Résumé des avis
La marque Tikamoon est appréciée pour la qualité de ses produits en rotin et en bois, ainsi que pour la fluidité de son site web. Les clients soulignent la conformité des articles à la description et la bonne qualité de l'emballage. La réactivité et l'ergonomie du site sont également souvent mises en avant, garantissant une navigation facile.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque Tikamoon est appréciée pour la qualité de ses produits en rotin et en bois, ainsi que pour la fluidité de son site web. Les clients soulignent la conformité des articles à la description et la bonne qualité de l'emballage. La réactivité et l'ergonomie du site sont également souvent mises en avant, garantissant une navigation facile.
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Évaluations clients
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très satisfaisant mais visite en boutique pour voir l'objet, service en boutique parfait
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Navigation facile, beaucoup de choix et produits de qualité
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Donne envie d’acheter
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Facilité de choix et commande sur le site. Le suivi de commande et de livraison est extra quoique cher …. Mais performant !!
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Il était indiqué un créneau horaire réservé à la commande (indiqué même le dimanche). Je suis restée sans nouvelles jusqu'à J 2 du jour prévu de livraison.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis client et sommes navrés pour le souci rencontré lors de votre livraison. Malheureusement, nous n'avons pas de rendez-vous au passage de la commande et le transporteur prend contact avec vous lorsque la commande est réceptionnée. Néanmoins, soyez assurée que nous procédons à une remontée auprès de notre service dans un souci constant d'amélioration. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon.
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Très bon achat, les matériaux sont de très belle qualité, le résultat est très chic
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Très bien
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Un site facile à utiliser où l'on trouve de bien jolies choses
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Produits conformes de très bonne qualité. Parfait je recommande
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Le site est parfait avec des produits top. Merci TIKAMOON.
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Très contente de ma bibliothèque, jolie couleur marbrée et idéale pour ranger les différents formats de livres par thème. Petite casse malheureusement dans le dos d'un casier, mais j'ai choisi de la garder avec une compensation financière. L'inconnu pour moi sera de voir comment le bois non ciré vieillit avec le temps. Livraison parfaite très tôt le matin, mais j'étais prête...
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Très belle table basse, bonne qualité
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Content de mon achat.le meuble était très bien emballé
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néant
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Très bien
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Site internet très agréable qui donne envie. C'est pour cela que j'bipasser commande sur le site, les produits sont très bonne qualité. Petit bémol sur l'entreprise de livraison, pas très aimable et agréable, horaire de livraison pas respecter, dommage.
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La console est très jolie mais le côté du tiroir est arrivé cassé. Étant donné qu il est monté d avance je ne l ai vu qu une fois avoir installé les pieds et le meuble et jeté les cartons. Le service client ne m a remboursé que 31 eur je trouve ça un peu limite pour des meuble en bois massif censé être très solide. Un peu déçue.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vote avis cliente et sommes navrés pour le souci rencontré sur votre commande. Suite à l'ouverture d'un dossier SAV, des propositions commerciales vous ont été faites et à votre demande, nous avons mis en place le remboursement partiel. Néanmoins, la solution choisit ne vous apporte pas entière satisfaction, notre service client reste disponible afin d'échanger avec vous sur votre retour. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon.
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Pas grand chose à ajouter… Dans l’ensemble, bon niveau de satisfaction.
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peu satisfaite du suivi après constatation d'une fissure dans le meuble
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes navrés pour le souci rencontré sur votre article. Pour faire suite à vos échanges avec notre service client, des propositions commerciales vous ont été faites par mail le 25 janvier. Malheureusement pour le moment, nous n'avons pas eu encore eu de réponse. Nous vous invitons à nous communiquer votre choix afin de faire le nécessaire rapidement. Notre service client reste également disponible si vous souhaitez échanger à ce sujet. Soyez assurée que nous procédons à une remontée de votre retour dans un souci constant d'amélioration. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon.
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Livraison presque dans les délais annoncés mais satisfaisant produit conforme
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Les produits sont conformes aux images du site
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Beau site. Produit conforme à la photo. Livraison rapide. Je recommande ce site.
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Très beau meuble de qualité, livre monté et le jour programmé lors de la commande
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Site très riche et simple en navigation Merci
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Les meubles reçus correspondent tout à fait à nos attentes. Ils sont de très bonne qualité et sont conformes au photographies et descriptions du site. Petit bémol sur la table qui est premièrement arrivée cassée dans un coin. Le service client a su répondre présent pour procéder au remplacement. Nous avons tout de même du attendre au total 2 semaines supplémentaires mais la procédure s'est déroulée sans encombre.
