Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des meubles et leur conformité avec les descriptions. La livraison est souvent rapide et bien gérée, et le site est convivial avec un large choix. Les produits sont bien emballés et faciles à monter, contribuant à une satisfaction générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Meuble de très bonne qualité
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Livraison dans les temps et pile dans le créneau horaire prevu
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soucis de livraison sur un produit de qualité moyenne, emballage ridicule
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de faire un retour sur votre expérience, et sommes navrés d'apprendre ces soucis sur votre commande. Vos remarques ont été remontées afin de remédier au soucis d'emballage dans les plus brefs délais. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Rien de particulier à dire, le site est agréable à l'oeil et facile à naviguer et il est facile de commander. Livraison rapide et meuble bien protégé. Je n'ai qu'une seule remarque négative à apporter (voir section commentaires sur le produit)
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Excellent service. Le produit ne nous convenait pas et tikamoon a organisé sa reprise et nous a entièrement remboursé et tout s est passé à merveille
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Nous avons apprécié pouvoir retourner une commande sans problème. Nous avons racheté le même buffet plus petit. Super emballage ! Nous sommes satisfaits...
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Site accessible et agréable
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif sur notre site. Nous sommes ravis que ce dernier vous ai apporté entière satisfaction. Restant à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Tout me semble bien, sauf qu'un des meubles que j'ai reçu était d'une mauvaise qualité.
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Tout c'est bien passé, commande, livraison, produit.
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Très bonne organisation,de la commande à la réception, satisfaite de ma commande, très belle matière,le seul hic je n'ai pas mesure la hauteur de mon lit ,ma tête de lit avec 10cm de plus le top!!!🛌 Sinon très bon rendu
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Très satisfait de notre bout de canapé : ce produit correspond tout à fait à ce qu’on voulait encombrement, esthétique, qualité.. Livraison correcte.. Encore une fois nous recommandons TIKAMON
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Clair et démonstratif. Donne envie !
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Très serieux. Tout correspond a nos attentes. Livraison au top. Je recommande !
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Parfait ! Site à recommander... 2 commandes passées sur ce site - je suis vraiment très satisfait !
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Produits conformes ! Petit bémole pour les délais de livraison et devoir payer 2 fois les frais de livraison pour la commande de 2 produits identiques.
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Site très bien fait qui donne envie d’acheter.
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tout était parfait et l'article correpond exactement à ce que j'attendais.
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Merci à Tatiana pour sa réactivité quant au problème de livraison : colis sensé être livré mais non reçu. Dans l'espace d'une semaine, une seconde livraison a été prévue et suivie sans aucun souci cette fois. Service client au top. Livraison VIR très professionnelle au contraire de GLS.
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Très bien,belle prestation
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navigation facile, belle mise en avant des produit
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C’est une première commande mais la navigation sur le site à été conforme à mes attentes
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Je suis satisfait.
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Site très fluide et bien fait
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Meubles présentés
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Superbe 🤩
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Les articles sont bien décrits, conformes au réel. Le service accueil au téléphone est très compétent et agréable.
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La commande a nécessité un échange standard ,réalisée rapidement et de façon très satisfaisante
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tout est paefait
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Tout est ok
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Maginifique vasque Site sérieux Je recommande
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Facile à utiliser.
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Tout c'est déroulé sans problème
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Meuble et services de qualité !
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Produit (table basse en pin recyclé AYA) livré une 1ere fois abîmé sur 3 angles alors que le carton d'emballage était intact. Même désagrément lors de la 2nde livraison (échange). Ces produits n'auraient jamais dû être emballés en l'état. Contrôle qualité INEXISTANT.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et sommes sincèrement navrés pour ces incidents. Grâce à vos photos, nous avons pu remonter le souci afin que notre équipe produit puisse analyser le souci en vue de mesures correctives. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez échanger sur le dossier. Cordialement, Julie Tikamoon
Réponse de A ASignalerOk
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Navigation simple et rapidité pour trouver les produits recherchés
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site agréable
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Je suis très satisfaite, merci tikamoon
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Rien à reprocher. Meuble conforme à sa présentation et à mes attentes. Idem pour les chaises.
