Avis clients de ticketmaster.fr

Évaluations clients

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  excellent! j’ai mis mon e-mail pour une alerte de tickets si de nouveau disponible pour Bruce Springsteen(sold out depuis Juillet) et j’ai été averti hier. J’ai pu acheter 2 billets au prix normal! je suis ravie!

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’aime! C’est trés rapide et je suis étrangère et je peux acheter des billets avec ma carte! Merci beaucoup ticketmaster

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• 5 / 5

  

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  Ticketmaster est un site très bien, très pratique et très fiable pour acheter des places de concert ! Je recommande fortement ! 10/10

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• 3 / 5

  

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  Il charge un peu lentement puis tout le reste va bien

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• 3 / 5

  

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  Pourquoi mon billet ne sera disponible que 7 jours avant l’événement alors que je l’ai payé ?!?

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, facile d'utilisation, très complet au niveau du programme. Simple et efficace. Merci !

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• 3 / 5

  

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  L'achat en ligne s'est fait de manière très satisfaisante. En revanche j'ai du racheter mes tickets car je n'ai pu modifier ni annuler les precedents malgré l'assurance annulation que j'avais prise. Je trouve que le système d'assurance n'est pas au point, il n'est pas flexible ce que je trouve très dommage et préjudiciable. Un accord avec le lieu de la visite devrait être mis en place avant la vente sur cette question d'annulation? modification pour éviter ce genre de déconvenue.

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• 5 / 5

  

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  Ce qui est bien, c'est que lorsque qu'on est dans la file d'attente, le temps est affiché pour connaître notre tour. Même si c'est stressant mais au final on sait à quoi s'attendre. J'ai pu avoir mon billet assez facilement pour une première.

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• 5 / 5

  

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  Le site est facile à utiliser et le fait d'être placé aléatoirement dans la file d'attente permet à tout le monde d'avoir sa chance.

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• 3 / 5

  

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  J'ai eu de la chance mais les places sont parties très vite et on ne pouvait pas choisir sur le plan nous-mêmes donc c'était vraiment à la chance

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• 5 / 5

  

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  C'était rapide et très manageable, facile à comprendre.

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• 5 / 5

  

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  Site clair , commande rapide , récupération des tickets avec plusieurs possibilités

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• 5 / 5

  

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  Toujours une bonne expérience avec ticketmaster

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• 3 / 5

  

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  Site rempli de bugs, tickets dits « épuisés » puis certains sont remis…

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• 5 / 5

  

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  réservation etickets Très bien pas de problèmes avec les places attribuées

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• 1 / 5

  

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  Nous avons acheté des places catégorie 2 pour finalement recevoir des places en catégorie 3 suite à un changement de plan. Ticketmaster refuse de rembourser la difference et propose seulement de rembourser la commande entière. Il s'agit d'un show complet dont personne ne prendrait le risque de se faire rembourser son billet de peur de ne pas pouvoir en racheter un. C'est du vol organisé.

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  Bonjour, Notre service client a repris contact avec vous par email pour vous apporter une réponse. Nous agissons en tant qu'intermédiaire de vente pour le compte de l'organisateur de l'événement pour lequel vous avez acheté des billets auprès de nos services. La modification du plan de salle demandée par l'organisateur ne modifie pas le placement et la catégorie de vos billets lors de votre achat. Nous espérons avoir répondu à votre demande et restons à votre disposition. Cordialement,

• 2 / 5

  

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  Pas le choix des places mauvaise gestion de l’événement en général par rapport au places

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  Bonjour, Votre commentaire laisse présager que nos services ne vous ont pas apporté entière satisfaction. Si vous rencontrez un souci avec votre commande, nous vous invitons à nous le décrire pour que nous puissions vous aider. Cordialement,

• 1 / 5

  

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  vraiment 000000000000000000000000000 un cauchemar de passer par vous pour les concerts

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que nos services ne vous ont pas apporté entière satisfaction. Si vous rencontrez un souci avec votre commande, nous vous invitons à nous le décrire pour que nous puissions vous aider. Cordialement,

• 4 / 5

  

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  Le site nous demande une sécurité tout les temps ! Merci de bien vouloir éviter que dès que c'est notre tour sur la liste de mettre des tests pour savoir si on est pas un robot tout le temps à chaque fois qu'on rafraîchis la page ! 1 ou 3 fois MAXIMUM ! Car ça nous fait perdre nos places !

