Résumé des avis
La marque Tikamoon est appréciée pour la qualité de ses produits en rotin et en bois, ainsi que pour la fluidité de son site web. Les clients soulignent la conformité des articles à la description et la bonne qualité de l'emballage. La réactivité et l'ergonomie du site sont également souvent mises en avant, garantissant une navigation facile.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque Tikamoon est appréciée pour la qualité de ses produits en rotin et en bois, ainsi que pour la fluidité de son site web. Les clients soulignent la conformité des articles à la description et la bonne qualité de l'emballage. La réactivité et l'ergonomie du site sont également souvent mises en avant, garantissant une navigation facile.
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Évaluations clients
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Beaux produits à prix corrects. Livraison rapide et ponctuelle
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Beau fauteuil, conforme.les pieds sont un peu légers pour son envergure.
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Site avec un grand choix mais certains articles sont très chers. La livraison ne se fait pas toujours en 7 jours comme indiqué. Presque 3 semaines pour une livraison au Portugal sans service d’installation ! A savoir.
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Très satisfait du produit, mais payer 2 fois les frais de livraison très élevés (2×25e) pour deux tables de chevet identiques payées le même jour, c'est dommage et n'incite pas du tout à acheter plusieurs meubles puisqu'il n'y a aucune économie à se faire tout livrer en une fois.
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Pratique
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site très bien construit : aéré, avec des photos permettant d'avoir une idée précise des meubles (proportions, détails, essences, décors, etc)
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J'ai commandé une table qui était finalement trop grande pour ma pièce. Reprise et remboursement rapide. J'ai commandé une table plus petite, qui est arrivée montée. Le site est très bien fait et pratique. Les meubles dont d'excellente facture.
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Parfait
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La tête de lit a été commandée le 11/11 pour un cadeau de noël et livrée le 23 février ! soit 3 mois. C'est vraiment beaucoup !
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de revenir vers nous et nous prenons note de votre retour. Comme indiqué au passage de votre commande, ce produit n'était pas en stock, mais livrable sous 4 mois, le délai nécessaire à sa fabrication et à son acheminement jusqu'à chez nous. Nous sommes conscients que bien qu'annoncé ce délai puisse sembler long, la livraison classique est par ailleurs offerte sur notre site pour les produits avec ce délai. Restant à votre écoute, Cordialement, Chloé Tikamoon
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livraison catastrophique 3 rdv annulés au dernier moment 3 jours posés pour rien mails envoyés réponse tardive 20 jours pour avoir enfin le buffet
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour et nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée. Suite à vos échanges avec notre service client, celui-ci est intervenu auprès de l'agence de livraison afin de débloquer la livraison. Nos équipes ont également fait les remontées nécessaires à la direction de notre partenaire transport. Nous espérons que malgré cet incident le meuble vous plaît. Restant à votre écoute, Cordialement, Chloé Tikamoon
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Merci vous êtes au top.Meubles de très grandes
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Ras
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Navigation facile et photos réalistes
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Des meubles de qualités
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Site très convivial, livraison dans les délais annonces, produits d'excellente qualité et conformes à la demande. Nous recommandons.
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Luvraison rapide.
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De beaux meubles avec de belles finitions, très réactif en cas de problème logistique, assurant une réponse et une solution pertinente
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Service parfait Belle qualité Parfaitement emballé
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Commande meuble tv en chêne. Très joli mais déception. En effet au montage de celui-ci sur le plateau apparaît des tâches noires comme piquées à plusieurs endroits !! Je peux envoyer des photos. Vraisemblablement, le contrôle de la qualité du meuble avant la livraison n'a pas été effectué sinon vous n'auriez pas livré de meuble tv avec ces défauts apparents..c'est dommage Je ne commanderai plus d'autres meubles
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AU TOP ! table et meuble tv très bien emballés et protégés. Arrivés en parfait état! et aussi beaux que sur les photos ! Je recommanderai volontiers !
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Les meubles sont bien présentés et les délais ont été respectés. J'ai été tenu au courant de l'avancée de ma commande régulièrement
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Meuble exactement comme le modèle haute qualité
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Navigation aisée, photos claires et précises.
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Site facile d’utilisation, très convivial. J’ai eu un problème avec une vasque fissurée qui m’a été remboursée très rapidement.
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Tout a été parfait, livraison en temps et en heure et produits conformes
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Parfait rien à dire
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Site fiable et produits de qualité
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Très bien
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Très contente de mon achat !
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J’adore cette marque. Sachez juste qu’une fois vernis vos meuble se teinte un peu.
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Commande de meubles de salle de bain! Livraison sans soucis et meubles qui correspondaient à nos attentes. Belle qualité. Nous avons recommandé ce site à un artisan plombier.
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Très bien
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Parfait ! 2 eme commande, une service client au top !
