Avis clients de ticketmaster.fr

Évaluations clients

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  Site qui plante, qui propose des billets déjà vendu, aucune anticipation au vu du nombre de codes envoyé pour accéder à la vente.

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  Ils ne savent pas gérer des ventes pour des gros concerts. Je ne compte même plus le nombre de fois où le site a disfonctionné. Un grand manque de professionnalisme. La prochaine fois que j’essaye d’avoir des places pour un concert j’éviterai au maximum ticketmaster

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  Les ventes pour le concert de Taylor Swift telles qu’elles étaient prévues au début étaient très mal organisées et nous n’avons pas eu de nouvelle avant plusieurs heures. Les ventes reprogrammées se sont mieux passées néanmoins.

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  La file d'attente n'avance pas a la même vitesse pour tout le monde. Sur le premier bug m, gros manque de communication. Dommage

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  Le site est encore sujet à beaucoup de bugs indésirables. Ex : remise dans la file d’attente à cause d’un bug après avoir accédé à la page de vente

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  Première mise en vente de l’artiste tellement mal préparée qu’il a fallu reporter, tout en prévenant au dernier moment. La deuxième vente s’est mieux passée pour la part mais aucune logique quand à la file d’attente. Ni la possibilité de choisir sa place sur plan. On choisi sa place et hop au bon vouloir du destin. Un peu dommage.

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  Bonne organisation pour acheter les tickets du concert de Taylor Swift á Lyon! Merci.

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  Pour Taylor Swift le 11 juillet : Site planté, pas de nouvelles de Ticketmaster pendant toute la journée pour savoir si la vente allait reprendre.

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  un petit bug au début mais apart de ça très facile et vite

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  Lors de l'achat de billets taylor swift, le système a beaucoup buggé. J'ajoutais mon tout nouveau code et il disait qu'il était expiré.

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  Réservation de billets plutôt simple dans l'ensemble malgré une mise en page sur mobile pas très clair comparé à la version PC du site. De gros problèmes de réservation ont été relevés suite à une mauvaise organisation pour des concerts de grande ampleur d'une artiste internationale. Heureusement que cela a été corrigé pour la reprise de la vente, 1 semaine après.

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  C'était génial super fluide rapide et bien organisé !

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  Procédure d'achat très bien expliquée en amont et pas de bug au moment de l'achat

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  Jamais assez de serveurs pour trop de demandes, impossible de connaître les prix à l'avance. Mais sinon la prise de commande est assez fluide.

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  so many error codes and lost my tickets twice

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  Dommage que le site ai planté la première fois. Meilleure organisation la deuxième fois.

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  The worst booking ticket experience I’ve ever been through ! So bad, a huge waiting list, dysfunctional booking reservations and a bad customer service. The worst experience ever !

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  1ere présente catastrophique puis site surchargée mais on a eu nos billets !

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  Manque d’organisation, communication et effort

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  Facile d'utilisation, sécurité assurée. Satisfait

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  File d'attente trop longue pour ne pas avoir un choix de place

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  L'achat de places a été cauchemardesque lors du premier essai d'achat des billets pour le concert de Taylor Swift.

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  Vente très mal gérée pour les concerts de Taylor Swift

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  Pratique, efficace et rapide, aucun problèmes rencontré

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  Le premier essai fut un échec cuisant. Le site à crashé. Deuxième essai, relativement concluant mais les places libérées au compte goûte (il y en avait plus dispos à 21h qu'à midi... Et plus a midi qu'à 10h). Pas de places normales, uniquement quelques 'vip' comprenez : mêmes places mais pour 200e de plus avec un tote bag, un pin's, stickers, tour de cou, carte postale et poster... Point positif, on pourra quand même voir la chanteuse préférée de mon épouse, et ce devrait être un excellent concert. Depuis le temps et vu les artistes pour qui ils travaillent on pourrait s'attendre à un peu plus d'efficacité,mais dans l'absolu, je ne comprends pas comment ils réussissent à garder leur clientèle.

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  Je trouve que la seconde organisation était de meilleur qualité que la première car elle permettait au vrai fan d être sélectionnée et d avoir une chance mais je trouve que la première était moins bien car nous n avons pas eu de réponse concernant la pause de la vente jusqu’à 18 h :)

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  I had a good experience. I'm really satisfied for the result

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  Je n’ai jamais eu de soucis même avec le chamboulement du covid toujours reporté ou remboursement des mes achats sans aucuns problèmes . Parfois les réservations sont difficiles lors de gros événements mais cela fait parti du stress quand on veut absolument voir une ou un artiste

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  This is ever unclear where the site are, the way to chose the ticket is nuclear at all!!! Bad user experience.

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  Des traumatismes et des cauchemars à jamais ancrés à cause de vos services

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  Parfait rien a dire.. facilité de réservation

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  Very good experience buying tickets from Australia

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  Pour les places de concert de Taylor Swift la 1ere.fois j ai patienté 2h20 avec un beug et finalement remise en vente des billets une autre date .... Et la 2eme date fut la bonne le site était assez fluide , rapide. La majorité des places étaient deja épuisées direct....

