Avis clients de tikamoon.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  que de belles pièces sur ce site , un pur bonheur

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produits de qualité et prix corrects.

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  3e meuble chez TIKAMOON, il est malheureusement arrivé endommagé (défaut de fabrication). Service client très réactif. Proposition de compensation financière ridicule, mais échange du produit rapide et efficace.

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rapide et conforme à la demande maintenant j ai retourner un articles car trop petit j ai dû faire une nouvelle commande et l article que ja i retourné ne m a toujours pas été remboursé

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pas satisfaite du tout. Il n’est nulle part indiqué que les livreurs ne déballent pas le meuble . Le buffet était très lourd posé à l’envers et nous avons dû faire appel à des aides externes pour le déballer et l’installer.

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite de la livraison de votre commande. Nous vous confirmons que le déballage n'est pas inclus dans la prestation confort et qu'aucune prestation d'installation n'est proposée sur notre site. Ces informations sont visibles lors de la validation de votre panier sur notre site ou dans la catégorie "livraison et retour". Néanmoins, nous procédons à une remontée de votre retour dans un souci constant de satisfaction client. Restant disponible, Julie de Tikamoon

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, les meubles sont très bien emballés et protégés

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site proposant des meubles de qualité avec un choix assez large et une assurance d'origine du bois contrôlée.

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Meuble conforme à la description. Très belle qualité. Les vasques sont superbes aussi !

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai bien reçu le buffet il était très bien emballé très satisfaite de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Super qualité de meubles et du service

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  navigation facile et agréable - livraison impeccable - service client parfait - commande conforme à notre attente

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai deux déjà donné plusieurs fois, mon avis qui est extrêmement positif, j’ai acheté plusieurs meubles sur le site Tikamoon et je n’ai jamais été déçu de la qualité

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top 👍 je recommande

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Recherche des produits aisée, grand choix.

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas rencontré d' obstacle tant à la navigation, livraison, service clientèle . Tout à été parfait.

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout clair

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Il manque les conseils d’entretien (conseils pour les produits d’entretien)

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre commande et prenons note de vos remarques quant à l'entretien de nos meubles. Votre meuble Coline en teck massif est brut, nous préconisons sur le site, l'application d'une huile ou d'un vernis avant utilisation pour le protéger. Un bois même protégé reste sensible pr nature, et va craindre l'eau stagnante, les produits acides ou abrasifs. Un nettoyage au chiffon doux légèrement et suffisant au quotidien. Vous retrouverez nos conseils dans la rubrique infos pratiques> entretien> teck brut en intérieur sur notre site. Nous remontons vos précieuses remarques à nos équipes dans un souci constant d'amélioration. Restant à votre écoute, Cordialement, Julie Tikamoon

• 5 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  C’est dommage que les fauteuils ne soit pas visible en showroom et qu’il n’y ait pas de canapé assorti

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produit sympa.

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mes achats

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• 5 / 5

  

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  Très rapide , belle qualité

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site clair et simple

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien fait. Beaucoup de modèle.

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Informations claires. Disponibilité des stocks de produits affichée.

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• 5 / 5

  

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  Très belle sélection de meuble. Livraison soignée et rapide.

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• 4 / 5

  

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  Nous avons rencontré beaucoup de difficultés avec la livraison. Votre prestataire n’est pas fiable. C’est grâce à votre service après vente que nous avons enfin reçu notre commande

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait

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• 5 / 5

  

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  Excellent service and quality of product

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Expérience service client et livraison catastrophique / un meuble posé dehors et refus de le mettre à l’intérieur de mon domicile au rdc à l’abris à quelque mettre alors que le transporteur était équipé

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience de livraison et sommes navrés qu'elle ne corresponde à vos attentes. Malheureusement le mode de livraison que vous avez choisi au passage de la commande, ne permet pas le dépôt des colis dans le domicile, c'est pour cette raison que le livreur n'a pu déposer votre commande à l'intérieur. En effet comme expliqué lors de votre échange téléphonique avec notre équipe, en prestation classique les colis sont déposés devant le domicile. En revanche la prestation confort ou premium permet le dépôt des colis dans la pièce de votre choix, avec le déballage et la reprise des cartons pour la livraison premium, les tarifs pour ces prestations sont précisés sur notre grille tarifaire et dans votre panier. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez échanger sur le sujet, Cordialement, Julie Tikamoon

