Résumé des avis
La marque Tikamoon est appréciée pour la qualité de ses produits en rotin et en bois, ainsi que pour la fluidité de son site web. Les clients soulignent la conformité des articles à la description et la bonne qualité de l'emballage. La réactivité et l'ergonomie du site sont également souvent mises en avant, garantissant une navigation facile.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque Tikamoon est appréciée pour la qualité de ses produits en rotin et en bois, ainsi que pour la fluidité de son site web. Les clients soulignent la conformité des articles à la description et la bonne qualité de l'emballage. La réactivité et l'ergonomie du site sont également souvent mises en avant, garantissant une navigation facile.
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Évaluations clients
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Délai de livraison satisfaisant
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La livraison est très longue, ce n'est pas le problème nous sommes prévenus, mais j'aurais aimé avoir un petit message régulièrement pour m'indiquer où en était ma commande. Cela rassure de savoir qu'on n'est pas oublié !
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Rien à dire , parfait
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belle présentation du site et mobilier tentant qui a débouché sur l’achat d’un meuble bas.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour cet avis et remontons vos précieux retours à nos équipes. Cordialement, Chloé Tikamoon
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Tout a été parfait, très sérieux, on est prévenu de la livraison 24 a 48h avant tout en suivant le trajet du camion.
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tout s'est très bien passer. Merci
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Oui pas de problème
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour; Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience client. Si vous avez des demandes ou des questions, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client qui reste à votre disposition. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon.
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Produits de qualité
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Super site avec de supers produits
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Le site est assez simple d'utilisation.
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Site et qualité des meubles parfait Livraison installation très moyen
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livraison parfaite et produits parfaits
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Toujours très bien. Cliente fidèle et heureuse
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Pas mal. Attractif. Mais pas trouvé d espace client avec nos commandes et suivi
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience client. Vos commandes sont visibles dans votre espace client, néanmoins effectivement le suivi de celle-ci n'est pas accessible à partir du site. Nous procédons à une remontée de votre retour dans un souci constant d'amélioration. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon.
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Livraison rapide
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Très satisfaite de la livraison et relation client
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Très bien . Service client à l’écoute .
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Très beau meuble et de bonne qualité, très bien emballé.
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Livraison rapide, efficace, très beaux meubles.
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Service et livraison très soignée. Très satisfait du produit, très belle qualité
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Bons produits
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Très clair
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Parfait
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Site à l'interface et à la navigation conviviale
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Très bien
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On navigue facilement de page en page
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Produit de qualité et livraison rapide
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Simple et clair
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Parfait
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Conforme au descriptif Livraison rapide et RV respecté Bon service des livreurs
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Ravie de mon achat.
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Très simple
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Site satisfaisant
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Belle qualité conforme à la photo. Équipe de livreurs parfaits très soigneux et souriants
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Manquent des petits produits Petites consoles
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Facilité de commande, livraison rapide, produit de qualité et fidèle aux images sur le site.
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Oui super
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J’ai reçu un buffet qui ne correspondait pas à ma commande. Après contact avec le SAV on me dit que je ne recevrai le buffet que j’avais commandé que 10 jours plus tard! Dommage c’était notre cadeau de Noël! Finalement le buffet arrive et quand je déballe le colis je m’aperçois que le panneau d’un des côtés est fendu! Pas de chance pour ma première et sûrement dernière commande! On aurai pu vérifier son état avant de l’envoyer surtout en sachant que la précédente livraison avait connu un problème!
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience client et sommes navrés du souci rencontré sur votre commande. Pour faire suite à vos échanges avec notre service client, plusieurs solutions vous ont été faites. À votre demande, un avoir a été émis et vous a été envoyé. Néanmoins, soyez assurées que nous procédons à une remontée auprès de notre service dans un souci constant d'amélioration. Restant disponible, Tatiana
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Facile, livraison rapide sur rendez-vous et impeccable. Je recommande !
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Excellent site le produit est conforme et le suivi de la livraison est très pratique.
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Top
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Les meubles sont conformes à la présentation sur le site. Ils sont très bien protégés pour le transport. Je conseille.