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  Très mauvais. Je ne suis pas satisfaite du service, il n’a pas su répondre à mes attentes.

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  Je trouve que Ticketmaster n’a pas été prévoyant après le fiasco des États Unis. De plus, je pose des questions sur l’événement du Eras Tour par mail car les réponses proposées en FAQ ne me conviennent pas mais on me renvoie automatiquement vers la FAQ.

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  Première vente catastrophique mais la deuxième était mieux

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  It was not clear that additional one-time code will come to an email. This was very confusing. Work on your communication with the customer. Additionally you might improve your front end design. The view of French and English version was very different

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  Bien que j’ai finalement réussi à obtenir les billets pour mon concert j’ai eu le plus grand mal à les obtenir ! Il y a un grand manque de communication du côté de Ticketmaster et trop de bugs !

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  I observed that you developed a flagging on basket's items. This is a good notification to avoid duplication of purchases.

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  Vous avez un peu beaucoup foiré la première vente du Eras Tour, et pour la deuxième j’ai en soit eu plus de chance mais j’ai failli être éjecté du truc

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  The sale had to be paused for a week because ticketmaster hasn't learned from their mistakes

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  Ticketmaster could do a better job at informing about how many tickts were left. When it was our turn it was only one regular ticket left. I also think you should write your code in before the que because a lot of people had multible devicec in the que wich slower it down a lot.

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  Aucun choix de place possible, revente indisponible, files d’attente mal gérée… franchement honteux. Sans parler des tarifs

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  Vente de Taylor swift Round I. UNE CATA. Vous vous êtes rattrapés au Round II mais ça ne devrait pas arriver.

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  I had tk buy resale as I was scared I wouldn't get tickets. I'm not down £500 and when I did get through om the second try I couldn't sfford great seats. Worst company to buy tickets.

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  J'ai été placé devant les gens, donc c'est bon

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  Crashed the first time, but went semi smoothly the second time

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  Process qui bug. Mis en pause pendant plusieurs jours sans information.

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  Je voulais 2 places pour taylor swift, impossible de les sélectionner, le site buguait, j ai fini avec 1 seule place dans mon panier et j avais 10 minutes avant de tout perdre...

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  Parfait parfait parfait parfait parfait parfait parfait

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  trop stressant pour moi trop lent pas d’info clair

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  la vente des billets pour les concerts de Taylor Swift a été un gros problème, un site aussi influent que Ticket Master ne devrait pas avoir se problème c’est systématiquement la même chose quand un gros artiste se produit à Paris.

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  Vente désastreuse. Serveurs pas du tout aptes à recevoir une telle charge. Files d'attentes qui avancent de manière complètement aléatoire. Problème technique au moment de la connexion avec les emails.

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  Réservation facile pour le grand concert attendu de Taylor Swift

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  Le site beugue de trop, mais sinon bon site

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  Trop de problèmes avec le concert de Taylor Swift

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  Alors que vous saviez pertinemment que les demandes vont exploser selon les artistes, vous ne prenez aucune mesure pour limiter les effets d'un accroissement des trafics. De fait, vont serveurs down comme si vous étiez DDOS. Chaque fois, c'est la même histoire et rien ne change

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  Bon service mais les places attribuées au VIP sont très très en arrière, En tout cas merci ticketmaster d’avoir gérer tout ça

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  L'organisation de la vente des tickets pour Taylor Swift était mauvaise.

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  Pas satisfait du tout de la mise en place des ventes de tickets

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  pour le concert de taylor swift, la vente devait se faire le mardi 11 juillet mais le site a crashé, personne n’a donc eu de billets et la liste d’attente était interminable, ce qui est inacceptable. la vente a repris le lundi 17 juillet, j’ai eu des places mais le site ticketmaster ne sait réellement pas gérer les ventes de billets de concerts, quand il s’agit d’artistes mondialement connus.

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  Mal organisé mais merci pour les places 🩷

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  File d’attente rapide. Achat facile. Satisfaite

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  Vente Taylor Swift mal géré dans un premier temps puis amélioré

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  Catastrophique. Des heures d’attente, des bugs en série et au final une seule place possible à l’achat (concert Taylor Swift)

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  La vente du 11 juillet pour Taylor Swift était catastrophique; un vrai fiasco. Le pire c’est qu’il y a eu zéro communication et zéro explications. J’ai comme même réussi des places pendant la vente du 17 juillet qui elle était très fluide et rapide. Je resté comme même très déçu.

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  Amazing, got tickets in minutes with no issues

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  Efficace, simple et facilement accessible

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  Trop lent. Le système de liste est aléatoire Une personne peut acheter 8 tickets alors que l'on sait que certains concerts sont sold-out en moins de 15 minutes. Pas de contrôle sur la revente des tickets qui se font dans l'heure après l'ouverture. Le système de pré-vente "fidèle" ne sert à rien car tout le monde peut y souscrire

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  Bonne prestation et aisance de manipulation, claire et bien commentée

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  Très mauvaise organisation informatique. Perte de temps et opération complexe.

