Résumé des avis
La marque Tikamoon est appréciée pour la qualité de ses produits en rotin et en bois, ainsi que pour la fluidité de son site web. Les clients soulignent la conformité des articles à la description et la bonne qualité de l'emballage. La réactivité et l'ergonomie du site sont également souvent mises en avant, garantissant une navigation facile.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque Tikamoon est appréciée pour la qualité de ses produits en rotin et en bois, ainsi que pour la fluidité de son site web. Les clients soulignent la conformité des articles à la description et la bonne qualité de l'emballage. La réactivité et l'ergonomie du site sont également souvent mises en avant, garantissant une navigation facile.
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Évaluations clients
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Rien à dire
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Bonjour, J'avais déja répondu à un questionnaire identique récemment.
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Très bon produit à mon attente je recommande vivement
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Parfait merci
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Très bien
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Produit conforme. Livraison catastrophique, carton déposé dans l entrée chez des personnes de 85 ans. Alors même que j avais payé la livraison la plus chère … différence jamais remboursée d’ailleurs
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Le délai de 6 semaines a été tenu. Aucun défaut du meuble.
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Excellent site. Beaucoup de beaux meubles.
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Tout est très bien
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Produit conforme à notre attente.. Livraison par contre décevante (amabilité des livreurs et état du véhicule, accidenté et sale.
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Livraison impeccable. Emballage parfait. Meuble bien fini et conforme à la description
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Fauteuil magnifique Ravie de la qualité Fidèle à la photo et la description Service de livraison Top un sans faute Le plus livré montre et très très bien emballé
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La table commandée avait un défaut de fabrication. Le service client est relativement long à répondre (72 heures minimum entre chaque e-mail). On me propose un délai de 4 mois pour obtenir un échange car la table en question n’est plus disponible en stock et impossible d’opter pour une autre référence. Nous avons opté pour un remboursement pur et simple. Dommage, nous aimions vraiment le modèle de Tikamoon mais le produit et le service ne sont pas assez la hauteur de la promesse.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés du souci rencontré sur votre article et nous vous remercions de partager votre avis client. Nous rencontrons actuellement un retard sur le traitement de nos demandes dû à un fort flux, nous en sommes navrés. Lors d'un échange d'article, il n'est effectivement pas possible de procéder à celui-ci avec un autre article d'une autre gamme ou dans un bois différent. De plus, l'article étant en fabrication, nous n'avons pas la main sur le délai de livraison. Néanmoins, suite à vos échanges avec notre service client, l'échange a été annulé et la demande de reprise et de remboursement a été mise en place. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon
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Quelque soucis de livraison , le transporteur nous ayant annulé celle ci la veille . Une semaine de décalage …tikamoon nous a remboursé les frais de transport Service client très réactif
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RAS, tout s'est bien passé
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Entreprise fiable, temps entre la commande et la livraison néanmoins un peu long
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Commande facile, livraison efficace et respectant l'horaire annoncé. Avantage du meuble déjà monté et très bien emballé.
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Site très clair, rien à redire sur la prise en compte de la commande, Livraison le jour prévue et créneau horaire respecté.
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Produits très qualitatifs et qui je pense se justifie par le prix des choses qu'ils proposent.. je recommande à 100%
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prise de commande très rapide et suivi efficace
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Les meubles sont de qualité et semblent durable dans le temps grace au caractère massif Par contre vu le prix de la livraison qui n'est d'ailleurs pas offerte malgré un montant conséquent de la commande, le livreur bien que très aimable n'est tenu que d'une livraison au pied du camion donc quand on est seul et qu'il pleut dehors c'est pas au niveau de l'image de marque que tikamoon veut se donner. Une livraison dans la pièce et reprise des cartons serait un minimum.
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Le meuble est conforme aux attente. La livraison était catastrophique. Les livreurs étaient inexpérimentés et un des livreur a déballé le colis avec un cutter et a rayé une partie du support métallique du meuble.
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Facile et simple d’utilisation
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Entièrement satisfaite par mes fauteuils
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Super site de deco
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6 mois de livraison, un service client déplorable, un geste commerciale ridicule. Le produit est de bonne qualité mais ne vaut pas l’attente.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous renouvelons nos excuses pour cette situation et ce retard d'acheminement sur votre meuble. Bien que la situation soit exceptionnelle, nous avons bien conscience de la gêne occasionnée et de ses contraintes. Nous tenons compte de votre avis dans un souci constant d'amélioration. Cordialement, Chloé Tikamoon
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Tout très bien !
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Ce n'est pas ma première commande sur Tikamoon et à chaque arrivée de colis je suis content. Qualité, design, prix, rien à redire.
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Des meubles toujours magnifiques, d’une très belle qualité ! Livraison par des pro, rdv sur SMS. Tikamoon offre une très belle sélection de meubles durables et dans l’air du temps.
