Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des meubles et leur conformité avec les descriptions. La livraison est souvent rapide et bien gérée, et le site est convivial avec un large choix. Les produits sont bien emballés et faciles à monter, contribuant à une satisfaction générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Site très facile d'utilisation.
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L'article correspond tout à fait à sa présentation sur le site
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RAS
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre commande vous apporte entière satisfaction. A bientôt chez Tikamoon, Cordialement, Julie.
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Site lisible et facile à parcourir, belle photos.
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Très contente
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Excellents produits, délais de livraison rapides. Très bon SAV et très commerçant. Je recommande vivement
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Recherche sur le net aisée, livraison effectuée en temps, livreur sympathique, nous sommes totalement satisfait.
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Très bien. Je suis très contente de mon achat. Livraison rapide et soignée.
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Très satisfaite du meuble commandé.
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Très B
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Le meuble est de très bonne qualité
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BIEN
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Très beau meuble . Conforme aux photos et à la description
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Très bit
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de beaux meubles. Livraison décevante puisque le meuble était abimé. Il a cependant été remplacé rapidement et sans souci.
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Top
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que tout s'est parfaitement déroulé. N'hésitez pas à contacter notre service clients si vous souhaitez échanger avec nous. Cordialement, Julie de Tikamoon.
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Site très bien
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Dommage que le service de livraison ait égaré notre colis. Nous aurions apprécié un petit geste commercial pour palier les désagréments subis.
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site bien conçu. Meuble bien détaillé dans sa présentation.
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Parfait
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Très beau produit, commande facile, livraison rapide! Je recommande cette marque, très bon rapport qualité prix!
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top
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Au top. Le table commandée était de très bonne qualité. Elle ne convenait malheureusement pas. Retour très simple et remboursement rapide. Merci Tikamoon
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Très satisfaite de ma commande
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envoi rapide et très bien emballé. Tres contente de ma commande
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Livraison dans les délais par contre heure entre 7h et 9 h la livraison à été à 8h50 sms reçu le livreur à commencé la tournée à 8h15
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meubles de bonne qualité et pour le futur ,nous nous preparons pour d'autres commandes inch Allah
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toujours aussi excellent
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Super !
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Livraison rapide, très gentil.
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Parfati.
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Je commande pour la 1ere fois sur ce site et vraiment très satisfaite, joli meuble télé de belle qualité Délai de livraison très rapide
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Très bon site. Très fonctionnel
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Très bonne expérience avec Tikamoon. Les meubles commandés sont de qualité. Le retour que nous avons fait concernait une table basse trop imposante pour notre intérieur ce qui est difficile à apprécier sur les photos du site même lorsqu’on connaît les dimensions. Le service client est parfait et très réactif pour gérer retour et remboursement.
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Tres beau site, mais le meuble est arrivé complètement fendu de part et d’autres et la solution proposée était un avoir d’un montant bien inférieur..
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Merci pour votre partage, Nous sommes navrés de lire le souci rencontré sur votre meuble et que nos solutions précédentes n'aient pas répondu à vos attentes. Notre service clients est revenu vers vous ce jour afin de vous proposer d'autres alternatives qui, nous espérons, vous conviendront. Nous renouvelons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Tout était parfait. Le site est très facile et fiable. La livraison a été encore plus rapide que prévue. J ai bien été contactée par l agence de transport et un rendez-vous a été fixé. Le livreur m’a appelé quand il était là et il a même accepté de déposer le paquet jusque dans l ascenseur. C était super, merci!
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Premier achat d'un meuble de ce prix sur internet et globalement satisfait.
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Clair
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Très bien
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Conforme à mes attentes
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Le prestataire choisi par Tikamoon pour le trandport (GLS) n'est pas serieux et fiable (miroir déposé dans le hall de l'immeuble).
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience, et sommes navrés d'apprendre cette situation de livraison. En effet, les petits colis sont pris en charge par le transporteur GLS, toutefois, si vous n'êtes pas présent, ce dernier ne doit pas laisser le colis à la vue de tous. Un avis de passage doit être déposé dans votre boite aux lettres pour que vous puissiez choisir votre mode de livraison. Pour cela, nous remontons cette situation à notre pôle transport afin que GLS soit informé de la situation. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Conforme à mon attente
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Mobilier reçu non conforme aux photos présentées sur le site en ce qui concerne la teinte des têtes de lit. Livraison un peu chaotique, modifiée à 2 reprises sans accord ni avis. Service client assez réactif mais qui n'a d'autre proposition que de rappeler qu'on peut renvoyer le mobilier si cela ne convient pas ... Cela ne règle pas mon problème !