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Parfait !! De la commande à la livraison, rien à dire. La qualité du produit est également au rendez-vous.. Je recommande d'autant que sur le même créneau, Habitat à disparu !!!
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Très satisfaite
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Bien
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Un tiroir est abîmé. Je souhaiterais l échanger sans avoir à tout renvoyer
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes navrés d'apprendre ce souci sur votre article. Il ne sera pas possible de vous proposer l'échange uniquement d'une partie du meuble. Dû à la fabrication artisanale et à la matière naturelle de votre meuble, nous ne pouvons vous garantir que la pièce détachée conviendrait à votre article. C'est pour cette raison que nous ne proposons pas d'éléments détachés de nos articles. Néanmoins, je prends contact avec vous immédiatement par mail afin d'échanger sur le dommage sur votre article. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon
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Très professionnel et relation commerciale parfaite
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RAS
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Belle sélection de produits à des prix raisonnables pour la qualité. Les meubles étaient très bien protégé pour la livraison. La livraison est un petit peu cher.
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RAS
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parfait
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Le service de livraison est très professionnel. Les emballages de Haute qualité. La qualité des meubles est parfaite. Nous sommes très agréablement satisfait de cet achat et du service livraison.
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Le produit est de bonne qualité, la livraison est rapide et bien organisée. Le SAV a bien traité ma demande d'échange et j'ai pleinement été satisfaite.
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Les chaises sont conformes aux photos et d excellente qualité.
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Convivial
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Tout à été parfait Meuble de très bonne qualité à un prix correct Sérieux dans la livraison et emballé parfaitement
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Parfait Meubles très très bien emballés.
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Très bon produit, livraison rapide et soignée
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malgré la mauvaise surprise à l'arrivée du meuble, le SAV est top.
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description conforme du meuble colonne, livraison en temps prévu
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Commande livrée dans les délais prévus
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Le site est super clair, le service client très réactif et la livraison impeccable : le suivi en temps réel de la livraison est super pratique !
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Très beau meuble , conforme à la commande
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beau choix et belle qualité
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Parfait
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Un excellent site de mobilier, tres bonne qualité du mobilier.
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Site très agréable pour naviguer, avec beaucoup de choix. Délai de livraison respecté.
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Toujours la qualité très comptant de mon achat je recommande
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Expérience livraison pas au niveau de l'expérience et des produits Tikamoon
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Très fonctionnel
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Colis bien arrivés Livreurs exceptionnels
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Le retour a été long a être traité, il aura fallu relancer 2 fois, alors qu'ils avaient reçu les colis
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis client et sommes navrés que vous ayez rencontré ces soucis sur votre commande. Lors de la mise en place des reprises de nos articles, nous invitons nos clients à revenir vers nous afin que le remboursement soit mis en place le plus rapidement possible, car l'article peut mettre plusieurs semaines avant d'être retourné dans notre entrepôt. Néanmoins, la demande de remboursement total a été mise en place le 28 janvier et sera visible sous 72h ouvrés. Notre service client reste disponible si vous souhaitez échanger à ce sujet. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon.
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Toujours ravie.
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Site fiable, je recommande
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Navigation sur le site facile ,satisfait de la livraison et du produit
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Rapport qualité/prix excellent. Articles originaux et tout à fait conformes à mes attentes. Je suis ravie et recommande vivement cette enseigne.
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Livraison parfaite. Service clientèle réceptif.
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La table basse est superbe et conforme à la description. La livraison s'est parfaitement déroulée. J'ai fait plusieurs achats chez Tikamoon, que des bonnes expériences
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Articles conformes à la description. Délais de livraison très longs (supérieur à 2 mois)
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Tres beau produit
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Parfait !
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site simple et bien fait, belle facture rustique, livraison sans problème
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Livraison dans les temps ! Petit souci avec le meuble mais vite réglé avec le service après vente
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Le meuble est très bien mais avec la livraison la plus chère les livreurs n’ont pas posé les roulettes. N’ayant pas la clé extra fine adéquate je ne peux pas utiliser le meuble TV depuis 2 semaines.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis cliente et sommes navrés du souci rencontré. La livraison premium inclut le déballage et la reprise des cartoons et la livraison dans votre domicile. Néanmoins, elle n'inclut pas le montage et l'installation des piètements, roulettes, etc. Nous procédons à une remontée dans un souci de satisfaction client. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon.
