Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des meubles et leur conformité avec les descriptions. La livraison est souvent rapide et bien gérée, et le site est convivial avec un large choix. Les produits sont bien emballés et faciles à monter, contribuant à une satisfaction générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Site très sérieux. Livraison rapide. Je recommande ce site.
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Produit et livraison soignées
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Délai de livraison trop long ( 8 semaines ) . Par contre l'équipe au top le jour de la livraison
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Dommage que les articles ne sont pas vérifiés avant précisez que les articles ont un défaut avant expédition l’expedition
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience client et sommes navrés du souci rencontré sur votre article. Après échange avec notre service client, suite au souci rencontré, notre service vous a fait des propositions commerciales. À votre demande, le remboursement partiel a été mis en place. Néanmoins, soyez assurée que nous procédons à une remontée de votre expérience dans un souci constant d'amélioration. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon.
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Satisfaite de ma commande
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La table est defectueuse: une fissure de 23cms dans le bois de dessous, des taches apparentes sur le dessus , un clips qui ne ferme Pas. Malgré la prise de photos, trois emails ...on ne souhaite pas me proposer ni faire une reparation, un remplaçement ou un remboursement conforme a mes droits d'acheteur. Je commence une litige afin de resource ce problème.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés du souci rencontré sur votre article. Comme indiqués lors de nos échanges par mails, nos articles sont en bois massif, une attention et un entretien particulier doivent être apportés. Nous recommandons sur notre site de protéger à l'abri des intempéries et de bâcher votre ensemble de jardins. Le souci que vous nous avez remonté est lié à l'usage de votre article et non à sa fabrication, c'est pour cette raison que notre service client n'a pas pu répondre favorablement à votre demande et vous a donné des conseils pour optimiser au maximum les soucis. Bien que nous ne puissions pas intervenir sur votre dossier, notre équipe reste à votre écoute si vous avez des questions. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon.
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Livraison rapide et bien réalisée
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Bien.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience client. Notre service client reste à votre disposition si vous souhaitez échanger sur votre commande et votre article. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon.
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quelques souci sur le produit mais le SAV est réatif
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il nous à été vendu une livraison de meuble montés.sauf les pieds. Pour la table pas de notice de montage ét les vis boulons clé mélangé avec ceux du buffet. le service vente interrogé n'avait pas pu apporté une réponse malgré les photos envoyées! On devait me rappelé rien. J'ai trouvé entre temps la réponse!!
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Déçue car 2 des meubles reçus présentent des défauts de fabrication
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cette situation et nous venons de prendre contact avec vous afin d'identifier les soucis mentionnés. Cordialement, Chloé Tikamoon
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POUR MOI TOUT EST OK RIEN A REDIRE
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Très satisfaite
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satisfaction globale selon mes souhaits
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Tout s'est bien passé
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Livraison premium conforme au descriptif, date et heure respectée, livraison à l'etage
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Très satisfait de mes achats produit de bonne qualité , livré rapidement et très bien emballé pour éviter les problèmes habituels avec les transporteurs.
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Un buffet métal livré abîmé ce qui gêne l'ouverture de la porte. Le colis était apparemment intact. Aucune proposition de remplacement seulement une remise de 60€ pour un achat de près de 1000€. Très déçue
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour ce souci rencontré à l'utilisation de votre meuble. Nous avons pu remonter le souci grâce à l'envoi de vos photos et différentes solutions vous ont été proposées. Comme indiqué lors de nos échanges, n'hésitez pas à revenir vers nos équipes par retour de mail si vous préférez opter pour une solution de remplacement. Restant à votre écoute, Cordialement, Chloé Tikamoon
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Clair
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Meuble arrivé dans les temps et emballage très soigné . Site très sérieux. Je le recommande.
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Très contente des produits, suivi de commande et livraison au top.
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Oki
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Très vite livré et sans soucis
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RAS - livraison de coussins. Conforme aux attentes et sans pblm de livraison
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Livré largement avant la date prévue .....ce qui est sympa mais pas forcément pratique !
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Très bien
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produit de qualite
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Qualitatif, je recommande.