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Ce n est pas la première commande que j effectue et je suis toujours très satisfaite du produit et de la livraison. Je recommande.
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Très mauvais service client, sur 2 semaine 3 interlocutrices différentes, on répète trois fois la même chose et rien ne bouge, j’ai l’impression de parler à répondeur automatique. C’est très décevant…
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés du souci rencontré sur votre article et que notre service client n'ait pas une réponse à vos attentes. Suite aux différents échanges par mail avec notre service client, des photos supplémentaires avec vue d'ensemble sont nécessaires au traitement de votre demande et vous ont été demandées. N'ayant pas eu de retour de votre part avec ces éléments, nous vous invitons à nous les transmettre afin qu'une analyse et une prise en charge de votre demande soit faite. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon.
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Très bonne expérience client du début à la fin, je suis très satisfaite.
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Très bien
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Très bon service, un petit soucis de livraison très vite réglé.rien à redire
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Fluide
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Ma femme est très très heureuse de cet achat, donc moi aussi.
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Parafait , livrés très bien emballées et à la date prévue. Site de confiance.
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Je suis content de mon achat mais malheuresement un des pieds du fauteuil est légèrement tordu ! Et un service livraison tres mal organisé!
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés d'apprendre ce souci sur votre article. Afin de faire le nécessaire rapidement et de pouvoir échanger à ce sujet, je me permets de prendre contact avec vous par mail immédiatement. Soyez assuré qu'une remontée sera faite auprès de notre service dans un souci d'amélioration. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon
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Meuble arrivé avec charnières cassées, bas de tiroir abîmé et intérieur fendu. Pour un site qui se veut qualitatif c'est raté. Avons eu recours au SAV. Attendons encore les charnières de remplacement après 10 jours. Le transporteur quand à lui très bien.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis client et sommes navrés du souci rencontré sur votre article. Suite à vos échanges avec notre service client, a votre demande un remboursement partiel a été mis en place et les charrières ont été expédiées par voie postale le 24 février. Nous relançons notre service et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger sur le sujet. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon
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Délai de livraison très supérieur à l’annonce
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis client et sommes navrés du souci rencontré sur le délai de livraison de votre commande. La livraison initiale de votre commande était de 10 semaines et était prévue en livraison pour la fin du mois de janvier. Malheureusement, suite à un fort flux de commande en ce début d'année, celle-ci n'a pu être expédiée qu'à la fin du mois de janvier et livrée début février. Nous en sommes réellement navrés et remontons votre avis auprès de nos équipes dans un souci constant d'amélioration. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon
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Livraison parfaite effectuée par des professionnels. Très beau buffet.
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Super merci
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De très jolis produits de qualité.
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Le site est bien fait . Informations complètes
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Parfait et bien emballé,très satisfaite.
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well crafted
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Super site qui propose de très jolis meubles
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Pour la livraison Tikamoon donne au client la possibilité de choisir la plage horaire de livraison par demi-journée. Mais omet de mentionner que le transporteur a contractuellement la possibilité de modifier le choix du client tant que le jour de livraison est respecté (info donnée par le call center Tikamoon. Impossible de joindre le transporteur et inefficacité du call center pour résoudre le problème. C'est commercialement incompréhensible de détruire une belle offre par ce genre de mauvaise surprise.
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Satisfaisant
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Très contente du service après vente
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Bonjour,la livraison c’est bien passé,malgré que les livreurs n’ont pas souhaité mes colis comme convenu à la commande (prestations payées en supplément),on m’a répondu s’il y a un soucis ou dommage se référer auprès de Tiikamoon.Toute fois j’ai constaté lors du déballage du miroir un éclat..photo envoyée mais aucune réaction ou contact mail de tikamoon 😞😡
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis client et sommes navrés du souci rencontré lors de la livraison et sur votre article. Après vérification, nous n'avons malheureusement pas reçu votre mail. Je prends contact avec vous immédiatement par mail afin d'échanger sur votre retour. Soyez assuré que nous procédons à une remontée auprès de notre transporteur dans un souci constant d'amélioration. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon
Réponse de A ASignalerMon mail **** . **************** . fr
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous avons pris contact avec vous par mail et sommes actuellement en attente d'un retour de votre part. Je vous invite à revenir vers nous afin que le nécessaire soit fait dans les meilleurs délais. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon
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Simple d’utilisation
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Comande facile et livraison sans problème Une attention particulière à la protesction de l'objet efficace
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Très bonne expérience.
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Alors la livraison était faite au pied de l'immeuble, c'était prévu, mais le livreur aurait pu nous proposer un peu d'aide, ne serais ce que pour mettre le carton vraiment au pied de l'immeuble et pas au bord de la voie publique. Il y avait une option pour cela, payante, que je n'ai pas prise, donc je n'avais rien le droit d'exiger, mais quand je vois que le livreur avait un diable et nous propose un coup de main contre 20€, c'était moyen...