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  Grosse arnaque car le site fait semblant que le paiement ne fonctionne pas, tant que l’on’ne prend pas l’assurance annulation !!

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  Pas d'avis !! Ça c'est quand même incroyable !! La voilà la carotte dans le truc .

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  C’était évitable le débâcle du premier jour. L’organisation était très mauvaise

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  Je ne comprends pas pourquoi il y’a besoin de surplus pour avoir des billets dematerialisés, d’autant plus que le prix des billets est exorbitant (lollapalooza, détenu par la société mère de TicketMaster LiveNation) permet déjà au monopole de se faire une marge astronomique du fait de leur exclusivite et position dominante sur les événements — franchement inadmissible et greedy au possible

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  Merci c’est Très rapide et simple! Je recommande.

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  pas professionnels. Tres mauvaise experience, comme pour tous ceux qui ont participes a la vente Taylor Swift

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  Le captcha systématique est insupportable, devoir sélectionner des images une trentaine de fois est vraiment pénible. Toute l'ergonomie du site est balayée par ces captchas abusifs.

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  en deux mot taylor swift !!!!!!!!! vraiment les bug pas possible quoi

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  Je ne comprends pas pourquoi un tel site arrive à ne pas fonctionner lors d'une mise en vente ! Vous saviez pertinemment qu'il y aurait un monde incroyable essaiant d'acheter des places pour Taylor Swift ! Vous auriez dû anticiper ! Ensuite, l'intérêt de donner des codes à des étrangers ??! Merci des priorisés les fans français avant tout !!! Et ensuite, s'il reste des places, redonner des codes. Mais sinon, à quoi ça sert sérieusement ?! Pour terminer, 1 jour 1 date c'est parfait. Pourquoi avoir foutu un tel bazar sur une seule journée ???! Et les files d'attente, on en parle ? Donner une place aléatoirement ??

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  Mauvaise expérience lors de la première mise en vente . Celle ci s’est mieux passé mais je pense qu’il y a encore de grosses améliorations à prévoir

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  Bug et lenteurs... Bug et lenteurs... ..

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  A fuir !! Une catastrophe … rien de fiable !!!

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  it was good but when i chose the tickets to taylor swift concert, beacuse of thr rush and pressure I didn't see where the seats are I just picket 3 tickets and run away. but it is fair enought cause there were miliion other people on wait

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  J’ai acheté une place d’handicapés sans voir tout de suite que je n’y avais pas le droit puisque c’est supérieur à 80 %. Ce qui fait que malgré l’assurance que j’ai pris, je n’ai rien ! Il fallait chercher beaucoup plus loin pour avoir l’information.

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  Site top, file d’attente pour Mylene Farmer, accès facile en 1/2h et j’ai eu les places que je voulais !

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  Rapide précis facile d'utilisation et sécurisé

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  Superbe site Web facile d'accès et d'utilisation aucun soucis je recommande

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  site clair, rapide, donne le plan de la salle avec le numéro des places

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  Facile pratique réservation en moins de 10mn. Parfait

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  Sans soucis du début à la fin, rapide et simple d'utilisation

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  site facile à utiliser, recherche facile

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  Difficile de choisir des places sur plan surtout sur téléphone Se serait bien de trouver un autre graphique plus accessible

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  Pas de paiement Amex. Frais pour recevoir le ticket par email. En général j'évite ticketmaster...

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  Réponse de ticketmaster.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas totalement satisfait de nos services. Nous faisons tout notre possible pour proposer les frais les plus bas : nous proposons un mode de retrait gratuit en magasin et nous n'imposons pas de frais de services systématiques à la commande. Les frais de traitement d'une commande de billets électroniques sont appliqués à la commande (quelque soit le nombre de billets commandés). Ils sont une participation nécessaire aux coûts spécifiques à ce mode d’obtention : développements, maintenance informatique et assistance aux salles 7 jours sur 7, sécurisation et transfert des données électroniques de vos billets vers les différents systèmes de contrôle d’accès des salles. Les billets électroniques vous évitent également d'avoir à vous rendre dans un point de vente, ce qui représente une économie de temps et de frais de déplacement. En vous remerciant pour votre compréhension. Cordialement,

  Réponse de A A

  

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  Belle programmation Facile d'utilisation Fiable

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  Dommage de devoir payer un surplus pour des billets PDF... Sinon, tout roule

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  Parfait en un rien de temps j ai pu réserver mes billets et avec facilité

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  ok mais j'ai change d'adresse et lorsque j'ai voulu modifié l'on m'a indiqué e mail déjà existant donc j'ai renoncé pour la section paiement ok

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  The website works smoothly in general. However the loading time can be quite long sometimes.

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  Pour la réservation du concert de Pascal Obispo aucun souci de réservation 😂😂 Par contre pour celle de Taylor Swift ... je ne m'exprimerais pas tellement je suis en colère (et " triste" pour ma fille ) Ainsi que pour la relation client qui envoie mail automatique en réponse.

  Avis du 23/07/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par A A. *

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