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J'ai commandé un meuble de salle de bain et payée l'option de vérification à la livraison, sauf que le meuble est vissé pour la livraison donc semble droit mais quand nous l'avons monté les tiroirs ne fermaient plus. Le service client nous a fait un faible remboursement donc je ne recommande pas ce site pour les meubles. Le miroir et la vasque par contre sont arrivés en bon état et son de bonne facture
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience client et sommes navrés du souci rencontré sur votre article. Pour faire suite à vos échanges avec notre service client, les propositions sont faites en fonction du dommage, de sa réparabilité et du prix de l'article réglé. Néanmoins, il s'agit des premières propositions et comme indiqué, nous restons disponibles afin d'échanger sur ce sujet. À votre demande, le remboursement partiel a été mis en place. Si vous souhaitez rediscuter de cela, nous restons à votre entière disposition. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon
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Tout ok.
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Très bien
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Bon rapport qualité prix, jolis meubles, suivi de livraison efficace et disponibilité du livreur très appréciée
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Je veux surtout souligner le service après vente qui est impeccable. J’ai acheté un canapé d’angle et il s’est avéré qu’une fois installé il était surdimensionné par rapport à la pièce, j’ai contacté TKMoonet sans problème , ils ont envoyé des livreurs pour le récupérer. J’attends maintenant le remboursement mais je n’ai aucun doute sur la suite qui sera donnée.
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Navigation fluide Photos produits de qualité
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Site intuitif. très bien organisé et agréable à consulter .
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Tout est parfait, conforme à mes attentes.
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Très bien
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Parfait
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Belle entreprise. Beaux produits. Démarche éthique. Je recommande
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Pas encore installé
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Tres belle qualité Service livraison impeccable
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Je ne suis pas déçue par les articles commandés
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Meubles originaux et design avec de beaux bois, mais assez chers et livrés montés (ce qui est un défaut pour moi, car ça augmente le prix et oblige à livrer dans d'énormes cartons avec un plus gros risque de casse, comme dans mon cas). Quand le meuble arrive brisé, le service client est présent mais très lent et peu généreux quant aux options de retour. Je dirais que le prix est trop élevé par rapport à la qualité du service. Il faudrait au moins proposer une option "à monter soi-même", beaucoup de gens apprécient de bricoler un peu, surtout quand ça facilite la livraison.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis client et sommes navrés du souci rencontré sur votre commande. Après des échanges par mail avec notre service client, la mise en place de l'échange a été faite à votre demande. Concernant le montage du meuble, c'est un service que beaucoup de nos clients apprécient, car nos articles étant en bois massif, ces derniers sont assez lourds et cela permet une installation plus rapide dans le domicile. Néanmoins, nous prenons votre retour en compte et procédons à une remontée auprès de notre service dans un souci d'amélioration. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon.
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse. Comme je le disais, je ne nie pas l'existence du service client et de son intervention pour le dégât sur mon meuble, mais cela fait presque 3 semaines que le problème traîne.
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse. Comme je le disais, je ne nie pas l'existence du service client et de son intervention pour le dégât sur mon meuble, mais cela fait presque 3 semaines que le problème traîne.
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très vite reçu et très satisfaite de cette bibliothèque originale
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conforme a note attente
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J’ai commandé un tapis. Il avait l’air très bien sûr le site (qui est bien fait). Malheureusement tapis, trop peu épais. Il décrivent 1 cm d’épaisseur. En réalité 0,5 cm voir 0,3 cm. Tapis aux motif sympa mais manque cruellement de moelleux. Et glissant.
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Toujours une excellente qualité de produits et de livraison !
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Le site est très attrayant avec une belle mise en scène des meubles
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Bonne description des meubles
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Site proposant de beaux produits
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Bonne expérience utilisateur
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Deuxième achat chez Tikamoon;; Livraison rapide. Produits impeccables.
