Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des meubles et leur conformité avec les descriptions. La livraison est souvent rapide et bien gérée, et le site est convivial avec un large choix. Les produits sont bien emballés et faciles à monter, contribuant à une satisfaction générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Peoduit conforme à l'image du site (c ouleur).
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Parfait!
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Très beau site , agréable à parcourir et très facile d’accès! Livraison ponctuelle et livreurs très professionnels. Je recommande Tikamoon et son personnel aux petits soins ! Les personnes que j’ai eues au téléphone à propos de ma commande ont été adorables .
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Site très bien
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Marchandise de très bonne qualité. Tout aurait été parfait sauf la livraison, gros stress en voyant le stockage des cartons dans le camion, l état du carton et lorsque les livreurs vous annoncent livraison au pied du camion alors que la livraison est de plus de 30 euros, que vous etes seule avec un enorme carton!! sans aucune sympathie. Rien que pour la livraison, je ne sais pas si je recommanderais avec ce stress et cette contrariété, c est dommage. Le système d être prévenue en temps et en heure et la gentillesse des hôtesses, bref. A part ça je trouve mon article magnifique
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Je suis très satisfaite de mon achat, je recommande tikamoon, les produits sont de très bonnes qualités
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Beaucoup de choix .les meubles sont jolis !Un peu cher tout de même. Mais la qualité est là semble- t-il !!
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Magnifique échelle d’une qualité incomparable Emballage au top livraison très rapide Rie à dire comme toujours
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Parfait
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Parfait
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délais de livraison respectés, bon suivi de la commande
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J'ai commandé deux chevets que j'ai reçu rapidement. Les chevets étaient très bien emballés dans un carton individuel avec multiples protections intérieurs (coins renforcés, polystyrène, housse...). Malheureusement malgré les précautions de conditionnement l'un des chevets est arrivé partiellement cassé au niveau du plateau supérieur. Comme celui-ci présente un port-à- faux (ce qui fait son style aussi) sur la partie avant d'une dizaine de cm cela présente un risque de fragilité lors du transport. En dehors du transport il n'y a aucun risque de casse à moins de s'assoir sur la tranche du plateau et encore... J'ai contacté le SAV pour procéder à un échange et il est assez rare de souligner que le service après vente est facilement accessible, à l'écoute et très arrangeant afin de trouver la meilleure solution.
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rien à redire. Meuble conforme à la photo et de bonne qualité
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Site sérieux je recommande
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super qualité
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Le site est sobre et efficace dans la recherche d'article et le passage de la commande. Concernant ma commande, je peux dire que j'ai pu bénéficier d'un produit d'un excellent rapport qualité/prix. Enfin l'envoi à été très rapide et soigné, j'ai été agréablement surpris par la prestation. C'était une première sur Tikamoon, j'y reviendrais.
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Pas de problème de navigation, de passation de commande. Problème avec certains délais de livraison.
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Ça va
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Je me suis procuré un meuble TV ainsi qu'une bibliothèque pour mon salon, l'ensemble est juste magnifique, à couper le souffle. Les meubles sont en bois massif, d'une grande qualité, je recommande vraiment.
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Malgré un premier envoie qui a rencontré un alea durant le transport entrainant la casse de la laque de verre et de nombreux impacts sur la partie bois, nous avons reçu une nouvelle table basse en parfait état, conforme à nos attentes. Les finitions pourraient être encore améliorées. Le problème a été rapidement résolu, le site a fait preuve d’une bonne réactivité et de professionnalisme, je recommande ce site.
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Le site pas de pb. Mais la livraison une catastrophe : meuble posé à l’envers, tous les tiroirs cassés alors que la commode est en teck massif !
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour et sommes navrés pour cet incident de livraison. Grâce à vos photos, nous avons pu remonter le souci auprès de notre partenaire transport, et, dans le cadre de la prise en charge SAV, un échange a été mis en place sur votre demande. Nous vous souhaitons une bonne réception de votre nouveau meuble et restons à votre écoute si vous avez la moindre question. Cordialement, Julie Tikamoon
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parfait
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meuble conforme à la description. très bon rapport qualité prix pour d'y bois massif. je recommande
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J’ai découvert votre site sur internet. Je n’aime pas trop acheter des meubles de cette manière mais là je suis très satisfaite
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Correspond à notre demande
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De beaux produits mais des soucis d'emballage. Carton de mauvaise qualité, et limitation du nombre de colis qui joue parfois et amène à la casse. Cependant, très bon service client (réactif). Des proposition de compensation pas toujours à la hauteur. Il faudrait que sur les factures soit spécifié le type de livraison choisi et ce que comprend ce forfait, car systématiquement les livreurs remettent en cause le choix fait.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce retour précis et nous sommes navrés de lire les soucis rencontrés sur votre commande. Nous prenons bonne note de vos remarques notamment concernant le conditionnement de nos meubles, les informations sur le type de livraison et sur les propositions de notre service clients qui n'ont pas été la hauteur de vos attentes, nous les remontons auprès des services concernés dans un souci constant d'amélioration. Nous réitérons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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les produits sont bien présentés et documentés
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Conforme à la commande.
