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Résumé des avis
Le service est apprécié pour sa rapidité et son efficacité, avec un site facile à utiliser et bien agencé. Les clients sont très satisfaits des réservations et de l'organisation des événements.
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéC’est vraiment un chouette site. Facile d’utilisation et très pratique avec les rappels pré-vente de nos spectacles, concerts préférés.
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéTrès intéressant de proposer des alertes et informations sur sa place dans liste d attente avec indication de délais d attente. Stressant parallèlement car il reste toujours une crainte de manquer son tour malgré l alerte et de penser qu au final il n y aurait peut-être plus de tickets de disponibles. Et d imposer 10mn pour réaliser l achat avec le chrono qui défile. Cette donnée empêche de réfléchir tranquillement à propos des places que l on souhaite réserver dans la salle. Crainte de perdre son tour et de devoir tout recommencer. Délais entre attribution de ma place et réservation = 3h. Il faut quand-même rester proche de ses écrans et rester vigilants. Tout le monde n a pas cette disponibilité.
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiél'achat des places s est tres bien passé malgre le nombre res eleve de connections au meme moment
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéattente trop longue, on a le temps de mourir mais sinon le reste est bien je recommanderai à des proches
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéFaites quelque chose contre les bots, le site crash à chaque fois, dice c’est bien mieux
Réponse de ticketmaster.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas totalement satisfait par nos services. Les affluences exceptionnelles que nous avons connues sont exclusivement dues à la notoriété des événements mis en vente sur notre site - et en aucun cas des robots car nos sites disposent de multiples protections. En dépit de nos efforts pour accroitre notre capacité de traitement, les temps d'attente ont été plus longs en raison du grand nombre d'internautes qui tentent d'obtenir des billets au même moment. Nous espérons que ces explications vous seront utiles. et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement,
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéEn file d attente très longue pour le concert de the Week-end mais satisfaite car places eus au final
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéC'était facile à reserver les tickets, et le confirmation électronique était rapide.
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéL’interface du site internet au moment de rentrer les coordonnées bancaire est horrible et pas du tout UI (surtout sur smartphone). À cause de ça j’ai perdu la place que j’avais heureusement que j’ai pas abandonné et que j’ai pu en avoir une autre.
Réponse de ticketmaster.fr
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas totalement satisfaite de la réservation de vos billets sur notre site. Nous utilisons un interface bancaire sécurisée disponible sur ordinateur et mobile. Nous allons vérifier l'affichage sur mobile pour nous assurer que tout fonctionne bien. Cordialement,
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéTrop de problèmes pour avoir des places, cela affiche qu’elles sont dispos, finalement non. Ensuite je tente une par une, j’arrive à en avoir qu’une seule. Obligé de refermer la page, relancer, insister et au final en avoir que 2 sur 4 ! En 2022, je trouve cela pathétique de devoir autant galérer pour avoir des places de concert.
Réponse de ticketmaster.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre réservation de billets. Dans le cas d'une affluence exceptionnelle et en dépit de nos efforts pour accroitre notre capacité de traitement, les temps d'attente sont plus longs en raison du grand nombre d'internautes qui tentent d'obtenir des billets au même moment. Lors de votre réservation, nous vous avons proposé toutes les places disponibles en stock sur notre plateforme au moment de votre requête et, dans le cas d'une vente à très forte demande, cette disponibilité varie très rapidement. La capacité des lieux de spectacles étant par essence limitée, il arrive malheureusement que le nombre de places proposées à la vente ne permette pas de satisfaire tous les fans intéressés. Nous espérons que ces explications vous seront utiles. et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement,
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéPlateforme efficace. Cependant déçue par ma dernière expérience pour la tournée de the Weeknd. J'étais censée être prioritaire car j'avais réservé pour la date de Lyon le mois dernier, date annulée pour cause de tournée américaine. Je n'ai été nullement prioritaire et, en me connectant 30mn avant l'ouverture de la billetterie, je me suis retrouvée 58000ème dans la file d'attente ! Il serait judicieux de ne pas donner l'illusion de la priorité et d'afficher clairement ce système de liste d'attente dans les avis de prévente.
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéJe devais être en priorité suite à l'annulation de dernier concert de The WEEKND et ce n'a pas été le cas. j'ai donc du acheter des billets qui ne me convenaient pas. Vous avez vraiment de la chance car je suis fan mais la prochaine fois je vais sur un autre site
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifié1h d’attente alors que je me suis connectée 20min avant la vente . Et gros bug de 30min pour choisir ma place qui n’était jamais validée .
Réponse de ticketmaster.fr
Bonjour, Dans le cas d'une affluence très importante et en dépit de nos actions pour accroitre notre capacité de traitement, les temps d'attente sont plus longs en raison du grand nombre d'internautes qui tentent d'obtenir des billets au même moment. Afin de satisfaire équitablement le plus grand nombre de fans, nous mettons en place un système de file d'attente qui permet d'accéder à la réservation dans les meilleures conditions possibles. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre réservation de billets en raison de dysfonctionnements ponctuels dus à une demande exceptionnellement forte. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû en subir les conséquences et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement,
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéBien facile d utilisation et billets obtenus en quelques clics , mais 2h dans la file d attente
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéTemps d'attente parfois long lors de la sortie de gros évènements. Mais site correct, avec un choix de places et de spectacles etc.
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiétrès facile à utiliser, site très bien conçu, les filtres sont clairs comme les informations
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéLa file d'attente pour avoir une place de concert a été très rapide. Les étapes de commandes ont étés fluides et rapides
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéce n’est pas très pratique on ne comprends pas comment prendre les billets au premier abord ce n’est pas clair j’ai mis plusieurs minutes avant de trouver comment faire
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéMails mensongers et suivis catastrophique pour des informations. Rien à rajouter.
Réponse de ticketmaster.fr
Bonjour Notre service client a repris contact avec vous. Nous agissons en tant qu'intermédiaire de vente pour le compte des organisateurs et à ce titre nous ne sommes pas décisionnaires des conditions d'organisation de la vente des billets. Pour satisfaire le plus grand nombre de fans, l'artiste a ajouté des dates supplémentaires. Cordialement,
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéTrès fiable , rapide , pas de beug de l’application même sous une grande influence
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiétres bien, rapide, fluide je n'ai pas eu de problèmes je suis ravie de pouvoir aller à mon concert !
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