Avis clients de tikamoon.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Parfait, du début à la fin

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très satisfaite de ma commande et du service

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'adore les meubles reçu Très belle qualité, bois magnifique. Service client au top

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Meubles très qualitatifs

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonnes marchandises, très bon contact avec le service téléphonique

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  chevets: rien à dire fauteuil: normalement livré monté mais le dossier n'était pas fixé, les vis étaient tordus et sur un des montant perçage de deux trous alors qu'il n'y a qu'une vis à mettre tandis que sur l'autre un seul trou cher pour la qualité

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés que votre article ne vous apporte pas entière satisfaction et que vous rencontrez ce souci. Nous prenons contact avec vous immédiatement par mail afin d'analyser votre demande. Restant à votre disposition, Julie de Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  Nous sommes très satisfaits.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Meuble pas stable et au moindre contact avec un objet le bois s'écorne. Meuble très fragile c'est dommage pour le prix.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous renouvelons nos excuses pour ce souci rencontré sur votre article. Nous vous confirmons que votre dossier SAV est en cours de traitement et nous sommes en attente d'un retour de votre part afin de nous transmettre des photos et vidéos du dommage. Restant à votre disposition, Julie de Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  Une bonne qualité malheureusement la livraison est arrivé avec 5 h de retard et impossible d'entrée en contact avec le livreur ce qui à bloqué ma journée à attendre

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Gros problème de livraison le dimanche. Colis toujours non livré à ce jour. Pas de réponse à mon mail. Très déçue par le service de livraison.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 20/08/2023 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous avons pris connaissance de votre mail envoyé en date du 17 septembre, nous prenons contact avec vous immédiatement et également avec notre transporteur afin de débloquer la situation. Nous sommes réellement navrés de la gêne occasionnée. Restant à votre disposition, Julie de Tikamoon.

• 4 / 5

  

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  Les produits sont de bonne qualité mais les prix sont élevés tout de même

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Problème de livraison, meuble abîmé, compensation commercial minime, échange du meuble compliqué puisqu'il faut l'emballer ! Sur 5 achats chez tikamoon 3 soucis de qualité et de livraison !!!

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre retour, et sommes navrés d'apprendre que votre expérience nous vous a pas pleinement convaincue. Le meuble était endommagé à réception et notre service après vente a pris en charge votre réclamation. Dans le cadre de la prise en charge SAV, le service client vous a apporté plusieurs solutions et vous avez choisi le remboursement partiel. Dans le cadre d'un échange, nous demandons un remballage de l'article, mais sommes conscients que cela peut être compliqué, pour cela, un remballage léger est accepté. Restant à votre disposition. Julie de Tikamoon.

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  Bonjour, Je reste une nouvelle fois déçu par ma commande chez Tikamoon,il est vrai que j'ai choisi le remboursement partiel, 70 euros, même pas 10 % de la valeur du meuble, une plaisanterie... Je vous rappelle tout de même que j'ai acheté un meuble neuf et non d'occasion, il devrait être parfait et ce n'était pas le cas. De plus votre proposition d'échange est fastidieuse comme je vous l'ai déjà expliqué sur mes réclamations. En ce qui concerne l'avoir de 130 euros je l'ai refusé car je ne comptais pas revivre une nouvelle expérience de ce genre, que j'ai déjà vécu sur d'autres commandes ! Monsieur Skimina David

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• 4 / 5

  

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  Livraison plus rapide que prévue, le colis est arrivé parfait et les livreurs très sympathique s

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas tjs facile de retrouver ses articles favoris.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très beaux meubles

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• 1 / 5

  

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  Pire expérience client la qualité d’Ali express les prix de roche bobois

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience client et que votre commande ne vous conviennent pas. Suite à vos échanges avec notre service, plusieurs solutions vous ont été proposées suite à votre retour. Néanmoins, nous remontons votre avis auprès de nos services, dans un souci permanent d'amélioration. Restant à votre disposition, Julie de Tikamoon.