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La tête de lit en teck massif est arrivée avec un pied cassé pas suffisamment protégée par l’emballage carton. Le service client, très facile à contacter, a été réactif et a procédé à la reprise et à l’échange rapidement. Pas de problème avec les livreurs
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre meuble malgré cet incident. Nous prenons note de vos remarques et les partageons avec nos équipes. Cordialement, Chloé Tikamoon
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Je recommande vivement ce site Internet, très beaux produits de qualité excellent rapport qualité prix livraison rapide et soignee je recommande vivement cette marque.
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Site clair
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service Tikamoon parfait, mais le livraison de depot de Montpellier c'est un catastrophe. 3 fois annuler la dernier moment. meme le jour meme!! les livreurs par contre sonts les meilleurs
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience de livraison et nous vous présentons nos excuses pour ces incidents. Nous avons remonté votre retour à notre partenaire transport dans un souci constant d'amélioration. Cordialement, Chloé Tikamoon
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Très bien
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Ras
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Site clair et facile a utiliser. Tres beaux produits de belle facture
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Super
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J’ai acheté une vasque. Elle est arrivée avec une grosse rayure et j’ai du la retourner. Je pense que la vérification du produit n’avait pas été faite ou bien faite car elle n’aurait pas du quitter l’entrepôt. Je suis satisfaite du produit (la nouvelle vasque reçue), mais beaucoup de temps perdu.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre commande et sommes navrés pour ces désagréments. Nous espérons que la flexibilité mise en place avec une reprise à domicile du modèle à la place du retour habituel en point relais a permis d'alléger vos contraintes suite à cette situation. Nous remontons vos différentes remarques à nos équipes dans un souci constant d'amélioration. Cordialement, Chloé Tikamoon
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plutôt satisfait
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour et nous sommes ravis que la commode vous plaise. Notre service client vient de prendre contact avec vous afin d'identifier les soucis rencontrés sur votre meuble dans le cadre de la prise en charge SAV. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition, Cordialement, Chloé Tikamoon
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Livraison parfaite et bien organisé, meuble bien emballé
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meuble fidèle à la photo joli très bien emballé
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Nous sommes globalement satisfaits du design et du produit. L'un des pieds a été endommagé, cela aurait dû être remarqué par votre contrôle qualité. Ces dégâts n'ont clairement pas été causés par le transporteur. Heureusement, j'ai pu recoller la pièce et la fissure n'est pas visible après réparation.
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Sérieux mais délai de livraison très long
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience sur notre site et sommes ravis que le modèle vous plaise. Lors du passage de votre commande, le délai annoncé était de 10 semaines, il s'agit du délai d'acheminement nécessaire après fabrication de votre meuble. Bien que nous n'ayons pas la main pour accélérer ce délai, nous remontons vos remarques à nos équipes dans un souci constant d'amélioration de notre site. Cordialement, Chloé Tikamoon
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Site simple d'utilisation
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Site agréable
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Parfait.
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bon suivi
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Site sérieux
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Tres beau meuble, conforme aux photos, très bonne qualité je suis ravie
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Le site est très intuitif
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Super ! La qualité est au rdv !
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Tout s’est bien passé. Livraison rapide et produits conformes
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Le site est très fluide, beaucoup de choix de dates de livraison et livraison respectée, je recommande la marque tikamoon !
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Site clair et bien fait. Seulement toujours la récurrente fenêtre de promo qui réapparaît à chaque fois que l’on revient à la page précédente ; penible ! Sinon, rien à dire pour le reste. Produit de qualité, super bien conditionné. Et livraison le dimanche bien pratique.
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Egal à eux mêmes , Tikamoon est une adresse de 1ére classe, tout est parfait du début à la fin. Les produits toujours de qualité irréprochable.
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Très satisfait du service de Tikamoon ! Nous avons eu un petit accros avec notre table et le SAV à très bien su gérer le problème. Livraison à revoir, nous avions définit un horaire en semaine le matin, 10min avant le RDV avec le livreur celui-ci nous envoie un message pour nous dire qu'il passera en début d'après-midi...
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Produit de qualité assez médiocre.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur le modèle et sommes navrés qu'il ne convienne pas à vos attentes. N'hésitez pas à prendre contact avec nos équipes pour échanger sur le modèle, le retour est par ailleurs gratuit sur notre site si vous ne souhaitez pas conserver un meuble qui ne convient pas à vos attentes. Cordialement, Chloé Tikamoon
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Très beaux meubles, livrés montés Parfait !
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Très satisfaite
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Navigation facile sur le site, Info de livraison exactes et choix respecté Par contre des livreurs franchement grossiers et mal aimable cette fois-ci
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Très belles collections
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Meuble de qualité
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Beaux produits
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Tout est satisfaisant
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Dans les caractéristiques technique il manque des informations. Comme par exemple pour une vasque le diamètre de la bonde, la profondeur, etc…
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Suspensions conformes au descriptif et aux photos
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Meuble livré abîmé . Relancé de la même commande . Aucune offre d’excuse proposée mais le meuble me plaît alors ….
