Avis clients de tikamoon.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Il est très attractif et met les articles en valeur !

  Avis du 18/06/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser, photos sympas

  Avis du 18/06/2022, suite à une expérience du 22/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/06/2022, suite à une expérience du 20/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au prix que ça coûte, heureusement que c'est bien !

  Avis du 18/06/2022, suite à une expérience du 01/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout s'est très bien passé, commande un peu longue a recevoir mais j'en avais été avertie à la commande. Ravie de mon étagère en tek

  Avis du 18/06/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  satisfaite du sérieux du site

  Avis du 17/06/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nous avons commandé des meubles de salle de bain, 3 meubles du même modèles étaient défectueux, nous avons finalement opté pour un second modèle tikamoon (uniquement car la salle e bain a été faite en fonction des mesures du meuble qui ne sont pas standard) et la porte du meuble bouge au bout de 3 semaines d'utilisation... la qualité des meuble est vraiment à revoir! Nous avons demandé une offre commerciale pour le désagréments occasionnés à savoir un meuble finalement livré 4 mois après la première commande et 4 livraisons et déménagement de meuble au premier étage, cela nous a été refusé...

  Avis du 17/06/2022, suite à une expérience du 19/05/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour ces incidents rencontrés sur votre commande et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Lors de vos échanges dans le cadre de la prise en charge SAV, notre service clients vous a proposé différentes solutions et la reprise a été mise en place sur votre demande en vue du remboursement intégral du modèle. Nos différentes propositions ne sont en effet pas cumulables entre elles, néanmoins notre service clients vous a orienté vers l'offre commerciale la plus avantageuse pour votre nouvelle commande. Cordialement, Julie Tikamoon

• 3 / 5

  

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  livaison impeccable. Par contre la qualité du produit est médiocre. Le montage du meuble n'est pas très bien fait, les joints sont ajustés grossiérement.

  Avis du 17/06/2022, suite à une expérience du 12/05/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception suite à la réception de votre vitrine double en mindi Alex. Nous prenons note de votre retour concernant les finitions et les remontons auprès de notre service produit, car nous travaillons chaque jour sur l'amélioration de nos produits. Nous réitérons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.

• 4 / 5

  

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  ...

  Avis du 17/06/2022, suite à une expérience du 13/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est très épuré, ce qui est très agréable et donne envie de passer commande, grâce aux belles illustrations des articles. Lors de ma dernière commande, la livraison a été très rapide et donc j'en suis très satisfaite ! Pas de temps d'attente. De plus, je suis contente des produits achetés, qui se marient très bien avec ma déco actuelle. J'espère pouvoir refaire commande pour d'autres meubles quand l'occasion se présentera.

  Avis du 17/06/2022, suite à une expérience du 14/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Fidèle à la réalité

  Avis du 17/06/2022, suite à une expérience du 13/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Clair, tenu au courant au fur et à mesure. Livraison possible le dimanche... hyper pratique

  Avis du 17/06/2022, suite à une expérience du 04/05/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Consciente que les vasques commandées soient de la pierre, il est quand même décevant de recevoir deux vasques de couleurs très différentes : une qui est clairement dans les tons gris marrons et l’autre un vrai gris souris. Je précise que je ne parle pas des motifs naturels de la pierre mais vraiment de la couleur. En tout cas tres différentes du gris foncé de la Photo !

