Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des meubles et leur conformité avec les descriptions. La livraison est souvent rapide et bien gérée, et le site est convivial avec un large choix. Les produits sont bien emballés et faciles à monter, contribuant à une satisfaction générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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J’apprécie beaucoup la marque et son service après-vente.
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Site très qualitatif et process de commande clair et facile.
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Il a fallu plusieurs livraisons pour avoir des articles avec toujours des défauts d’ou une perte de temps et des propositions indécentes de compensation et aucune possibilité de négociation
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience, et sommes sincèrement navrés que votre meuble ne vous apporte pas entièrement satisfaction. En effet, les meubles reçus comportaient des défauts, et notre service clients vous a apporté des solutions pour chacun d'eux. Nos gestes commerciaux proposés dans le cadre de notre SAV sont calculés en fonction de la visibilité des défauts ainsi que de leur réparabilité. Si toutefois vous ne souhaitez plus votre remboursement partiel, mais la reprise et le remboursement, nous vous invitons à contacter notre service clients. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Très belle tête de lit. Bois de qualité.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour avoir pris le temps de nous laisser votre avis, et sommes ravis de constater que la qualité vous apporte satisfaction. N'hésitez pas à contacter notre service clients qui est à votre écoute. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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J'ai commandé deux meubles en teck, une table et un meuble TV. Le bois est magnifique, sublimé par le vernis.J'aime les lignes sobres et modernes de ces deux meubles qui s'intègrent parfaitement dans le décor de mon séjour style "urban jungle".
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site agréable, beaux produits, service relation client efficace et rapide,
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RAS. Tout à fait répondu à mes attentes
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Tout s'est bien passé
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Ravie, commande arrivée dans les temps , magnifique je re commanderais !
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Très lisibles, nombreuses photos pr se faire une idée assez précise p
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Au top, comme d'habitude !
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Très réactifs, excellent service client. Facilité de livraison avec choix des créneaux horaires à sélectionner.
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Je ne referai pas de commande
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes réellement navrés de lire votre déception concernant votre commande. Si vous rencontrez le moindre souci, notre service clients se tient à votre disposition par téléphone au 0.805.69.69.02 (N° gratuit) ou par email : contact@tikamoon.com Restant à votre disposition, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Très facile d’utilisation
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Très bien !!!
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Très bon rapport qualité prix. Des meubles sympa. Livraison rapide avec un suivi sérieux.
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Site très agréable, jolies mises en scène.
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La console commandée n’est pas entièrement en teck, ce n’est précisé nulle part sur la description produit, on a donc la surprise à la réception et c’est vraiment inesthétique. Dommage… on ne revient pas sur les délais de livraison très élastiques.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience et sommes navrés que le modèle ne convienne pas complètement à vos attentes. Nous avons remonté vos remarques auprès du service dédié dans un souci constant d'amélioration de nos meubles. Cordialement, Julie
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c' est clair et net
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Site convivial. précis dans les descriptifs
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site bien conçu avec tous les renseignements nécessaires. La livraison s'est bien passée. Les meubles sont de grande qualité, conformes à leur description. Très bon rapport qualité/prix.
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Trés bon site et très bon service client
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La couleur de la vasque ne correspond pas du tout et il faudrait plus d’informations concernant le robinet et l’écoulement.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis détaillé. Concernant la teinte, nous ne pouvons garantir une teinte identique, en effet, notre fabrication est artisanale et les vasques sont taillées directement dans la pierre, chaque vasque est unique. A propos des informations, nous prenons bonne note de votre retour et le remontons auprès du service concerné car nous travaillons chaque jour sur l'amélioration de nos présentations. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Ce serait bien d'expliciter ce qu'il reste à monter après la livraison
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vos remarques sont précieuses pour notre processus d'amélioration et seront remontées auprès du service concerné. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter pleine et entière satisfaction la prochaine fois. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Satisfait du site mais critique du produit commandé
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Le délai de livraison a été plus long que prévu puisqu'à ma 1ère livraison le pied du meuble était cassé. Après 2 appels téléphoniques où la personne a bien pris en compte ma demande et a fait le nécessaire j'ai pu enfin recevoir mon meuble conforme à ce que je souhaitais.