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Très bon matériel
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Design et qualité au top
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Article endommagée
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de revenir vers nous et sommes navrés pour cette situation. Suite à vos échanges avec nos équipes, le souci a pu être remonté et un dédommagement a été mis en place sur votre demande. Nous restons à votre disposition, Cordialement, Chloé Tikamoon
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Commode de bonne qualité ! Attention pour la livraison le produit pèse une tonne
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L’heure et la date sont respectées
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Très satisfait de notre commande, une fois de plus
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Joli meuble de salle de bain avec de belles finitions
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Envoi rapide. Livraison au top
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Meuble conforme à mes attentes, livraison plus rapide qu'annoncée, livraison sans encombre. On a juste du régler une des portes du buffet, mais rien de grave. Je recommande
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Visuels agréables et facile d'utilisation
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La navigation sur le site c’est bien, la livraison je ne sais pas où vous choisissez vos livreurs mais ils sont complètement nul. J’quant au service client ce n’est pas beaucoup mieux j’attends le remboursement de ma table
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience client et sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite de nos services. Suite à vos échanges avec notre service client, la mise en place de la reprise a été faite. Celle-ci a été effectuée en date du 25 juin et le remboursement a été demandé le même jour. Nous vous invitons à patienter 72h pour que celui-ci soit visible sur votre compte. Nous restons disponibles si vous souhaitez échanger sur ce sujet. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon.
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Bien
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Site très bien fait. Pour plus de renseignements, un conseiller répond au téléphone. Suivi de la commande et livraison impeccable.
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clair
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Tout simplement parfait sur tous les points ! La livraison, la qualité des produits, je suis ravie. Je n’hésiterai pas à commander à nouveau sur ce site!
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Service après vente au top, toujours à l’écoute, recherche la meilleure solution, livraison parfaite
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Site très facile dans la recherche. La livraison est respecter dans les délais avec un avancement du colis dans ke temps choisi oar ke client afin de pouvoir s'organiser. Top !
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Site bien fait.
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Livraison dans les temps, bon produit
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Super, nous ne sommes jamais déçu de ce site, tout est de très bonne qualité, les meubles arrivent montés, nous avons également opté pour une vasque en marbre, tr«s bon rapport qualité prix, vraiment super
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Toujours pas reçu ce que j’ai commandé
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cette situation inhabituelle. Suite à nos échanges, notre équipe suit votre dossier et prend le relais avec le transporteur pour trouver une solution rapidement. Nous vous tenons informé rapidement Bien Cordialement, Chloé Tikamoon
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Très bien pensé article mis en valeur et
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Très bonne qualité,
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article arrivé cassé mais Tikamoon me l'a remplacé
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RAS... PARFAIT
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Très contents
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Commande trop longue à venir
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Tout était parfait
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Ma commande est arrivée après de longues semaines d’attente mais étant avertie, donc on patiente sereinement, livraison impeccable et meuble magnifique
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RAS
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Le site est clair et les images captivantes. Ça donne envie de commander encore chez vous!
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Livraison annoncée sur la journée mais pas de créneau précisé, dommage
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J'attribue cette note pour le sérieux de l'entreprise sur le retour et le remboursement de l'article acheté Par contre grosse déception de l'article : bout de canapé vintage :couleur marron très foncée et aspect mat pas très joli ce qui ne correspond pas du tout au descriptif et aux photos. Donc déception..
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Ottimo servizio
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Site ergonomique avec moteur de recherche efficace.
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Très contente, la livraison a été rapide, et le livreur super sympa, est venu jusqu'à ma porte au 3eme étage.
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Le site est bien fait et les meubles mis en valeur. Le : les meubles sont montés et c'est appréciable
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Commande annulée car le transporteur choisi par tikamoon fait ce qu'il veut sans que tikamoon ne fasse quoique ce soit. Lamentable. Pas commerçant du tout
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette situation de livraison. Nous avons remonté l'incident au prestataire et la commande a été retournée et remboursée sur votre demande. Restant à votre disposition, Cordialement, Chloé Tikamoon
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Facile à consulter et photos correspondantes au produit.
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Très beau produit
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Site web très bien.
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La description du produit est claire et conforme. Choisir un créneau de livraison à la commande c’est top
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Respect des engagements mais délai un peu long. Très bon emballage
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facile d'utilisation on peut poser toutes les questions nécessaires et le suivi est parfait
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Excellent service et produits
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Deja acheté meubles Tikamoon , rien à dire: excellent qualité et on voit que c’est fait pour durer dans le temps. Je ne peux pas noter la qualité des produits car meubles non réceptionnés. Les livreurs ont estimé qu’ils e passerai et pas l’escalier. J’ai été remboursé en moins de 4j et j’ai commandé d’autres meubles que j’attends. Je vous dirais!
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Tout s'est bien passé, aucuns problèmes .
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Très beau meuble, nous l avons depuis une semaine. Livraison dans les temps.
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Avis affichés par ordre chronologique