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Article et livraison parfaite
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Quatre meubles commandés dont trois reçus avec défauts (tâches dues à l'humidité, rayures). Service client reactifs mais remboursements dérisoires eut égard aux défauts constatés (10% delà valeur article hors transport...) Dommage
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes réellement navrés de lire les soucis rencontrés sur vos différentes commandes et nous sommes navrés que les propositions n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Les dédommagements sont calculés en fonction de différents critères, au-delà, de ces propositions et si vous ne souhaitez pas conserver le meuble il est tout à fait possible de demander l'échange ou le retour. Nous renouvelons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.
Réponse de A ASignalerD'accord mais cela ne change pas mon opinion Cdkt
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Beaucoup de choix de bonne qualité !! Facile pour la commande.
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Finition tres decevante
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception suite à la réception de votre commande. Notre service clients a pris contact avec vous ce jour par email afin de prendre connaissance de la situation et permettre la prise en charge. Nous renouvelons nos excuses, Bien à vous, Julie, Tikamoon.
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Les meubles sont en bois brut et il faut vernir ou huiler avant d'utiliser. Les meubles ne sont pas conformes aux photos du site. Les meubles sont conformes aux photos après avoir passer 3 couches d'huile...
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous essayons de vous proposer des photos au plus proche de la réalité en lumière naturelle, nous remontons néanmoins vos remarques auprès de notre service produit dans un souci constant d'amélioration de nos meubles. Chez Tikamoon, nous avons laissé certains de nos meubles bruts, pour nos clients qui préfèrent garder le choix de la finition, nous proposons également la version en chêne, déjà huilée. Cordialement, Julie Tikamoon
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Super site pour des meubles qualité prix excellent !
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Site agréable
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Bien
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Livraison dans les temps et délais de livraison respecté
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Très beau site, commandé aisée, choix du jour de livraison respecté.
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Très bien, conforme à la description
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Articles toujours conformes et service de livraison vraiment top
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Après une livraison perdue et un service client accessible et réactif, nous avons obtenu notre table basse; Cela peut arriver de perdre une livraison. Tikamon a été réactif et à proposé une nouvelle livraison ou un remboursement; Le 2eme transport a été parfait.
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Site serieux
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Colis très bien arrivé livraison parfait mes produits fendue aux pieds et milieux arrières
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes réellement navrés de lire le souci sur votre article. Afin de prendre en charge votre réclamation, notre service clients a pris contact avec vous ce jour par email. Nous renouvelons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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beaux meubles
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Meuble de qualité magnifique et tout simplement indispensable!
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J'ai recu un produit avec defaut et j'ai du mal a le retourner
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour et sommes navrés pour cet incident. Notre service clients prend contact avec vous ce jour afin de mettre en place la prise en charge SAV. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie Tikamoon
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Problème de livraison : carton extrêmement humide d’odeur pestilentielle, et délabré. Heureusement le meuble était intact
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Bien conçu !
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Bonjour, nous sommes ravi de la commande, tres beau meuble, il est comme on l'attendez!! Cependant, nous l'avions renvoyer 1 fois pour défaut de qualité, avons procédé a un échange, et de nouveau des problème de qualité et ce coup si, sur le marbre, or nous ne pouvions encore faire les démarches une troisième fois... nous avions besoin de ce meuble. Nous avions choisi de le garder, faire appel a un marbrier est nous a facturer plus de 250 euros de réparation, or votre remboursement est seulement de 180 euros et avons du deboursé 70 euros de notre poche. un geste supplémentaire aurait été la bienvenue vu le prix demandé par le marbrier.
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Malheureusement le beau meuble commandé a un défaut. Comme les deux précédents réceptionnés. Mais j'adore leur design, alors...
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire les différents soucis que vous avez rencontrés. Suite à votre dernière commande, notre service après-vente a pu prendre connaissance de la problématique et vous proposer des solutions afin d'y remédier. N'hésitez pas à confirmer votre choix. Nous renouvelons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Le produit n'est pas conforme à la photo et description
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre commande et nous sommes navrés de lire votre déception. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service clients afin de remonter votre retour. Si l'article ne répond pas parfaitement à vos attentes, notre service clients pourra également vous proposer le retour gratuit de votre commande sous 60 jours. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Beaux produits
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Bien qu'ayant retourné ma commande pour question esthétique, les engagements ont été parfaitement tenus y compris le retour et remboursement du produit. A noter comme évoqué sur un commentaire l'odeur vraiment nauséabonde des cartons protegeant les chaises.
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Très beau site
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La commande correspond tout à fait à nos attente !! La livraison s’est bien passée et dans les délais ! On remercie toute l’équipe ! 😜
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Le site est très bien structuré ; la navigation est très agréable. Le produit particulièrement bien protégé pour éviter toute dégradation pendant le transport.
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Parfait. Simple j avais envie de tout acheter.
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Tres satisfait dana son ensemble! Livraison rapide...livreur aimable et bien évidemment tres content de ma tete de lit qui fait son effet.
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Site très agréable, livraison très précise à la minute près!
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trés bien; personnel sérieux et disponible...!
