Résumé des avis
La marque Tikamoon est appréciée pour la qualité de ses produits en rotin et en bois, ainsi que pour la fluidité de son site web. Les clients soulignent la conformité des articles à la description et la bonne qualité de l'emballage. La réactivité et l'ergonomie du site sont également souvent mises en avant, garantissant une navigation facile.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque Tikamoon est appréciée pour la qualité de ses produits en rotin et en bois, ainsi que pour la fluidité de son site web. Les clients soulignent la conformité des articles à la description et la bonne qualité de l'emballage. La réactivité et l'ergonomie du site sont également souvent mises en avant, garantissant une navigation facile.
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Évaluations clients
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Bien
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Un des éléments était mal prépercé et ne pouvait donc être monté. Les propositions faites par le service client n'étaient pas adaptées : soit tout renvoyer dans l'emballage d'origine), soit bénéficier de 10% !!!!! de remise ou de 20% en cas de nouvel achat sur le site. Je suis très refroidie et ne suis pas sûre de prendre le risque de commander à nouveau
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur la commande et sommes navrés pour cet incident. Grâce à vos photos, le souci a pu être remonté et différentes solutions vous ont été proposées dans le cadre de la prise en charge SAV dont l'échange ou la reprise du meuble. N'hésitez pas à revenir vers nos équipes si vous souhaitez échanger sur les modalités de la garantie. Cordialement, Chloé Tikamoon
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Un site clair avec des descriptif précis. Toute la démarche pour passer commande est très aisée.
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Site bien construit recherche facile.
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Livraison en dehors du créneau horaire prévu mise en place Un peu rugueuse Mais avec beaucoup de Bonne volonté et de gentillesse Au final, tout va bien
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Parfait
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Livraison rapide, bien emballé et meuble de très belle qualité. Nous sommes ravis.
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très bien
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Le site est clair, et agréable Le processus de commande est bien La livraison exactement dans le créneau horaire spécifié J’achète extrêmement rarement sur internet mais la c’est nickel
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Très satisfaite de mon achat, la livraison met 10 semaine, un peu long mais ça vaut le coups. Un produit de qualité et parfait.
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meuble de qualité, livraison rapide. très bien
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Facile
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Très bon site et très contente de mon achat La livraison meuble monté est un vrai plus
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Beau produit, de qualité
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Très bonne sélection de produits de qualité généralement.
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Difficile de voir comment sont les meubles sur le site internet.
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Ravie du produit que j’ai commandé, le site est très clair et nous propose de choisir le jour de livraison, très pratique ! Tout s’est très bien passé merci !
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Très bien
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Commande simple à faire.
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C’est juste parfait ! Le matériel est conforme , magnifique , solide confortable et d’une qualité évidente .la livraison a l’heure le jour convenu , l’emballage hyper soigné.Je recommande
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Defaut de 18 cms sur le meuble, dédommagement pas au niveau de la déception Meuble qui ne peut être remplacé, dommage !
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Site facile à utiliser, qui donne envie…
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'être revenu vers nous. N'hésitez pas à contacter notre service client au 0 805 69 69 02 (appel gratuit) si vous souhaitez nous apporter plus d'informations sur votre expérience. Bien cordialement, Chloé
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Tout s’est plutôt bien passé. J’ai reçu mon meuble lave mains dans les temps. Il me plaît même si j’ai trouvé le bois un peu plus clair que sur la photo, par contre la vasque était un peu « ébréchée » (un tout petit bout du coin s’est cassé). J’ai donc contacté le service client et on m’a proposé soit un bon d’achat de 45€ soit un remboursement de 25€. Comme je n’ai besoin de rien d’autre sur le site j’ai choisi le remboursement qui j’espère devrait arriver bientôt.
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J’avais des doutes au vu des avis, mais le meuble TV Bonnie que j’ai acheté est superbe. La couleur est identique à celui vu en magasin et sur le site.