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Site clair, informations complètes. Frais de livraison toutefois élevés
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Buffet très joli mais attention très lourd !! Dommage que la livraison dans la pièce soit si chère…
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Une bonne expérience d'achat : livraison rapide et très bon service client.
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Vasque commandée sans difficulté sur le site conforme au descriptif ,reçue dans les délais mentionnés et colis bien protégé , je recommande ce site
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Meuble de qualité , identique au visuel
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ergonomique simple et rapide
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De très beaux meubles Qualité satisfaisante
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RAS
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Très bon site. Matériaux de qualité.
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Commande rapide
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Super
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Déjà 5 produits achetés chez Tikamoon et jamais déçu de la qualité !
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Livraison rapide. Commande conforme. Le meuble tv est très beau.
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1er créneau de livraison non respecté (retard d'acheminement à cause d'1 jour férié). Je n'ai pas été prévenue, et le créneau de livraison a même été confirmé plusieurs fois. J'ai dû appeler pour finir par avoir l'information, 2h après la fin du créneau initialement annoncé. Comme il s'agissait d'un meuble lourd, j'avais demandé de l'aide à un proche. Résultat : 2 personnes mobilisées pendant 1/2 j pour rien. 2ème créneau : livreur en retard mais possibilité de suivre sa progression en temps réel
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produit 100 % conforme aux photos et explications
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le site Tikamoon présente de très beaux produits. les caractéristiques ysont bien décrits et correspondent à la réalité, voire sous évalue la beauté du meuble.
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Bon site
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Table en très mauvaise état et très fragile Mauvaise qualité
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre commande et sommes navrés pour cette situation. Suite à votre contact avec notre service clients, vos photos ont pu être remontées auprès de notre service produit dans un but d'amélioration, et un geste commercial a été mis en place sur votre demande. Nous remontons vos remarques concernant les dédommagements proposés, n'hésitez pas à reprendre contact avec notre service clients si vous souhaitez revenir sur votre choix et opter pour une reprise en vue du remboursement. Cordialement, Julie Tikamoon
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Très beau bois avec de belles finitions. Juste jectrouve les pas de vis un peu court pour les pieds.
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Livraison dans les délais. Colis très bien emballé. Très beau meuble
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Site très agréable à parcourir. Belles photos.
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Parfait
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okay
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Très beaux meubles - service de qualité
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parfait
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J ai commandé un Bahut en palissandre massif Nova 100 cm 849 € livraison Et un Meuble TV en chêne massif Senson 180 cm 949 € livraison moins 20€ Le meuble tv 1 an après s est fendu sur quinze centimètre sur le dessus gauche du meuble. Pour le renvoyer le SAV m a demandé de l’emballer: meuble de 1,80 m et de 75 kgs. Impossible. Par contre le nouveau me serait livré emballé sans possibilité de vérifier le nouveau meuble lors de la réception.. Réponse du SAV: vous aurez 60 jours pour le retourner, emballé, etc etc Le SAV est incapable et se moque des clients. Ayant été malade je n ai plus donné suite. Je ne laisse pas tomber pour autant et je reviendrais vers eux par un autre moyen.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour et nous vous présentons nos excuses pour ce souci. Suite à votre contact avec notre service clients, un échange a été convenu. Afin de permettre la prise en charge par le livreur l'emballage du meuble est en effet indispensable, néanmoins comme expliqué lors de nos échanges, nous n'imposons pas un emballage professionnel, le meuble peut être protégé à l'aide de cartons recyclés etc, tant qu'il est protégé pour le retour. Votre dossier SAV reste ouvert dans l'attente de votre confirmation, n'hésitez pas à revenir vers notre service clients au 0 805 69 69 02 (appel gratuit) si vous souhaitez échanger sur le sujet. Cordialement, Julie Tikamoon.
