Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des meubles et leur conformité avec les descriptions. La livraison est souvent rapide et bien gérée, et le site est convivial avec un large choix. Les produits sont bien emballés et faciles à monter, contribuant à une satisfaction générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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De très beaux meubles et de très bonne qualité, beau bois bien travaillé... mais un service livraison déplorable... et très cher. Et le service client du coup pas vraiment à la hauteur
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience de commande et sommes navrés pour ces incidents de livraison. Nous ne proposons pas de livraison en point relais, néanmoins il se peut que GLS permettent ce type de livraison pour les petits colis lorsque le secteur le permet. Nous sommes navrés d'avoir pu intervenir sur cette situation, n'ayant pas la main directement, nous avons cependant remonté au transporteur ces différents soucis par rapport à votre livraison. Notre service clients reste à votre écoute si vous souhaitez discuter du dossier, Cordialement, Julie Tikamoon
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Problème livraison meuble abîmé
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour cet incident de livraison. Grâce à l'envoi de vos photos, notre service clients a pu remonter l'incident et vous a proposé différentes solutions dans le cadre de la prise en charge SAV et a mis en place un dédommagement sur votre demande. Restant à votre disposition, Julie Tikamoon
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Différence entre les modes de livraisons non clairement expliquée.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour et nous en prenons bonne note. Nous remontons votre retour sur les différents types de livraison proposé auprès du service concerné, nous souhaitons pouvoir rendre les informations visibles le plus facilement possible. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Sur 4 commandes, 3 sont arrivées en mauvais état. Les meubles sont déboîtés et fendus. Les colis arrivent en parfait état, les meubles quittent donc les dépôts déjà abîmés. Heureusement que le service client est à l’écoute. Mais je pense ne plus commander de meubles sur ce site pour ne plus avoir de déconvenue.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis à propos de vos différentes commandes sur notre site, et sommes navrés d'apprendre que certains de vos produits étaient endommagés à réception. Après consultation de votre dossier, notre service clients vous a proposé pour chaque soucis, une solution. Nous comprenons votre inquiétude sur la qualité de nos produits et, dans un soucis constant d'amélioration, avons remontés tous les défauts aux services concernés afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Je suis déçue de la table acheté chez TIkamoon. Elle est défectueuse, les orties métalliques sont rouillées. Nous avons été dédommagés de 50€ mais quand même. Je m’attendais à une super qualité. N’achèterai plus chez eux.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour ce souci rencontré au déballage de votre meuble. Grâce à l'envoi de vos photos, notre service clients a pu remonter l'incident et vous a proposé différentes solutions dans le cadre de la prise en charge SAV, un dédommagement a été mis en place sur votre demande. Notre équipe est à votre écoute si vous souhaitez revenir sur votre choix dans le cadre de la prise en charge. Restant à votre disposition, Julie Tikamoon
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Excellent service client, excellente qualité et style de meuble très beaux et originaux… manque de diversité de modèle parfois comme les armoires penderies… c’est dommage… mais déjà bien
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Mobilier de qualité, très bien emballé pour le transport, pas de surprise concernant les délais (longs dans le contexte actuel) de fabrication et de livraison, respectés.
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site très clair et bien étoffé
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livraison digitale-prise de Rdv facilité
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Satisfaction pour l’arrangement convenu avec le service client ; à savoir l’échange.
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Très bon produit, bonne qualité.
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Très bien
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De la commande à la livraison, à la qu’ouate du produit, tout est tres bien
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J'ai apprécié la bonne continuité du service dans toutes les phases de mon achat
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il manque des photos de la pièce en entier avec le meuble, sinon OK
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satisfait de l'achat à part le bémol signalé ( odeur persistante du bois )
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Gros manque de finition vs le prix du lave main.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur le modèle et sommes navrés qu'il ne corresponde pas complètement à vos attentes. Notre service clients n'en ayant pas été informé, n'hésitez pas à lui adresser des photos via le formulaire de contact du site afin qu'il puisse prendre connaissance du souci. Cordialement, Julie Tikamoon
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Le site est très bien fait . Facile de naviguer.les photos des produits sont très belles et réalistes.la vidéo en trois D bien utile pour visualiser le meuble sous toutes les coutures.