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis client et sommes navrés du souci rencontré. Suite à vos échanges avec notre service client, des propositions commerciales vous ont été faites et à votre demande l'échange a été mis en place. Malheureusement, vous souhaitez avoir l'échange de votre article en livraison premium. Les échanges se font sur le même mode de livraison que la commande initiale, nous n'avons donc pu répondre favorablement à votre demande. Notre service client reste néanmoins à votre disposition si vous souhaitez échanger sur votre demande. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon.
Réponse de A ASignalerVotre meuble me plaît énormément et c’est pour cette raison que je reste sur un échange à prévoir entre le 5 et le 19 mars si c’est possible
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De beaux objets. Belle qualité de façon globale.
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Site très pratique. La livraison a été très rapide.
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Très bonne prestation
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Le site est bien fait
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la première livraison s'est très mal passé a savoir le meuble est arrivé explosé et que les livreurs ne m'ont pas fait signé de bon de livraison et ont d'ailleurs signé à ma place puisque je lai reçu par email avec une signature qui n'était pas la mienne. En ce qui concerne le service commercial même si j'ai eu un échange standard ils ne m'ont pas écouté et ne se mettent pas à la place du client. C'était quand même une commande globale à 1500.00€ même si finalement pour eux cela n'a pas l'air d'être grand chose.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour les différents soucis rencontrés sur votre commande. Pour faire suite à vos échanges avec notre service client, a votre demande et suite aux différentes propositions ayant été faites, l'échange a été mis en place. La livraison a été faite le 18 février, nous espérons que votre nouvel article vous apporte entière satisfaction. Concernant la livraison de votre commande, nous avons bien pris en compte votre retour et avons procédé à une remontée auprès de notre transporteur. Nous sommes réellement navrés pour cela et des remontées sont faites en conséquence dans un souci constant d'amélioration. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon
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Très bien , je recommande
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Mauvais service, insatisfaction globale
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de nos services. Pour faire suite à vos échanges avec notre service client, suite à une incompréhension sur le mode de livraison de votre commande, à votre demande, l'annulation de la commande a été faite immédiatement. Néanmoins, nous sommes navrés que notre service client n'ait pas répondu à vos attentes et reste disponible si vous souhaitez échanger à ce sujet dans un souci constant d'amélioration. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon
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Le site est fluide et très lisible, les hôtesses courtoises et efficaces, mais le service livraison n’est pas très souple.
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Parfait
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J'adore votre site, meubles de qualité, livraison rapide et superbes meubles.
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2eme commande sur le site, très satisfaite de la qualité, le look et de la livraison
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Très satisfaite du meuble, il est conforme aux photos et du plus bel effet ! Le livreur était très sympathique.
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Site très attractif
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Satisfaite à tous les niveaux
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Toujours très satisfaite des produits et du service de TIKAMOON. Des matériaux de qualité, une livraison soignée, et un chouette service avant/après vente. Je conseille sans hésiter.
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Livraison rapide, produits bien emballés
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Très bonne expérience d’achat et très beaux produits mais un enfer pour la livraison
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Les meubles sont mis en évidence avec de belles photos
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Délai d’envoi de la commande un peu long (6 semaines) mais si cela signifie qu’ils fabriquent à la commande alors ce n’est pas grave car plus écologique.
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Commandé une étagère JONAK qui présentait un défaut de fabrication. Au bout de15 jours, échange avec un article similaire. Article similaire qui présente le même défaut de fabrication : mauvais ajustement entre 2 pièces visibles d'environ 1cm de largeur sur 35cm de longueur. Problème de contrôle qualité des pièces produites.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour ce nouvel incident sur votre commande et nous vous remercions de nous avoir informés. Notre équipe revient vers vous dès aujourd'hui afin de trouver une solution adaptée. Restant à votre disposition, Cordialement, Chloé Tikamoon
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Je suis satisfait de ma commande. Le service client par téléphone est très efficace. Je recommande Tikamoon 🙂
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C'est ma deuxième commande. Aucune surprise ni problème de livraison
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le meuble est tres beau et correspond à la description
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Jolis produits et de qualité
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Le site est agréable, livraison impeccable.
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Super !
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Très bon site
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Top
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Site bien conçu, belle présentation, beaux produits
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Tout est parfait, de la commande à la livraison, produits bien conditionnés et de qualité
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Très joli meuble, conforme à la description. Service client compétent et aimable
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Navigation facile sur le site Tikamoon et de très belles photos. Attente un peu longue après la commande car le meuble n'était pas en stock, mais cela valait la peine d'attendre. Cependant on pourrait être mieux informé en avance par la société de livraison de la date et surtout de l'heure de la livraison. Je n'ai su que 10 minutes avant. Heureusement j'étais chez moi. Mais la livraison s'est déroulée bien, le colis posé dans l'ascenseur, et le meuble lui-même super bien emballé est arrivé dans un état impeccable. Je suis très contente de mon achat.
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le portant est de très bonne qualité ,la livraison sans aucun problème je recommande
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Avis affichés par ordre chronologique