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Résumé des avis
Le site de Ticketmaster offre une expérience de réservation simple et rapide, avec une navigation fluide et des alertes régulières. Les clients apprécient sa fiabilité et la facilité d'utilisation.
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéC'est une bien mauvaise pratique que d'afficher un prix qui ne sera pas le prix final, les frais (lesquels ?) étant facturés en supplément sauf à aller récupérer des billets papier (ça existe encore ?) dans des enseignes peu valorisantes pour des biens culturels. Expérience bien médiocre au final....
Réponse de ticketmaster.fr
"Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas totalement satisfait de nos services. Nous faisons tout notre possible pour proposer les frais les plus bas : nous proposons un mode de retrait gratuit en magasin et nous n'imposons pas de frais de services systématiques à la commande. Les frais de traitement d'une commande de billets électroniques sont appliqués à la commande (quelque soit le nombre de billets commandés). Ils sont une participation nécessaire aux coûts spécifiques à ce mode d’obtention : développements, maintenance informatique et assistance aux salles 7 jours sur 7, sécurisation et transfert des données électroniques de vos billets vers les différents systèmes de contrôle d’accès des salles. Les billets électroniques vous évitent également d'avoir à vous rendre dans un point de vente, ce qui représente une économie de temps et de frais de déplacement. En vous remerciant pour votre compréhension. Cordialement,"
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéPour que vous receviez par mail ou en téléchargement les tickets que vous avez acheté sur leur site, il faut débourser 1€45 en plus. Seul le système de retrait en magasin est gratuit. Ticketmaster a très bien compris comment se faire de l'argent facilement. En imaginant qu'ils écoulent plusieurs dizaines de milliers de billets chaque semaine, je vous laisse faire le calcul.
Réponse de ticketmaster.fr
"Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas totalement satisfait de nos services. Nous faisons tout notre possible pour proposer les frais les plus bas, notamment en les pratiquant à la commande. Nous proposons un mode de retrait gratuit en magasin et nous n'imposons pas de frais de service systématiques à la commande. Les frais de traitement de 1€45 par commande de billets électroniques (quelque soit le nombre de billets commandés) sont une participation nécessaire aux coûts spécifiques à ce mode d’obtention : développements, maintenance informatique et assistance aux salles 7 jours sur 7, sécurisation et transfert des données électroniques de vos billets vers les différents systèmes de contrôle d’accès des salles. Les billets électroniques vous évitent également d'avoir à vous rendre dans un point de vente, ce qui représente une économie de temps et de frais de déplacement. Nous espérons que ces informations vous seront utiles. Cordialement,"
Réponse de A. A.
Voilà une très belle communication Ticketmaster. Se faire envoyer par mail des billets par un système automatique vous coûte plus cher que de les faire imprimer sur papier par une personne en magasin. Si je vais dans votre sens, il faudrait que vous fassiez payer le retrait en magasin car cela implique des coûts également. Mais peut-être étudiez-vous déjà cette possi/rentabilité ?
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéPrendre de l'argent pour établissement d'un ticket numérique c'est indécent
Réponse de ticketmaster.fr
"Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas totalement satisfait de nos services. Nous faisons tout notre possible pour proposer les frais les plus bas : nous proposons un mode de retrait gratuit en magasin et nous n'imposons pas de frais de services systématiques à la commande. Les frais de traitement d'une commande de billets électroniques sont appliqués à la commande (quelque soit le nombre de billets commandés). Ils sont une participation nécessaire aux coûts spécifiques à ce mode d’obtention : développements, maintenance informatique et assistance aux salles 7 jours sur 7, sécurisation et transfert des données électroniques de vos billets vers les différents systèmes de contrôle d’accès des salles. Les billets électroniques vous évitent également d'avoir à vous rendre dans un point de vente, ce qui représente une économie de temps et de frais de déplacement. En vous remerciant pour votre compréhension. Cordialement,"
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéTrop d’offres commerciales sans rapport avec l’achat
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéSimple rapide et efficace. En attente de voir si mon avis va être publié
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéOK bien mais lors de ma dernière commande je n'ai pas pu choisir le retrait en magasin comme d'habitude d'où facuration !!!!!!!
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiémanque de professionnalisme et amateurisme
Réponse de ticketmaster.fr
"Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre réservation. Si vous rencontrez un souci avec votre commande, nous avons besoin de plus d'informations de votre part pour vous aider. Si vous souhaitez obtenir notre aide, pourriez-vous mettre à jour votre avis avec plus de détails ou entrer en contact avec notre service client via le formulaire de contact de notre FAQ ? Cordialement,"
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéToujours simple et pratique . Dommage qu’il faille payer des tickets PDF. Cela ne se comprend pas
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéJe suis toujours très satisfaite de votre service. Je le recommande à tous.
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéUtilisation simple et rapide. Réponse rapide. Solution très pratique pour le contrôle sur place lors de la visite.
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai passé plus d'une heure pour commander mes billets. Que des soucis pour créer un compte et ensuite se connecter. Impossible de passer commande sans avoir de compte, et impossible d'avoir ses billets sans ce site alors... Réserver ses billets est cependant très facile, au moins un bon point.
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéMerci beaucoup pour cette nouvelle année
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéJe ne comprends pas pourquoi je doit de payé plus de 1€ justement pour avoir un ticket online
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéPermet d’être au courant des manifestants Facile à utiliser,
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéRapide et sans problème. Pourtant je ne suis pas douée en informatique. Très accessible.
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéPourquoi faire payer 1,45 € de frais d'envoi ?
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiécomme à chaque fois, j'ai trouvé le spectacle souhaité et la commande s'est passée sans souci. Je passe toujours par ce site !
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéTemps de confirmation trop long. ; une demi-journée.
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéIl n‘y a eu aucun problème lors de la réservation des billets. Néanmoins je trouve ça impossible de devoir passer un supplément de 1,45€ pour un e-Ticket. Sachant que les tickets étaient déjà très chers en soi et que l‘alternative aurait été de les récupérer dans un magasin d‘une liste…. Je ne comprends pas
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéfacile d'utilisation mais prix tjs un peu élevé tt de même
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