Avis clients de ticketmaster.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Une façon simple et rapide de réserver sa place de spectacle.

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, simple et pratique, je recommande !

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien bien rapide et bien bien bien bien bien

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• 5 / 5

  

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  Pratique. Rapide. Pas de déplacement Parfait

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Manque la légende avec les codes de couleurs

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les frais sont chers, 1€45 pour un e-billet

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique pas besoin de se déplacer Rapide On rendre en quand on veut

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est compréhensible, fiable, accessible et surtout j’ai eu les places que je souhaitais de tout mon cœur ! Je recommande à 100%

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• 5 / 5

  

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  Facile a utiliser et on comprend bien les différentes parties auquel on peut avoir accès en concert

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite pour l'instant pour l'obtention de billets.

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  service très peu compréhensible et efficace

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par A A. *

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  Bonjour Nous sommes désolés de constater que vous n'êtes pas complètement satisfait par nos services. N'hésitez pas à apporter plus de précisions au sujet de votre expérience, cela nous apportera des informations utiles à l'amélioration constante de nos services. Cordialement,

• 3 / 5

  

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  Facturer le format mail ou mobile pour le ticket ! Abusé non?

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je ne comprends pas pourquoi il faut payer pour imprimer soi-même ses tickets en utilisant son papier, son encre et son imprimante

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  Réponse de ticketmaster.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas totalement satisfait de nos services. Nous faisons tout notre possible pour proposer les frais les plus bas : nous proposons un mode de retrait gratuit en magasin et nous n'imposons pas de frais de services systématiques à la commande. Les frais de traitement d'une commande de billets électroniques sont appliqués à la commande (quelque soit le nombre de billets commandés). Ils sont une participation nécessaire aux coûts spécifiques à ce mode d’obtention : développements, maintenance informatique et assistance aux salles 7 jours sur 7, sécurisation et transfert des données électroniques de vos billets vers les différents systèmes de contrôle d’accès des salles. Les billets électroniques vous évitent également d'avoir à vous rendre dans un point de vente, ce qui représente une économie de temps et de frais de déplacement. En vous remerciant pour votre compréhension. Cordialement,

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  Vous êtes le seul à appliquer ces frais. Alors que nous devons réduire nos déplacements pour lutter contre le réchauffement climatique, votre politique est incompréhensible. Il s’agit de frais qui n’ont pas lieu d’être presque du racket. Transformer un document en pdf ne coûte pas ce prix là

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• 3 / 5

  

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  Il a fallu que je recommence à plusieurs reprises les places pour choisir pas facile

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Easy peasy. Tres facile. Sehr leicht für mich.

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• 5 / 5

  

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  C'est simple et rapide. Je l'utilise souvent quand je cherche des évènements sur Paris

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• 4 / 5

  

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  Le fichier téléchargé se termine par .pdf_ au lieu de .pdf, ce qui rend le fichier impossible à ouvrir

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• 3 / 5

  

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  Le site est complexe . Je cherchais l'exposition sur Ramses II et j'ai souvent été renvoyé sur les visites nocturnes. J'ai dû plusieurs fois quitter le site . Le lendemain, j'ai enfin pu réserver une visite en matinée. J'ai eu du mal à me connecter à mon compte pour payer...

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser, rapide. Site convivial et sécurisé

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• 3 / 5

  

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  A l'heure actuellement, soit 2 jours après la validation de ma commande, je n'ai tjrs pas reçu les billets sur ma boite email (spam inclus). Heureusement que j'ai eu la présence d'esprit de les télécharger sur la page de validation...

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• 4 / 5

  

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  Pas de problèmes. Site facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Achat facile et bonne réception des billets

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• 5 / 5

  

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  très simple rapide . servic impecable je recommande

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• 5 / 5

  

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  parfait, j'ai tout compris, (lol), et très facile d'accès

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• 2 / 5

  

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  Au moment de payer on me demande quel mode de retrait, et je constate que le e-billet (virtuel) est facturé alors que le retrait en magasin (billet physique) ne l'est pas. J'ai clairement l'impression de me faire arnaquer. Cela veut dire que dans le prix du billet je n'ai même pas mon billet ?