• 1 / 5

  

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  Mauvaise expérience. Retour trop compliqué

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience et sommes navrés que la prise en charge SAV n'ait pu résoudre votre problématique. Vos photos ont permis de remonter le souci à nos équipes et différentes solutions comme l'échange ou la reprise vous ont été proposés, et un remboursement partiel a finalement été mis en place sur votre demande. N'hésitez pas à reprendre contact avec notre équipe si vous souhaitez revenir sur votre choix dans le cadre de la prise en charge, Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre écoute. Cordialement, Julie Tikamoon

• 5 / 5

  

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  Parfait. Conforme à mon attente

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai retourné mon achat et la logistique a été parfaite!

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très beau site web qui donne sans aucun doute envie d'en savoir plus.

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité, bons prix, livraison rapide. TOP

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fiable

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Marque très sérieuse et respectueuse de ses clients et c rare de nos jours donc bravo à vous je recommande

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout était parfait ! Je recommande ce site

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  circulation claire sur le site, la livraison a été en tout point conforme

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits très bien référencés sur le site

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous nous etions deplace pour recevoir une livraison. Le jour meme, la livraison a finalement ete annulee. Tikamoon ne nous a rembourse que la moitie de la livraison. Cette mesquinerie nous a choquee.

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un service de qualité. Aucun souci.

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site agréable à consulter, aucun problème

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le portant en bois est magnifique. Le bois massif est de qualité ainsi que les finitions. L’article est bien pensé dans sa conception et répond à mes attentes.

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site fluide et produits bien mis en valeur. Plutôt agréable

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est clair et la description du produit très precise. Par contre la société de livraison n est pas à la hauteur. Compte tenu du prix, on peut s attendre à ce que livraison ait lieu jusqu à l entrée et non à devoir payer un supplément au livreur pour que cela soit le cas.

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ravie de cette première commande

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Médiocre. Il n’y a qu’à lire les avis sur internet… produits non conformes/cassés. Un tiroir pas droit une fissure béante une barre métallique rompue. Et ça fait passer ça sur le dos de « l’artisanat ». Une blague ce site, plus JAMAIS nous n’achetons chez Tikamoon.

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour ces incidents et prenons notre de vos différentes remarques. Suite à nos différents échanges, les photos ont pu être remontées à nos équipes dans un souci toujours constant d'amélioration. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez échanger sur le dossier. Cordialement, Julie Tikamoon

• 5 / 5

  

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  Très contente de mes 2 commandes très bonne qualité

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande, du service, du design et de la qualité des meubles reçus

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du site

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très satisfait du large choix de meubles, le canapé et les fauteuils que j'ai commandés ont été très bien emballés et livrés dans les délais convenus, le service est bon, le personnel est très réactif et poli. Merci

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Chaises de qualité, travail bien fini . Je recommande

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 27/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est très agréable à parcourir.

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• 4 / 5

  

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  La couleur de la console reçue est plus foncée que sur le site

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison et produit au top

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente des services de Tikamoon, la livraison est TOP.

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Meuble de qualité, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Agreablement surpris par le meuble déjà monté et de même pour la livraison le dimanche qui nous arrange beaucoup également

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• 1 / 5

  

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  5 appels, 3 livraisons qui n’ont pas abouti. Je ne suis pas satisfaits du tout

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés que la livraison de votre commande ne se soit pas correctement déroulée. Une réexpédition de votre article a été mise en place et vous a été livrée le 26 octobre. Soyez assuré que nous procédons à une remontée de votre avis auprès de nos services dans un souci constant d'amélioration. Restant disponible, Julie de Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait La livraison, la qualité et l'esthétique du meuble Je recommande

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

  Avis du 08/10/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair et pratique. Prise de commande simple. Je n ai toutefois pas trouvé où signaler le souhait de la reprise d un meuble ayant opté pour une livraison pretium. Délai de livraison annoncé rapide et créneau horaire précis donné tout à fait respectés. Bon état du colis à l arrivée.

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• 5 / 5

  

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  Bel article, de qualité, livraison organisée, impeccable.