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Très facile d'utilisation et les meubles sur site correspondent à la réalité
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Site bien fait. Rien a redire. Produits de qualité et rapidité de livraison.
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Trés bien.
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Produit conforme aux attentes
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Très Satisfaite
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Très beaux meubles et livraison rapide je suis contente
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Très belles chaises, bien finies, confortables.
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Suivis, réactivité, respect des engagements et délais avec un produit parfaitement conforme et de qualité. Je recommande.
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Très bon site
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Livraison de l’heure et transporteurs très pro
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conforme à mes attentes
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Livraison extrêmement coûteuse et service nul. Accueil au telephone: personne peu aimable et peu serviable
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour cette situation. Suite à vos échanges avec notre service client, nous sommes désolés de ne pas avoir pu modifier la prestation de livraison, celle-ci ayant eu lieu le jour même, nos équipes n'ont pas été mesure d'intervenir malheureusement. Nous vous présentons nos excuses si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous remontons chacune de vos remarques à nos équipes dans un souci constant d'amélioration. Cordialement, Chloé Tikamoon
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Photos correspondent aux meubles
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Ergonomique et user friendly
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Le site est facile d’utilisation et les produits bien présentés et détaillés. J’apprécie les infos sur la provenance des matériaux.
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Rien a signaler.
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Réactivité : excellent délai de livraison. Professionnalisme : Produit très bien emballé/protégé. Haute Qualité : Produit d'excellente qualité Esthétique : Excellent design Prix : Excellent rapport Qualité/prix
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Très bien. La description des produits est top !
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Les produits proposés sont très jolis, les prix abordables et la livraison très soignée.
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Très satisfaite de la livraison
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Rien à dire, suivi et livraison au top.
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J’ai reçu la vasque dans mauvaise état, j’ai compté trop sur ce design, déçu. Je ne pense pas que je vais acheter encore qch sur ce site.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés du souci rencontré sur votre article et nous vous remercions de nous avoir partagé votre avis. Suite à vos échanges avec notre service client, la reprise et le remboursement de votre article ont été mis en place. Néanmoins, soyez assurée que nous procédons à une remontée dans un souci constant d'amélioration. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon
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Très jolis meubles de qualité Service après vente rapide et efficace
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Beau produit qualité top
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Site facile d’utilisation et agréable
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Site très agréable à parcourir 😊
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ravie du rendu , livraison rapide et soignée.
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J’ai acheté deux produits de la collection River à deux dates différentes et les deux ont été livrés à la même date et heure, tel que convenu lors de la commande. La qualité est irréprochable et les deux pièces sont très belles. Je recommande vivement! ( tête de lit River et console River)
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Le conseil en boutique (place des victoires à Paris) a été excellent. Le vendeur et le responsable connaissent parfaitement leurs produits et savent répondre à vos questions et vous aiguiller dans vos choix.
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Navigation tres aisee sur le site Belles photos
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Navigation sur le site facile et agréable; service client au top; horaires de livraison. pas très bien respectés.
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Je suis ravie de cette commande. J'émets tout de même un bémol concernant les facilités de paiement.
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Article d’abord en rupture, rapidement réapprovisionné, j’ai été informée par mail ce qui m’a permis de passer ma commande. Délai de livraison long mais conforme à ce qui est indiqué.
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Les produits ont l’air bien, on a envi d’acheter
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à nos articles et d'avoir partagé votre avis client. Notre service client reste disponible si vous avec des questions ou des demandes, n'hésitez pas à prendre contact avec nous. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon
Réponse de A ASignalerLe meuble que j’ai reçu est inutilisable, cassé ! Avez-vous une solution, remplacement ?
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Tout à fait satisfaite de la qualité de la console reçue. Emballage parfait. Respect des délais. Je recommande. Société sérieuse.
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Grande variété de très beaux articles à tous les prix
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Je suis vraiment satisfaite. La table avait un petit défaut et de plus ne convenait pas avec mon salon même si elle était vraiment chouette. Que se soit pour la livraison ou pour le retour tout est parfaitement géré. Très bonne gestion et organisation. Je recommanderai sur votre site sans problème.
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Livraison rapide, produit conforme à la description et d'excellente facture (table basse en rotin). A recommander.
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Très satisfaite de la livraison respect des délais et grand professionnalisme du livreur
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis que votre article et la livraison vous apporte entière satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers notre service client si vous avez des questions ou des demandes. Nous partageons votre avis client auprès de nos équipes. À bientôt, Tatiana de Tikamoon.
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Site à agréable, recherche facile, présentation des meubles sympa
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Site agréable à consulter et facile d’utilisation
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Avis affichés par ordre chronologique