Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des meubles et leur conformité avec les descriptions. La livraison est souvent rapide et bien gérée, et le site est convivial avec un large choix. Les produits sont bien emballés et faciles à monter, contribuant à une satisfaction générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Les photos ne sont pas représentatives
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés que le modèle ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous confirmons que ce meuble est bien en chêne massif, le bois massif présente des nuances naturelles sur lesquelles nous n'avons pas la main. Nous sommes néanmoins bien conscients qu'un modèle peut ne pas vous convenir, le retour est proposé gratuitement jusqu'à 60 jours si vous ne souhaitez pas conserver le meuble. Notre service clients est à votre écoute au 0 805 69 69 02 (appel gratuit) si vous avez la moindre question. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie
Réponse de A ASignalerBonjour, merci pour votre réponse. J’ai poncé le meuble et vernis pour essayer de lui donner un autre aspect. C’est déjà un peu mieux mais effectivement je ne vous cache pas ma déception a l’ouverture de l’emballage Bien à vous
Réponse de A ASignalerBonjour, merci pour votre réponse. J’ai poncé le meuble et vernis pour essayer de lui donner un autre aspect. C’est déjà un peu mieux mais effectivement je ne vous cache pas ma déception a l’ouverture de l’emballage Bien à vous
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Satisfait.
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Produit de très bonne qualité, livraison rapide, respect du créneau choisi. Service client réactif et efficace. Ravie !
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Site et livraison très bien .
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Descriptif en statique en en vidéo excellent, commande aisée
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Les produits sont généralement à vernir soi-même, ok c'est indiqué mais c'est moyen comme économie le prix.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis concernant votre expérience. En effet, nos produits en teck sont laissés bruts pour laisser le choix de la finition à nos clients. Il ne s'agit en aucun cas d'un souhait d'économie mais d'une mise en place suite à de nombreuses demandes. Nous notons toutefois que cela nous vous apporte pas satisfaction et le remontons à nos équipes. Restant à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Deuxième commande et tout est impeccable . Produit et livraison .
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Livraison plus rapide que ce qui était annoncé
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Tout bon du début à la fin : meuble de qualité, un excellent rapport qualité prix, commande bien suivie avec un SAV au top pour adapter une modif sur les conditions de livraison et la cerise sur le gâteau : une livraison respectée à la minute près !!
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Site fluide
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Nous avons reçu un buffet avec un tiroir cassé. Nous nous sommes "débrouillés" pour faire faire la réparation avec l'accord du service client qui a fait du coup un gest commercial.
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Bien clair
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif
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Rien à dire tout est parfait !!
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Conforme à la photo Bonne information tout au long de la livraison,possibilité de rendez vous pour celle ci
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Un site très ergonomie et intuitif
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Top
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RAS
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Commande passée rapidement. Livraison sans souci dans le délais annoncé.
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Site clair et bien renseigné. Délais respectés, livraison bien sécurisée.
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Bien rien à redire
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Site internet très bien, livraison parfaite.
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Service qualité et fluide.
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3 eme commande chez Tikamoon et je suis toujours satisfaite.
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Quelle déception ! J’ai connu votre entreprise via Facebook. Après une première commande qui ne s’est pas trop mal passée les suivantes ont été un désastre absolu. Un service de livraison totalement hors sol. Le mobilier arrivant par deux fois cassé… Une autre commande avec un mobilier qui n’arrive jamais malgré des dates de livraison sécurisées et payées au plein tarif !
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour et sommes navrés pour ces incidents. Notre service clients suit votre dossier afin que la livraison prévue ce 22 décembre se déroule dans les meilleures conditions possibles. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie Tikamoon
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parfait
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Très jolie table, conforme à la description/photo, délai long mais annoncé dès le départ donc sans suprises. Je recommande
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Le site est bien fait et permet de bien voir les produits. La prise de commande est simple
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Très beau produit Correspond parfaitement à la description
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Le verre de la table basse est fragile obliger de mettre du double face pour qu il ne bouge pas les ventouses ne servent à rie
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Bon design, original. Belle qualité aussi bien en canapés qu en meubles de salle de bain
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Très bon rapport qualité/prix
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La fixation d’une date pour la livraison n’a pas été optimale. Cependant par la suite le transporteur a bien fait son job. Enfin , le colis était bien préparé.