  Avis du 17/06/2022, suite à une expérience du 14/05/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes navrés que votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction. Nos vasques sont fabriquées de façon artisanale et sont taillées directement dans la pierre, nous ne pouvons malheureusement garantir une teinte identique. Chaque vasque est vraiment unique. Nous vous offrons la possibilité de retourner gratuitement votre commande sous 60 jours, n'hésitez pas à contacter notre service clients si vous souhaitez en bénéficier. Restant à votre disposition, Cordialement, Juie, Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  Très bon site, très beaux produits de qualité

  Avis du 17/06/2022, suite à une expérience du 12/05/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Plutôt déçu par cette première expérience ... Commande OK, délai de livraison OK Le produit livré est abîmé (paroi intérieure éclatée par une vis de fixation) ... cela peut arriver Prise en compte rapide de ma réclamation. La réponse du SAV est plutôt déroutante : 3 options proposées 1,2 ou 4 (l'option 3 inexistante, omission volontaire ???!!!) - vous souhaitez conserver l'article (abimé) et remédier au souci par vos soins (Option 1 : un bon d'achat de 25% pour un nouvel achat ... quand le 1er achat est défectueux, pas vraiment tenté par un nouvel achat !) (Option 2 : un remboursement partiel de 15% ... je n'apprécie pas d'être pris pour un imbécile, au minimum 25% comme option 1) - vous ne souhaitez pas conserver le produit (Option 4 : vous pouvez demander l'enlèvement et le remboursement de votre commande) Aucune de ces 3 propositions ne me convenait A mon initiative, j'ai donc demandé à ce que tout simplement la garantie soit appliquée et que le produit soit échangé. Pourquoi ne m'a t'on pas proposé cette option ? Le produit de remplacement était parfaitement conditionné et sans défaut A la réception de celui-ci, je me suis rendu compte que le premier produit avait été reconditionné (emballage rescotché, sangles intérieures manquantes), et que surement le défaut était connu ... Je n'apprécie pas de telles pratiques ! Je ne recommande donc pas ce site de commerce ...

  Avis du 17/06/2022, suite à une expérience du 08/05/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience de commande et sommes navrés pour ces désagréments. Les propositions faites dans le cadre de la garantie ne sont en effet pas automatiques et dépendent de l'expertise SAV, nous sommes désolés pour ce quiproquo, un échange a bien été mis en place sur votre demande. Nous tenons à vous rassurer, tous nos meubles sont neufs et sont remis au transporteur protégé par un carton Tikamoon, il se peut cependant que le transporteur reconditionne le carton au cours de son acheminement si celui-ci a subi des dommages. Nous sommes navrés, nous n'en avons pas été informés, et si toutefois vous avez constaté le moindre dommage au déballage de votre meuble TV nous vous invitons à nous adresser des photos via le formulaire de contact afin que nous puissions faire le nécessaire dans le cadre de la garantie SAV. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez discuter du dossier, et nous remontons vos différentes remarques auprès des services dédiés dans un souci constant d'amélioration. Cordialement, Julie Tikamoon

• 5 / 5

  

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  totalement satisfaite de ma commande .. conforme a mes attentes - Livraison rapide

  Avis du 17/06/2022, suite à une expérience du 16/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Contente du site

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• 5 / 5

  

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  Site agréable, sérieux. Envoi rapide, rien à dire non plus du transporteur très sérieux. Notre meuble présentait un petit soucis mais le service client que j'ai contacté par mail a été très réactif et nous a proposé plusieurs solutions. Bref, je suis très contente de mon expérience avec eux.

  Avis du 17/06/2022, suite à une expérience du 14/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique, clair, facile d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  De beaux produits, parfois chers mais les matériaux et la finition semblent justifier les tarifs.

  Avis du 17/06/2022, suite à une expérience du 15/05/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Nous avons commandé un Meuble TV en palissandre massif Oliver 200 cm à 879 € quand nous avons ouvert le carton la surface plate du meuble il y avait un choc donc nous ne sommes pas content bien sur. Vu le prix du meuble.

  Avis du 17/06/2022, suite à une expérience du 30/04/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire le souci rencontré sur votre meuble et nous comprenons votre mécontentement. Notre service clients est à votre disposition pour pallier ce souci, ce dernier prend contact avec vous ce jour par email pour prendre connaissance de la situation. Nous réitérons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  Délais respectés; livreur aimable; chaises jolies et confortables.

