Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des meubles et leur conformité avec les descriptions. La livraison est souvent rapide et bien gérée, et le site est convivial avec un large choix. Les produits sont bien emballés et faciles à monter, contribuant à une satisfaction générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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ras
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j'ai déja effectuer plusieurs achats, j'y reviens pour la beauté et la qualité des meubles
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Peu de soldes. Cher
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Processus de commande ok et personnel accueillant au téléphone. Le produit (chiffonnier acacia) est très joli extérieurement mais sentant un tiroir frotter j’ai un peu regardé dedans….. un longeron intérieur a été cassé au vissage et à faussé l’appui du tiroir qui a été repris à la va vite par l’artisan si j’en crois le nombre de trous (j’essaye jusqu’à ce que ça marche!!!) les ferrures/ glissières sont en fer blanc comme on en faisait en 1950, avec le poids du très joli bois massif, on verra dans le temps. Donc très joli, très original, du vrai massif mais un contrôle qualité à revoir
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour concernant l'accueil de notre service clients, nous nous empressons de partager votre avis à notre équipe. De plus, nous prenons note du souci rencontré sur votre chiffonnier. Notre service clients a pris contact avec vous ce jour par email afin de prendre connaissance du souci et d'y remédier. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Tout est pour le mieux
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Ttes bien. Description claire des produits.
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Magnifique buffet,. Qualité irréprochable. Livreurs sympa. Mais 4 mois de délai avant livraison, c'est loooong....
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iL SERAIT BIEN DE PROPOSER UN SERVICE PAYANT DE LIVRAISON DEBALLAGE ET REPRENDRE LES CARTONS. CERTAINS LE FONT GRATUITEMENT(DARTY PAR EX ET IL Y A LES BRANCHEMENTS) MAIS A DEFAUT DE LE FAIRE GRATUITEMENT AU MOINS DONNER LE CHOIX AUX CLIENTS D AVOIR SERVICE COMPLET OU SIMPLE
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Très bon site!!
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Avis rédigé ci-dessous. Excellents commentaires
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Je suis satisfaite. Rien à redire. Je recommanderai
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Site et marque à recommander !
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👍 très efficace
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Des meubles toujours aussi beaux et livrés montés, parfaitement emballés et livrés le we...parfait...Il faut acceptez le côté "vrai bois" et ces petites imperfections inévitables, le bois vit, il faut en prendre un min soin... Ce sont des meubles que l'on chérit ;-) Promos régulières ou frais de port offerts, il est intéressant de se montrer patient
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Cher mais de très bonne qualité. Aucune déception j’ai acheté plein de produits.
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meubles de qualité - emballage très protecteur pour le transport - délais de livraison respectés
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Très facile à utiliser
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Beaucoup de choix dans les produits
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisse votre avis concernant notre panel de produits. Vos retours nos sont précieux afin d'améliorer nos offres. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Site Web bien conçu qui permet une navigation facile sur les différentes rubriques
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Meuble de qualité livraison parfaite rien à dire expérience client optimale
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Identique à la description, bonne qualité, facile à monter , conseils d’entretien, bref site sérieux sans mauvaise surprise jusqu’à aujourd’hui.
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Facile a nagiguer sur le site. Nikel.
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Navigation sur le site assez intuitive. Livraison impeccable, meubles très bien protégés.
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Livraison très mauvaise, mal organisée. J’avais spécifié ne pas vouloir être livrée avant le 1 ier juillet, mais la commande a été expédiée quand même.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis sur votre expérience de commande et nous sommes sincèrement navrés pour cet incident de livraison. Notre service clients a pris contact avec vous afin de trouver une solution à cette problématique et espère avoir pu résoudre le souci malgré cet incident. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie Tikamoon
Réponse de A ASignalerOui merci.
Réponse de A ASignalerOui merci.
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Top
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Site sérieux
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Aucun problème pour trouvé mon achat je suis satisfait.
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Gros hic sur la livraison, nous avons reçu les tables de chevet en plusieurs fois. Alors que ces colis nécessitent d'être au domicile. J'ai appelé le service client car je ne comprenais pas, et pour préciser que je trouve ça vraiment pas pratique et que c'est très gênant. On m'a juste précisé qu'on ferait remonté cela. Cependant elles sont arrivées plus tôt que prévu donc tant mieux.