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  Réponse de ticketmaster.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas totalement satisfait de nos services. Nous faisons tout notre possible pour proposer les frais les plus bas : nous proposons un mode de retrait gratuit en magasin et nous n'imposons pas de frais de services systématiques à la commande. Les frais de traitement d'une commande de billets électroniques sont appliqués à la commande (quelque soit le nombre de billets commandés). Ils sont une participation nécessaire aux coûts spécifiques à ce mode d’obtention : développements, maintenance informatique et assistance aux salles 7 jours sur 7, sécurisation et transfert des données électroniques de vos billets vers les différents systèmes de contrôle d’accès des salles. Les billets électroniques vous évitent également d'avoir à vous rendre dans un point de vente, ce qui représente une économie de temps et de frais de déplacement. En vous remerciant pour votre compréhension. Cordialement,

• 5 / 5

  

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  Site très simple d’utilisation, parfait pour faire les réservations

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• 5 / 5

  

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  réservation très facile sans aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Client depuis des années, aucun souci sur la livraison des billets. Aucun problème lors du remboursement des tickets suite à l’annulation de concerts. C’est top

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• 5 / 5

  

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  très facile à naviguer, facile à obtenir des billets

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• 5 / 5

  

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  Facile et rapide. Tout ce que l on demande...

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• 5 / 5

  

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  Très facile d'utilisation Pour choisir ses concerts et imprimer les billets

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• 5 / 5

  

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  Très simple d’utilisation, pour moi c’est une bonne expérience.. à refaire sans aucune hésitation

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 02/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait, je prends tous mes billets sur ce site !

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• 4 / 5

  

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  Facile d’utilisation . Bravo . Rien de particulier à signaler

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• 5 / 5

  

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  site fluide et intuitif, réservation rapide

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• 3 / 5

  

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  Pas de problème pour l'achat d'une réservation, démarche efficace. Toutefois, il est anormal de compter des frais pour la réception des tickets (pdf) ! Du coup, je ne passerai plus par votre site, mais par les sites officiels.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site de ticket de spectacle, rapide et fiable

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• 1 / 5

  

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  Propose 5 offre de cash back après un simple achat de tickets au musée ! Cherche complétement à piéger ses clients, complétement malhonnêtes.

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  Réponse de ticketmaster.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de constater que nos services ne vous ont pas apporté entière satisfaction. Si vous rencontrez un souci avec votre commande, nous vous invitons à nous expliquer votre demande avec plus de précisions pour que nous puissions vous assister. Cordialement,

• 4 / 5

  

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  Simple et rapide Facile d’utilisation, très clair

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• 5 / 5

  

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  Très facile comme d'habitudes et très intéressant avec le contrat "miles flyingblue" hate de récupérer des miles !

  Avis du 10/07/2023, suite à une expérience du 02/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Ticket master ne rembourse pas les billets des spectacles annulés malgré de multiples demandes

  Avis du 10/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par A A. *

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  Réponse de ticketmaster.fr

  

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  Bonjour Nous avons repris contact avec vous par email pour obtenir votre RIB qui nous permettra de finaliser votre remboursement. En vous remerciant par avance Cordialement,

• 5 / 5

  

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  Ma commande a été rapide et les billets disponibles immédiatement Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Achat de places de concert facilement, bon suivis du traitement de la commande, nickel

  Avis du 10/07/2023, suite à une expérience du 02/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité et rapidité d'obtention tickets

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• 5 / 5

  

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  Réservation rapide, indication des places disponibles, règlement, tout est ok.

  Avis du 10/07/2023, suite à une expérience du 02/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est une plateforme facile d'utilisation

  Avis du 10/07/2023, suite à une expérience du 02/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile d’utilisation xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite de mon achat. Juste, je ne comprends pas pourquoi on paye 1,45 pour l'édition du ticket alors que nous imprimons nous-mêmes

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, Le site est facile d'accès et compréhensible, regroupant les billets nécessaires dans l'espace client. Néanmoins lors des gros évènements, le site est souvent surchargé par la demande et de ce fait il faut toujours recharger la page et parfois les files d'attentes se bloquent.