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je pense que un des vasque acheté était pas bon a la vente ,mais vous l'avez quand même vendu
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur ce modèle et sommes navrés qu'il ne corresponde pas à vos attentes. Nos vasques en marbre sont façonnées à la main dans la pierre naturelle, le veinage, le motif et la teinte sont propres à chaque bloc de marbre et sont différents d'un produit à l'autre, ils sont gage de l'authenticité de nos produits, chaque vasque est unique. Le retour est gratuit sous 60 jours sur notre site afin de vous éviter de conserver des produits qui ne correspondraient à vos attentes, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service clients pour les modalités de retour. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie Tikamoon
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Très beau site internet. Très clair avec photos et caractéristiques très completes
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Achat livraison retour au top bravo pour votre professionnalisme
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Rapport qualité/prix satifaisant
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Satisfait de la navigation sur le site, de la commande et de la livraison
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Parfait comme toujours rien a dire relations clients et la qualité des produits excellent
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Livraison à la date prévue. Meuble correspond tout à fait mes attentes. Le teck est très beau.
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Si tu es bien illustré assez pratique pour être consulté.
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Le site est très bien Articles bien présentés
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Le site est attractif et présente des produits de qualité.
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Meuble bien emballé. La livraison s’est bien passée.
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J'adore ce que propose Tikamoon et la qualité de ses articles. Je suis en revanche extrêmement déçue de la livraison (à chaque livraison, au moins un des articles sont cassés). Je regrette que le service client ne donne pas de compensation à la hauteur des dégâts et du temps perdu.
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Le meuble de salle de bain, superbe. Belle fabrication, beau bois. Petit bémol, l’emballage est un peu léger! L’huile biosourcée forme une pellicule, peu agréable pour l’étendre. Je ne peux dire encore si elle protège bien le teck.
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Très beaux produits
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Expérience plus que satisfaisante concernant la gestion de ma commande, du service client et du produit reçu. L’équipe tikamoon est vraiment au petit soin. Tout est sérieux et professionnel.
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Le site est agréable, pour la livraison les TRS VIR non pas livré le jour prévu, le service client nous a bien renseigné
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Ravie de mon achat. Bien emballé et produit de qualité.
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site agréable, beaucoup de choix, livraison rapide et console très bien emballée,
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SAV reactif, J’adore ce que propose ce site
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Parfait , tout s’est bien passé , commande traitée rapidement .
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Facile à utiliser
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Super. C’est la 2eme fois que j’achète et tout est au top.
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Le meuble est joli. Mais les pieds arrières etaient pliés impact sur la peinture sur le devant…
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire le souci rencontré sur votre vaisselier. Notre service clients a pris contact avec vous ce jour par email afin de prendre connaissance de la situation et de prendre en charge votre réclamation dans le cadre de notre service après-vente. Nous réitérons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Mon armoire est arrivée cassée
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes réellement navrés de lire le souci rencontré sur votre armoire. Suite à vos échanges avec notre service clients, ce dernier a pu prendre en charge votre réclamation dans le cadre de notre service après-vente. Conformément à votre demande, un dédommagement a pu être mis en place. Nous renouvelons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Livraison effectuée en temps et en heure. Service de livraison très efficace.
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Produit conforme à la description, très bonne qualité, finition impecable
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Facile à naviguer et à fixer une date de livraison.
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Toujours aussi enthousiastes ! Les meubles Tikamoon sont magnifiques ! Bien conçus, robustes, simples et design à la fois: nous sommes ravis !
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Cela fait plusieurs fois que je commande et je suis toujours ravie. Articles bien emballés fidèles à la photo et durables ! Que demander de plus !
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Service de livraison impeccable, nous sommes prévenus de l'arrivée des livreurs à la minute près, ils ont été très serviables et très sympathiques.
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Très bonne qualité
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Très satisfait !