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• 4 / 5

  

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  Les meubles sont beaux sur le site, mais la qualité du bois laisse à désirer. Lors du montage des 2 parties de la tête de lit, l'alignement est déséquilibré et 2 livres posés sur le chevet ont fracturé le support.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre commande et nous vous renouvelons nos excuses pour cet incident. Grâce à vos photos, nous avons pu remonter le souci et un échange a été mis en place sur votre demande. Nous vous en souhaitons une bonne réception et restons à votre écoute. Cordialement, Julie Tikamoon

• 5 / 5

  

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  Le site est très clair et détaillé. Pour chaque produit, la description est complète et précise.

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• 3 / 5

  

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  Plus de trois heures de retard lors de la livraison et pad de facture papier. Ce n'est pas sérieux !

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  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience client. Nous sommes navrés que la livraison de votre article ne se soit pas déroulée correctement. Nous procédons à une remontée auprès de nos services dans un souci constant d'amélioration. Les factures ne sont plus disponibles sous format papier, néanmoins, celle-ci reste disponible sur votre espace personnel où peuvent vous être transmise par mail. N'hésitez pas à revenir vers notre service si vous souhaitez échanger sur le sujet. Restant disponible, Julie de Tikamoon.

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  Bonsoir, Merci pour votre réponse rapide. Je souhaiterai recevoir ma facture par e-mail. Merci d'avance. Béatrice Marchand

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et parfaite.

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• 5 / 5

  

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  Une grande qualité des produits un emballage exemplaire

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• 5 / 5

  

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  Ras

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  D’excellents articles proposés pour embellir nos intérieurs

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  Tout s'est bien passé de la commande à livraison.

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  Produit de qualité

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  Très bien

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  reçu ds les délais la table mais avec un choc mais aucun problème suite au remboursement de la tablr

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  Très satisfaits. Nous achetons régulièrement et nous sommes à chaque fois ravis.

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  Tres bien ,site facile d'accès.

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  Un peu déçue, 1ere commande chez tikamoon, meuble arrivé très abîmé, retour à l envoyeur, je recommande le même meuble qui se perd dans la nature. Enfin la 3eme fois, il arrive à bon port et intact. Sinon service clients très attentif et efficace.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré ces soucis sur votre commande. Soyez assurée que nous procédons à une remontée auprès de notre service dans un souci constant d'amélioration. Restant disponible, Julie de Tikamoon.

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  Parfait

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  Service rapide. Rien à dire. Site très bien fait.

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  Les photos sont précises avec plusieurs vues qui permettent de découvrir chaque détail. La livraison a été annoncée dès la commande et respectée à la lettre avec des livreurs très agréables. La méridienne est conforme à mon attente, elle embellit mon salon.

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• 5 / 5

  

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  Le meuble que nous avons acheté est tout à fait ce que nous souhaitions. Merci

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  Rapide et parfait

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  Navigation sur le dite et livraison très bien Défaut sur le miroir en teck ( envoyé en l’état) Un peu déçu

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos avis. Nous sommes réellement navrés d'apprendre le souci rencontré sur votre commande. Notre équipe revient vers vous par mail afin que vous puissiez nous transmettre des photos de votre article et que nous puissions faire le nécessaire. Restant disponible, Julie de Tikamoon

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  Les photos correspondent bien aux meubles livrés

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de sérieux dans cette société, emballage soigné, livraison au top.

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  Livraison et produits parfaits

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• 5 / 5

  

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  Site facile d utilisation. Choix, livraison. Tout est nickel

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• 4 / 5

  

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  correct

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• 5 / 5

  

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  Navigation et commande faciles. Reception des colis à la date et heure prévues.

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• 5 / 5

  

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  Nous avons commandés nos meubles de salle de bain, ainsi que les vasques et étagère en terazzo crème. Je suis ravie de notre commande! Très belle qualité de tous nos articles! La livraison était très bien également, livreurs très corrects et gentils.

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site agréable à visiter, livraison rapide avec le meuble déjà presque complètement monté pour en profiter rapidement sans contrainte. Très beau produit fidèle à l'image du site. Service client attentif.

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site aisée et agréable, livraison parfaite, suivi client réactif et professionnel, en résumé très satisfaite de ma commande, entreprise très sérieuse.

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  Excellent SAV pour le remboursement Qualité du meuble déplorable. Le meuble est arrivé très bien emballé mais fendu à l'intérieur du colis.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience client. Nous sommes réellement navrés pour le souci rencontré sur votre commande, dans un souci constant d'amélioration, nous procédons à une remontée auprès de notre service. Restant disponible, Julie de Tikamoon.

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