  Avis du 10/07/2023, suite à une expérience du 02/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  etait ok. mais il y a aussi des clients en allemagne, alors plusieurs langues sera positive

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• 5 / 5

  

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  bonjour, je suis satisfaite de votre prestation assez rapide par internet super avec réception du ticket de spectacle direct encore super merci je reviendrai

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité La demande est instantanée Les tickets arrivent par mail quelques instants à peine après la transaction Je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  Toujours ravie des services du site Pratique, il m’averti des concerts qui pourraient m’intéresser

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• 5 / 5

  

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  Le service client est vraiment très bien, après une erreur d’achat de ma part dans une catégorie au lieu d’un autre, j’ai pu la changer sans aucun soucis grâce à celui-ci et j’en suis sincèrement reconnaissante! Le site est très bien fait et le fait de recevoir des alertes de mise en vente ainsi que des concerts à venir est très bien.

  Avis du 10/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  informations précises...Réservations faciles

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• 5 / 5

  

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  Site très pratique fluide et bien organisé bonne continuation!!

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçue, aucun problème même en cas de remboursement

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler, vente correcte, billet facile à telécharger

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• 2 / 5

  

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  J’ai payé 2 billets, mais malheureusement j’ai reçu 1 billet et je ne sais pas comment faire pour recevoir les 2. Je serai reconnaissant si vous pouvez m’aider

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  Réponse de ticketmaster.fr

  

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  Bonjour, Notre service client a repris contact avec vous par email pour vous apporter une réponse. Nous espérons avoir répondu à votre demande et restons à votre disposition. Cordialement,

• 3 / 5

  

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  Utilisation de l’App assez complexe. Billets non reçus par e-mail

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• 4 / 5

  

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  Très bonne plateforme de réservation. Néanmoins, les frais à régler pour pouvoir recevoir les billets par mail sont une mauvaise surprise à la fin du processus de réservation..

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• 5 / 5

  

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  un transfert dans apple wallet serait encore bien

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• 4 / 5

  

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  Trop lent et trop de frais additionnés en plus il vaut faire un print c'est un sens en 2023

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• 1 / 5

  

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  essayez d'obtenir un remboursement d'eux!

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• 5 / 5

  

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  It was easy to do everything and really easy to navigate the site

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• 5 / 5

  

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  site clair beaucoup de choix top prix correct

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• 5 / 5

  

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  Fiabilité et facilité de ce site. Je recommande !

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• 3 / 5

  

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  Pratique mais j ai du tenter 3 fois pour arriver à la phase finale de l achat. Et c est souvent!

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• 5 / 5

  

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  Facilité de recherche et de réservation;

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• 4 / 5

  

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  Bonne expérience d’achat sur le site, utilisation simple et intuitive

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• 5 / 5

  

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  Très bien dirigé pour effectuer l’achat des billets

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème pour visiter ce site ,rapide,efficace

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• 5 / 5

  

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  Rien a signaler toujours tres contente du service et du site et meme au téléphone personnel tres accueillant et opérationnel

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• 3 / 5

  

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  Plusieurs échecs avec Master Card crédit agricole. J’ai fini par utiliser une autre CB. L’achat était visible sur ma messagerie Gmail mais ne pouvait pas servir de billet d’entrée… Je ne l’es trouvais nulle part ailleurs! Le contrôleur a été sympa et a cherché et trouvé notre achat sur son appareil à scanner les entrées.

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• 4 / 5

  

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  Rapide mais ne correspond pas au prix affiché .. exemple 15€ la VR et au final c’est 20€ .. j’ai pas compris

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• 5 / 5

  

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  Achat fluide, simple et sécurisé. Je recommande

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  Simple instructions et e-ticket en toute vitesse

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  LES FRAIS POUR UN BILLET ELECTRONIQUE SONT TROP CHERS

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  Le site et bien conçu, facile à trouver ce qu'on cherche.

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  Easy transaction with clear pricing and ample time to make a selection

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  Très bien Les places sur plans son parfois trompeuse

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  J’ai quand même dû m’y reprendre à trois fois … et à chaque fois la validation était « réussie » au niveau de la banque et de votre plateforme - mais rien sur mes mails ni sur mon compte ! C’est flipant . W j’ai dû appeler ma banque pour être sûr de ne subir une arnaque

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  Un manque de lisibilite j ai retenu un ticket d entree pour l expo de Ramses et les ecouteurs que je n ai pas obtenu pour un autre jour je ne sais pas ce qui s est passe j ai deux billets por le 13 et les ecouteurs pour le 6 septembre je ne sais pas ce qui s est passe et je ne sais pas comment changer .