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Très bien
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Délai de livraison respecté.
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Site clair et facile à utiliser. Les caractéristiques des produits sont explicites et les photos montrent bien les produits.
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Site sérieux et livraison respectant les délais
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Ayant changé la date de livraison mon colis à été égaré par le transporteur. Je n'ai donc pas été livrée à la date choisie et suis restée sans nouvelle pendant une semaine environ. J'ai avisé Tikamoon de la situation où j'ai trouvé un très bon accueil et le problème à été résolu rapidement.
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Site très agréable, livraison très rapide.
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Entreprise sérieuse, les interlocuteurs sont attentifs et incroyablement réactifs. Un problème qualité a été solutionné en 24 heures. Bravo !
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Le site est bien fait Tout s'est bien passé, commande, livraison.
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Très beau produit, livré à l’heure prévue par des livreurs serviables , what else?👍😀
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Site très bien conçu et produits de qualité proposés. En revanche, les temps de livraison sont plutôt longs ! même si la livraison en elle-même était parfaite.
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Site web très bien fait avec du choix et des images qui correspondent aux objets vendus. Je recommande
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Très satisfaite du vaisselier en teck ainsi que des délais de livraison qui ont été respectés Je n’hésiterai pas à repasser commande sur Tikamoon
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La livraison s'est bien passée. Je n'ai pas eu besoin de solliciter le service client. La navigation sur le site est très intuitive.
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de très belles pièces, dommage que lorsqu'on a un problème lors de la livraison (table abimée) on nous propose un remboursement partiel ou un bon d'achat sur le site, obligée de réclamer une nouvelle livraison pour un remplacement
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Très clair et très facile d’utilisation
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Bonjour, Je souhaite laisser cet avis TRES POSITIF suite à l'achat de 3 meubles chez Tikamoon. Tout d'abord la livraison : 2 meubles ont été livrés par le transporteur VIR et tout s'est superbement bien déroulé. J'ai pu prendre RDV en ligne selon mes disponibilités (samedi compris) et le jour de la livraison, un SMS m'informait du créneau de passage. Les livreurs étaient très soigneux et précautionneux et avant de partir, ils ont voulu vérifier l'intégrité physique du meuble. J'ai également reçu une console en TEK par transporteur (GLS de mémoire) et j'étais un peu inquiet ; mais au final, la livraison s'est bien déroulée et pour chacun des 3 meubles achetés, l'emballage était très conséquent, tout est protégé, les coins sont renforcés avec du polystyrène et il y a 2 couches de carton épais (il faut en vouloir pour abîmer le meuble). Concernant les meubles : superbe qualité avec du bois massif, ça embaume la maison à l'ouverture des cartons et ça change des meubles de grande distribution. Les prix sont élevés mais le bois est naturel et de qualité et le design superbe (les photos du site Internet sont réellement le reflet des meubles livrés). Sur l'un des 3 meubles, j'ai eu un soucis avec des portes qui frottaient légèrement (le bois est quelque chose de vivant, cela peut arriver). Je me suis alors adressé au service client et ce fût une réelle bonne surprise, personnel hyper réactif dans les échanges, à l'écoute et force de proposition. Nous avons trouvé ensemble une solution et j'ai ressenti en leitmotiv un réel engagement pour la satisfaction client. J'ai déjà repéré pleins d'autres meubles ... il fa falloir renflouer le porte-monnaie en attendant et trouver un peu de place dans ma maison :-) ! Bref en conclusion, commerçant hyper sérieux et meubles de grande qualité, vous pouvez foncer les yeux fermés si vous hésitez encore. Cordialement,
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Le site est top!je ne connaissais pas et j’en suis ravie. J’ai reçu de tres jolis meubles, conforme à mes attentes…je les adore! Par contre la société de livraison laisse à désirer: livré à 18h alors que c’etait prevu entre 14h et 16h,sans aucune nouvelle…le service client ne m’a jamais repondu malgré un long temps d’attente. Des livreurs à la limite du sympathique (j’avais l’impression de les deranger). C’est dommage car le seul frein à une nouvelle commande serait la livraison… C’est dommage
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Parfait
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Livraison dans les délais Livreurs très aimables.