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et sommes navrés de lire votre déception. Concernant la teinte, le rendu peut varier en fonction des photos, de la luminosité et du contexte réel de l'article, toutefois notre service clients a bien remonté votre remarque auprès du service concerné afin que votre retour sur les photos soit pris en compte. Ne disposant malheureusement pas d'autres teintes, notre service clients vous a effectivement proposé le retour gratuit si l'article ne répond pas parfaitement à vos attentes. Nous réitérons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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De très beaux produits proposes
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Très sérieux Meubles de bonnes qualité
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Très jolies tasses commandées. Livraison qui laisse à désirer cependant.
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Fidèle aux photos Très satisfaite Livraison précise ponctuelle
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Bien agencé
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La livraison, très bien. Quand j'ai ouvert le tiroir du bas, impossible de le refermer complètement, il y a un souci de conception.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur la livraison. Concernant votre article, notre service clients vous a contacté à ce sujet afin de vous indiquer une manipulation pour ce souci. Si le souci persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions faire le nécessaire. De plus, nous remontons le souci auprès de notre service produit car la situation n'est pas normale. Nous renouvelons nos excuses, Bien à vous, Julie, Tikamoon.
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Très bien
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Top. Livraison rapide. Meuble de bonnes qualité et quasiment montés à leur arrivée.
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Très satisfaite de ma commande
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Meuble à 549€ arrivé abîmé malgré une livraison à 69,99€ Après envoi de photos, le service client a proposé 80€ de bons d'achat (mais vu le prix des livraisons, je vais acheter quoi ? un coussin ? ) ou 50€ de remboursement, c'est à dire même pas le prix de la livraison. Je suis très insatisfaire et ne rachèterai pas sur cette boutique.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes navrés de lire le souci rencontré sur votre commande. Nous notons que nos solutions précédentes n'aient pas répondu à vos attentes, notre service clients est donc revenu vers nous il y a quelques jours pour vous proposer d'autres alternatives. Nous espérons que celles-ci vous apporteront entière satisfaction. Nous renouvelons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.
Réponse de A ASignalerL'autre solution proposée est d'attendre 4 mois un nouveau meuble sans aucune garantie qu'il arrivera en bon état. Donc aucune solution satisfaisante n'est proposée.
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Jour respecté mais pas l'horaire. Meuble reçu avec des défauts sur 2 pieds sur 4
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés pour le souci rencontré avec notre prestataire de livraison ainsi que le souci sur les pieds de votre meuble. Notre service clients a pris contact avec vous ce jour par email afin de prendre connaissance de la situation et prendre en charge votre réclamation. Nous renouvelons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Delivery was excellent. But the teak wood for the shelving unit is nothing like the photo. I like the console and TV unit but I would not have bought the shelving unit if I had seen it before. I wish I had bought the lighter wood.
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Réponse de tikamoon.comSignalerHello, Thank you for taking the time to give us feedback on your experience. After checking, your order was delivered at the beginning of December, so if it doesn't suit you, you have the possibility to change your mind thanks to our 60 days free trial. Please contact customer service if you would like your order returned and refunded. We remain at your disposal. Julie from Tikamoon.
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Produit d'excellente qualité magnifique et livré rapidement
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Navigation intuitive Informations utiles Commande aisée
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Magnifique meuble , la commande s est à la date que j avais choisi . Il s agit du 3eme meuble que j achète chez tikamoon ,il correspond tout à fait a la photo
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Très satisfaite
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Tête de lit magnifique et fonctionnelle ! Livrée bien emballée, produit conforme nous recommandons !
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Très bien 👍
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Livraison conforme à la date annoncée .
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Très bon suivi de la commande à la livraison. Livraison à l'heure prévue. Tout était parfait.
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Très bien , on a trouvé ce que l'on cherchait
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Recherche facile, renseignements clairs et précis
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Le meuble est bien construit mais les charnières sont de mauvaise qualité. Dommage pour un meuble en bois massif. Aussi, payé pour une livraison à l'intérieur du domicile mais les sous traitants n'étant pas payés pour cela, nous avons du négocier. Mi figue mi raisin
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience et sommes navrés que les charnières de la vitrine ne vous apportent pas satisfaction. Concernant la livraison, vous aviez en effet opté pour une livraison dans la pièce de votre choix, nous remontons donc cette situation à nos services transport afin qu'elle ne se reproduise plus. Notre service clients prend contact avec vous ce jour afin de pouvoir échanger sur le sujet des charnières. Restant à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Livraison programmée entre 7h et 12h, annoncée entre 12h et 14h la veille, effective à 15h30.