Réponse de A ASignalerVous pourriez au moins joindre la clé plate adéquate avec le meuble comme l’a fait par exemple Samsung avec la livraison de mon réfrigérateur
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Évier cassé, les débris ne sont même pas dans la boîte ce qui veut dire qu’il a été envoyé cassé (il ne s’est pas cassé à la livraison ou dans sa boîte) ce qui montre un problème énorme dans le contrôle des produits. Service client qui n’apporte pas de solution à la hauteur… livraison hyper dispendieuse… bref évier qui est chère et service pas terrible … je ne vais pas commanderai pas de nouveau sur ce site et je ne le recommanderai pas à mon entourage
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis cliente et sommes navrés pour le souci rencontré sur votre article. Suite à l'ouverture d'un dossier SAV, plusieurs solutions vous ont été apportées et a votre demande, le remboursement partiel a été mis en place. Néanmoins, soyez-assurée, que nous procédons à une remontée dans un souci constant d'amélioration. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon
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Le site, les services et les interlocuteurs sont vraiment parfaits et me satisfont pleinement.
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C'est la première fois que je fais une commande sur internet d'un meuble et que je fais confiance à un site marchant grâce à vos fiches détaillées et vos vues en 3D. Je suis très satisfaite de mon choix, de la qualité du meuble en bois de chêne massif vasque en terrasse, du suivi, de la livraison. Bref, je recommande. Très pro.
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Des meubles de belle qualité. Livraison et emballage toujours au top! Déjà 3 meubles de sdb et jamais déçu
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livraison parfait, emballage très bien ! je recommande
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Tout était parfait, facilité de commande, expédition très rapide, livraison également . Échelle conforme à mes attentes, très sympa ( coloris, matière, modèle …). Bonne continuation à vous et grand merci .
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Tout a été facile et conforme aux promesses
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De très beaux produits et la qualité
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Très mauvaise qualité. Table commandée et reçue. Vernis recommandé par Tikamoon commandé et appliqué selon les recommandations du fabricant. Tâches et traces de pinceau. Service client informé. Leur réponse : « il ne faut pas laisser l’eau stagner sur la table ». Aucun autre retour pour l’instant.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis cliente et sommes navrés du souci rencontré sur votre article. Votre demande est actuellement en cours de traitement par notre service client et une demande auprès de notre service a été faite. Ma collègue en charge de votre demande est pour le moment en attente d'un retour de leur part et un retour vous sera fait le plus rapidement possible. Nous restons disponibles si vous souhaitez échanger à ce sujet et procédons à une remontée dans un souci constant d'amélioration. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon.
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Satisfait des meubles mais pas des livreurs qui ont couché les meubles pendant le transport ce qui as eu pour conséquence d apuyer sur les portes coulissante et les sortir des rainures inférieure
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Je suis absolument satisfaite de Tikamoon. Leur service client est efficace en cas de problème sur un article. Leurs article sont de très belles qualités. Je recommande.
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Très bien
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Livraison rapide. Le suivi avec chauffeur est impeccable.
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Nous avons commandé 6 chaises et sur les 6, 2 présentaient des défauts. Le service client a été réactif et la reprise avec échange s'est effectuée rapidement.
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Parfait! La table basse est super belle Je recommande vraiment. Hyper quali
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Beaux produits et service livraison OK
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La qualité est bien présente. Très satisfait, d’autres commandes à venir.
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La commode est parfaite Nous sommes juste déçu de la livraison nous avions payé un supplément pour dépôt et déballage dans la pièce de notre choix Le transporteur a rouspéter pour monter cinq marche ma et déposer la commode dans la pièce souhaitée et n as pas déballer
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C'est la seconde fois que je reçois un meuble Tikamoon et aussi bien le produit que le service ont été conformes à mes attentes et aux consignes données depuis l'achat. Bonne expérience donc
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Bien fait
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Aucun souci
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Facile et clair
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Bon produit, stock un peu léger
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Très riche en offres
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Site bien fait, clair et précis
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3e commande chez Tikamoon. De la commande sur le site à la livraison. C'est toujours aussi bien
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Site fluide et navigation intuitive. La description des articles est bien détaillée. La possibilité de choisir le jour exact de livraison est un point positif et pratique pour l’organisation. Mon colis est arrivé abimé, mais le livreur a pris le temps de vérifier avec moi que l’article ne soit pas endommagé.
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Bien
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Des produits beaux, c'est sur. Mais l'après vente a été très compliqué. C'est impératif rester "zen" avec le service livraison...
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience client et sommes navrés du souci rencontré sur votre commande. Suite à vos échanges avec notre service client, la reprise d'un des articles a été mise en place et le remboursement total de celui-ci a été fait. Néanmoins, nous remontons votre retour auprès de notre équipe transport dans un souci d'amélioration et de satisfaction. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon
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Totalement satisfait, meubles de qualité, livraison et installation impeccables. Encore une fois ravis.
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Tres bien
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Parfait Tout à fait conforme à mes attentes
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Avis affichés par ordre chronologique