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Très très bien
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Site sérieux. Meubles massifs de bonne qualité et belles finitions. Articles très bien emballés. Je recommande sans hésiter
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Ras
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Très s satisfaite de ma commande et de la façon dont elle a été gérée. Navigation sur le site aisée, tout est clair et produit conforme à la description. La bonne surprise : Déai de livraison bien plus faible que annoncé. Je recommande sans hésitation.
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Le contenu de la commande est conforme à mes attentes mais le service de livraison est tellement déplorable que cela ne donne pas envie de commander à nouveau. Cinq colis identifiés donc cinq numéros de suivi... et cinq fois plus de problème à la livraison (aucun respect de la date demandée, des colis qui arrivent séparément, des livreurs très désagréables au téléphone, un service client du prestataire complètement absent). Il faut vraiment changer de prestataire !
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience de livraison et sommes navrés pour cet incident. En effet, lorsque que vous commandez plusieurs articles dits de petit volume (inférieur à 30 kg) ceux-ci sont expédiés par GLS colis par colis pour un acheminement plus rapide. Nous sommes navrés qu'ils aient été séparés lors de l'acheminement, vous avez normalement possibilité de choisir une date de livraison pour chaque colis via les message adressé par GLS. Lors de votre contact avec notre service clients une fois la livraison effectuée, celui-ci a remonté vos remarques dans un souci d'amélioration de nos prestations de livraison. Cordialement, Julie Tikamoon
Réponse de A ASignalerJe vous remercie mais le vrai problème vient du choix de ce prestataire. La possibilité offerte de modifier la date ou le lieu de livraison n'est jamais respectée. Le service client de leur côté ne répond pas et les livreurs sont sous une telle pression qu'ils sont généralement très désagréables au téléphone. J'en ai encore fait l'expérience aujourd'hui avec un autre marchand... Vos produits sont de qualité mais le service de ce prestataire ne leur fait pas honneur.
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous comprenons votre retour et vous remercions pour ces informations complémentaires. Nous le remontons au service transport afin qu'il soit informé et qu'un retour général puisse être fait à notre chargé de compte GLS. Restant à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Ravie des meubles commandés, par contre il manquait des pièces que Tikamoon devait m'adresser (réponse le 2 juillet) et qui ne me sont toujours pas parvenues.... Relance hier, sans réponse..
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes navrés de lire le souci rencontré sur votre meuble. La demande a bien été transmise auprès du service concerné, notre service clients a relancé hier afin que vous puissiez recevoir les éléments au plus vite. Nous réitérions nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Très satisfait de cette étagère. Livraison rapide. Parfait
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Ils font une erreur sur la couleur d’un vasque mais ne veulent pas faire d’échange. Obligé de le retourner pour être remboursé puis recommandé un autre. Sav a …
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que la prise en charge de votre demande par notre service clients n'ait pu vous apporter entière satisfaction. Les vasques Pia sont fabriquées de façon artisanale et sont taillées directement dans la pierre, c'est pour cela, qu'il peut exister des différences de couleur, de teinte, de veinage ou même de dimensions, chaque vasque est unique. Nous sommes conscients que nos clients puissent avoir des attentes différentes, c'est pour cette raison que notre service clients a pu vous proposer des alternatives dans un souci de satisfaction clients. Toutefois, ne pouvant pas vous garantir deux vasques identiques, nous n'avons pas eu la possibilité de vous proposer l'échange. Nous réitérons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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meubles de qualité, très bien emballé respect des délais
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Parfait
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre commande et sommes ravis qu'elle corresponde à vos attentes. Vos remarques nous sont précieuses, nous les remontons auprès du service concerné dans un souci constant d'amélioration de nos produits. Cordialement, Julie Tikamoon
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Commande d'une console et d'une table basse. Livraison prévue le jeudi 30 juin. seule la console est livré le 30/06. Pas de nouvelle de la table basse. Après plusieurs appels au service client, une nouvelle table basse doit nous être envoyé. Livraison reçue le jeudi 14 juillet (et oui les livraisons peuvent avoir lieu les dimanches et jours fériés). Les meubles sont nickel; comme vu sur le site. Très bonne qualité. J'aurais mis 5 étoiles s'il n'y avait pas eu ce problème de livraison qui nous a obligé de décaler nos vacances
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Jamais déçus de ma commande chez vous, les meubles tiennent leurs promesses et embellissent mon intérieur.