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Service de livraison irréprochable, alors que le colis était lourd et encombrant
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Beau travail mais le teck est de moins belle qualité que les meubles précédents
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parfait
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clair et précis
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Le meuble TV est malheureusement arrivé en mauvais état (pied et coin fendus 3 tiroirs cassés). Nous l'avons déballé tardivement car il repartait pour notre maison de campagne donc retour impossible... Dommage nous devrons prendre un menuisier pour essayer de le réparer.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour ce souci rencontré lors de la livraison et nous vous remercions pour votre retour. Nous vous invitons à nous contacter sur contact@tikamoon.com avec des photos du souci afin de permettre la prise en charge SAV. Bien que vous ne souhaitiez pas le retour, nos équipes pourront vous proposer d'autres solutions. Cordialement, Chloé Tikamoon
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Parfait, le meuble arrive monté, il n'y a plus qu'à le poser à sa place.
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J'ai enfin trouvé la tête de lit pour la chambre forêt. Site facile d'utilisation, et un délai de livraison court et respecté. Je suis ravie de mon achat.
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Très beau meuble et super qualité. Service impeccable.
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Rapport qualité-prix pas au rdv
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'être revenus vers nous. Suite à vos différents échanges avec notre équipe, nous vous confirmons que le bois massif, même protégé, requiert en entretien particulier. Le bois reste un matériau naturel et sensible, les liquides stagnants, chauds, acides ou les matériaux humides, peuvent marquer le bois à l'utilisation. Restant à votre disposition, Cordialement, Chloé
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Très beaux produits de très bonne qualité Livraison impeccable
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le site est lisible et tous les meubles donnent envie
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Produit conforme à la photo et délai respecté . Parfait !
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Produits de qualité, SAV au top
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Malgré un petit défaut de fabrication le problème est résolu par mes soins et avec un dédommagement financier de la part de tikamoon de plus très rapidement
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Un service au top !
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Fauteuil conforme à notre attente. Parfait et bien livré
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Services parfaits. Produits excellents, livraison parfaite, meuble déjà montés...bref le prix est parfaitement justifié et au final assez normal quand on intègre tout cela.
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Site fluide
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Bien rien n’a dire
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Beaux produits
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Parfait
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Parfait rien à dire.
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Bien
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Parfait !
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satisfait
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Second meuble en teck commandé et cette fois pas la même qualité. Pb de plateau qui change de teinte en passant l'huile de teck. Réponse du service client : il faut poncer et passer un vernis incolore. Nous avons démonté le plateau, poncé chez un ami ébéniste et acheté cette fois le vernis incolore. Le plateau est toujours sombre alors que le vernis sur les autres parties du meuble restent claires, donc on fait quoi ... on garde un meuble qui a 2 teintes ? Je renvoie ce jour des photos du meuble après vernis.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous faisons suite à votre avis et nous vous remercions d'être revenus vers nous. Nous vous confirmons que l'huile étant un corps gras, même incolore, elle aura tendance à raviver la teinte du bois, comme un effet mouillé. Cependant, le corps gras s'imprègne dans les fibres en profondeur, et même après ponçage, il n'est plus possible d'appliquer une autre protection. Nous vous invitons à vous référer à nos conseils indiqué dans notre email du 23 avril, seules des huiles vont ont été conseillées, le vernis n'étant pas compatible avec une huile. Les liens des huiles mentionnés y sont indiqués. Cordialement, Chloé Tikamoon
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Commande facile, reçue dans les temps et en parfait état
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J adore tous les meubles que j ai achete et la qualité est la 🙋♀️🙋♀️
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J’ai payé le service livraison sur place avec déballage et débarras des éléments d’emballages pour les retrouver en bas de mon immeuble après le départ des livreurs ??? C’est cher payé pour ce service.
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Navigation et commande simple .Le problème est le service client en cas de problème
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire votre message, merci d'avoir pris le temps de revenir vers nous. Grâce à l'envoi de vos photos, nous avons pu remonter le souci et différentes solutions vous ont été proposées pour remédier à cela. N'hésitez pas à revenir vers notre service client si vous souhaitez revenir sur votre choix. Restant à votre écoute, Cordialement, Chloé Tikamoon
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Très clair
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Site très simple et convivial. Pour avoir contacté le service client, très bon accueil téléphonique et réponse à ma question.
