Avis clients de tikamoon.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  SAV réactif. Nous n'étions pas satisfaits de la couleur des vasques (entre photo et réalité) elles ont été reprises sans difficultés, le remboursement a été effectué dès que nous avons déposé les colis contenant les vasques en point relais pour leur retour

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bibliothèque magnifique. Rendu comme sur la photo

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tikamoon ce sont des meubles de rêve ! Des meubles que l'on achète par amour du bois et des belles pièces. La qualité à un prix ! J'ai plusieurs meubles que je rêverais d'acheter J'ai donc commencé par le plus raisonnable la tête de lit en rotin Romantique et identique aux photos. Livraison très rapide, bien suivi. Colis soigné et livreur sympathique. Mon avis site sérieux produits de qualité Livraison rapide 10 sur 10 !!!

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien passé...

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site agréable, beaux produits en photo mais pas toujours identique à la livraison. Une table basse reçu abîmée, teintes complètement différente de la photo (essence de bois mais quand même…). Un bon Service client et remboursement rapide malgré tout. Mitigé dans l’ensemble.

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés que le modèle ne corresponde pas à vos attentes. Cette table est conçue en bois d'orme recyclé, le plateau présente donc naturellement des variations, c'est ce qui confère son charme à ce modèle. Suite au refus de la table lors de cet incident de livraison, notre service client a mis en place le remboursement intégral de la commande. Vos retours nous sont précieux, nous remontons chacune de vos remarques aux équipes en charge dans un but toujours constant d'amélioration. Cordialement, Julie Tikamoon

• 4 / 5

  

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  Bon

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai reçu un meuble magnifique … une qualité de bois et une finition de meuble vraiment extra !!! La livraison s’est très bien passée, avec des livreurs charmants . Franchement j’étais septique d’acheter un meuble sur internet mais je ne regrette pas de l’avoir fait !!!

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Une porte cassée gros éclat au niveau d une charnière. De plus les 3portes mal réglées. Je n'ai pas renvoyé le meuble car étant ancien antiquaire et ébéniste j'ai réparé moi même. Mais très en colère. 3ème meuble acheté chez tikamoon très satisfait des 2autres

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience, et sommes réellement peinés d'apprendre que celui-ci était endommagé à réception. Malgré les réparations, notre service clients prend ce jour contact avec vous afin de pouvoir prendre connaissance des dommages. Restant à votre disposition. Julie de Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réactif

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien le site.

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trop beau

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon site facile d'accès

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• 5 / 5

  

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  Très bon site:Les meubles sont très bien emballés et l’échange rapide lorsque le premier modèle choisi ne convient pas

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le meuble est arrivé fissuré la première fois. Cependant contact facile avec le service client. Je mets 3 étoiles car le meuble n'est pas aspiré/nettoyé. Il est encore plein de sciures. De plus la qualité de fabrication est moyenne.

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 11/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur ces différents sujets. Il nous est précieux et nous le remontons à tous nos services. Nous sommes sincèrement navrés que votre premier meuble n'était pas en bon état, votre cas a bien été remonté. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  Côté Tikamoon aucun problème pour la commande et les conseils de livraison, par contre le jour de la livraison les livreurs étaient insupportables, ils ne voulaient ni bouger ni ouvrir le colis alors que nous avions payé pour une liveaison premium (je leur ai demandé d’ouvrir le colis ils ont crié qu’ils avaient mal au dos et ne pouvaient pas le monter, alors que ce n’était pas du tout ce que je demandais). Une fois ouvert, il manquait les vis dans le colis et nous leur avons demandé plusieurs fois de vérifier qu’elles ne soient pas ailleurs, après avoir encore une fois pesté que nous perdions leur temps ils ont fini par regarder dans leur camion - et les ont trouvées! Cela aurait pû être fait en 5 minutes et cela a pris beaucoup de temps et de mauvais foi, c’est vraiment décevant parce que le meuble est parfait!

