Avis clients de tikamoon.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Meubles de grande qualité comme on en voit plus beaucoup

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très joli meuble et livraison rapide

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon site

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Prix attractif et de bonne qualité

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 30/07/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Très mauvais suivi de commande

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour le souci rencontré sur votre commande. Suite à vos échanges avec notre service client, ce dernier a pu vous proposer plusieurs solutions afin de remédier au souci sur votre vase. Nous renouvelons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  Tout a été tres facile.

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• 5 / 5

  

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  Beau produit qualité au rendez-vous

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait, très bonne qualité

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• 4 / 5

  

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  Great

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• 5 / 5

  

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  Très beau meuble, conforme à la description.

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• 4 / 5

  

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  Les portes n’étaient pas bien réglées et le meuble était plein de poussière.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, emballages excellents

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Very responsive client service and high quality products.

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes très satisfaits du site Tikamoon, très clair, où les objets et meubles sont décrits et montrés avec précision. Nous aimons beaucoup tout ce qui est présenté et avons acheté déjà pas mal de meubles pour notre nouvelle maison où nous recherchons l authenticité et la chaleur du bois (chêne et teck) pour le bord de mer.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très beau meuble jolie qualité belle finition Conforme à la description

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• 4 / 5

  

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  Le site est très bien fait, facile à naviguer.

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair et beaucoup de choix

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• 2 / 5

  

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  Meuble arrivé cassé

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire le souci rencontré sur votre meuble. Suite à vos échanges avec notre service client, ce dernier a pu vous proposer plusieurs solutions dans le cadre de la garantie afin de remédier au mieux au souci. Nous renouvelons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.

• 4 / 5

  

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  Très content de mon achat !

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• 5 / 5

  

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  L’orsque j’ai reçu le mail du livreur, il a fallut que je paye 19 euros pour acceder à la suite du mail, c’est à dire pour choisir les créneaux horaires. Alors que je vous avez déjà réglé les frais de transport Comment se fait-il ?

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Produit arrivé endommagé, SAV me propose un bon d achat de 15% pour un produit endommagé ???!! Et ce n est pas la première fois ,y a 2 ans j ai fait une commande aussi deux vasques de SDB arrivées endommagé.

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Suite à vos échanges avec notre service client, ce dernier vous a effectivement proposer des dédommagements néanmoins, comme indiqué dans le même email, si toutefois ces solutions ne répondent pas à vos attentes, notre service client reste à votre disposition pour trouver une autre alternative qui vous donnera entière satisfaction. Nous renouvelons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  Beaux produits. Le site donne vraiment envie.

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• 5 / 5

  

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  très agréable de naviguer sur le site. La prise de commande est également très simple.

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• 4 / 5

  

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  Les fauteuils sont très beaux mais l'assise est dure et il est indispensable d'ajouter des coussins très bien

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Des choix sélectionnés non respectés.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et en prenons bonne note. Suite à vos échanges avec notre service clients, nous vous confirmons que la prestation sélectionnée au passage de la commande est respectée. La livraison confort a été choisie. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie, Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  Clair et détaillé

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Meuble en 2 parties. Livraison d'une des partie seulement ! La tablette du dessus n'est pas dans le colis et pas de 2ème coli en possession des livreurs. Déjà que la livraison avait été retardé de 5 jours J'ai mis 2 étoiles à la livraison car les livreurs étaient très gentils. Sinon, j'aurais mis 1 étoiles

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vote expérience et sommes navrés de lire le souci rencontré lors de la livraison. Suite à vos échanges avec notre service client, ce dernier a fait le nécessaire auprès du transporteur pour la livraison du second colis. Nous renouvelons nos excuses pour cette déconvenue, Cordialement, Julie, Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  Très beau meuble

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• 5 / 5

  

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  Super site tout est parfait

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• 3 / 5

  

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  Les finitions laissent à désirer.

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception concernant les finitions de votre meuble. N'ayant pas été tenu informé, notre service clients a pris contact avec vous ce jour à ce sujet. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie, Tikamoon.

