Résumé des avis
La marque Tikamoon est appréciée pour la qualité de ses produits en rotin et en bois, ainsi que pour la fluidité de son site web. Les clients soulignent la conformité des articles à la description et la bonne qualité de l'emballage. La réactivité et l'ergonomie du site sont également souvent mises en avant, garantissant une navigation facile.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque Tikamoon est appréciée pour la qualité de ses produits en rotin et en bois, ainsi que pour la fluidité de son site web. Les clients soulignent la conformité des articles à la description et la bonne qualité de l'emballage. La réactivité et l'ergonomie du site sont également souvent mises en avant, garantissant une navigation facile.
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Évaluations clients
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Rapidité dans l’expédition, livraison au top. Très pro
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Superbes produits de qualité pour Tikamoon et service impeccable, soigneux et attentif pour Rocca en ce qui concerne la livraison en Corse. Je recommande le tout !
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Site très bien
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Service client très réactif, je recommande la marque.
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Supet
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Ras
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Site bien conçu. La navigation est efficace. On voit bien les produits et les caractéristiques sont bien décrites et conformes aux produits.
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La commande et la livraison se sont globalement bien passées. Les meubles reçus sont de qualité et conforme à mes attentes. Seul bémol (ce qui explique pourquoi je n'ai pas mis 5 étoiles) : le stockage des meubles a eu pour effet de provoquer des marques (écrasement de la mousse et plis du tissus) sur les accoudoir des canapés. La chose a d'ailleurs été déjà signalée par un(e) autre acheteur/acheteuse. Avec le temps (quelques semaines quand même ...) la mousse a quasiment retrouvé son état initial et les plis ont presque disparu (même s'il reste de très légères traces). Quoi qu'il en soit, ce n'est pas normal de constater à la réception de tels défauts sur des meubles de ce prix.
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Navigation web simple Livraison très longue. Table arrivée cassée en plusieurs endroits
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4 chaises et un buffet commandés. 1ère livraison: 3 chaises bancales et buffet endommagé. 2ème livraison: chaises toujours pas entièrement stables, nouveau buffet également endommagé. 3ème livraison: en attente. 4ème livraison: probable. Manque définitivement de contrôle qualité. Service après-vente inutile.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés que vous ayez rencontré ces soucis sur votre commande. Pour faire suite à vos échanges avec notre service client, nous avons mis en place le remplacement de vos articles, a votre demande. Suite aux dommages rencontrés sur la seconde commande, nous avons demandé une vérification plus poussée sur votre article et celle-ci est actuellement en cours de préparation. Soyez assuré que nous remontons votre expérience client dans un souci constant d'amélioration et de satisfaction client. Restant disponible, Tatiana
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tout est parfait !
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Très beaux produit.
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Trop contente de ma vasque de salle de bain un super rendu je recommande
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Grand choix, tres bon service de livraison
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Meuble correspondant à la description du catalogue, emballage très soigné.
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Deux vasques de la même référence, pas tout à fait identiques!
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience client et sommes navrés d'apprendre que vos vasques ne vous apportent pas entières satisfactions. Tikamoon propose des articles en matière naturelle et de fabrication artisanale, il peut y avoir de légères différences de teinte et d'aspect entre les articles d'une même gamme. Nous proposons le retour sous 60 jours gratuitement, notre service client reste disponible si vous souhaitez échanger sur ce sujet. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon.
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Site très agréable. Navigation facile.
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Livraison impeccable
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Très belles vasques, et comme à chaque fois, la livraison est super rapide et les produits parfaitement emballés.
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Bon rapport qualité/prix
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Très satisfaite du site. Beaux meubles de qualité
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Très satisfait de l’organisation du site
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parfait
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J’ai trouvé de suite mon article tout est ok c’est conforme à ma commande
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Bon rapport Q/P
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Facilité commande, site fluide et bonne présentation des produits.
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Meuble conforme au descriptif, livraison top avec un meuble très bien protégé.
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Horaires respectés, produit très bien emballé, livreurs serviables et services administratifs réactifs.