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le site est pratique la livraison rapide et efficace et les produits de qualité
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le meuble est superbe! par contre sachez que lorsque vous commandez vous recevez automatiquement une confirmation de l'envoi du meuble ainsi que le rdv de livraison et même prevu nouvelle confirmation de la livraison. cependant dans notre cas 30 min celui ci a été annulé par le transporteur 30 min apres pour la simple et bonne raison qu'il n'avait pas recu notre meuble de tikamoon. En fait tikamoon envoie des messages automatiqu par leur systeme et vous ne saurez que le jour même si vous avez pris votre journee pour rien... inadmissible !
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes navrés de lire cette déconvenue lors de la livraison de votre commande. Nous prenons bonne note de votre retour et le remontons immédiatement à notre service transport. Vos remarques sont précieuses pour notre processus d'amélioration et seront prises en compte. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Les tarifs sont vraiment onéreux
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Merci pour votre avis, nous prenons note de votre retour. Chez Tikamoon, nous essayons de trouver le juste équilibre entre le coût de la matière première et le coût de la fabrication artisanale, de plus, nous tenons à offrir une rémunération juste à nos partenaires en vous proposant toujours les prix les plus justes. De plus, nous proposons régulièrement des offres promotionnelles pour que vous puissiez bénéficier de tarifs plus avantageux. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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très bien
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tres bien, service impeccable, belle marque
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Je suis en fait très satisfaite des produits, très mécontente de la livraison, mais en tout cas, je ne commanderai plus jamais d'article chez Tikamoon pour des raisons éthiques : Cette société fait partie du groupe Mulliez qui poursuit ses activités en Russie et contribue ainsi indirectement à financer la guerre en Ukraine. Acheter chez Mulliez, c'est avoir du sang sur les mains et je refuse de m'y associer.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur votre commande et sommes ravis d'apprendre que celle-ci vous apporte satisfaction. Nous souhaitons vous informer que depuis le premier trimestre 2021, Tikamoon a fait le choix de se désolidariser du groupe Adeo et ainsi reprendre la totalité de la société, épaulé par un fond d'Edmond de Rothschild. N'hésitez pas à contacter notre service clients qui sera disponible pour répondre à toutes vos interrogations concernant le sujet. Restant à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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deux buffets livrés ,deux buffets cassés ........... heureusement votre service de relation client à su reagir et rembourser rapidement d'ou la note deux x
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience, et sommes sincèrement navrés pour cette situation exceptionnelle. En effet, notre service logistique fait tout ce qui est en son possible pour protéger les articles et faire que le packaging absorbe les choc transport. Malheureusement, nous ne pouvons écarter totalement la casse due au transport. Après consultation du dossier, votre commande a bien été remboursée par notre service clients. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Le site est très bien conçu.
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Très beaux éléments de salle de bain. Très contents du résultat malgré une livraison plus que médiocre
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tout top, délai, service à domicile, qualité
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Très bien !
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Livraison assez rapide, 1 semaine. pas de retard par rapport au délai annoncé. Produit bien emballé.
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Super qualité , livraison j'aurais pu mettre 5 mais les livreurs mon laisser tout en plein milieu de la route , j'étais tout seul eux deux gorgot ils ont rien voulu savoir même avec un diable dans leur camion bref
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Meuble bancal dommage car il est très joli
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Site sérieux
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site très clair et intuitif.
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La livraison a été top, les livreurs ont placé le meuble là où je voulais.
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Top
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Livraison demandée l'après-midi, créneau horaire de l'après-midi confirmé par le livreur mais livraison finalement effectuée vers 10 heures du matin. Et si je n'avais pas été là ?
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Meuble de bonne qualité . Je recommande tikamoon car je n'ai jamais était déçut. Merci de votre professionnalisme .
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Service client joignable sans problème, les renseignements sont nets et précis. La livraison s’est très bien passée, les livreurs à l’heure et cordiaux.
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Recherche sur site ok, service et livraison ok. Seul bémol: délai de disponibilité pour un article (console TV)
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Meubles de très bonne qualité et Livraison parfaite
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Délai trop long entre commande et livraison
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J'aime bien les chaises, lourdes et une bonne position assise. Les materiaux bois et métal se comportent bien, j'adore la couleur. Juste une petit bémol : le feutre de la protection de sol sous les pattes s'est détaché au bout de quelques jours.