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Très bien
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Un très bon site où l'on trouve ce qui nous intéresse par rapport à nos envies
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Navigation facile, informations claires et complètes.
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Site facile de compréhension et d utilisation
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Bon site et beaux produits
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Qualité au rdv. Livraison dans les temps.
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Site très agréable. Livraison rapide mais le service rendu laisse à désirer
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Des meubles de qualité
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Très satisfaite de mes achats sur le site.tres sérieux,
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Nous avons commandé un meuble en teck massif sur le site TIKAMOON qui correspond à nos attente. Magnifique. le service clientèle est réactif et efficace en cas de problème. Je recommanderai si nous avions une nouvelle commande à faire.
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Produit conforme de bonne qualité. Livraison anticipée. Emballage protecteur.
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Très satisfait de la simplicité du site, du suivi et du respect des délais
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Très satisfaite
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Super
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navigation sur le site bien livraison dans les délais correct par contre comme c'est un cadeau de NOËL nous n avons ouvert pour vérifier si tout était correct
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Rien de particulier pas de souvenir
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Entreprise sérieuse, bon.suivi. Très satisfaite de ma commande.
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bien
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Site lisible interactif et agréable
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J’ai exprimé par mail il y a quelques semaines des défauts sur mon article mais je n’ai jamais reçu de réponses… c’est décevant
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés d'apprendre ce souci sur votre commande. Après vérification notre service client dédié suisse n'a pas reçu de message de votre part, rassurez-vous il prend contact avec vous dans la journée afin de prendre connaissance de votre situation et de trouver une solution. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie Tikamoon
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Produit conforme à la description
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Excellent!
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Commande livrée rapidement dans les délais annoncés
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Photo trompeuse
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre commande et sommes navrés que la tête de lit ne corresponde pas à vos attentes. Nous essayons de vous proposer des photos au plus proche de la réalité, les dimensions de chacun de nos meubles sont également indiquées sur chaque fiche produit. Chez Tikamoon, nous avons conscience qu'il est parfois compliqué de choisir un produit uniquement sur photos, c'est pourquoi nous permettons à nos clients de renvoyer le produit à nos frais, jusqu'à 60 jours après la livraison. N'hésitez pas à solliciter notre service clients au 0 805 69 69 02 (appel gratuit) si vous avez la moindre question. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie Tikamooon
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Photo non contractuelle
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre situation. En effet, depuis 4 ans, nous avons fait évoluer nos meubles, il se peut donc que vous rencontriez des différences d'un modèle à l'autre. De plus nous continuons à travailler avec des bois massifs, ce qui implique que chaque modèle est différent, le dessin du bois comme sa tonalité peut varier d'un modèle à l'autre. Suite à nos échanges, nous avons mis en place la reprise et le remboursement de votre meuble dans le cadre du retour gratuit. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie Tikamoon
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Meuble conforme à ma commande, très satisfaite et livraison rapide.
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Super bien
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Site bien fait, et produit de qualité
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Très bien conforme à la commande.
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site bien fait , un vrai showroon dématérialisé
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Joli site, les meubles sont bien mis en valeur
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Tres bon site agréable à voir produits de qualité livraison rapide bien emballé merci
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Je suis satisfaite
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Satisfaisant je suis vraiment contente de la qualité du meuble mzis également du service client. En plus de cela ka livraison était parfaite et le produit bien emballé.
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Livraison très rapide et on est prévenu très régulièrement de l’avancée du livreur le jour J. Les articles reçus sont conformes à mes souhaits. Je recommande vivement Tikamoon.
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très bonne, assez réactif
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Site clair et attractif. Le descriptif des produits est complet et précis, ainsi que les modalités de livraison, voire de retour si nécessaire. Très bien.
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La livraison est vraiment nulle
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Site fluide et très bien fait.
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Un peu de retard dans la livraison ( synchronisation avec le livreur)
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Xxxx
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Très bien !
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Matériel de très bonne qualité et service de livraison pro.
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Très bien
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Un bon choix de meuble de qualité
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Une belle découverte sur internet!
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super produits et livraison très correcte
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Commande et livraison ont été un sans faute, quant à l emballage du buffet, je crois qu il pouvait difficilement être mieux protéger.
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Avis affichés par ordre chronologique