Réponse de A ASignalerJe rappelle mes propos: meuble de 1,80 m et de plus de 75kg. Ce n est pas la qualité de l emballage qui pose problème, papier, cartons, etc mais le points à retourner. J en profite pour signaler que lors de la livraison de ce meuble il avait été déposé à l envers par le livreur, mais comme il était emballé je n ai rien pu constater alors. Essayez de retourner un meuble de 1,80m 75 kgs. C est bien beau de vendre de jolis meubles: mais les livraisons/retour laissent à désirer et manquent de sérieux, les tiroirs grands et profonds n ont pas de glissière! C est beau mais pas solides et pas pratiques.,
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Merci pour vos précieux retours, nous remontons vos différents remarques sur notre système de reprise et sur la conception du meuble. Restant à votre disposition, Bien à vous, Julie Tikamoon
Réponse de A ASignalerUn message signé d un prénom sans le patronyme reflète le manque de professionnalisme des personnes qui répondent aux clients qui ont t’en inters des problèmes avec les meubles vendus par Tikamoon. Si vous « remontez » les informations seulement maintenant c est que vous ne servez strictement à rien.
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Très beau meuble, de qualité. Livraison rapide et impeccable.
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Génial !
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Commande et livraison correspondent à mes attentes.
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Bien structuré, simple à naviguer on trouver rapidement ce qu'on cherche. Belle présentation.
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Meuble très bien protégé, emballé. Pas de mauvaise surprise Livreur sympathique et compétent Meuble a comblé nos attentes à ce jour
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Navigation sur le site facile et agréable,
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Tout à fait conforme au visuel sur le site Taille très pratique pour apéritif à plusieurs et tiroirs permettant de tous ranger Je recommande, très satisfaite de notre achat
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Génial
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Beau meuble correspondant à la description Livraison au top Delai et horaire précis
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Site avec des produits de bonne qualité avec un bon rapport qualité-prix. Là livraison n'a par contre pas été du tout soignée (carton trempé et livreurs qui ont cogné le carton un peu partout). Heureusement pas de dommage sur le produit car bien emballé.
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Ce produit me semble conforme au descriptif et surtout au soins apportés lors de la livraison, déballage de l'article devant les livreurs et photos à l'appui, s'agissant d'un grand miroir, c'est parfait.
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Magnifique table de salon sauf les tiroirs pas très bien alignés, jour plus important sur la droite que sur la gauche sur les 2 tiroirs
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Ddddd
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Couleur gris très clair au lieu de gris foncé. Colis déposé en relais alors que j'avais programmé la réception un jour ou j'étais présente chez moi. A quoi bon choisir un produit précis ou donner des informations de livraison si chacun fait exactement ce qu'il veut, perte de temps... Le client n'est plus roi, il n'est juste bon qu'à payer et se taire....
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes navrés de lire votre déception. Concernant la livraison, nous sommes navrés que le jour sélectionné pour la livraison n'ait pas été pris en compte par le transporteur. A propos du coloris de la vasque, parce que le marbre est une pierre naturelle, chaque vasque est unique et présente des nuances de couleurs et d’aspérité différentes. Toutefois, nous sommes conscients que cette situation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, nous réitérons nos excuses pour la livraison et pour votre vasque, si celle-ci ne convient pas, nous offrons la possibilité de retourner gratuitement votre commande sous 60 jours. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie, Tikamoon.