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Je suis contentede cette commande sur tikamoon meme si il y a eu un soucis à la livraison le service client tikamoon a était très réactif . Pour la deuxième livraison rien à redire
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Tout s’est déroulé sans soucis … juste cette remarque : le mobilier arrive sans dommage mais extraordinairement emballé… j’essaie de recycler au maximum l’ensemble des déchets obtenus …Pas simple 🤔
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Super site avec un très large choix
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Le site est clair. Le délai de livraison a été respecté. Les livreurs ont livré dans la pièce prévue contrairement à ce qui était indiqué lors de la commande. Je recommande ce site.
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Meuble arrivé cassé malgré emballage intact. Les travaux ayant pris du retard je n’ai pas déballé immédiatement le colis. Pas de geste commercial.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire le souci rencontré sur votre meuble. En effet, nous conseillons de vérifier le contenu du colis dès la livraison, toutefois nous sommes conscients qu'il est parfois difficile d'effectuer le contrôle. Ainsi, nous laissons un délai de 60 jours, contre 14 légalement, afin que vous puissiez avoir le temps de déballer les colis et de revenir vers nous en cas de souci. Une fois le délai de 60 jours dépassés, nous ne sommes malheureusement plus en mesure de prendre en charge les avaries liées au transport dans le cadre de notre service après-vente. Nous réitérons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.
Réponse de A ASignalerJ’ai bien compris, je souhaite donc que d’autres consommateurs soient informés de la mauvaise qualité de vos meubles
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Communication attentionnée, meubles de qualité et finition soignée. Une joie d'avoir découvert un prestataire qui allie grande qualité des produits, communication et le tout pour un prix en rapport avec le service mais qui reste accessible. Merci.
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Très beau meuble très bien emballé
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Meuble de qualité, bien emballé et livraison à l'heure.
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J’ai commandé à plusieurs reprises des meubles et vasques de salle de bains, des chaises en rotin et des accessoires de décoration J’ai toujours été satisfaite des produits et des conditions de livraison
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Site hyper agréable ! Suivi commande au top. Service clients adorable. Livraison toujours parfaite ! Les emballages sont toujours hyper soignés..
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Le meuble est arrivé cassé à 3 endroits différents, dédommagement du service client : 160€ pour un meuble CASSÉ à plus de 1100€, très léger. Je ne recommande absolument pas le site Tikamoon.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis à propos de votre expérience avec notre marque. Après vérification de votre dossier, votre meuble est fissuré sur un montant et nous en sommes sincèrement navrés. Nos experts vous ont apportés plusieurs solutions, dont le remboursement partiel de 160€. Nos meubles étant conçus en bois massif, ils ont une capacité de réparabilité élevée, les propositions sont donc calculées en fonction du coût de la réparation. Si toutefois vous souhaitez changer d'avis, n'hésitez pas à contacter notre service clients qui reste à votre écoute. Restant à votre disposition. Julie de Tikamoon.
Réponse de A ASignalerBonjour, Je tiens à préciser de nouveau qu’il n’était pas fissuré mais bien cassé à trois endroits bien distincts (avant-droit, arrière-droit et arrière-gauche). Votre réponse visant à sous-estimer l’état du meuble me déçoit encore plus. Je ne recommanderai définitivement jamais votre marque.
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Le produit est aussi beau qu'en photo. Les finitions sont parfaites.
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la qualité des meubles est irréprochable et correspond parfaitement à notre commande. La livraison s'est très bien déroulée.
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Bon service
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Facile d'accès et jolie présentation des produits
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Excellente
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Navigation facile sur le site. Livraison dans les délais sur rdv. Meuble particulièrement bien emballé, mais sans doute un peu trop d'emballage.
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Navigation aisée, service client particulièrement à l’écoute, et livrzison optimisée
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Ravie, ravissant
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conforme au descriptif
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Conforme en tout point à l'attendu
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Site très clair, facile de s'y repérer avec un choix vaste
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Tout s'est très bien passé. Article conforme et de bonne qualité
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On se repère facilement et on trouve toutes les informations sur les produits aisément
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Très satisfaite de ma commande arrivée dans les temps.
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tres bien rien à dire
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Site attractif et à la navigation facile. Les photos sont jolies et les produits présentés sous différents angles. Le service commercial est arrangeant pour la livraison et le transporteur, fiable.