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• 5 / 5

  

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  I gain my ticket in less than 10 minutes; I'm very satisfy with this application

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• 5 / 5

  

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  Service fluide, espace simple à utiliser.

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• 1 / 5

  

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  J’ai acheté une place au prix d’une catégorie 1 mais on m’a placé en catégorie 2. De plus le plan s’est modifié entre la prevente et la vente provoquant plusieurs sous classement non remboursables en plus. Inadmissible

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  Bonjour, Notre service client a repris contact avec vous par email pour vous apporter une réponse et vous proposer le remboursement. Nous agissons en tant qu'intermédiaire de vente pour le compte de l'organisateur de l'événement pour lequel vous avez acheté des billets auprès de nos services. La modification du plan de salle demandée par l'organisateur ne modifie pas le placement et la catégorie de vos billets lors de votre achat. Nous espérons avoir répondu à votre demande et restons à votre disposition. Cordialement,

• 4 / 5

  

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  Site assez intuitif mais il faudrait rappeler qu’il ne faut pas rafraîchir la page durant la fille d’attente carrément je trouve que cela n’a pas été très bien indiqué apart si on lit des articles ou autre.

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• 1 / 5

  

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  organisation catastrophique, site qui bug, plan qui change pendant les ventes... tout est à revoir.

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  Bonjour, Votre commentaire laisse présager que nos services ne vous ont pas apporté entière satisfaction. Si vous rencontrez un souci avec votre commande, nous vous invitons à nous le décrire pour que nous puissions vous aider. Cordialement,

  Réponse de A A

  

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  Bonsoir, pour commencer j'aimerais m'excuser de ce commentaire peu agréable à lire que j'ai écrit sur le coup de la colère. Effectivement je rencontre un problème avec ma commande, j'avais réussi à obtenir des places en gradin P (catégorie 1, concert de Twice à Bercy) et au moment de régler on m'a attribuée des places en gradin S ce qui n'est pas ce que je souhaitais. J'ai plus tard compris que le gradin P (rangs du bas) étaient devenus des carré or PENDANT la vente ce que je trouve inadmissible... J'ai donc des places dans un gradin que je ne visais pas...

  Réponse de ticketmaster.fr

  

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  Bonjour, Notre service client a repris contact avec vous par email pour vous apporter une réponse. Nous agissons en tant qu'intermédiaire de vente pour le compte de l'organisateur de l'événement pour lequel vous avez acheté des billets auprès de nos services. La modification du plan de salle demandée par l'organisateur ne modifie pas le placement et la catégorie de vos billets lors de votre achat. Nous espérons avoir répondu à votre demande et restons à votre disposition. Cordialement,

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• 5 / 5

  

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  Terrific.......:) thank you again see you in july

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• 5 / 5

  

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  Facilité de réservation ainsi que le suivi

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• 2 / 5

  

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  Lorsque j'ai acheté mes tickets, j'ai payé et reçu un e-mail de confirmation sans les E-tickets : il a fallu que je recherche dans les méandres du site web pour trouver où envoyer un message au service client... ce qui n'est vraiment pas correct. Après deux e-mails, où j'ai dû répéter les mêmes informations (réclamation suite à non réception des E-tickets), j'ai reçu rapidement ces E-tickets. Conclusion : site web avec bugs. Je ne recommande pas (pour l'instant).

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  Réponse de ticketmaster.fr

  

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  Bonjour Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés à prendre possession de vos billets. Y'a t'il quelque chose qu'on puisse faire pour vous si vous rencontrez encore un problème avec votre commande ? Bien à vous

  Réponse de A A

  

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  Pour l’instant, tout est rentré dans l’ordre. Je crois que votre site web est buggé. Je ne l’ai pas écrit mais hier, mon accès a été plusieurs fois refusé quand j’ai voulu me connecter à mon compte ! Bon courage pour redresser ces petits problèmes

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• 5 / 5

  

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  Service parfait ! Billets achetés en pré vente pour un concert qui aura lieu dans plusieurs mois. Il n'y a plus qu'à attendre pour télécharger les m-tickets quelques jours avant le spectacle.