  Avis du 17/06/2022, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour Il est inacceptable de ne pas pouvoir avoir de contact technico-commercial ni téléphonique ni électronique Seule la disponibilité des meubles m’a conduit à commander sur ce site L’expérience ne me convainc pas Jlc

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre service clients reste joignable par téléphone au 0.805.69.69.02 (N° gratuit) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi de 8h30 à 17h et est joignable également joignable par email à l'adresse : contact@tikamoon.com N'hésitez pas à nous solliciter pour toute information, Cordialement, Julie, Tikamoon.

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  Bonjour J’ai tenté en vain de joindre ce numéro Sans succès Un numéro ne suffit pas Il faut des interlocuteurs ! Cordialement Jlc

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  Bonjour, Nous prenons note de votre message. Notre service clients prend contact avec vous ce jour par téléphone. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie, Tikamoon.

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  Bonjour J’ai tenté en vain de joindre ce numéro Sans succès Un numéro ne suffit pas Il faut des interlocuteurs ! Cordialement Jlc

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• 3 / 5

  

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  Belle présentation des produits. Résultats conforme mais qualité des finitions moyenne. Dans notre cas polissage du marbre très moyen

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Votre avis nous est précieux, et dans un souci d'amélioration de nos services, nous remontons votre remarque à notre service qualité. Après vérification de votre dossier, vous disposez toujours de votre délai de rétractation si vous souhaitez nous retourner la table pour être remboursé de votre commande. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  Très beau site, ergonomique avec de belles photos de mise en situation.

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 20/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout simplement j’adore tous vos produits .

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• 5 / 5

  

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  Petite table de chevet en rotin parfaite!

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• 5 / 5

  

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  Site internet clair et facile d'utilisation, photos et descriptions des produits suffisamment complètes pour commander en connaissance de cause, commande facile, livraison conforme et produits soigneusement emballés pour cette première commande. Seul (petit) reproche, le tarif de ma tête de lit en rotin avait baissé au moment où j'ai été livré, sans que je puisse bénéficier de cette promotion nouvelle ...!

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 18/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 19/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super matériaux. Bonne communication d’envoi ! Je recommande!

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 18/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison plus tôt que prévu, produits très bien emballés et encore plus beaux qu'en photo ! Je recommande !

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 18/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie de ma commande ,

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• 5 / 5

  

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  Le produit est bien conforme à notre attente. Le service après-vente s'occupant de la livraison et la livraison en elle-même était vraiment exceptionnel A recommander et pour notre part, nous sommes certains de recommander un jour chez vous . Encore merci

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• 5 / 5

  

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  Navigation très agréable sur le site. Très intuitif. Livraison parfaite, bien emballée. Dans les temps. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Facilité d’utilisation. Livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  très clair

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les delais Paquet un peu limite

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 24/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait, ne changer rien.

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• 5 / 5

  

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  Meuble au top

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie de mon achat arrivé à la date et l'heure prévue. les meubles sont de belle qualité et correspondent tout à fait à mon souhait.

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• 5 / 5

  

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  Parfait article de grande qualité avec un emballage extraordinaire sur article très sensible (marbre) le top

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• 5 / 5

  

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  Site facile de navigation, nous avons trouvé ce qu'il nous fallait. Livraison facile et dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme de bonne qualité et arrive dans les temps !

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• 5 / 5

  

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  super. produit conforme aux 0hotos.livraison parfaite

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• 5 / 5

  

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  Superbe

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait de mon premier achat auprès de votre enseigne, produit correspondant et de qualité ainsi que livraison rapide et produit bien protégé. Je pense recommander des que possible.

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• 5 / 5

  

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  Site avec de beaux articles malheureusement pas toujours disponibles en stock

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• 5 / 5

  

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  Très beau produit et service client top. Seul bémol la livraison par GLS qui ne vient jamais à notre domicile prétextant notre absence (faux) et dépose le colis à 10km sans même appeler .