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Tres clair, tres bien
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Tout à fait conforme à la description
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tres belles photos des articles que l'on visualise bien
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Beau produit !
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Produits de tres bonne qualité, aussi le prix reflète ceci. Livraison rapide, sans aucun problèmes. Merci Tikamoon.
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Commande facile Délais de livraison respecté
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Ras
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Tout s'est très bien passé : livraison plus tôt que prévu, meubles conformes à nos attentes. Rien à redire !
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Informations claires
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C'est la 3 ième fois que je commande chez Tikamoon, je ne suis jamais déçue. L'envoi est rapide, les meubles solides et de belle qualité
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Très bien
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Esthétique décevante vs la photo
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis client et sommes navrés que votre article ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Tikamoon propose des articles en bois massif et de fabrication artisanale, il peut donc y avoir de légères différences de teinte et d'aspect entre les photos de notre site et l'article reçu. À la suite de vos échanges avec notre service client, la reprise a été mise en place. Celui-ci ayant été fait en date du 7 avril, nous demandons le remboursement auprès de notre service comptabilité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions, nous restons disponibles. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon.
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Facilité de navigation / passage de commande
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Site bien conçu avec beaucoup d'informations utiles sur les différents produits et matériaux proposés
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Très bien
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Site clair et détaillé
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Meubles de qualité, livraisons dans les délais
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Très bien, clair et simple à naviguer
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Ras
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience client. N'hésitez pas à revenir vers notre service client si vous avez des demandes, nous restons à votre écoute. À bientôt, Tatiana de Tikamoon.
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Très satisfaite de ma commande
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Tres bien, process facile et produit conforme
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Première commande sur ce site tout c'est bien passé
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Site bien fait . Conseil téléphonique ok
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Banc tout à fait conforme à mes attentes, livré monté, rien à redire
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Tout est parfait : qualité du meuble commandé et livraison à la carte.
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Tres beau meuble et deco
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Quand on achète des meubles à ce prix, on s’attend à un service de livraison au top. Pourtant, à l’identique de beaucoup de commentaires, la première livraison a été gâchée par l’arrivée d’un meuble cassé pendant la livraison. Bon heureusement que le SAV est très réactif. 2ème livraison au top et des meubles dune très bonne qualité. Après 3 ans d’attente, nous sommes ravis !
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Meuble de grande qualité et un service après vente réactif et à l'écoute .
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Site de conception très conviviale
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Pas de mauvaise surprise . Le produit correspond bien à la description ! Parfait....
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Très beau site
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J'ai acheté une console en teck magnifique et de bonne qualité
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Clair
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Produit top et livraison parfaite Merci
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Excellente transaction. Mis à part, le livreur qui avait une mauvaise adresse ...
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Site très agréable. Nous avons demandé de décaler notre livraison d'une quinzaine de jours du fait de notre absence.Excellente prise en compte de notre demande et livraison parfaite. Livreurs très sympathiques.
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Facilité pour commander et livraison dans les délais
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Bien en tout point. Livraison lente mais on peut comprendre.
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Site très lisible. Les photos sont représentatives
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Ravie de la rapidité de livraison et du service client
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Ponctuel. Qualité
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Très bon service client et meubles de qualité.
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Explications claires, photos et vues de la table sur tous les angles. Livraison très bien organisée, prévue à l avance et au jour et à l heure choisie.
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Livraison sans problème, meuble comme présenté sur le site. Petit bémol concernant la précision de certaines pièces du meubles. Un des pieds est plus court de 2mm, ce qui a nécessité un ajustement au montage. Dans l'ensemble, cela reste un bon rapport qualité prix.
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2 ème commande chez eux petit problème a la livraison meuble arrivé abîmé mais avec un très bon service client et un bon sav même ouvert le samedi pratique pour ceux qui travaillent la semaine ...le problème a été vite résolu je recommande en plus les meubles sont beaux et massifs
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Site bien fait, beaux produits de qualité qui correspondent bien à ce qui nous est montré
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Meubles de grande qualité livrés sans problème et parfaitement emballés pour mes protéger.
