Avis clients de tikamoon.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  J’attribue seulement 4 étoiles car le produit était endommagé lors de la 1ere livraison. Sinon, tout le reste était au top. Service client très réactif et m'a proposer un échange rapide du produit malgré une rupture de stock. 2eme livraison avec reprise du produit endommagé implacable sous 3 semaines.

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le site est très bien fait

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De magnifiques produits et un réel service client, un pur bonheur !

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Meubles de tres mauvaise qualité? Mal montés de façon structurelle cat nous avons reçu deux fois un meuble en mauvais état.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés pour le souci rencontré sur votre commande, un nouvel échange a été mis en place et est en cours de préparation. Néanmoins, soyez assurée que nous remontons votre retour dans un souci constant d'amélioration. Restant disponible, Julie de Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  Très bonne transaction et beau produit

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait du produit, du service client, de la rapidité et des propositions pour simplifier la vie, la livraison

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La table est malheureusement arrivée cassée, elle n'était pas suffisamment protégée. Le service client a été au top et nous avons pu procéder à un échange rapide. La table est très belle, aucun regret.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande et livraison fluides

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Superbe !

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le meuble est beau, de belle qualité. La première vasque est arrivée abîmée. Après une première proposition de dédommagement pas du tout satisfaisante, j’ai eu la possibilité de faire un échange. Nouvelle vasque non abîmée donc parfait. Dommage de ne pas proposer l’échange en première intention. C’est quand même ce que l’on attend en premier lorsque le produit arrive abîmé. Mais en tout cas le service client reste très réactif et le problème a vite été réglé.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cala transakcja przebiegla bezproblemowo. Piekne meble o ladnym design. Strona jak najbardziej prawdziwa.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai acheté 3 meubles chez tikamoon : le meuble Tv Pola, la table basse Eden ainsi que le buffet Luce. Tous en chêne massif ils sont magnifiques et de tres bonne qualité

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site sans trop de choix et avec des produits de qualité

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien fourni en matière d’information sur les meubles.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Meubles au top de très bonne qualité Par contre les livreurs ... qu’elle catastrophe !! Ils sont arrivés visiblement après avoir fumer certaines substances ... et j’ai bien cru que mes meubles n’arriveraient pas entier jusqu’à la porte. Mais cela n’enlève rien à la qualité des meubles. Juste dommage pour l’image de marque ...

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique, rapide, conforme à la description. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et intuitif

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• 5 / 5

  

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  Très belle chaise. Très bien emballée

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Meuble livré en parfait état,conforme a ce que j'avais commande.Livraison impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Navigation très fluide, la vue en 3d est un plus ainsi que l'accès aux cotes et mesures en croquis.

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  Je n'étais pas satisfait du produit car la couleur était vraiment différent comparé aux photos du site. Cependant la livraison et le service client pour retourner le produit et être remboursé ont été vraiment parfait!

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accès facile sur le site. Rapport qualité prix très intéressant.

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• 3 / 5

  

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  Mobilier livré sur le trottoir de l’autre côté de la route, au numéro d’à côté Pour l’un des meubles, la porte est mal montée, et donne un mauvais rendue, et se ferme mal

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis client et de nous avoir alerté du souci. Nous sommes navrés d'apprendre cet incident sur votre article et que vous ne soyez pas satisfait de la livraison. Nous procédons à une remontée de votre retour à notre service transport, dans un souci constant d'amélioration. Concernant le dommage sur votre article, nous prenons contact avec vous par mail immédiatement afin d'échanger sur le sujet. Bien à vous, Julie de Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  TB Bonne qualité. Cette commode me convient.

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• 5 / 5

  

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  Site clair, meubles massif de qualité, livraison rapide et SAV tres réactif alors que les livreurs avaient oublié des roulettes dans le camion (en 3 jours le SAV me les a livrées)

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• 2 / 5

  

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  Ras

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. N'hésitez pas à revenir vers nous, si vous souhaitez échanger sur votre expérience lors du passage de votre commande sur notre site. Nous restons disponibles. Bien à vous, Julie de Tikammon.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Large choix des meubles avec design

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• 5 / 5

  

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  très bon produit et large gamme

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• 5 / 5

  

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  Tout à fait satisfait

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Complet

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• 5 / 5

  

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  Super produit , conforme aux photos. Top.

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• 5 / 5

  

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  Ravie de ma table basse, elle est superbe. Emballage soigné, expédiée rapidement. Juste un souci au niveau de la livraison, j'avais choisi un créneau horaire entre 12H et 17H pour une livraison qui aura été effectuée à 20H30.

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• 4 / 5

  

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  Livraison dans les temps, correctement emballée

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• 5 / 5

  

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  1er achat qui s'est très bien passé, le coli est arrivé, respect des délais.

