Avis clients de tikamoon.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Commande arrivée exactement comme prévu. Meuble tout à fait conforme à sa description.

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  On promet des réductions qui ne sont pas réalisées

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nos offres sont annoncées avec la date de validité en haut du site ainsi que les modalités. Suite au passage l'offre souhaitée n'étant plus d'actualité elle n'a pas pu être appliquée à votre panier. L'offre en cours n'étant pas éligible pour votre commande, nous avons mis en place, sur votre demande, le retour et le remboursement intégral de la commande. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie Tikamoon

• 4 / 5

  

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  Très beau site qui donne envie d acheter.

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• 5 / 5

  

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  très bien, bon service et retour

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• 5 / 5

  

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  Très bien fait et facile d’utilisation

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est une très bonne qualité, et j'en suis très contente !!!

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne expérience Meuble conforme Transport nikle

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pour la recherche d'un article, navigation sur le site très satisfaisant et la protection des produits achetés également.

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• 3 / 5

  

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  Gros problème pour échanger une vasque. Plus de 15 jours en tout. En grande partie, à cause de la société chargée de la reprise et de la livraison du nouveau produit. Très difficile à joindre pour un rdv de livraison.

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes navrés de lire les soucis rencontrés avec notre prestataire de livraison pour l'échange de votre article. Nous prenons connaissance de vos suivis afin de remonter la situation auprès des services concernés. Nous renouvelons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  Simple et claire

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Site clair et pratique d’utilisation

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour, Restant à votre disposition, Bien à vous, Julie, Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  Jolies chaises, qui semblent de bonne facture ( nous verrons à l'usage).. Délai de fabrication un peu long cependant, mais on le sait dès la commande...

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 12/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide Meuble de qualité très bien emballé

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien conçu on trouve facilement ce que l'on cherche.

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne expérience avec ce site pour une première commande

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne expérience sur ce site Délais de livraison respectés et mêmes anticipés

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Très déçu de mon expérience Tikamoon ! J'ai commandé un meuble TV il y a bientôt 3 ans dont je suis très content, à part qu'il commence à s'affaisser et des fissures sont apparues sur les 2 extrémités ! Par contre, j'ai commandé un canapé le 15 janvier avec un délais de livraison de 3 semaines. Il a été expédié le 24 janvier, et malgré le contenu du mail me l'indiquant, aucun moyen de suivre le colis. Le 4 février, toujours aucune nouvelle de mon colis alors qu'il aurait dû arriver à ce moment-là donc je contacte le service client. Étant donné la taille du colis, il aurait dû y avoir un rendez-vous de programmé pour la livraison. Il s'avère que le transporteur n'a aucune trace de mon colis ... Un colis de H 82 x L 220 x P 94 cm et 60kg !! Perdu ! Juste hallucinant ... D'ailleurs, c'est le transporter VIR dont beaucoup se plaignent dans les avis négatifs, il faudrait peut-être y remédier ... Tikamoon me propose 2 solutions : - 1 remboursement intégral. Ça ne me convient pas, j'ai profité des soldes pour acheter mon canapé ... Un remboursement pour que j'achète un autre canapé hors solde n'était pas dans mes plans ! - Ré-expédition du même canapé, avec délais de livraison à nouveau de 3 semaines ... Je réponds au mail indiquant que je souhaite une ré-expédition. Il faudra 2 jours supplémentaires et un appel de ma part pour que mon choix soit pris en compte ! Par contre, bonne nouvelle, il sera livré dans 7 jours ! Ça fait 7 jours aujourd'hui et le colis n'est toujours pas expédié !!! Je commence à réellement perdre patience !

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour et nous vous présentons nos excuses pour ces incidents. Votre commande a bien été remise au transporteur et la livraison est prévue demain, notre équipe suit votre envoi afin de s'assurer que tout se passe dans les meilleures conditions possibles. Nous reprendrons contact avec vous une fois la livraison effectuée pour nous assurer du bon déroulé de celle-ci. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie Tikamoon

• 5 / 5

  

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  Les meubles Tikamoon sont très beaux, soignés, bien emballés et livrés avec précaution. Je suis vraiment ravie de mes achats, cela vaut le coup d'élever son budget pour acheter des meubles de cette qualité. Je recommande !

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons et beaux produits.. très satisfaite !

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• 5 / 5

  

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  Beau site. Bien clair

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• 5 / 5

  

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  De très belles choses.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est conforme ; pas de surprise

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les meubles sont de très bonne qualité, ils sont livrés montés. Le SAV répond très rapidement.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très belle sélection

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé le bureau Oslo. Malheureusement par deux fois le meuble était abîmé.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour et nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Grâce à l'envoi de vos photos les soucis ont pu être remontés dans un but correctif, et un remplacement a été mis en place sur votre demande. Nous remontons vos remarques auprès des services concernés dans un souci constant d'amélioration. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie Tikamoon

• 5 / 5

  

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  Parfait,nous avons acheté plusieurs meubles et sommes très satisfaits.Très belle qualité et parfaitement emballés .