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meuble très beau
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Site sérieux , Envoi rapide , produit conforme aux photos. Je recommande.
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Ras
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RAS
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Top et le fait de pouvoir voir les meubles en situation chez des personnes ayant déjà fait un achat est un vrai plus pour se projeter
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Très bien
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Tout s'est très bien passé, de la commande à la livraison.
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Le service client est disponible, j'avais perdu un code de livraison gratuite, et ils m'ont gentiment recréé un code pour l'occasion. Les meubles sont solides, formés de joli bois de palissandre avec une belle épaisseur. L'assemblage des éléments constituant le meuble est basique, mais efficace et durable. À l'ouverture des paquets, il y a une odeur désagréable, sans doute dûe au vernis utilisé ? Elle s'estompe assez rapidement. Avec un entretien minimum, les meubles ne bougent pas, ils semblent extrêmement durables. Un peu plus cher à l'achat que des meubles basiques, mais tellement plus beaux et durables, je recommande chaudement.
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Nous sommes satisfaits de la réactivité du service client, nous avions une question sur la livraison . Tikamoon nous a rassuré et nous avons été livrés en temps et en heure.
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Livraison rapide, produit conforme à la description
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De très beaux meubles, à des prix correct pour du bois massif.
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Défaut (impact) sur une étagère du vaisselier découvert après le départ des livreurs.qui étaient pressés car j'ai demandé à ouvrir le carton du meuble ce qui a pris un certain temps... Sinon beau meuble, très beau bois brut massif . Je souhaiterais commander une table en teck brut coordonnée mais il me faut l'assurance qu'il n'y aura aucun défaut. Un plateau de table ne tolère effectivement aucun défaut et j'hésite donc à la commander, d'autant plus qu'en lisant certains commentaires des défauts ont été constatés à la réception, défauts sur le plateau ou les pieds. Et il ne s'agissait pas de défauts naturels dus au bois. Quand on paye le prix le matériel livré doit être impeccable et c'est cela qui fait le sérieux d'une société..donc j'hésite à commander la table. Question : à la vérification du matériel à la réception, comment faire pour retourner le matériel ? Les livreurs peuvent-ils tout ramener ? Merci pour vos commentaires sur mes réflexions par retour. Je tiens à préciser que malgré leur empressement les livreurs ont été très courtois. Bien cordialement.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes navrés de lire le souci rencontré sur une de vos étagères. Notre service clients a pris contact avec vous ce jour par email à ce sujet. Concernant votre future commande, nos articles bénéficient d'un contrôle qualité toutefois en cas de souci, notre service clients est à votre disposition. Nous proposons le retour gratuit sous 60 jours, si vous souhaitez en bénéficier il vous suffit uniquement de nous faire parvenir un email avec votre demande à l'adresse : contact@tikamoon.com, notre service clients mandaterons notre transporteur pour organiser la reprise. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Très bien
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Livraison parfaite mais délai d'attente un long avant disponibilité du produit commandé.
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Les produits ne sont pas de bonne qualité
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience de commande sur notre site et sommes navrés pour cet incident. Grâce à l'envoi de vos photos, notre service clients a pu remonter les différents soucis auprès de services dédiés et notre service logistique a pris toutes les précautions nécessaires pour que le nouvel envoi se passe dans les meilleures conditions possibles. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cet incident de livraison, notre service clients prend contact avec vous ce jour afin de trouver une solution rapidement. Cordialement, Julie Tikamoon
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Large gamme de choix Produits plutôt attractifs dans l’ensemble
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site clair, délais de livraison un peu longs sur certains produits et globalement cout elevé mais bonne qualité
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RAS
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Très bien
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Site très agréable à consulter. Très bien conçu. Les références sont bien détaillées et les mises en situation donnent un bon aperçu des futurs achats
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Rapide, efficace et très bien emballé. Livraison avec suivi très précis le jour J !
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Toit à été parfait.
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Article de très bonne qualité. Réception facile et rapide.
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Les meubles sont bien représentés et décrits, facile de naviguer et de commander.
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Rien à redire
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