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• 5 / 5

  

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  Très serieux, bien emballé,délai de livraison respecté. Bon travail en général.

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• 5 / 5

  

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  Visuel conforme au produit

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• 5 / 5

  

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  Super site, commande efficace.

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite en temps et en heure. Site parfait

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• 5 / 5

  

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  Service tjs parfait

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• 4 / 5

  

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  Envoi rapide, entreprise honnête. Les produits sont de bonne qualité. Retour et remboursement faciles. Petit bémol, le matelas de sol était emballé directement dans le carton sans une protection plastique d'où l'odeur très désagréable de carton sur le tissu.

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• 5 / 5

  

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  Ras au moment de la commande. Produit conforme au descriptif et de très bonne facture

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• 4 / 5

  

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  Navigation simple. Beaucoup de choix.

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Enfin un site de meubles et déco tendance qui met la qualité en avant et à des prix abordables. Bravo.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Les chaises correspondent bien à la demande. Couleur et finition . L’emballage était conséquent. Achat correspondant totalement à mon attente.

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• 5 / 5

  

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  Belles photos. Zoom éclairant.

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• 5 / 5

  

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  Tout parfait magnifique

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite suivi pas à pas du livreur très pratique

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Tout ok

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• 5 / 5

  

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  Rapide conforme et fiable

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Oui bon

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• 5 / 5

  

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  J'aime tout chez tikamoon !

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• 5 / 5

  

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  Tres beau meubles, livraison rapide et soignée

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• 1 / 5

  

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  A fuir !! Meuble de vasque commandé et payé en ligne le 1er septembre 2023. Nous avons reçu uniquement le plan de vasque. Malgré nos appels quotidien auprès du service client afin d'obtenir notre meuble, ils ont été incapable de nous indiquer une date de livraison. De plus, le remboursement par CB devait soi disant être immédiat dès reprise du plan de vasque et encore une fois il a fallu appeler tous les jours le service client afin de d'obtenir le remboursement. Inadmissible!!!

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes réellement navrés du souci rencontré sur votre commande, lors de la livraison et de vos échanges avec notre service client. La reprise de votre commande a été faite en date du 17 septembre, la demande de remboursement a été lancée par notre service comptabilité en date du 19 septembre. Nous recommandons à nos clients, de revenir vers nous, lorsque la reprise est faite afin de procéder au remboursement dans les meilleurs délais. Néanmoins, soyez assurée que nous procédons à une remontée de vos différentes remarques dans un souci constant d'amélioration. Restant disponible, Julie de Tikamoon.

• 2 / 5

  

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  2 COMMANDES PASSEES ET 2 ERREURS AU NIVEAU DES PIEDS DU MEUBLE

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos avis. Nous sommes navrés pour le souci rencontré sur votre commande. Suite au retour de votre commande, notre service client a procédé au remboursement total de votre commande. Dans un souci d'amélioration, nous remontant votre avis auprès de notre service. Restant disponible, Julie de Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité, Livraison sans surprise

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• 5 / 5

  

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  Meuble de bonne qualité .pas de mauvaise surprise

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma commande! Produit de qualité, très bien emballé. Livraison dans les délais!

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• 4 / 5

  

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  Des produits originaux et intéressants

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• 5 / 5

  

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  Site simple, des promos très souvent, à 2jours près j'économise 5% de plus sur ma commande snif. livraison sur le trottoir, si vous avec des gros meubles prenez la livraison dans la maison, c'est plus cher mais les meubles ne sont pas en kit et pèse une tonne! La qualité ! Retour gratuit, je vais renvoyer un de mes achats qui n'est finalement pas adapté j'espère que tout ira bien. Jusqu'à présent top.

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 27/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent, très sérieux, très bon produit

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• 3 / 5

  

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  Les images des meubles de salles de bain sont trompeuses

  Avis du 01/10/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés que votre article ne vous apporte pas entière satisfaction. Tikamoon propose le retour sous 60 jours gratuitement, notre équipe reste disponible si vous souhaitez plus d'informations à ce sujet. Néanmoins, soyez assurée que nous procédons à une remontée de votre avis dans un souci permanent d'amélioration. Restant disponible, Julie de Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  Meubles de grande qualité , conforme à la description .Tout à fait satisfait de Tikamoon. Nous recommanderons

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Site bien conçu

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Facile à naviguer sur le site. Livraison sans problème.