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Attrayant … malheureusement … car le produit reçu ne correspond pas à la photo

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur le banc et sommes navrés qu'il ne corresponde pas à vos attentes. Le palissandre est un bois foncé et très chamarré par nature, néanmoins nous comprenons que cela ne puisse pas convenir c'est pourquoi le retour est gratuit sous 60 jours si vous ne souhaitez pas conserver le meuble. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service clients au 0805 69 69 02 et à lui adresser des photos du modèle reçu par email afin que nous puissions remonter vos différents retours et nous améliorer. Cordialement, Julie Tikamoon

• 5 / 5

  

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  Site facile pour trouver son meuble préféré. Il faudrait préciser sur le site que le meuble est déjà monté. Livraison au top, les livreurs ont déposé le colis dans la maison, merci à eux Nous espérons que le meuble est bien protégé, nous ne l'ouvrirons que dans 1mois et demi 😏

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas déçu très beaux rendu

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• 5 / 5

  

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  Nous avons reçu un meuble arrive cassé. Il a été rapidement repris et échangé. Service client rapide. Belle qualité du meuble. Simplement dommage que leur grille de geste commerciale en cas de défaut du meuble soit si faible car avec une meilleure offre nous aurions accepté de garder le meuble et éviter ainsi un surcoût (financier et environnemental) pour Tikamoon avec l’échange.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site ergonomique

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tête de lit très bien emballée et livreur très professionnel.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service après vente impeccable

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très belle quantité des produits proposés

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 27/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Manque des vidéos réelles

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• 5 / 5

  

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  Programmation de livraison parfaite

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaits de la gemme en teck Tikamoon,une belle finition et un superbe rendu pour notre nouvelle salle de bains.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas assez de produits par pages

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, cependant le colis était abîmé à des endroits La vasque en pierre n’a pas été touchée donc c’était ok Très beau produit !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  La navigation est très pratique et aisée ,le service client très aimable et parfait

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• 4 / 5

  

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  Recherche facile et navigation agréable. Peut être ajouter une catégorie pour expliquer comment vernir/huiler son meuble (et pas uniquement un comparatif entre huile et vernis)

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 4 / 5

  

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  Les délais de livraison sont respectés. Par contre certaines infos manquent. En l'occurrence le bois de chêne du buffet est blanchi

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les meubles sont splendides! La qualitè est au rendez-vous. Très satisfait de la livraison en temps et en heure. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Super service super meublé jamais déçu avec tikamoon

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• 5 / 5

  

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  Très contente du service de la commande meuble super correspondait à mes attentes Je recommanderai à mes amis sans hésiter.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux avec un service client au top!!

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• 4 / 5

  

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  Le site est clair. Mais, après consultation ou commande, il faudrait rester à la même page du site et, éventuellement, permettre la commande en multiple de l’article/.

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• 5 / 5

  

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  Site fonctionnel

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• 4 / 5

  

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  Navigation simple et choix facile

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• 3 / 5

  

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  Meuble très bancal et indemnisation très faible. Sinon RAS

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  Bonjour, Nous sommes réellement navrés de lire le souci rencontré sur votre commande. Suite à vos échanges avec notre service clients, ce dernier a pu vous proposer plusieurs solutions dans le cadre de notre service après-vente afin de remédier au souci. Nous sommes navrés que ces dernières ne vous ont pas donné entière satisfaction. Nous remontons votre remarque auprès du service concerné dans un souci constant d'amélioration. Nous renouvelons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.

• 1 / 5

  

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  Porte avec un défaut Photo envoyé Aucune réponse

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire le souci rencontré sur votre commande. Après vérification, il semblerait que nous n'ayons pas reçu votre message, nous en sommes navrés. Notre service clients est revenu vers vous ce jour par téléphone et par email afin de prendre en charge le souci dans le cadre de notre service après-vente. Nous réitérons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  Beau site.... beau meuble.... bon contact téléphonique... je recommande... un hic la livraison ....

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait. Très beaux produits

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait.

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• 5 / 5

  

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  Description détaillée conforme. Produits de qualité. Livraison au top

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• 5 / 5

  

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  Super service client et commande facile à suivre, j'adore ce site, j'y ai déjà acheté plusieurs meubles et n'ai jamais eu aucun souci sur la qualité ou la livraison. Une valeur sûre.

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• 4 / 5

  

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  simple et clair

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• 5 / 5

  

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  Fluidité du site, RAS

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• 5 / 5

  

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  Lit de très bonne qualité. Comme dit la photo

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• 5 / 5

  

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  Très lisible et facile d'utilisation. Meuble bien répertoriés et facile à retrouver grâce aux prénoms.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace je recommande!

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• 5 / 5

  

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  trés bien

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• 4 / 5

  

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  Meubles mis en valeur sur le site et je ne suis pas déçue de la qualité

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• 5 / 5

  

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  Parfait . La mise en scène des meubles donne envie d’acheter absolument tout!