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est limpide et facile d accès.

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Personnel tres agreable au tel et a la livraison

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait..la commande jusqu’à la livraison. Merci

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produit bien emballé Livraison rapide

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  Toute conforme. Livraison rapide.

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• 4 / 5

  

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  Très bon site agréablement surprise !

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 03/05/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Nous avons commandé une tête de lit et une table basse sur tikamoon. La tête de lit le 29 avril, la table basse le 03 mai… à ce jour nous n’avons reçu aucun article ! Les deux articles ( commandés des jours différents) ont tout deux été envoyés dans de mauvaises agences… la table basse « devrait » arriver, mais toujours aucune nouvelle de la tête de lit. Les avis de la Société de transport sont très mauvais, nous espérons recevoir nous articles au plus vite et en bon état

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 03/05/2022 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés la situation et vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses. Après consultation de votre dossier, nous retraçons seulement la commande la table et non celle de la tête de lit. Celle dernière a du être passée avec un autre compte. Nous avons été informés par le transporteur de leur erreur d'agence et avons mis en place la réexpédition de la table. Votre rendez-vous de livraison a pu être fixé pour le samedi 18 juin. Nous réitérons nos excuses et restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  top

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout va bien

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 12/05/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  livraison retardée car fabrication à l'étranger !!! surprise car nous pensions que les meubles étaient fabriqués en France.

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire remonter votre sentiment. Tikamoon est une entreprise française, qui fait fabriquer certaines collections à l'étranger. Le créateur a fait un voyage en Indonésie et s'est pris de passion pour les bois exotiques. Il a donc préféré mettre en place des partenariats locaux et créer de l'emploi pour des personnes dans le besoin, avec une rémunération juste et selon le droit du travail. Nous avons néanmoins certains articles qui sont fabriqués en France et nous aspirons à une fabrication européenne sur le long terme. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 13/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser.

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 31/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super les deux meubles salle de bain sont très beau. Très bon service client réponse rapide et efficace . Il y avait une promotion de 10% sur tout le site lors de notre commande. 2 jours après il y a eu une promotion de 15% sur les produits que nous avions commandé. Un petit mail et ils ont appliqué la nouvelle promotion en remboursant la différence très rapidement ( la commande n'avais pas encore été expédié) Très bon site avec un super service client.

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 08/05/2022 par A A. *

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  Très bon produit mais les photos manque de précisions sur les details

  Avis du 14/06/2022, suite à une expérience du 14/05/2022 par A A. *

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  TB en particulier pour le suivi du colis et la livraison

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  Ras

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. En recherche constante d'améliorations, nous restons disponibles pour échanger si vous le souhaitez. Restant à votre disposition. Julie de Tikamoon.

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  Site très sérieux

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  Site très bien fait

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  Bonne qualité mais cela reste cher

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  conforme, livraison top

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  Correspond parfaitement à l'article proposé. Très joli meuble. Merci

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  Site très attrayant

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  Rien à dire, tout s’est parfaitement déroulé de la commande jusqu’à la livraison

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  2 meubles commandés. 2 meubles arrivés cassés et nécessitant une réparation sur 1 porte vitrée

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés d'apprendre que vos vitrines soient endommagées à la réception. Après consultation de votre dossier, nous n'avons pas de trace concernant un éventuel souci sur vos produits. Nous retrouvons seulement notre mail concernant la casse due au transport, et pour laquelle vous avez été informé avant la livraison. Nous vous avons d'ailleurs pas livré ce produit, et avons procédé à l'envoi d'une nouvelle vitrine. Pour cela, notre service clients prend contact ce jour avec vous afin de pouvoir échanger sur le sujet. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.

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  Parfait

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  Rien à dire de négatif concernant mes deux commandes. Rapidement livrée

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  Satisfaisant

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  Site Internet correct et simple

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  bien

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  Commande facile, délai de livraison respecté)wlh meuble est même arrivé avec 25 jours d’avance, belle surprise.