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  Aucune fidélisation client même pour ceux qui ont déjà commandés. Si vous avez un problème du type on vous livre deux vasques de couleur différente pour un gros meuble de SDB gros budget ils vous proposent un remboursement de 10€... Insultant. Sinon, ils reprennent le tout et il faut se faire rembourser pour recommander la même chose, au lieu de changer juste une vasque, on croit à une blague...). Cela tient plus de la livraison d'un dépôt à un client qui choisi sur un site plutôt que de l'achat d'un meuble à un tarif conséquent avec un suivi sérieux du produit, c'est dommage. La preuve, ils ne peuvent même pas regarder si deux vasques d'un meuble se ressemblent avant de les faire livrer... Le service "expertise" est juste incompétent. Mais en cas de problème ils reprennent le tout et vous remboursent c'est un point positif et sécurisant. Le système de livraison est variable, nous sommes tombés une fois sur des personnes qui ne parlaient pas français entre-eux, c'est dérangeant ou de mauvaise humeur qui vous envoie un peu balader... une autre fois très sympathiques. Bref on a une qualité certaine, des finitions perfectible mais un système bancale qui est sauvé par le fait qu'en cas de problème ils vous reprennent le produit sans broncher empêchant toute mauvaise expérience.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes réellement navrés du souci rencontré sur votre commande et que les solutions apportées ne vous apporte pas entière satisfaction. Nos articles étant issus de la fabrication artisanale, nous ne pouvons garantir une teinte identique entre nos modèles. La reprise de votre commande a été faite et nous avons également procédé au remboursement total de celle-ci. Soyez assurée que nous procédons à une remontée de vos différentes remarques dans un souci constant d'amélioration. Restant à votre disposition, Julie de Tikamoon

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  Bonjour, merci pour votre retour mais... Ce message est un copié/collé des échanges que j'ai eu avec vos collègues Ils ne résolvent ou ne répondent aucunement au message énoncé. C'est dommage, une impression de dépersonnalisation du client, vous envoyez ce message et passez à autre chose.. Cordialement.

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  Navigation agréable, nombreuses idées deco

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  Très satisfait

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  Facile et pratique!

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  Site très bien organisé clair par catégories

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  Site bien fait, facile d'accès, Large choix. Personnel sympa et dispo au téléphone. Que dire d'autre. Délai livraison respecté.

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  Satisfait du site , des produits et de la livraison

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  Très satisfaite de ma table basse en rotin qui rend super bien dans mon salon.

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  Navigation du site assez fluide

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  Expédition rapide, colis bien emballé et protégé, et meuble de belle qualité. C'est parfait.

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  Bonne lisibilité du site permettant un choix judicieux Respect des délais de livraison mais qualité de livraison médiocre

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  Le site est top. Quelques déconvenues à la livraison... Mais tout est rentré dans l'ordre grâce au service client.

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  Super

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  Parfait. Livraison rapide et produit de qualité, conforme à la description. Je recommande...

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  Site bien fait photo explication ok site facile

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  Bonjour , pas de problème particulier avec le site tikamoon mais par contre la livraison s’est très mal passée.j’ai payé pour une livraison confort . Ensuite j’ai rajouté 10€ pour une livraison premium mais malgré cela il a fallu prendre rv à 3 reprises car Mon colis pesait plus de 100kg . J’avais signalé dès le début que mon ascenseur était petit . Or il est précisé dans les conditions de livraison qu’il fallait 4 personnes pour monter mon colis à l’étage. Ce n’est qu’au 3e rv que cela a pu être réalisé. C’est pourquoi , après tant de difficultés des réveils matinaux pour rien des déplacements de meubles dans mon salon etc… je demande le remboursement des frais de livraison . Merci d’avance

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  Livraison trop longue 4 mois annoncé. Quand j'ai vu sur le site le délai de livraison raccourci à 3 semaines j'ai appelé pour avoir des renseignements sur ma commande, la personne du service client m'a prise de haut. Commande passée début juin reçu en septembre.

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. En effet, nous avons différents délais de livraison annoncés sur notre site, le plus long étant de 4 mois. Néanmoins, lorsque le meuble arrive en avance dans notre entrepôt, nous l'expédions en priorité à nos clients. Nous sommes sincèrement navrés pour ce quiproquo lors de votre échange téléphonique avec notre équipe, soyez assurée que nous remontons vos différentes remarques dans un souci d'amélioration. Bien à vous, Julie de Tikamoon

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  je verrai à l'usage

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  Toujours bien !

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  Très bien- noté maximale

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  Le meuble est ultra joli, rien à dire là-dessus. En revanche, 2 éclats - à l'intérieur heureusement - et une des portes très difficile à ouvrir. Beaucoup d'échanges avec le service client pour un résultat assez mitigé. Pour des meubles à ces prix, c'est un peu frustrant

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés pour le souci rencontré sur votre commande, et que la solution apportée ne vous apporte pas entière satisfaction. Nous remontons votre retour auprès de notre service dans un souci d'amélioration. Bien à vous, Julie de Tikamoon.

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