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• 5 / 5

  

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  Produits bien sélectionnés.

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait permettant de bien effectuer nos recherches.

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  J’aurais voulu aimer la marque, mais c’est difficile à ce point. Mon expérience fut terrible. Aprés l’achat, vos meubles seront livrés et laissés dans la rue sans notifier. (Pas d’appel, pas de BL à signer). Logistique qui laisse à désirer. Service après-vente incoherent et Garantie de 2 ans soumise à “conditions”… Refus de reprise de produit dans leur propre emballage même neuf. Honnêtement, à la fin, je voulais retourner un article tout neuf mais s’il n’est pas abîmé, je ne peux pas au délà de 30 jours… J’avais de l’espoir car ils ont un bon Branding. Hélas, les services n’ont pas été à l’hauteur du nom. Nous n’avons pas trouvé de solution. Je suis vraiment déçue. Non, je ne recommande pas leurs services.

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre feedback. Nous sommes désolés que nos services ne correspondent pas à vos attentes. Malheureusement, vous n'aviez pas indiqué ces problèmes à réception de votre commande en novembre 2022. Notre garantie de 2 ans est valable pour tous soucis apparaissant sur le produit, elle ne comprend pas le droit de retour. Vous avez en Suisse, comme indiqué sur notre site, un droit de retour gratuit de 30 jours après réception. Nous ne pouvons donc plus reprendre vos articles 4 mois après réception. Nous restons à disposition par email ou par téléphone pour tout renseignement complémentaire. Cordialement Julie de Tikamoon.

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  Produit très satisfaisant identique à la photo

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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  Aaa

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  Site pratique d'utilisation

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  Tout s'est passé impeccablement bien. Top.

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  Site clair, informations précises. Procédure de commande simple

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  Les produits livrés sont conformes aux descriptifs sur le site

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  Navigation facile. Livraison ok en terme de suivi et respect de la date ainsi que pour le livreur.

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  Très bien, de la commande à la livraison

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  Navigatio,n facile. Livraison correcte mais pour ma première livraison le livreur a été peu cordial, on lui demandait juste de mettre le carton dans mon entrée (de plein pied) et il a vraiment rechigné.

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour vos précieux retours et nous remontons l'information auprès des équipes concernées. La prestation classique que vous avez choisie au passage de la commande ne prévoit pas le dépôt des colis dans le domicile, elle se fait pas de porte, bas d'immeuble, le livreur n'est normalement pas tenu de porter les colis à l'intérieur. Nous proposons également la prestation confort, qui permet le dépôt des colis dans la pièce de votre choix et la prestation premium qui permet en plus le déballage et la reprise des cartons si vous le souhaitez. Notre équipe reste à votre disposition si vous avez la moindre question sur nos mode de livraison. Cordialement, Julie Tikamoon

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  Excellent produit comme toujours. Beau bois de qualité. Joli design . Je continue à demander un service de montage svp . C’est vraiment important !!!

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  Très bon produit conforme à la photo et livré à la date prévue. Je recommande.

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  Service client à l'écoute. Livraison du meuble bien réalisée. un petit souci avec la jointure des portes, mais explications données pour résoudre ce problème (quand je trouverai un bricoleur pour le réaliser...)

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  Les produits correspondent bien à ce que j'ai commandé. Petit oubli d'un meuble sur 3 lors de la livraison mais reçu une semaine après suite à réclamation

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  Apparition de fissures dans un meuble TV au priori en teck massif après une semaine. Échanges de mails pour remboursement.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour ce souci rencontré sur votre meuble TV. Nous vous confirmons qu'il s'agit bien d'un meuble conçu intégralement en teck massif, nous avons remonté ce souci auprès de notre équipe produit afin qu'elle puisse analyser le souci et mettre en place un correctif. Suite à votre demande, la reprise du meuble a bien été mise en place et le remboursement du meuble ainsi que des frais de port sera effectué une fois la reprise faite. Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée, Cordialement, Julie Tikamoon

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  Bonjour Nous vous remercions pour votre réactivité. Nous en sommes navrés car ce meuble correspondait en tout point à ce que nous voulions. Attendons donc le rdv de reprise. Cordialement

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  Produit de qualité, reçu en temps et en heure.

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  Article arrivé défectueux. C’est pas le premier

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  l'utilisation du site est simple... Le montant de frais de port est un peu élevé comparé aux concurrents

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  Site fonctionnel, fluide et agréable.

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  Bien fait Facile de trouver ce qu’on cherche Ça sera intéressant de pouvoir commander des meubles existants à autres dimensions. À Tikamoon à réfléchir cette option!!

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  Rien à critiquer, tout à été conforme à mes attentes. Parfait

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  RAS

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  Tout était parfait commande et livraison

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  Achat facile et suivi de commande impeccable.

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  Simple , efficace.

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