon site File d’attente délicate et rafraîchissement de page à faire pour obtenir des billets meme quand cela est marqué complet

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  Attente interminable Difficultés de paiement Difficultés de connexion Les codes de double authentification qui ne sont envoyés que tardivement Beaucoup de confusion Prix astronomique car position monopolistique J’ai utilisé ticket master car aucun autre choix immédiat

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  Catastrophique. J'ai du réactualiser la page qui me proposait de choisir ma catégorie de ticket pendant plus de 40 minutes car le site prétendait que tout était vendu, or c'était évident que ça ne l'était pas et que ce n'était qu'une technique visant à orienter les clients vers les packs VIP à plusieurs centaines d'euros. Et ça c'est sans mentionner toutes les personnes (dont je ne fais pas partie, heureusement) qui se sont faits éjecter du site sans raison aucune. De plus, leur système de file d'attente ne fonctionne aucunement. Bref, TOUT est à revoir !

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  Un enfer cette billetterie pour Taylor Swift ! 2h d’attente sans information, sans parler du crash de la première session pour Lyon

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  Multiple issues. Froze and wouldn’t accept payment. As a result got worse seats for 3x eve price

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  The systems is very bad learn more technology knowledge from Thailand

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  Beaucoup de problème avant l’achat lors de la première mise en vente, de plus arrivant 5000eme dans la liste d’attente on met plus de temps que quelqu’un qui est 31000eme, inadmissible a quoi sert la liste d’attente alors… Déçue…

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  J’aimerais avoir plus de precisions sur la zone vip etc

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  Fácil sencillo y para toda la familia esta muy bien

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  aucune disponibilité de ticket après meme pas 15 min alors que le concert est encore vide

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  No se entendia nada, saque los asientos totalmente a ciegas

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  Beugue malheureusement souvent. Achat de m-ticket qui sont sans qr code et sans avantage, 1,50€ jeté par la fenêtre.

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  Le beug pour les billets de Taylor n’est toujours pas passé

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  Site vraiment nul, ça beugue tout le temps, pour confirmer un ticket c'est la galère.

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  J’ai finalement réussi à acheter un billet pour Taylor Swift, mais en revenant plusieurs fois en avant et en arrière sur le site. Les billets apparaissent disponibles et ne le sont pas quand on veut valider, c’est un coup de chance total d’avoir finalement réussi. Le fait d’avoir à reporter toutes les ventes alors que Ticketmaster avait déjà eu des problèmes aux USA témoigne d’une assez mauvaise gestion…

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