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Le meuble est très bien mais nous sommes très décus de la livraison du meuble pour deux raisons. 1) Nous avons payé pour la livraison à dominicile et le livreur a refusé de livrer le meuble au premier étage. Il a proposé qu'on lui donne de l'argent supplémentaire en cash pour monter le meuble au premier, ce que nous avons refusé! Secondement, le carton du meuble avait une odeur infamme, et nous avons dû le jeter au plus vite pour ne pas avoir cette odeur chez nous. Je ne suis pas sure de vouloir recommander votre magasin à cause de notre mauvaise expérience de livraison et serons tenter de commander chez maison du monde les prochaines fois.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement concernant la livraison de votre commande. Effectivement, la livraison en Suisse s'effectue en bord de rue ou pas de porte comme indiqué sur notre site. Nous n'avons pas de livraison confort jusque dans l'appartement. Nous travaillons cependant sur une solution afin de proposer ce service rapidement à nos clients. Concernant l'odeur du carton, nous sommes navrées de cette mauvaise expérience, nous allons remonter l'information à notre service qualité. Nous renouvelons nos excuses, Bien à vous, Julie, Tikamoon.
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TRES BIEN POUR TOUT
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Site très bien, d’excellents produits
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Nous avons reçu la commande dans le délai annoncé, en parfait état. Il y avait un code de sécurité à fournir pour réceptionner le colis donc très sécurisé. Et le meuble est de très bonne qualité pour un prix convenable
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Par contre on paye une livraison et je comprends pas pourquoi ce n’est pas livré à notre domicile
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Très beau site
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Produits conformes et de belle qualité
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Malgré un petit problème sur le meuble le service qualité de chez Tikamoon a été tres réactif je recommande cette entreprise
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Bien
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Excellents services
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Parfait
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livraison impeccable, messages téléphoniques prévenant de l'heure exacte de l'arrivée, meuble très très bien emballé.
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Rapide livraison parfaite On est prévenu en temps reel Livreurs très agréables
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La commande est arrivée dans un court laps de temps comme prévu. Le produit était dans un état pitoyable, très sale et noirci, pas tel qu’il est présenté sur les photos, que la couleur et la forme soient différentes est compréhensible mais le produit doit être nettoyé uniformément comme présenté sur les photos, aucun effort n’a été fait pour rendre le produit présentable.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes navrés de lire le souci rencontré sur votre vasque. Nous prenons bonne note de vos remarques et les remontons auprès du service concerné. Votre retour nous permet de nous améliorer et de prendre en compte vos attentes. Nous réitérons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Je ne connais pas très bien le site c était la première fois et je ne suis pas decue
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Produit globalement conforme aux visuels du site. Livraison ok
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Tres bien
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Très beau meuble, l'avantage c'est qu'il est livré monté.
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Super FAS
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Stylé
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Parfait ! Je recommande
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Déjà signalé sans suite. Meuble arrivé en bon état mais malheureusement il existe un problème de montage au niveau du côté droit du meuble (décalage de 6mm de la porte)
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre retour sur votre expérience, et sommes navrés d'apprendre ce soucis sur votre meuble. Après vérification, notre service client n'a reçu aucune réclamation de votre part, pour cela, nous prenons immédiatement contact avec vous afin de pouvoir échanger sur le dossier. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Livraison correspondant à mon attente. Produit disponible très rapidement. Pas de mauvaise surprise à la livraison. Parfait pour moi.
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J'ai hésité très très longtemps avant de commander. Je trouve très dommage que l'on ne puisse pas voir les articles qui nous intéressent, surtout des meubles à ce prix là. J'avais très peur d'être déçue.
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Site convivial
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Site très facile a utiliser mais horaires de livraison non respectés alors que livraison premium (livré a 14h alors que tranche horaire 7h-10h indiquée initialement)
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Parfait. Très rapide et très beau
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Ras
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Très satisfait du produit
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Le site est bien
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes ravis de lire votre retour concernant notre site Tikamoon. Restant à votre disposition, Bien à vous, Julie, Tikamoon.
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SAV très réactif et efficace.
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Pas facile de contacter le service clients, ni d'envoyer des photos. J'ai envoyé 2 photos une heure après la livraison en réponse au mail du livreur pour signaler 2 petits problèmes mais je n'ai jamais été recontactée.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire le souci rencontré sur votre meuble. Suite à votre conversation téléphonique ce jour avec notre service clients, ce dernier a repris contact avec vous par email afin de prendre connaissance du souci pour permettre la prise en charge dans le cadre de notre service après-vente. Nous réitérons nos excuses, Bien à vous, Julie, Tikamoon.
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Transaction parfaite et produit conforme à sa description
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Avis affichés par ordre chronologique