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Le site est satisfaisant mais la livraison est très décevante
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Beaux meubles et qui semblent de qualité. En revanche le service de livraison est catastrophique. Je n'ai pas reçu ma commande à temps pour une surprise d'anniversaire (donc surprise ratée). Impossible de joindre le transporteur (regardez les avis en ligne sur VIR, le prestataire de Tikamoon pour la livraison) et le service client Tikamoon n'est jamais revenu vers moi concernant mes demandes d'information de livraison, ni m'a proposé de dédommagement pour le non respect de la date de livraison. Pour une 1ere experience d'achat sur site ce sera probablement la dernière. Les meubles sont beaux oui mais aucune garantie de recevoir votre achat, l'expérience client n'étant malheureusement pas maîtrisée de bout en bout.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience cliente et sommes navrés du souci rencontré sur votre commande. Notre transporteur nous a informés qu'il avait pris contact avec vous, néanmoins notre service client reste disponible si vous souhaitez échanger sur votre retour. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon
Réponse de A ASignalerBonjour, Malheureusement ce que vous a communiqué votre transporteur est tout simplement faux. Il n'est jamais entré en contact, ne s'est encore moins excusé pour l'annulation de la livraison. J'ai seulement reçu des emails/SMS automatique d'annulation de livraison 2h avant l'heure et de prise de nouveau rdv. Je trouve ça dommage de transférer la responsabilité sur votre transporteur, je suis votre client et non pas celui du transporteur. J'avais d'ailleurs contacté le service client de Tikamoon pour avoir plus d'information sur l'état de la livraison et malgré son engagement à revenir vers moi après avoir contacté le transporteur, cela n'a jamais été fait. Je me suis senti tout simplement abandonné pour gérer une situation avec votre transporteur (injoignable). Franchement, vous devriez reconsidérer votre prestataire (consulter les avis en ligne à son égard). Votre contrat transport avec lui, votre responsabilité. Svp ne laissez pas porter celle-ci au clients de Tikamoon. Cordialement
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous faisons suite à votre dernier message, nous tenons à vous renouveler nos excuses pour la situation avec notre prestataire transport VIR et pour ces incidents. Je prends contact avec vous immédiatement par téléphone afin de faire le point sur votre dossier. Soyez assuré que chacune de vos remarques sur nos services et la prestation de livraison sont remontées aux équipes en charge. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon
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RAS toujours top
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Excellent service
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Super pratique
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Navigation facile ok Livraison prévue suivi
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La navigation est aisée, la description complète et on peut demander des renseignements complémentaires.
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Commande passée facilement sur le site, très bon suivi, respect du délai, rien à redire ! je recommande
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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J'ai repéré sans problème les produits qui m'intéressaient sur le site et nous avons commandé après les avoir vu au showroom de la rue de Rivoli. Très contente de nos achats. Nous avons recommandé la marque à nos enfants et amis.
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Site agréable,clair ,photos correspondant au produit reçu
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De beaux produits. Site agréable et simple à utiliser.
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À nouveau, commande, colis et Produit sont parfaits. C’est la livraison qui pose problème, comme souvent : le colis n’était pas le bon et le côté portant les informations notamment le nom du client ...posé contre le sol. Notre perplexité sur les dimensions n’a pas été écoutée. Le service clientèle ne proposant qu’annulation et reprise; nous nous sommes débrouillés entre clients ! En procédant nous mêmes à l’échange...un geste commercial serait le bienvenu pour le client qui a fait sa livraison et la notre !
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Satisfaite de ma commande
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Produit (portant) reçu correspond à mes attentes. Très bien. Livraison parfaitement organisée.
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Commande facile a effectuer et bonne présentation des articles
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Très bien
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Site web relativement convivial !
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Mauvais SAV Dommage Obligé un retour au lieu d un remplacement de tiroir
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis cliente et sommes navrés du souci rencontré sur votre commande. Tikamoon propose des articles en matière naturelle et de fabrication artisanale, nous ne pouvons vous garantir que la pièce détachée conviendrait à votre article. C'est pour cette raison que nous ne proposons pas d'éléments détachés de nos articles. Nous procédons à une remontée de votre avis dans un souci constant d'amélioration et notre service client reste disponible si vous souhaitez échanger à ce sujet. Restant disponible, Tatiana de
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Parfait, comme d’habitude
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Livraison en 2 fois car les livreurs ont pris 4h de retard dans la journée, du coup rdv reporté d'une semaine. La description des chaises Jonak n'indique pas la hauteur d'assise qui n'est pas standard. Commande et retour (avec tout le transport que cela implique pour l'environnement et la perte de temps) qui auraient pu être évités en donnant cette information très importante
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Bonne expérience
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RAS
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Malgré quelques soucis avec ma dernière commande,je remercie le SAV qui fait preuve d'une gentillesse et d'une réactivité remarquables.Tout est fait pour régler le problème rapidement.