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  Réponse de ticketmaster.fr

  

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  Bonjour, Le billet Audioguide est un billet non daté. Il peut être utilisé à tout moment jusqu'à la fin de l'exposition. Il est donc valable pour le jour et l’heure figurant sur vos billets d’entrée à l’exposition. Nous espérons avoir répondu à votre demande. Cordialement,

  Réponse de A A

  

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  Le fait de se connecter m'a fait perdre ma place sur liste d'attente, sinon parfait

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  Facile d’utilisation, pratique et rapide

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  Très clair e facile pour acheter des tickets

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  Good site works better than the Dutch version 🫶👌

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  Impossible de se connecter lors de l'achat de billet, j'ai mis presque 20 minutes à réussir à me connecter.

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  Réponse de ticketmaster.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre réservation. Si vous rencontrez un souci avec votre commande, nous vous invitons à nous expliquer votre demande avec plus de précisions pour que nous puissions vous assister. Cordialement,

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  Site de confiance ou j'achète depuis plusieurs années mes places.

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  Le site affiche des catégories epuisees lors de l'ouverture de la billeterie. En pensant que celle ci sont effectivement épuisée on en choisit alors d'autre, hors quelque heure après ces catégories initialement épuisée sont en fait disponible ...

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  Réponse de ticketmaster.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas totalement satisfait par nos services. Nous agissons en tant qu’intermédiaire pour le compte de l’organisateur de l’événement et à ce titre nous proposons à la vente les places que celui-ci confie à notre réseau. Lors de votre réservation, nous vous avons proposé toutes les places disponibles en stock sur notre plateforme. Et lors d’une attribution automatique, nous sélectionnons pour vous les meilleures places libres en notre possession dans la catégorie souhaitée. Il peut néanmoins arriver que des places de meilleure qualité soient disponibles à la vente postérieurement à votre commande, soit parce qu’elles ont été mises en panier mais pas validées par d’autres clients, soit car un nouveau contingent de places nous a été confié. Nous espérons que ces informations vous seront utiles et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement,

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Merci pour votre réponse. Je comprend tout à fait, cependant, il pourrait être intéressant de le préciser lors de la commande par exemple avec une infobulle présente proche du label épuisée. Egalement un compteur pour être ajoutée comme ci : 1000 places -> 500 achetées // 250 en panier // 250 Disponible

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  Très bonne expérience, rapide et sécurisé.

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  2 mails, un DM sur Instagram et toujours aucune nouvelles de mes billetcollector ! Aucun suivis ne m'a été envoyé alors que cela fait bientôt 2 mois que j'ai commandé mes places ! J'ai pourtant eu une première expérience parfaite ! Que ce passe-t-il ?!

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par A A. *

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  Réservation simple et rapide. Je ne comprends pas que des frais s'appliquent pour des billets électroniques. Je n'ai pas pu payer par ANCV connect, dommage.

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  Simple et rapide, parconte les frais pour récupérer les billets pas top

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  Super, même avec une vente avec beaucoup de monde on sait ou on en est dans le file d'attente.

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  Des bugs pour se connecter au compte client (erreur technique), beaucoup de temps passé à obtenir des places (qui semblent dispo, puis indisponible)

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  Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre réservation. Si vous rencontrez un souci avec votre commande, nous vous invitons à nous expliquer votre demande avec plus de précisions pour que nous puissions vous assister. Cordialement,

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  Des places en fosse or remises en vente après que je me sois résignée à acheter des places en catégorie 1 face à l'épuisement des stocks mentionné au moment de mon achat.

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas totalement satisfait par nos services. Nous agissons en tant qu’intermédiaire pour le compte de l’organisateur de l’événement et à ce titre nous proposons à la vente les places que celui-ci confie à notre réseau. Lors de votre réservation, nous vous avons proposé toutes les places disponibles en stock sur notre plateforme. Et lors d’une attribution automatique, nous sélectionnons pour vous les meilleures places libres en notre possession dans la catégorie souhaitée. Il peut néanmoins arriver que des places de meilleure qualité soient disponibles à la vente postérieurement à votre commande, soit parce qu’elles ont été mises en panier mais pas validées par d’autres clients, soit car un nouveau contingent de places nous a été confié. Nous espérons que ces informations vous seront utiles et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement,

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  Réservation très facile avec choix des places sur le plan : RAS

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  Très bonne expérience, Rapide et efficace ! Je recommande ! 😁

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