Réponse de A ASignalerBonjour, Je sais que le marbre est un produit naturel et que de ce fait il faut accepter les nuances. La première fois j'ai commandé une vasque gris clair, j'ai reçu une vasque gris foncée... Cette fois ci en commandant gris foncé je reçois gris très clair... Je pense qu'il s'agit d'un je m'en foutisme de ceux qui préparent les colis et non pas des variations naturelles du marbre... Il faut revoir peut être avec le service en question si les remarques des clients leur parviennent ou si elles restent juste a votre niveau, et de ce fait aucune amélioration ne sera possible.... Juste de nouveaux mécontents a venir... Bonne journée
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Je recommande
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Clair
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Commande extrêmement simple, la navigation sur le site est parfaite. J’ai particulièrement apprécié poursuivre ma commande et bien sûr la ponctualité de la livraison. Toutes les promesses sont tenues !
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Navigation sur le site facile; produits bien decrits et mis en valeur
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Très beaux produits. Qualité toujours au rendez vous. Parfait
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Parfait
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Bon service commande/livraison. Qualité du produit décevante
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site et sommes navrés de lire votre déception concernant votre article. Notre service clients a pris contact avec vous ce jour par email afin de prendre connaissance de la situation. Nous réitérons nos excuses; Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Très bien, j'ai eu le service 2 fois au téléphone pour des renseignements avant commande et les personnes étaient charmantes et très aimables.
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Navigation sur le site et commande ok. Le problème est que les 2 portes ne sont pas dans l'axe mais décalées de 1 cm à la jointure des portes fermées. Ce n'est pas très beau.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous avertir et sommes navrés de lire ce souci rencontré sur votre meuble. Notre service clients vient de prendre contact avec vous afin de trouver une solution à cette situation. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie Tikamoon
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Le meuble est arrivé cassé et en retard. En l’occurrence nous avions commandé une vitrine, une des vitres était cassée et l’autre fissurée. Lors de la livraison, le meuble a été posé a l’envers. Livraison pas soignée. Meuble ps suffisamment emballés. Cependant service après vente réactif et bienveillant.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour notamment concernant notre service clients et nous sommes navrés de lire le souci rencontré sur votre commande. Suite à vos échanges avec nos services, nous avons pu prendre en charge votre réclamation et mettre en place l'échange de votre vitrine. Nous réitérons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Site correct. Colis très bien emballé. Belle commode chic. Bel effet dans notre entrée.
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Quelle déception! J'ai reçu le beau meuble avec une quincaillerie complètement déficiente: portes de travers, tiroirs non alignés, glissières de tiroirs qui semblent de récup (résidus de colle, points de rouille et une cassée) J'ai reçu un dédommagement mais j'ai du faire appel à un artisan pour réparer. Au total, mon ressenti suite à ce premier achat chez Tikamoon est que j'espérais me faire plaisir et j'ai reçu un problème à gérer . C'est tellement dommage car le meuble est beau . Il suffirait de soigner les finitions
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour et sommes sommes navrés pour cette situation inhabituelle. Grâce à vos photos, nous avons pu remonter le souci auprès de notre service qualité afin qu'un correctif puisse être mis en place. Notre service clients vous a proposé différentes solutions dans le cadre de la prise en charge SAV et un dédommagement a été mis en place sur votre demande. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez échanger sur le dossier. Cordialement, Julie Tikamoon
Réponse de A ASignalerJe suis ravie que vous remédiez à ce soucis pour les futurs clients. Néanmoins, je reste déçue par Tikamoon . Cordialement
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Facilités de paiement. Beau produit, livré rapidement. Livreurs agréables et soigneux. Rien à dire !
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Le site est très bien fait et les nombreux avis positifs des clients ne peuvent qu'encourager les acheteurs.
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Il y avait un tout petit défaut dans le bois du meuble, le service client a été remarquable dans la gestion du problème : réponse en 24h, rès aimable, attribution d'un geste commercial en compensation. Et malgré le petit défaut le meuble est vraiment top.
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Mobilier de grande qualité. Rien à redire. Tout est parfait!
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produit conforme tres beaux super et meme la livraison top
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J'ai quelques petites difficultés à naviguer le site
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tres bien et facile pour la recherche
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Site agréable, suivi de livraison sérieux
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Site clair et bien documenté
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