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Livraison très tôt le matin 7h30 Livraison très rapide à peine le temps d’ouvrir le carton et les livreurs sont partis Malheureusement après je me suis rendu compte qu’il y avait une tache à l’intérieur du meuble qui devait bien venir de l extérieur infiltration d’eau visiblement Il y a à l’extérieur sur le panneau du haut une belle et grande auréole le meuble a donc pris l’eau à un moment donné Un peu déçu compte tenu du prix Également aucun document qui me certifie qu’il s’agit bien d’un meuble en chêne massif Merci pour votre retour
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cette situation sur votre vaisselier et nous vous remercions d'être revenus vers nous. Nous vous confirmons que le modèle est en bien chêne massif, comme indiqué sur le site, nous n'avons pas à ce jour de document ajouté dans le colis reprenant cette information, néanmoins nous prenons note de vos remarques dans un but constant d'amélioration. Notre service client vient de prendre contact avec vous afin de constater les dégâts rencontrés sur le meuble et trouver une solution dans le cadre de la prise en charge SAV. Restant à votre écoute, Cordialement, Chloé Tikamoon
Réponse de A ASignalerJe vous remercie J’attends donc le retour du service SAV Bien cordialement
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Bonne qualité. Livraison comme prévu.
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Facil
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Muy bien. Espacio muy facil de navegar.
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Le banc a été livré cassé au niveau du dossier
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour cette situation sur votre banc et nous vous remercions d'être revenus vers nous. Notre service client vient de prendre contact avec vous afin de constater les dégâts rencontrés sur le meuble et trouver une solution dans le cadre de la prise en charge SAV. Restant à votre écoute, Cordialement, Chloé Tikamoon
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Canapé d'une couleur différente que sur les photos
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour et sommes navrés que le canapé ne corresponde pas à vos attentes. Nous avons remonté vos précieuses remarques sur la tonalité du cuir et le confort du modèle, dans un souci constant d'amélioration de nos produits. Suite à votre contact avec notre équipe, la reprise du meuble et son remboursement ont pu être mis en place dans le cadre du retour gratuit sous 60 jours. Cordialement, Chloé Tikamoon
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ai trouve facilement article qui me correspondait
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Bonne expérience comme à chaque fois. site clair et précis, produits mis en situation ce qui permet de bien se rendre compte du rendu. Très bien
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Très bon site
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Très satisfaite à tous les points de vue - facilité pour trouver ce que l’on cherche - vidéo qui permet de visualiser le produit - très bonne communication - livraison correcte
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très facile de naviguer sur le site, belles photos et description très détaillée .
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Parfait. Livraison impéccable. Les livreurs ont attendu que j'ouvre les boîtes et que je vérifie tout.
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superbe tête de lit
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Ras
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous informer de ce souci de livraison et sommes navrés d'apprendre cet incident. Après vérification, un rendez-vous est planifié au 5 mai, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez le moindre souci malgré nos précautions. Cordialement, Chloé Tikamoon
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Très bien
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Nos quatre précédentes commandes chez Tykamoon ont été très satisfaisantes : beaux meubles en teck, état parfait, très bien emballés. Les tabourets sont solides, confortables, parfaitement emballés et livrés, mais d’un aspect inattendu
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Super site, meubles de très bonne qualité, très belles ! Deuxième achat et absolument pas déçue !
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Très bien
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Site très bien présenté
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Ras
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C’est la deuxième fois que je commande chez tikamoon et c toujours parfait. Mes meubles sont magnifiques livrés rapidement.
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Produit conforme à la demande Réactif Qualitatif Remboursement suite à une promotion après achat Personne très agréable et réactif . Mail de suivi m informant de l évolution du dossier Merci
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Très jolis meubles. Bon rapport qualité prix. Service impeccable.
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Après un désagrément, ils ont été très conciliants avec moi.
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La table est arrivee avec 2 lames de coloration différentes par rapport aux autres comme si elles avaient été au contact de l’eau
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour et sommes navrés pour cette situation. Nos meubles étant conçus en bois massif, il est possible que vous rencontriez des différences de teinte dans le bois, cela fait partie de notre mode de fabrication artisanal, nous n'avons pas la main dessus. Nous prenons contact avec vous immédiatement afin de prendre connaissance de cela. Restant à votre écoute, Cordialement, Chloé Tikamoon
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Très bien.