• 4 / 5

  

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  Service rapide, produit de qualité

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Je recommande

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site sympa, on voit bien les produits, c'est notre 3eme commande. Livraison parfaite.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair et agréable

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les quincailleries ne sont pas de très bonne qualité

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison très en retard, en pleine chaleur, avec des livreurs épuisés et stressés. Donc déballage et installation baclés

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison de votre commande ne se soit pas correctement déroulée. Dans un souci constant d'amélioration, nous procédons à une remontée auprès de notre service transport. Restant à votre disposition, Julie de Tikamoon.

• 4 / 5

  

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  trés bien

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation 10/10 Livraison 10/10 Service client 20/10 Qualité des meubles commandés 10/10

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et sécurisée par un emballage renforcé. Mon meuble ( commode ) est en teck massif, livré tout monté, donne un aspect nature et moderne à mon aménagement.

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison impeccable, beau meuble !

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 16/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  1 heure retard sur la livraison

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation, service client parfaits

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et soignée

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout simplement super

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• 5 / 5

  

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  Proche de la perfection, mais...

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• 5 / 5

  

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  livraison au pied du camion qui peut être problematique lorsque le colis est lourd ou volumineux

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 13/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  SITE AVEC DE BEAUX ARTICLES DE QUALITE A DES PRIX RAISONABLES POUR LA QUALITE. DESIGNS MODERNES ET ELEGANTS.

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison et colis ras, suivi ok, site fiable

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• 5 / 5

  

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  Très bon service client

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité/prix. Je suis satisfaite de mon achat.

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très beau site avec de beaux meubles en bois, la livraison a été parfaite, meuble très bien protégé.

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'accès et bien documente

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la présentation sur le site. Aucun problème pour la livraison. Je suis très satisfaite

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas le plus lisible dans son ensemble mais les produits sont très bien décrits individuellement

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est très lisible, il est agréable de s'y déplacer, passer commande est d'une simplicité enfantine. Les délais de livraison conforme aux attentes et la livraison qui s'est parfaitement déroulé sont des plus non négligeables. Le buffet répond parfaitement à nos attentes il est arrivé dans un emballage très sécurisant qui montre le sérieux de l'entreprise.

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Expérience satisfaisante

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux très beaux meubles a des prix raisonnables Je recommanderais chez tikamoon

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site meubles de qualité , c'est la deuxième fois que nous commandons et nous sommes très satisfaits ! Rien à redire quad peut être sur les tarifs livraison qui sont un peu élevés

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très beau produit avec une magnifique qualité

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 13/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site bien fait. Par contre je n'ai pas aimé le concept de livraison low cost avec livraison au pied du camion! ça n'a aucun sens en terme de service, et ça permet aux livreurs de négocier un service supplémentaire sur place.

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  aucune indication pour entretien

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Meuble très beau et d’excellente qualité, nous sommes très satisfaits!

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie de ma commande. La vasque est magnifique et vraiment conforme à ce que j’attendais. Je recommande a 100%

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pour commencer, tikamoon livre à travers de la société VIR qui est une catastrophe, expédition sous 7 jours mais le meuble est réellement arrivé 25 jours après la commande. J'ai du poser 3 jours pour pouvoir recevoir ma commande après 2 annulations du livreur à la dernière minute. Le meuble est très beau et de bonne qualité MAIS il est arrivé fissuré. On verra si c'est possible de l'échanger et on verra dans quels délais.... à éviter.

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 13/08/2023 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis pour chacune des situations rencontrées. Nous sommes navrés pour la problématique rencontrée avec le transporteur. Votre dossier a été remonté à nos équipes transport pour qu'elles puissent transmettre cette déconvenue à l'agence. Concernant votre meuble, après consultation de votre dossier, nous n'avons eu aucun contact de votre part, pour cela, nous vous écrivons immédiatement afin de pouvoir échanger sur le dossier et vous apporter les solutions adéquates dans le cadre de la prise en charge SAV. Restant à votre disposition. Julie de Tikamoon.