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple d’utilisation, avis visible

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très beau site

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite du produit

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• 5 / 5

  

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  Commande : chaise Ada. Très beau design, belles finitions, une assise très très confortable, contact avec le service client pour des incertitudes concernant la hauteur > réponse très claire et rassurante, information donnée quant au lieu de fabrication. Communication sur la date de livraison et l’horaire précise.

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très bon service client. Très réactif et prêt à arranger le client. Je suis très satisfaite. De plus, les personnes sont de bons conseils et très aimables. Pour ce qui est de la qualité des meubles, je ne peux pas donner d'avis car les livreurs n'ont pas pu livrer la bibliothèque que j'avais commandée car trop lourde. Bien déçue à ce niveau là.

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes ravis que vous ayez apprécié l'intervention de notre équipe malgré cet incident. Nos meubles sont livrés déjà assemblés, nous recommandons à nos clients de mesurer les accès avant de finaliser la commande afin de permettre la bonne livraison. Malheureusement lorsque le volume du colis ne permet un passage par les accès habituels (ascenseur, cage escalier ou porte entrée), notre partenaire transport n'a pas la possibilité de livrer par un autre moyen. Le meuble étant trop grand pour la livraison à votre domicile, nous avons mis en place le retour du colis et son remboursement intégral. Nous vous remercions de nous avoir renouvelé votre confiance malgré cette situation et restons à votre disposition, Cordialement, Julie Tikamoon

• 5 / 5

  

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  Tout s'est parfaitement déroulé, de la date de la commande à la livraison!

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le visuel des meubles sur le site est conforme à la réalité.

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide , vasque de très belle qualité

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• 5 / 5

  

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  👍 parfait. Expédition rapide, emballage du produit au Top.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et fiable

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait.

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d'habitude. Livraison dans les temps, service client efficace.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  tout parfait…

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• 5 / 5

  

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  Pas assez de photos

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• 1 / 5

  

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  A ce tarif, j aurais aimé un meuble vasque ni fendu ni mal chevillé! Conception de mauvaise qualité, meubles non vérifiés avant envoi. Les défauts sont liés à la fabrication, pas le transport. On peut propose un échange, mais qui va devoir payer la ré-intervention d un artisan? Pas Tikamoon!

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience, et sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre meuble. Notre service après-vente à pris en charge votre réclamation, toutefois les frais de montage et démontage ne peuvent être imputés à Tikamoon. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.

• 1 / 5

  

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  Nous venons d ouvrir le colis et aucun des 3 tiroirs ne fonctionnent … des vis retrouvés dans un … un second tiroir qui ne s’ouvre pas du tout et le 3 eme dont le côté est totalement fendu avec un morceau de bois tombé dans le tiroir … Je n ai pas mis ce budget pour trouver cette qualité ! Quelle déception…

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur le modèle et nous vous présentons nos excuses pour cet incident. Notre service clients vient de prendre contact avec vous afin de permettre la prise en charge SAV et de vous proposer des solutions adaptées, le retour pour remboursement du meuble sera possible si vous ne souhaitez pas maintenir la commande. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie Tikamoon

• 3 / 5

  

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  Le plateau en verre de la table est arrivé cassé en mille morceaux. Extrêmement déçue du service client qui propose l'échange...4 mois après.... Nous demandons le dédommagement pour devoir attendre encore 4 mois en indiquant souhaiter acheter éventuellement un buffet. Leur proposition : nous offrir les frais de port. Sauf qu il ne s'agit en aucun cas d'un geste commercial vu qu'actuellement les frais sont offerts à tous les clients.... Donc le produit semble de qualité mais le service client laisse à désirer....nous subissons le désagrément de recevoir une table cassée, nous devons attendre 4 mois et aucun geste de leur part. Dommage...