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• 4 / 5

  

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  after sixt trial payment was accepted. otherwisw all simple and clear

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• 5 / 5

  

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  Très facile d utilisation et très explicite Site fiable

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• 1 / 5

  

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  Places impossibles à acheter alors qu'on attend depuis super longtemps !!

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  Réponse de ticketmaster.fr

  

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  Bonjour, Votre commentaire laisse présager que nos services ne vous ont pas apporté entière satisfaction. Pouvez-vous nous préciser si vous avez rencontré un problème et le décrire afin que nous puissions si possible y remédier ? Nous pourrons ensuite vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. En vous remerciant pour votre compréhension. Cordialement,

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  Facile et rapide , je recommande ce site pour acheter vos places de concert

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• 5 / 5

  

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  tres bien aucun soucis pour la commande je l'utilise encorce assez souvent et toujours satifait

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• 5 / 5

  

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  rapide et avons de suite les billets du concert

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• 5 / 5

  

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  Très bien, simple a comprendre payment facile

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• 5 / 5

  

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  pas de souci Fiable et rapide . Impression facile

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rien à redire, facile rapide et efficace : quoi dire de mieux ?

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• 5 / 5

  

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  J’ai l’habitude de commander sur ticket master, c’est toujours très bien.

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• 5 / 5

  

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  parfaitement satisfaire de ma commande internet

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• 5 / 5

  

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  Site très réactif , sérieux et beaucoup de propositions

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d'habitude. Facile à réserver et e ticket.

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• 5 / 5

  

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  Service très satisfaisant.Achat réalisé très rapidement

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• 5 / 5

  

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  Facile d’utilisation, très pratique, j’aurais aimé retirer mon billet en format papier mais ce n’est pas inhérent à ticketmaster

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• 1 / 5

  

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  je n'ai pas reçu mes tickets et je ne parviens pas à trouver un interlocuteur

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  Bonjour, Notre service client a repris contact avec vous par email pour vous apporter une réponse. Nous espérons avoir répondu à votre demande et restons à votre disposition. Cordialement,

  Réponse de A A

  

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  Effectivement, merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Cela fait plusieurs années que j'utilise le site sans soucis.

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• 1 / 5

  

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  Interface du choix du jour mal faite et pas claire du tout, ce qui a occasionné une erreur de ma part, très déçu de mon expérience.

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• 3 / 5

  

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  On commande sur internent ... on imprime soi meme les billets ... et on doit payer des frais d'envoi !!!

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• 3 / 5

  

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  Impossible d’avoir une place pour personne à mobilité réduite à l’achat A croire que chez tichetmanster le handicap n’existe pas !!!

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace. dommage de payer les tickets en ligne car c'est nous qui imprimons

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• 5 / 5

  

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  Site clair, réservation facile, assurance proposée

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• 5 / 5

  

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  Simple et pratique, pas de mauvaise surprise !

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• 5 / 5

  

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  très facile pour réserver des places. Remboursement rapide lors d'annulation.

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• 4 / 5

  

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  C’est dommage de payer pour l’envoi d’un mail afin de récupérer son ticket ! C’est plus écologique que de l’imprimer mais c’est payant ! Dommage

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• 5 / 5

  

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  Facile d'accès et beaucoup de choix sur les événements.

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• 2 / 5

  

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  Gros bug sur le site lundi 24 avril avec impossibilité de se connecter pour acheter ses places

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  Réponse de ticketmaster.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre réservation. Si vous rencontrez toujours un souci avec votre commande, nous vous invitons à nous expliquer votre demande en répondant à notre email. Cordialement,

• 5 / 5

  

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  L idéal serait un appli dédiée via le smartphone

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait. Réservation facile, sans difficulté.

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• 5 / 5

  

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  Site très clair et pratique Choix très complet

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 23/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d'accès et de compréhension. Tout très bien

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• 5 / 5

  

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  Site bien construit, accès simple au plan de la salle, confirmation d'achat rapidement envoyée et billets également ! Bravo

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• 5 / 5

  

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  facile d'utilisation, rapide .par contre j'ai voulu acheter une place supplémentaire deux jours plus tard et j'ai été oblige de créer un nouveau compte

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair, efficace. Facilité d’utilisation .