• 4 / 5

  

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  Photos et descriptif explicite,prix un peu élevé

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bonne qualite

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai beaucoup aimé passer par Tikamoon pour acheter mes chaises. Déjà le site internet est facile d'utilisation et les produits de qualité. De plus on peut choisir sa date de livraison et son créneau qui sont respectés. Service au Top.

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prestation parfaite!

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le produit est de bonne qualité et correspond vraiment à la photo

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation agréable, belle exposition des meubles

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  site facile d'utilisation

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le choix présenté sur le site et très agréable à consulter et très bien documenté. Ma commande est conforme, livrée dans les temps, La qualité et la fabrication sont sans reproche. Ceci est une première commande, j'envisage d'autres achats en toute confiance et je recommande sans réserve cette entreprise.

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie!

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Avons acheté une table basse "Milan" avec plateau supposé être en "marbre". Cette table n'a d'italienne que le nom et de marbre que ce qu'annonce tikamoon. De fait, quelques petits jours après l'avoir reçue, de nombreuses rayures sont apparues sur le plateau alors que n'y avions déposé que quelques verres et journaux. Demandant explications de façon insistante (3 courriels envoyés, 2 appels passés), nous avons obtenu les informations suivantes : 1) La table est fabriquée en Indonésie, "Après un voyage en Indonésie, le créateur de Tikamoon, est tombé amoureux de ce pays et y salarie une équipe de 15 personnes" (sic.) 2) Le dit "marbre" ne répond à aucune norme européenne bien qu'il en existe une palanquée, notamment pour garantir un indice de dureté (EN 1936, EN 936, EN 1926, EN 14157). Notez que l'Europe, notamment la France, dispose de nombreuses carrières de marbre ... En conclusion : 1) Tikamoon nous prend pour des pigeons en revendiquant, sur tous ses supports de communications, le caractère exemplaire de l'entreprise et le caractère "durable" de ses meubles. Les meubles sont fabriqués en pays à faible coût de main d'oeuvre et laissent une méchante empreinte carbone avant d'arriver dans votre salon. 2) Les matériaux utilisés n'offrent aucune garantie de qualité, loin de là La seule "bonne nouvelle" est que nous avons l'explication des prix très alléchants de ce marchand. La réalité est souvent très "prosaïque"

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous souhaitons vous confirmer que la table basse s'appelle Milan, néanmoins, cela n'indique en rien sa provenance. En effet, tous nos modèles portent un nom, qui n'est pas lié à la provenance de l'article. De plus, nous fabriquons certains de nos articles en Indonésie, et comme il vous a été indiqué lors de nos échanges, nous rémunérons nos salariés selon les normes en vigueur. Nous vous confirmons que toutes vos remarques ont été remontées à des fins d'amélioration de nos produits et services. Restant à votre disposition. Julie de Tikamoon.

• 3 / 5

  

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  Service Client impeccable mais produit qui présente des défauts.

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience et sommes ravis d'apprendre que notre service client a pu répondre favorablement à votre demande de prise en charge SAV. Votre dossier a été remonté à nos services dans un souci constant d'amélioration. Restant à votre disposition. Julie de Tikamoon.

• 3 / 5

  

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  présence de taches en facade et sur l arête

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience et sommes navrés pour ce souci. Après vérification de votre dossier, nous n'avons pas eu de contact de votre part. Pour cela, nous prenons immédiatement contact avec vous afin de pouvoir échanger sur le dossier. Restant à votre disposition. Julie de Tikamoon.

• 4 / 5

  

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  Site facile d’utilisation

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci je suis très satisfaite du produit, de la commande et de la livraison sur place

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  Le site est très clair et toutes les infos correspondent bien au produit. Tout s'est bien passé, depuis la commande jusqu'à la livraison.