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour cet incident. Dans le cadre de la prise en charge SAV, nos propositions de dédommagement ne sont en effet pas cumulables avec l'échange, néanmoins nous remontons vos remarques auprès des services concernés dans un souci constant d'amélioration. Le délai pour votre commande d'échange a été mis à jour, l'échange est désormais estimé à 6 semaines, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service clients si vous avez la moindre question sur le suivi. Cordialement, Julie Tikamoon

• 4 / 5

  

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  Le meuble commandé m'est parvenu en très mauvais état alors que le carton d'emballage ne comportait pas de traces d'impact. Plusieurs parties du meuble était cassées. Tikamoon m'a proposé une alternative: soit un bon d'achat soit un versement de 80 euros. J'ai proposé un dédommagement de 140 euros compte tenu du préjudice subi et du temps nécessaire que je devais employer pour réparer le meuble. Ma proposition n'a pas été acceptée et Tikamoon m'a proposé de reprendre le meuble pour un échange. J'ai décliné cette option parce que les travaux dans la salle de bain étaient déjà bien avancés et que je pouvais m'attendre à un délai conséquent avant d'avoir de nouveau un meuble à mon domicile. Je regrette deux choses. La première est que Tikamoon ne soit pas plus souple sur le montant du dédommagement. La seconde est la qualité du transport (et je n'en veux pas aux chauffeurs qui sont soumis à des contraintes de temps que je juge inacceptables) et, pour ma part, je vais arrêter de me faire livrer des objets volumineux et durs car le risque qu'il parvienne en mauvais état est grand. Je recommande Tikamoon de reprendre son accord commercial avec son transporteur pour que cette situation n'advienne plus. En tant que consommateur, je suis prêt à payer un peu plus le transport, en particulier lorsqu'on parle d'objets fragiles, pour qu'il parvienne bien au client en bon état. Une prime pourrait être délivrée par exemple aux livreurs lorsqu'un objet de cette nature parvient à bon port et intègre. De plus en plus de consommateurs deviennent hésitants lors d'un achat en ligne car la crainte d'être livré d'un article abîmé est grand. Je pense que Tikamoon devrait y réfléchir. Pour le reste, rien à redire. JMB

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, aucun souci rencontré que ce soit pour la commande ou la livraison. Tout est conforme

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beau site

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon site facile d'accès

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le meuble est arrivé cassé en deux endroits suite choc, sur 800€, j’ai été remboursé de 120€ alors que j’en ai eu pour 200€ de réparation par un menuisier

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire le souci rencontré sur votre commande. Afin de remédier au souci, notre service clients a pu vous proposer plusieurs solutions, un dédommagement, l'échange de votre meuble ou encore la reprise et le remboursement. Suite à votre choix, un dédommagement a pu être mis en place et nous sommes navrés que ce dernier ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie, Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  Produit parfaitement bien emballé,toutes les protections ont étés prises pour le transport.

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, les produits sont qualitatifs

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d, expédition, très bon suivi de commande

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  PLEINEMENT SATISFAITE

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Le produit correspond au descriptif rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser. Catégories bien distinctes

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  première commande sur ce site Je rejoins les commentaires positifs. Je suis pleinement satisfaite de mon achat

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très beau site

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• 5 / 5

  

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  Meubles originaux. Mention spéciale pour la livraison impeccable, avec des horaires précis de passage, ce qui est assez rare pour être précisé.

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• 5 / 5

  

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  site facile à consulter

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  Site clai et bien présenté

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait, service impeccable

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, Tout s'est bien passé mais il y a un point à améliorer: Vous débitez toute la commande avant même d'avoir expédié. Tous les autres sites que j'utilise régulièrement débitent à l'expédition ce qui me parait plus logique. Si vous avez une explication à me fournir sur votre pratique je suis preneur. Bonne réception

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons note de votre remarque concernant le paiement et le remontons auprès du service concerné. En effet, le paiement s'effectue le jour de la commande, toutefois, nous sommes conscients que cela peut être problématique si le délai d'expédition est prévu sous quelques mois, afin de remédier à cela, nous proposons depuis peu le paiement en plusieurs fois avec un partenaire qui permet d'être prélevé à l'expédition de votre commande. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie, Tikamoon.