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Délai de livraison un peu long, mais excellent produit de belle qualité
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Très facile d’utilisation et très bon suivi
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très longs délais de livraison
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Je trouve les meubles magnifiques, la livraison est soignée. Seul bémol.. Le délai de livraison est trop long.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes ravis que nos meubles vous apportent entière satisfaction. A propos du délai, nous prenons note de votre retour et nous en tiendrons compte. Nos meubles sont fabriqués à partir de matériaux naturels et selon des méthodes d’assemblage traditionnel. Ce procédé garantit l’authenticité et la qualité de nos produits, mais implique que leur production puisse prendre un peu de temps. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Nous avons commandé plusieurs fois sur ce site et la qualité des meubles ne nous a jamais déçus.A conseiller sans hésiter
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Delai respecte
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Très bien
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Très bon site.
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Site agréable et bien documenté, gestion de la commande efficace.
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Meubles d’excellentes qualités, conformes à la photo. SAV parfait
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Bonjour, Nous avons pu à notre demande différer la livraison, ce qui était très appréciable. Personnel très à l’écoute du client. Livraison parfaite.
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beau produit
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Site très clair
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Très bien
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Très satisfaite de ma commande. Article conforme à la photo du site, de très bonne qualité. Livraison rapide et meuble très bien emballé. Je recommande ce site !
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La livraison n'a pas été faite le jour prévu faute au transporteur
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire le souci rencontré avec notre prestataire de livraison. Nous remontons la situation auprès du service concerné afin d'améliorer ce point. Nous réitérons nos excuses et nous vous souhaitons désormais de profiter pleinement de votre achat, Cordialement, Julie, Tikamoon.
Réponse de A ASignalerMerci à bientôt JM
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Au top de la qualité!! Service commercial très compétent !
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Facile
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes ravis que la navigation sur le site vous ait plu. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Je suis très satisfaite du site.
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bonne navigation
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et pour ce retour positif concernant la navigation. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Produit en rupture de stock donc très long pour en recevoir un ,mais pas déçus quand même
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Commande et délais respectés Livraison très bien dans la pièce Manque 2 patins
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très bien, service et délai impeccable je recommande
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Très bien
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Très bien réalisé
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Belle tête de lit un peu basse il faut la relever
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navigation facile, photos réalistes
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merci très sérieux et service après au top et meuble de qualité je recommande les yeux fermés
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Meubles bien finis et emballage parfait.
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Le meuble est magnifique Juste un défaut sur le dessus dans un angle - des petits points blancs … certainement le vernis decolé par emballage (il n’était peut être pas assez sec) Nous avons eu un petit geste commercial
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2 commandes conformément.
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Délai respecté, un petit problème avec. la livraison arrivée avec 2 heures d'avance contrairement à ce qui était prévu... sans être avertie par le livreur.
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Site clair qui fonctionne ce qui n’est pas négligeable. Rapidité de prise en charge et d’expédition. Livraison dans les délais et mon livreur particulièrement gentil. Tout est bien. 👏
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Site très beau bien fait fonctionnel
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Commande conforme à la description livraison rapide.
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Très satisfaite. Commande arrivée au moment prévu, sans problème
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Meubles de qualite
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Table très belle. Livraison le dimanche comme prévu. Livreur très gentil. Je recommande le site !
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Bon site
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience de commande et sommes ravis que vous ayez apprécié la navigation sur notre site. Nous remontons votre remarque auprès des services concernés dans un souci constant d'amélioration de notre site. Cordialement, Julie Tikamoon
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Rien à redire, parfait du début à la fin! Contente de la qualité de mon achat et du service de livraison.
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Très clair
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Livraison parfaite. Les livreurs ont déballé le meuble et vérifié son état ce qui nous a évité les déboires de la précédente livraison.Professionnels et aimables au top.
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livraison super mais frais eleves donc normal
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Tête de lit de qualité, livraison rapide, livreur arrangeant et très gentils
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Certaines poignées sont abîmés
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Tout d'abord, nous souhaitons vous remercier d'avoir pris le temps de faire un retour sur votre buffet, et sommes navrés d'apprendre que les poignées sont défaillantes. Après vérification de votre dossier, nous n'avons pas de contact de votre part à ce sujet, pour cela, notre service clients prend ce jour contact avec vous par mail afin de pouvoir échanger sur le sujet. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Satisfaite par le site clair et agréable
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Avis affichés par ordre chronologique