• 2 / 5

  

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  Comme déjà expliqué au service clients, notre commande de 600€ ne correspondait pas à la hauteur de nos espérances car nous avons eu l’impression d’avoir reçu le modèle d’exposition qui sont souvent soldés à 50%. C’est bien dommage !!! Notre fils, Thomas, est équipé full Tikamoon et n’a pas eu de pb 🤔 - Les 20 % de bons d’achats ne nous intéressent pas car nous sommes un peu refroidis. - Le remboursement de 10 % ne correspondent même pas à la réparation de la commode si nous souhaitions le faire. Aussi, exceptionnellement, nous avons demandé le remboursement de 30% ce qui semble un minimum pour ce préjudice.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et présentons à nouveau nos excuses pour le souci rencontré sur votre meuble. Suite à vos échanges avec notre service clients, l'échange de votre meuble a été mis en place. Nous vous souhaitons d'en profiter pleinement à réception du nouveau meuble. Nous renouvelons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.

  Réponse de A A

  

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  Merci pour vos excuses 👍🏻 puis-je avoir 20% pour l’achat d’un nouveau meuble ? Cordialement Marc

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• 5 / 5

  

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  Grand choix de meubles tendance L'achat de nos 2 meubles nous a pleinement satisfait : beaux et robustes. SAV au top !

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité, livraison sans problème, je recommande.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien fait et facile d'utilisation. La version suisse est un peu en dessous au niveau de l'expérience utilisateur mais toujours très agréable. La livraison s'est passée sans aucun souci et le meuble a été livré chez moi, dans la pièce de mon choix. La qualité de ce dernier est superbe et je suis très satisfait de mon achat.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaux produits, excellent service client, livraison conforme, nous sommes ravis :)

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Clair

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison sans soucis

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison le jour prévu. Protection du meuble impeccable.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 30/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  conforme au site

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  C’est le troisième article que j’achète chez Tikamoon et ça fait 2 articles qui me sont livrés avec des défauts. Même si le service client permet de retrouver une solution, c’est assez décevant de recevoir 2 fois sur 3 des articles endommagés, surtout à ce prix !!!

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés de lire les différents soucis rencontrés sur vos articles. Nous avons noté chacun d'entre eux et remontés cela auprès de notre service produit afin que le nécessaire soit fait dans un souci constant d'amélioration. Nous comprenons votre déception et renouvelons toutes nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.

  Réponse de A A

  

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  Merci de mettre mon avis en ligne car lorsque les choses sont bien, il faut le dire. Mais lorsque les choses ne sont pas bien, il faut également avertir d’autres acheteurs potentiels afin qu’ils sachent à quoi s’en tenir.

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• 5 / 5

  

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  Je commande déjà depuis quelques années, très beaux mobiliers, super bien emballés. Jamais déçue !

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est très clair et simple d'utilisation. iil est facile de trouver les informations recherchées

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien conçu

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok.

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité, service de livraison efficace et livreurs professionnels, service client réactif

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien fait, accessible

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• 5 / 5

  

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  Meubles de qualité en bois massuf

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• 5 / 5

  

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  Site tres bien

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Meubles qualitatifs et en bois massif

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair et fluide

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très très bon site, de confiance et des meubles de très grande qualité!

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait .

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon achat : meuble de très belle qualité. Bon rapport qualité/prix. Conforme à la description du site internet. Service client très réactif pour répondre aux questions. Petit bémol sur la livraison qui n’a pas été effectuée la première fois pour raison inconnue et sans prévenir. 2nde date de livraison : RAS TB.

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Article conforme à ma commande …livré parfaitement

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description du site et sans défaut mais une société de livraison qui n'a pas livré le jour du rendez-vous et à livré en retard au second rendez-vous

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site ras

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• 4 / 5

  

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  Le site est fiable, ils font ce qui est dit. Les produits sont fidèles à leurs photos. Les informations sont claires.

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit de très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite par la qualité du produit commandé qui en plus a été livré plus tôt qu'annoncé à la commande ! Et le service client répond immédiatement. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  RAS! Produit conforme, livraison en bonne et due forme, impeccable

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux. Cependant le prestataire pour la livraison n’est pas tout à fait à la hauteur.