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Excellent
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Livraison rapide, large choix pour les horaires. Le colis est livré dans la pièce de votre choix.
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Tout s'est bien passé de la commande à la livraison
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Parfait
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Très bien
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Le site présente très bien les produits, mais en réalité les produits ne ressemblent pas à ce qui est présenté.
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Site sympa avec de jolies deco qu on ne trouve pas ailleur, déçu de la livraison qui déjà d être longue (6 semaines d attente ) et pas arriver complete car le service de livraison a perdu le 2eme colis donc je repart pour 6semaines d attente en espérant que cette fois si tout ira bien... Service client plutôt efficace et compréhensible,je croise les doigts pour recevoir début août ma commande
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Les meubles que nous avons reçu sont jolis et ont l’air de qualité. Par contre, la livraison est une catastrophe. Cela nous a coûté 50€ et le livreur n’a même pas sonné chez nous. Il a appelé sur le téléphone de ma femme 20’ avant l’heure prévue de livraison qui ne l’a pas entendu tout de suite. Résultat : il a fallu récupérer le meuble dans un point relais. Alors que j’étais ce jour là à la maison a attendre la livraison. L’appel au service client ( qui n’a trouvé aucune information sur une quelque livraison me concernant) n’y a rien changé.
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Pas évident de commander sans avoir vu le meuble
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous dire merci pour votre retour. Chez Tikamoon, nous sommes conscients qu'il est parfois difficile de franchir le pas de commander un meuble sur internet sans avoir la possibilité de le voir au préalable. Pour cela, nous mettons en place un essai gratuit de 60 jours, qui vous permet de recevoir la marchandise et de l'installer afin de visualiser le meuble dans votre intérieur. Si celui-ci ne vous correspond pas, nous vous invitons à contacter notre service clients afin de demander la reprise et le remboursement. Restant à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Un retard d une semaine sur le délai de livraison annoncé, le livreur ne trouvait pas le colis au dépôt. Livreur consciencieux à la livraison mais colis livré endommagé. Le contact avec le Sav a été positif je reste dans l attente de la suite donnée à ma réclamation
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Buffet eden chêne reçu très rapidement, bien emballé, livraison parfaite sur rdv Le meuble est très beau, conforme au descriptif, très bonne qualité Très satisfaite de mon achat
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Les meubles reçus sont parfaitement conformes à ce que j'en attendais. Ils nécessitent cependant d'être "finis" par soi-même (huilage pour ma part), ce qui est clairement mentionné sur le site. Ce n'est pas un problème pour ma part, mais un choix de finition à la commande pourrait être un plus, je pense. En bref, je suis très satisfait, d'autres commandes sont prévues dans les mois à venir !
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Service impeccable.
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meuble de qualité, livraison impeccable, prix corrects
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Très bonne communication sur délai de livraison
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Site bien fait.
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site très bien fait : navigation facile et produit conforme à la photo
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Super. Le site reflète bien les produits. J'ai acheté un meuble vasque et une vitrine. Je suis ravie. Livraison au top, aucun défaut sur les produits.
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rapide
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Parfait
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Très content de Tikamoon! Irréprochable de la commande à la livraison😄
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Meubles de qualités. Il est dommage qu ils ne soient pas traité pour les protéger
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Site très bien fait. Navigation facile et surtout, on peut se faire une idée très précise des produits.
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Je suis satisfaite des produits, le livreur est arrivé comme prévu mais je regrette néanmoins que l’option montage et enlevé des cartons ne soit pas possible.
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Aucun souci sur l'article et aucun sur la livraison. Donc au top.