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  pas de problème sur la navigation du site et la livraison; par contre sur le produit en lui mème multiples malfaçons visibles à l’œil nu qui dénotent l'absence de contrôle en fin; idem sur les finitions (peintures, vis) et présences de rayures

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Tout d'abord, nous souhaitons vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés que les finitions de votre produit ne vous conviennent pas. Nous partageons votre retour à nos services en charge de la qualité et de la finition de nos produits. Nous avons également consulté votre dossier et n'avons pas trouvé de mail de votre part. Pour cela, nous prenons contact dès aujourd'hui par mail afin de pouvoir échanger et vous apporter des solutions. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.

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  Tout était parfait. Faire juste attention aux indications laissées au livreur

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  Deuxième achat chez tikamoon Produit de très bonne qualité, conforme au descriptif en ligne J adore

  Avis du 12/06/2022, suite à une expérience du 09/01/2022 par A A. *

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  Livraison beaucoup plus rapide que prévu. Emballage parfait et produit tel que présenté. Mis une lampe de chevet sur la console.

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  tres bon site

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  R.a.s.

  Avis du 12/06/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par A A. *

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  Clair, joli. Petit couac à la livraison (oubli de 2 produits sur 6), mais service client aimable et efficace, erreur vite réparée.

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  Portes meubles pas droites et pas possible de les régler Besoin du sav

  Avis du 12/06/2022, suite à une expérience du 07/05/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire le souci sur les portes de votre armoire. Notre service après-vente a pris contact avec vous ce jour par email afin de prendre connaissance de la situation et vous aider au mieux. Nous renouvelons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.

  Réponse de A A

  

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  contact pris avec Sav photos envoyées

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  Simple et rapide pour un produit de qualite

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  J'ai commandé cette table en mars. Puis rien entendu de Tikamoon à propos de ce retard. Enfin, j'envoie un e-mail pour demander et ils me disent retardé jusqu'en juin. Et tout à l'heure, je reçois un autre e-mail disant que ce ne sera pas prêt avant la fin juillet ! Ce n'est pas possible. J'ai besoin d'un tableau. Je souhaite annuler cette commande et me faire rembourser au plus vite.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Après consultation de votre dossier, votre commande passée le 28 mars disposait d'un délai de livraison de 4 mois car la marchandise était en cours de fabrication. Ce délai vous a été informé par deux fois avant le passage de votre commande, et une fois dans le mail de confirmation de commande. Aucun retard n'était à prévoir puisque la commande a été expédiée bien avant ces 4 mois, soit le 13 mai. Le rendez-vous que vous aviez fixé avec le transporteur pour le 19 mai n'a pas été effectué, sur le suivi de votre commande il est noté client absent. Pour cela, notre service clients prend contact ce jour avec vous afin de pouvoir vous accompagner dans votre démarche. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.

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  Mon meuble est arrivé endommagé

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire le souci rencontré sur votre meuble salle de bain en teck massif et céramique Jill 120 cm. Suite à vos échanges avec notre service clients, ce dernier a pu vous proposer plusieurs solutions dans le cadre de notre service après-vente. Conformément à votre demande, un dédommagement a pu être mis en place. Nous réitérons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.

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  tres bien

  Avis du 10/06/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par A A. *

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  Navigation compliquée pour la visualisation des photos sur tablette ou GSM.

  Avis du 10/06/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par A A. *

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  Livraison nickel

  Avis du 10/06/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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  impeccable

  Avis du 10/06/2022, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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  Tres bon site

  Avis du 10/06/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par A A. *

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  Très satisfaite par ma commande. Aussi le traitement, la livraison et le produit.

  Avis du 10/06/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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  Meuble commandé bien présenté sur le site et conforme à ce qu'il est

  Avis du 10/06/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

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