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• 1 / 5

  

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  Payant pour recevoir un email site mal fait assurance proposées trop souvent

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 23/04/2023 par A A. *

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  Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas totalement satisfait de nos services. Nous faisons tout notre possible pour proposer les frais les plus bas, notamment en les pratiquant à la commande. Nous proposons un mode de retrait gratuit en magasin et nous n'imposons pas de frais de service systématiques à la commande. Les frais de traitement de 1€45 par commande de billets électroniques (quelque soit le nombre de billets commandés) sont une participation nécessaire aux coûts spécifiques à ce mode d’obtention : développements, maintenance informatique et assistance aux salles 7 jours sur 7, sécurisation et transfert des données électroniques de vos billets vers les différents systèmes de contrôle d’accès des salles. Les billets électroniques vous évitent également d'avoir à vous rendre dans un point de vente, ce qui représente une économie de temps et de frais de déplacement. Nous espérons que ces informations vous seront utiles. Cordialement,

• 4 / 5

  

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  Rapide et pratique mais la recherche d'évènements est un énorme fouills dans lequel il n'est pas simple de se retrouver.

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 10/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique, simple, efficace ! Go Arctic Monkeys !

  Avis du 30/04/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  C est un service tres efficace et intuitif mais 1,45e pour un programme informatique c est très cher.

  Avis du 30/04/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  A ce jour je n’ai pas reçu mon billet pourtant déjà payé. Et le service clients n’a toujours pas répondu à mon mail. Je panique énormément après avoir payé 160€… 😰

  Avis du 30/04/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Notre service client a repris contact avec vous par email pour vous apporter une réponse. Nous espérons avoir répondu à votre demande et resotns à votre disposition. Cordialement,

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  Très bon service et agréable à utiliser.

  Avis du 30/04/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

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  Ergonomie du site et pouvoir choisir son emplacement. Bravo d'avoir pensé à cela !

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 23/04/2023 par A A. *

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  Facilite de réservation / Très pratique !

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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  Simple et rapide pour obtenir ses tickets.

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  Leider kann die Webseite nicht auf deutsch bedient werden

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  Aucun problème concernant la reseammmmmmĥ

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  Facilité pour suivre une commande de billets d'entrée pour l'exposition Ramsès.

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  Aucun soucis, site facile d’utilisation !

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  Satisfait quoique déçu de la commission sur le e-ticket. Hormis cette remarque, visibilité et sécurité sont de rigueur. Manoeuvre claire et directe quant à la réservation.

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  Ça c'est très bien passé rapide et efficace

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  Super car on a la possibilité de choisir sa place sur le plan de la salle ...

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  C'est du vol. Et votre technique de faire croire qu'il n'y a plus de places pour pousser à des achats impulsifs plus chers est criminelle

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  Réponse de ticketmaster.fr

  

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  Bonjour, Votre commentaire laisse présager que nos services ne vous ont pas apporté entière satisfaction. Pouvez-vous nous préciser si vous avez rencontré un problème et le décrire afin que nous puissions si possible y remédier ? Nous pourrons ensuite vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. En vous remerciant pour votre compréhension. Cordialement,

  Réponse de A A

  

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  La vente de tickets ouvre à 10h pile. Devant moi il y a 450 personnes. La salle affiche déjà sold out, à part quelques billets prix premium. De peur de rater les places pour le concert, je réserve directement. Sauf que 10minutes plus tard, il y a des places moins chères qui commencent à se libérer. Et ainsi de suite pendant le reste de la journée. Créer virtuellement une pénurie de tickets pour les vendre plus cher est une technique commerciale qui manque absolument de transparence et d'éthique.

  Réponse de ticketmaster.fr

  

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  Bonjour, Lors d'une mise en vente à forte demande, la disponibilité des places peut varier très rapidement en fonction des réservations faites au même moment par les autres internautes et des réservations qui ne sont pas validées par certains acheteurs. Cela explique que des places puissent redevenir disponibles. Nous espérons que ces informations vous seront utiles et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement,

  Réponse de A A

  

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  Comme indiqué sur mon précédent e-mail, j'étais connecté dès l'ouverture de la vente et il y avait 400 personnes avant moi. À ma connaissance, Bercy a beaucoup plus de capacité.