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clair et limpide
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meubles de qualité, reçus en temps et heure, conformes au produit présenté. Livraison impeccable. Contrairement à une majorité de sites marchands, aucun reproche à faire. Extrêmement satisfait. Recommandation à 100% et referais commande si besoin.
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Fluidité et visualisation des produits agréables.
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livraison rapide et produit de qualité
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visuellement agréable, facile d'utilisation.
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Produit de très bonne qualité, je suis très satisfait du meuble dans mon salon.
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Livraison en 2 fois
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Facile bien fait. Satisfaite
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Le site est très bien. Les produits sont très bien exposés sur le site et les explications sont claires.
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Bien. Malheureusement, le transporteur annonce juste le jour de la livraison mais AUCUN créneau horaire. Un peu compliqué pour ceux qui travaillent…
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C'est la deuxième commande que je passe sur ce site et c'est la deuxième fois que je suis entièrement satisfaite
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Bien
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Satisfaite de mon premier achat
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Todo mal
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. N'hésitez pas à revenir vers notre service client si vous souhaitez échanger sur votre retour, nous restons disponibles. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon
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Excellent
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Nous sommes réellement satisfaits de notre achat : site bien fait , très bons contacts avec les secrétaires qui sont à l écoute et qui font tout pour satisfaire le client
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Commande de 2 chaises en bois, de très belle fabrication. Une des deux ayant été abîmée lors du transport Tikamoon m’en a expédié une autre très rapidement. Qualité des produits et service client, je recommande !
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Tres bon site dans lequel je trouve souvent les produits qui me conviennent a des prix convenables compte tenu de la qualité proposée.
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Original, satisfaite de mon achat. Livraison parfaite avec déballage et mise en place par les livreurs.
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Service de vente rapide ainsi que la livraison Mais finition pas totale (coulissant des tiroirs durs par exemple ) et s’il manque une pièce c’est la galère pour l’avoir : ça fait un mois que j attends des clips étagères absent et toujours pas livrés … le seront ils un jour ? J’attends pour monter les étagères …
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour le souci rencontré sur votre article. Pour faire suite à vos échanges avec notre service client, une demande a été faite auprès de notre service afin que la quincaillerie manquante, vous soit réexpédiée. Néanmoins, je me permets de prendre contact avec vous rapidement afin d'échanger ensemble sur votre demande et je procède également à une remontée auprès de notre service dans un souci constant d'amélioration. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon.
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-Commandé 4 chaises jonak. Si le design est au rendez vous il n’en est pas de même pour la qualité. Pour moi les chaises ont été réceptionnées pour une résidence secondaire et nous ne nous sommes pas rendus compte immédiatement qu’un pied était cassé et une assise fendue donc très déçue par la qualité. Pour meuble de télévision soit disant livré monté et pour lequel j’ai payé la livraison premium les roulettes du meuble n’ont pas été montées. Dur de basculer seule un meuble de 30 kg pour les fixer. Encore une grosse déception avec des frais de livraison bien trop chers et service non respecté. du coup je ne recommande plus chez Tikamoon et ne le recommande plus non plus à mes amis
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction liée à nos services. Pour éviter tout dommage lors du transport, le piètement reste à installer à réception de la commande. Néanmoins, lors de la livraison, le montage des pieds n'est pas inclus dans la prestation de livraison. Concernant les dommages sur vos chaises, je me permets de revenir vers vous immédiatement par mail pour échanger sur ce sujet. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon.
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Très clair et documenté
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Plus de 3 jours avant que ma réclamation aboutisse malgré plusieurs mails, plusieurs échanges téléphoniques et plusieurs envois de photos
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience cliente et sommes navrés du délai de réponse apporté à vos demandes. Suite à vos échanges avec notre service client, la livraison de votre nouvel article a été mis en place et il vous sera livré sous 3 semaines. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions, nous restons disponibles. Bien à vous, Tatiana de Tikamoon.
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Site ergonomique et complet dans la description des produits
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Avis affichés par ordre chronologique