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Nous avions commandé un joli banc Ernest chez Tikamoon. Hélas, le banc est arrivé avec un défaut : un assemblage sur l'arrondi du dossier était cassé. Sans problème Tikamoon nous l'a échangé. Hélas, le second était pire que le premier : le problème était cette fois sur les assemblages au niveau de l'arrondi du dossier des deux côtés. Donc problème multiplié par deux. Nous avons refusé la livraison. Bien sûr, on nous a proposé de nous en renvoyer un troisième mais, cette fois, nous n'avons plus confiance. Ces défauts au niveau du même assemblage (une fois d'un côté, l'autre fois des deux côtés) laisse à penser qu'il pourrait s'agir d'un défaut de conception occasionnant une faiblesse à cet endroit, doublé d'un emballage un peu léger. Tikamoon nous a remboursé notre achat mais pas les frais de port: Nous avons payé 400,21 € et avons été remboursés de 370,10 €,. Moralité nous avons un reste à charge sur un mobilier déficient que Tikamoon n'a pas été capable de nous envoyer en bon état.là, vraiment, c'est trop fort ! En aucun cas il ne s'agit d'un mauvais choix ou d'un caprice de notre part. La faute est totalement du fait de Tikamoon et ou de tiers commandités par Tikamoon. Ça n'est donc pas à nous d'assumer des frais résultant de l'incapacité de Tikamoon à exécuter correctement une commande et à nous livrer un mobilier en bon état. Il va de soi que nous ne commanderons plus chez Tikamoon et dissuaderons toutes nos relations de commander chez ce fournisseur.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour et sommes navrés pour cette situation. Nous vous confirmons que suite au remboursement de votre article, le produit d'entretien conservé ainsi que la remise de 10% dont vous avez bénéficié à la commande ont été déduits du calcul de votre remboursement. Votre facture est à disposition dans votre compte client, et nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question, Cordialement, Chloé Tikamoon
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Bien
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Bravo pour l’emballage très soigné !!
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Beau mais pas irréprochable
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés du souci rencontré sur vos deux tiroirs de votre bibliothèque. Suite à vos échanges par mail avec notre service client, nous vous invitons à nous transmettre une vidéo afin de pouvoir vous accompagner sur votre demande. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions, nous restons à votre disposition. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon.
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Bon site
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Navigation site niquel
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience client et que notre site ait répondu à vos attentes. Notre service client reste à votre écoute si vous avez besoin de renseignement sur nos articles, services ou sur votre commande. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon.
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Tout est très bien; la livraison, et surtout le meuble d'une très belle qualité et en bois!!! En vrai bois!
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La navigation sur le site est intuitive. La livraison a été effectuée dans les temps. Le service de retour, utilisé à cause d'un colori qui ne me plaisait pas, a été très efficace et très rapide.
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Excellente prestation Très satisfait du meuble Et livraison au top Vraiment je conseille cette enseigne
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Le site est bien clair et les produits de belle qualité
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Je suis extrêmement satisfaite du service client qui a été réactif et à mon écoute suite à la réception d’une vasque cassée. C’est rare que internet et mérite d’être souligné. Les meubles sont superbes de très belle qualité. Je recommande chaleureusement.
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Le site est clair et il présente fidèlement les articles
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Satisfaction
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J'ai acheté plusieurs meubles chez Tikamoon, toujours de très bonne qualité, beau designe, très costaud. je l'ai recommandé aussi à des amis qui en sont aussi ravis. La livraison n'est pas donnée mais très efficace avec le choix du créneau horaire même les samedi. Les produits sont bien emballés et bien protégés. Il manquait une fois un meuble qui est arrivé la semaine d'après sans souci et sans problème pour la réclamation.
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très beaux meubles et service après vente efficace
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Le site est parfait clair , j’ai juste un produit manquant dans la livraison (huile ) qui n’a pas été renvoyé semble-t-il ou remboursé j’ai écrit au livreur sans réponse
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Produit conforme. Ravie de l’achat
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Parfait
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