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, heureusement que j'avais un code prilo car je trouve les meubles un peu trop cher depuis le covid, les prix ont beaucoup augmenté.

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• 5 / 5

  

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  Très beaux meubles

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• 5 / 5

  

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  respect des délais et livraison très bien emballée. Conforme à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Parfait très bonne note

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Gros problème avec la livraison Meuble à peine protéger dans le carton 1ere livraison, meuble cassé, abîmé, au moins une dizaine de défaut constaté Pas de problème pour un échange 2ème livraison, pareil, refus immédiat Demandé le remboursement de la commande, remboursement en 48h

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison impeccable

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  Très bien. Rien à dire.

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  Très satisfaite de ma table de salon beau produit et de grande qualité

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  Très bien

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  Jolis meubles mais attention tiroirs peu pratiques car lourds

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  C'est mon deuxième achat chez Tikamoon. La qualité est là . Et aussi l'écoute du client. Un problème d'échange a été règlé très facilement et rapidement. J'ai vraiment été écoutée. Merci à l'équipe du service client.

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  Commande effectué sans encombre. Filtres bien fait!

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  Parfait !

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  Embout de pied arraché

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes réellement navrés d'apprendre ce dommage sur votre commande. Afin de pouvoir faire le nécessaire, nous prenons contact avec vous par mail immédiatement pour échanger sur le souci. Restant à votre disposition, Julie de Tikamoon.

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  La présentation des articles est complète et facile.

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  Réponse rapide

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• 5 / 5

  

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  Très contente de mon achat, article de qualité. La commande s est bien passée et la livraison nickel le jour demandé comme prévu. Je reviendrai sur le site c est sur

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  Tout s’est bien passé. Le meuble conforme, très bien emballé. La livraison rapide et sans surprise.

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  J'ai commandé une tête de lit et des decorations le 20 juillet, les articles étaient en stock et la livraison à été programmée le 29 juillet. La veille au doit je recevais un mail bref pour m'indiquer que "la livraison n'aurait pas lieu le lendemain car le camion était en panne". J'ai cherché pendant plusieurs jours à joindre le transporteur, qui ne répond jamais au téléphone. La livraison a été reprogrammée le 29 août, spit un mois plus tard ... C'était le premier créneau disponible ... Le 28 août on me confirme que le transporteur (de nouveau société Vir) passera entre 10 heures et midi. Je pose une journée de cp pour être à mon domicile. Pas de livraison... À midi vingt le chauffeur m'appelle pour me dire qu'il ne viendra pas parce que le camion est de nouveau en panne... à 14 heures plus d'info, le suivi du colis a disparu ... On croit rêver. Quel manque de professionnalisme. C'était la première fois que je commandais sur ce site dont je trouve les meubles très beau. Malheureusement avec un prestataire comme ça, ce sera aussi la dernière fois je pense

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager ce retour. Nous sommes navrés d'apprendre le souci rencontré pour la livraison de votre commande. Nous prenons contact avec vous immédiatement afin de pouvoir échanger sur le sujet. Restant à votre disposition, Julie de Tikamoon.

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  Site de produit de qualité

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  Très bien malgré l'oubli de la visserie dans la livraison, oubli vite rattrapé par un envoi postal. On peut pinailler sur de micro-défauts de finition, non visibles d'ailleurs (un pied légèrement éraflé) mais le meuble est très joli et conforme à mes attentes.

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  Au top fluide rien à dire

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  2 petites tonches sur meuble télé. Un angle écorné (arrière gauche) et un petit bout (vers angle gauche) manquant.

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  Je recommande produit de qualité Sav rapide et efficace !!

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  facile d'utilisation service client a l'écoute et facile a joindre

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  dommage la commode est arrivée cassée

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes réellement navrés pour le souci rencontré lors de la livraison de votre commande. Suite à vos échanges avec notre service client, plusieurs solutions vous ont été proposées. À votre demande, nous avons mis en place la reprise et le remboursement total de votre article. Restant à votre disposition, Julie de Tikamoon.

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  oui merci c’est parfait mais en effet c’est dommage j’aurais préféré recevoir une commode pour en état cordialement

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  Dommage que le port soit à la charge du client.

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