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  Bien organisé

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  Tout est clair, facile et très rapide !

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  Les animations 3D sont un plus.

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  Beau site , navigation facile

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  Navigation aisée et fluide

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  Je tiens des chambres d'hôtes, et j'ai acheté chez Tikamoon, toutes les têtes de lit, les meubles de sdb et j'en suis très contente

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  Beau site, belle présentation des articles.

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  Très bien

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  Tout. S’est bien passé et j ai contacté le service tikamoon qui a été au top !

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  Parfait depuis la commande à la livraison.

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  Site facile d’utilisation

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  très facile, intuitif, parfait

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  Je suis satisfait du produit, de la qualité, et du service. Je recommande de mettre des notices avec d'explication (conseils) pour les emplacements et hauteur. Merci

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  Pas de surprise à réception des articles commandés, ils sont identiques et conformes à ceux que propose le site. Je recommande les yeux fermés

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  tres bien

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  Très bien, très ponctuel. Parfait !

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  C’est parfait, nous sommes très content. Exactement comme on avait demandé. Livraison tout parfait. Merci

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  Une belle proposition de meubles en bois massif, un peu chers mais qui deviennent plus accessibles au gré de promotions régulières. Un bémol toutefois: la livraison par un prestataire pas toujours très fiable, 2 personnes seulement au lieu de 4 annoncés pour un meuble de 130 kg à monter à l'étage et malgré l'intervention du service client (prestation facturée 89.90€ tout de même) Merci au service client pour son intervention et le geste commercial.

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  Point négatif : Livraison -> informations sur les modalités

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  Armoire très bien emballée et très bon service de livraison

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  Excellent

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  Livraison parfaite en temps et heure prévus. Choix du jour de livraison. Simplicité de navigation sur le site.

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  Très bien, toutes les informations sont là.

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  Excellent site

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  Livraison impeccable, colis extrêmement bien emballé

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  Bonjour , j’ai choisi un mode de livraison au double du prix d’une livraison classique mais la prestation annoncée par rapport à ce prix, à savoir : déballage et retrait des cartons, n’a pas été au rendez-vous, puisque les livreurs ont indiqué qu’ils n’avaient pas le droit d’ouvrir les cartons et que j’aurais mieux fait de payer la livraison classique. Comment se fait-il que vous proposiez cette prestation au double du prix d’une livraison classique ? Je recommande à vos clients de ne pas retenir ce choix et de se débrouiller avec les livreurs qui malgré sont complaisants. C’est une manière pour Tikamoon d’augmenter son prix, et ce n’est pas très commercial. Cordialement.

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience de livraison, et sommes navrés d'apprendre cette situation. En effet, les frais de livraison que nos clients règlent sont bien pour la société de livraison, nous n'effectuons aucune marge dessus. Après contact avec la société de transport, nous vous confirmons qu'il s'agit d'un manquement de leur part, pour cela, nous remboursons la différence entre la livraison premium et la livraison classique, sur votre carte bancaire. Nous réitérons nos excuses et restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Merci pour votre réponse rapide et cette correction qui annule ma déception.

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  L'on voit parfaitement les détails du meuble sur le site. La livraison programmée s'est déroulé parfaitement. Merci

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  Site bien construit, produit reçu en avance et plus que conforme à nos espérances.

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  le meuble est parfait; les livreurs ont été très professionnels, mais l'option être livré à une heure précise a été complètement ratée pour moi: j'avais donné par écrit tous les renseignements( code, interphone, etc) et attendais que les livreurs sonnent à mon interphone (j'ai payé 19€ supplémentaires pour être livrée plus tôt, ceux ci n'ont pas eu le renseignement, ont essayé de me téléphoner, mon téléphone était encore ne mode nuit et je n'ai pas été prévenue...la relivraison cependant a été très satisfaisante

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  Beau meuble, livraison à domicile au top

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