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  c'était très facile d'acheter les billets... merci beaucoup

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  La meilleure plateforme de ventes de billets et avoir mis en place la revente des tickets pour éviter qu’on se fasse arnaquer c’est vraiment le top

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  J'ai réservé 2 places sur le plan de la salle mais sur les emplacements que je souhaitais avoir, si il ne restait que 3 places il fallait acheter les 3 pour ne pas laisser de place isolée, cependant j'ai constaté qu'il y avait beaucoup de places isolées sur le plan de la salle, du coup je ne comprends pas vraiment votre système poir choisir et réserver des places.

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  Je prends des billets pour l exposition Ramses où je rajoute des audioguides (on ne peut pas choisir la date). Et me voilà à avoir des audioguides en septembre pour une visite en mai. Aucun formulaire de contact, pas de sav(il n y a pas 14 jours légaux pour les achats internet?)bref…je suis furieuse…

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  Réponse de ticketmaster.fr

  

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  Bonjour, Le billet Audioguide est un billet non daté. Il peut être utilisé à tout moment jusqu'à la fin de l'exposition. Il est donc valable pour le jour et l’heure figurant sur vos billets d’entrée à l’exposition. Nous espérons avoir répondu à votre demande. Cordialement,

  Réponse de A A

  

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  Merci beaucoup, je suis rassurée. Par contre, il aurait été bien de le savoir avant et d avoir une réponse dans la FAQ ou un contact. Votre communication est à revoir.

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  Site simple de fonctionnement et d'accès.

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  Super et facile pour réserver nos place.

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  J'utilise très fréquemment Ticketmaster et en suis très satisfait

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  Très facile d utilisation et surtout la possibilité de choisir ses places

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  Site pratique pour passer commande pour des expositions ou concerts.

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  1€85 pour e-ticket ............................................

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  Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas totalement satisfait de nos services. Nous faisons tout notre possible pour proposer les frais les plus bas, notamment en les pratiquant à la commande. Nous proposons un mode de retrait gratuit en magasin et nous n'imposons pas de frais de service systématiques à la commande. Les frais de traitement de 1€45 par commande de billets électroniques (quelque soit le nombre de billets commandés) sont une participation nécessaire aux coûts spécifiques à ce mode d’obtention : développements, maintenance informatique et assistance aux salles 7 jours sur 7, sécurisation et transfert des données électroniques de vos billets vers les différents systèmes de contrôle d’accès des salles. Les billets électroniques vous évitent également d'avoir à vous rendre dans un point de vente, ce qui représente une économie de temps et de frais de déplacement. Nous espérons que ces informations vous seront utiles. Cordialement,

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  achat rapide et facile. vous pouvez acheter vos billets en toute confiance

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  Parfait très simple pour commander des places

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  Pourquoi payer des frais pour un ticket électronique !?

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  Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas totalement satisfait de nos services. Nous faisons tout notre possible pour proposer les frais les plus bas, notamment en les pratiquant à la commande. Nous proposons un mode de retrait gratuit en magasin et nous n'imposons pas de frais de service systématiques à la commande. Les frais de traitement de 1€45 par commande de billets électroniques (quelque soit le nombre de billets commandés) sont une participation nécessaire aux coûts spécifiques à ce mode d’obtention : développements, maintenance informatique et assistance aux salles 7 jours sur 7, sécurisation et transfert des données électroniques de vos billets vers les différents systèmes de contrôle d’accès des salles. Les billets électroniques vous évitent également d'avoir à vous rendre dans un point de vente, ce qui représente une économie de temps et de frais de déplacement. Nous espérons que ces informations vous seront utiles. Cordialement,

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  j'ai pas eu de problemes pour reserver mes paces

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  Première connexion, je suis satisfaiite. Et je renouvellerai l'experience

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  Simple utilisation, mais compliqué quand c'est en pré-vente comme pour beyonce.

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  Ticketmaster est une bonne plateforme sécurisée pour acheter des places de concerts, activités et autres.

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  L'enregistrement est assez facile, et les tickets sont arrivés tout de suite.

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  Site très clair, avec le plus souvent le choix des places sur le plan. Parfait

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  Faire payer l'impression électronique des billets c'est un peu abusé.

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par A A. *

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  Top, service rapide et fiable, site recommandé !

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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