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Le site est ergonomique et agréable. Malheureusement les produits arrivent cassés… le carton était un peu abîmé, la livraison a pu accentuer les dégâts mais pas causer autant de casse sur la table en teck que j avais commandée. C’était ma première expérience avec ce vendeur, j’ai demandé un remboursement qui a eu lieu très rapidement après la reprise de la table. Je suis donc mitigée. Déçue par le produit cassé à la livraison mais le SAV a été réactif et efficace. Pour autant je ne réitérerai pas l’expérience chez TIKAMOON.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience client et sommes navrés du souci rencontré sur votre article. Tikamoon protégé au mieux ces articles, néanmoins n'ayant pas la main sur le transporteur, il est possible que le dommage soit intervenu à ce moment. Pour faire suite à vos échanges avec notre service client et à votre demande, la reprise a été mise en place et son remboursement total. Néanmoins, soyez assurée que nous procédons à une remontée dans un souci constant d'amélioration et de satisfaction client. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon.
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Navigation du site ok, par contre il serait intéressant de pouvoir être contacté par le service client sur un horaire choisis conjointement.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis cliente et sommes ravis que notre site vous apporte satisfaction. Notre service client reste à votre disposition si vous le souhaitez, échanger sur votre retour. Restant disponible, Tatiana de Tikamoon.
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Facile d'utilisation
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Très bien je recommande!
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site pratique et j'apprécie le fait qu'il y ait une boutique sur paris où on peut voir les articles avant de commander
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Très bien
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Un bon site fiable et recommandable !
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Parfait, le meuble correspond parfaitement à mes attentes, la livraison a été rapide, que dire d’autre.
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Livraison sur le trottoir et j'ai on a eu du mal à insérer les bouts de bois sinon lit très solide et beau
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Commande reçue très rapidement. Les meubles sont vraiment très beaux, je suis ravie. À noter : un service client très efficace, rapide et aimable ! Je recommande !
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livraison rapide - emballage très soigné - produit de qualité
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Pratique
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Clear website
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Super bien emballé et heureusement quand on voit l état déplorable de pas mal de colis. Article très très satisfaisant. Quel plaisir de ne rien avoir à monter !
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Conforme a mes attentes
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Beau site avec un choix haut de gamme
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Meuble fidèle à la photo, au descriptif très bien emballé et protégé, livreur et livraison sérieux
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Clair
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Très beau banc, tout comme prévu.
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. Site agréable et bonne information entre la commande et la livraison.
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Fauteuil rotin parfait, de qualité, livraison efficace.
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Contente d'avoir trouvé ce site français ! Produit de très belle qualité et vite reçu
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Conforme à mes attentes
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C’est le 5ème produit que j’achète chez Tikamoon et je n’ai jamais été déçue. Dommage toutefois que la fabrication soit faite en Inde, donc peu écologique.
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C était parfait
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Descriptif complets, couleurs réalistes, offre variée
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RAS
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J'aime le site internet , commande facile, rapide . Emballage très bien et livraison rapide et efficace
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Très bien, cependant, la livraison c’est pas vraiment bien passé. 1h de retard. Nous étions attendu.
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Nous sommes très satisfaits de notre commande. C’est la deuxième fois que nous commandions sur le site. Les meubles sont très beaux et de belle qualité. La livraison s’est très bien passée. Les meubles étaient très bien emballés/protégés.
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Très simple et qualitatif. Un peu plus de vitalité en lien avec les saisons et les tendances ajouterait de l inspiration.
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Le système de livraison est très bien fait. Je trouve toutefois étonnant, quand on commande plusieurs exemplaires d'un même article (chaises par exemple) de devoir payer la livraison pour chaque objet, alors même que tout est livré ensemble, parfois même dans un même emballage.
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Aucun problème!
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Bon conditionnement.livraison dans les délais annonces
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Avis affichés par ordre chronologique