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Commande livrée rapidement, site fiable
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Site sérieux
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excellent livraison rapide, article bien emballe. Livreurs au top. très satisfaite.
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Meubles extraordinaire design et finition.
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Excellent !
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Troisieme commande en quelques mois suite à un emmenagement. Les meubles sont de qualité mais deux commandes sont endommagés. La premiere fois un meuble de salle de bain avec des tiroirs completement cassés (tikamoon m'a dédommagé financierement, je n'ai pas pu le renvoyer car il fallait renvoyer dans le meme emballage... mais ce n'est pas suffisant et je n'ai pas pu recevoir un nouveau tiroir ce qui m'aurait ete le plus utile). Ce coup ci c'est un bureau avec certains éléments heureusement peu visibles cassés: j'espère que la structure du meuble ne sera pas compromise. Bref, pas mal de casse, et manque de flexibilité de tikamoon pour résoudre mes problemes (surtout sur le tiroir... )
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes réellement navrés de lire les différents soucis rencontrés sur vos commandes. Nous sommes conscients qu'il est parfois difficile de conserver les cartons d"'origine et c'est pour cette raison que nous n'exigeons pas les retours ou les échanges dans ces derniers. Vous avez la possibilité d'effectuer le retour de votre article à l'aide d'un assemblage de carton, de papier bulle, de scotch... etc. Nos articles étant issus exclusivement d'une fabrication artisanale, nous ne pouvons malheureusement vous proposer l'échange du tiroir à cause de possibles différences de teintes et de dimensions. Concernant votre bureau, notre service clients a pris contact avec vous ce jour afin de prendre connaissance de la situation et prendre en charge le souci. Nous renouvelons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Très bon service de livraison. Les livreurs ne disposaient pas de mon adresse complète, ces informations avaient pourtant bien été transmises, ils m'ont appelé pour pouvoir assurer leur livraison. Je les félicitent pour leur professionnalisme, certains n'auraient pas pris cette peine.
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Parfait
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Parfait
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Commode arrivée abîmée!!! Délais d'échange très long...toujours pas de date d'échange.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire un retour à propos de votre commande. Nous sommes navrés d'apprendre que celle-ci était endommagée à réception. Notre service client a pris note de votre demande d'échange, et le meuble étant en cours de réapprovisionnement, il est disponible sous 6 semaines. Aujourd'hui, le délai a été mis à jour et la livraison est prévue pour fin décembre. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Ras
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Produit correct.
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;;;
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Livraison très bien réalisée. Dans les élans annoncés. Très sérieux.
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Je ne suis pas dessus de mon achat par contre livraison un peu longue
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Très beaux meubles, belles finitions, livraison sans aucun souci.
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Commande expédiée très rapidement et reçue en bon état , livraison conforme à ce qui était prévu.
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TRES FACILE D UTILISATION
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Agréable et clair
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très convivial et facilité de passer la commande. Pour le suivi c'est aussi très bien.
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Produits de qualité Commande prise en charge rapidement et livraison dans les délais annoncés
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Nous avons trouvé facilement notre bonheur sur le site. Aucune difficulté pour passer notre commande en ligne. Le meuble TV est superbe,la livraison s’est très bien passée.
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Un site agréable à parcourir, une navigation simple et pratique. Un service internet et téléphonique plutôt sérieux.
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Délai de livraison respecté à la minute près, après avoir été avertis par sms. Article commandé bien emballé et arrivé sans une rayure
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Nous avons commandé un vaisselier, qui est arrivé complètement abîmé avec un tiroir arraché. La peinture était écaillée sur tout le meuble. Le SAV a été très réactif mais nous a proposé un remboursement de seulement 200€. Pour l’état du vaisselier et un prix initial de 1500€ j’espérai une proposition de compensation plus élevée. Pas de chance pour nous, le vaisselier n’était plus disponible donc nous l’avons renvoyé. Nous ne commanderons plus chez Tikamoon
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes navrés de lire le souci rencontré. Nous comprenons tout à fait votre déception face à cette situation, en effet, l'article n'étant plus en stock, notre service clients était dans l'impossibilité de vous proposer un échange. Suite à votre demande, la reprise du meuble a été mis en place et le remboursement est effectué. Nous réitérons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Envoi dans les temps. Les protections à l'intérieur du colis n'auront pas empêchées plusieurs marques sur le meuble.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire un retour, et sommes navrés que les protections n'aient pas été suffisantes. Votre remarque est immédiatement remontée pour une amélioration de nos services. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Vraiment top et super qualite
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Site très bien. Meuble de qualité. Service client réactif 👌🏼
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Excellent !
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Rien à dire
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Très pro
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parfait
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Superbe
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Du choix et de l’esthétique
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Très bien, site agréable, livraison rapide et comme convenu. Site fiable aux services de qualité. Je suis satisfaite de mon meuble
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Très bien. Livraison rapide, produit bien emballé.
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Erreur a la commande retour de la commande et remboursement fait Service impecable
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Nickel'
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Site parfait, meuble très bien emballé et livraison respectée
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Très bien emballé et conforme
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Avis affichés par ordre chronologique