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très bon produit conforme à la description sur site internet
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Facile et conforme
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j'aime bien car les meubles sont déjà montés
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Très facile à naviguer
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Je commandais pour la 1ère fois sur ce site, je suis entièrement satisfaite de mes commandes ,livraison dans les délais prévus ,produits de bonne qualité emballés avec soin, service client compétent et à l'écoute. Je recommande ce site et n'hésiterais pas à passer commande si besoin.
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Les produits sont beaux et en général de bonne qualité. Le service livraison n'est pas à la hauteur. Je ne pense pas commander à nouveau en raison de ce problème. Il est vraiment dommage de ne pas pouvoir voir les produits en magasin avant de passer commande.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience de commande et sommes navré pour cet incident de livraison. Nous n'avons pas de magasin, nos produits sont commandables uniquement via notre site, nous remontons remontons néanmoins vos différentes remarques auprès des services concernés dans un souci constant d'amélioration. Notre service clients reste à votre écoute si vous souhaitez échanger sur votre dossier. Cordialement, Julie Tikamoon
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Voilà
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Table basse magnifique, SAV très compétent. Je recommande les yeux fermés !
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site clair et pratique
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Produit conforme à la description. Livraison ultra rapide.
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Très beaux meubles
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Bois de belle qualité, ce meuble vasque correspond à mes attentes
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Livraison dans les délais
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site très bien et facilités de paiement appréciable
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Très content du produit
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navigation simple, bonne description des produits
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Navigation site et commande parfaites livraison dimanche parfaite aussi
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Site agréable à visionner et à utiliser Produits bien présentés, couleurs fidèles à la réalité
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Un des produits commandés (table a manger) est arrivée avec un défaut, on m’a proposé une petite remise c’est toujours ça.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de faire un retour sur votre commande. Nous sommes navrés d'apprendre que la table de votre commande avait un défaut à réception et vous confirmons que nos meubles sont garantis 5 ans si vous rencontrez le moindre souci. Restant à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Très bien Très bonne qualité
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Livraison très rapide, produit conforme Premier souci avec une vasque qui ne correspondait pas et le service client a su être très réactif
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Ravie!! Toujours des meubles magnifiques , belles finitions ,rien à dire sur le service Seul bémol ce meuble n'est pas démontable et n'entre pas dans tous les ascenseurs. ce qui oblige à réserver une nacelle (~300€) .les livreurs se plaignent de ce défaut des meubles asiatiques, qui leur vaut des retours .Je ne sais pas qui devrait demander plus de précisions avant la livraison Mais le meuble étant magnifique je ne regrette rien et je resterai fidèle à TIKAMOON
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Tout s est très bien déroulé, et le meuble réponds parfaitement à nos attentes, Je recommande Tikamon à notre entourage.
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Produit de qualité, très belle finition, bien emballée mais la livraison une catastrophe (rayure sur une baie vitrée et mon portillon) les livreurs mal équipés, si mon mari n’était pas là pour aider à porter, ils nous cassez la baie vitrée pourtant nous avions prit le supplément pour une livraison dans notre domicile ( maison sans étage).
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Hormis un délai de fabrication un peu long, je suis pleinement satisfaite du site Tikamoon.com et de la livraison du meuble commandé.
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Meubles d'excellente qualité. Nous sommes ravis
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Meuble très bien protégé, date de livraison respectée, livreurs efficaces et courtois.
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Le site en soit et le produit sont vraiment bien mais le délais de livraison maximum annoncé de 4 mois n’a pas du tout été respecté. Celui étant déjà très long on s’attend au moins à être livré un peu avant le délais. Malgré plusieurs appel pour en savoir plus sur la date prévu cela restait flou et le retard final était assez important, le service client aurait au moins pu faire un geste commerciale pour compenser c désagrément.
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le service est bien
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant nos services. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Du choix, et un délai de livraison correct
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Navigation facile et belle présentation
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Bon produit, livraison très bien, par contre l'article était emballé dans plein de polystyrène, je cherchais un produit en matériaux naturels et du coup c'est décevant de consommer un tel emballage pour l'obtenir.
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Très bon site très intuitif
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Très beaux produits conformes au site
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