• 3 / 5

  

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  Site très attractif, beaucoup de belles choses

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes ravis de vous lire. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie, Tikamoon.

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site très accessible et facile, produits bien conformes aux attentes, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Je recommande cette marque pour la qualité de ses produits. La livraison est rapide

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité conforme à la description.

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• 5 / 5

  

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  satisfaite

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile d’utilisation

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beau produit

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• 5 / 5

  

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  Très beau produit

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• 5 / 5

  

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  Accès facile et agréable Jolie présentation des produits qui sont bien mis en valeur

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler cette fois ( 6 commandes en l'espace d'un an chez Tikamoon avec parfois quelques déboires). Parfait cette fois-ci.

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• 4 / 5

  

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  Nous sommes très contents de notre meuble. Seul bémol ; le carton qui enveloppait la console était déchiré. Mais heureusement le meuble n’a pas été abimé.

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux dont les explications sur les produits vendus sont bien détaillées et conformes. Des meubles de qualité, je recommande ce site.

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• 5 / 5

  

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  livraison dans les temps, produit fidel à la photo, je suis ravie

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• 5 / 5

  

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  meuble de qualité; livreurs aimables.

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• 3 / 5

  

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  Commande s'est bien passé. La livraison également mais le produit reçu portait des défauts (un bout de bois cassé derrière). La finition de la table basse pas parfaite.

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour qui nous est précieux. En effet, chaque retour de nos clients est pris en compte pour améliorer nos services et produits. Après vérification, aucun contact n'a été retracé pour faire une éventuelle réclamation, pour cela, nous service clients prend contact avec vous ce jour pour échanger sur votre dossier. Restant à votre disposition. Julie de Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  Mobilier de qualité avec une livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande traitee rapidement, livraison dans les delais et meubles faciles à monter !

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• 5 / 5

  

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  Un plaisir de commander chez Tikamoon à tous les points de vue. Mais surtout pour la qualité et l'authenticité des produits. J'adore.

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• 5 / 5

  

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  Joli fauteuil conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Excellent!

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire à part parfait ; qualité du produit, livraison, délais de livraison respectés voir même amélioré.

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• 5 / 5

  

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  Très beau site. Facile d accès pour trouver de belles pièces.Les photos des meubles et les zooms sont très bien. Grand choix pour aménager son intérieur..

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Un petit défaut sur le meuble, impossible à déceler avant désemballage intégral... et qui ne vaut pas la peine de renvoyer le meuble, mais bon... quand même... Le bois, la solidité apparente, les dimensions: tout était par ailleurs OK

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• 5 / 5

  

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  Très beaux meubles

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• 5 / 5

  

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  navigation aisée,informations vagues en ce qui concerne le produit (fixations) mais emballage remarquable et accessoires de fixation présents!

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• 4 / 5

  

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  Beau site.

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  Aucune mauvaise surprise à signaler ni concernant le meuble commandé ni le délai de livraison ni la livraison elle-même.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rien à redire

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• 5 / 5

  

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  IMPECCABLE

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience, livraison rapide, soigné, les articles sont bien emballés. Produits en bois d'excellente qualité.

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité correspondant aux attentes... Très bien emballé Livraison ok Merci

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• 5 / 5

  

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  De beaux produits qualitatifs

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  Livraison parfaite. Conditions respectées

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• 4 / 5

  

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  C’est bien mais ça peut être plus fluide

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• 3 / 5

  

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  Meuble assez joli mais le rapport qualité prix n’est pas à l à hauteur

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience et remontons votre remarque à nos services concernés afin qu'elle soit prise en considération. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  L'envoi a été rapide,les délais respectés et le produit très bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait des prestations fournies par l'ensemble de vos services., Tout était parfait du début jusqu'à la fin de la chaîne logistique, Traitement de la commande réalisée avec sérieux et professionnalisme, Mérite un label de qualité, Je recommande vivement votre enseigne.

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• 5 / 5

  

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  Bonne description des meubles et services proposés

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