Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des meubles et leur conformité avec les descriptions. La livraison est souvent rapide et bien gérée, et le site est convivial avec un large choix. Les produits sont bien emballés et faciles à monter, contribuant à une satisfaction générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Le site est facilement consultable et clair
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Meubles de qualité et livraison sérieuse… reprise efficace et rapide d’un élément qui ne convient pas dans ma pièce. Très bon service après vente! Je recommande.
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Livraison rapide et meuble à la hauteur de mes espérances, je recommanderai sur ce site.
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PARFAIT TRES BIEN EXPLIQUE
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Nous sommes enchantés par les produits commandés chez Tikamoon ! Excellente qualité des produits, joli bois massif, sobriété et originalité des produits. Le service clients que j'ai contacté pour modifier une livraison est au top : réponse rapide et super efficacité !
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Choix de meubles étendues présents sur le sote
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Site proposant de jolis produits de bonne qualité. Service client réactif si nécessaire.
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La marchandise livrée est fidèle aux photos et description données sur le site
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R a s
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Matériel en très bon état. Délais respecté. Emballage très bien
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ras
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JE N'AI TOUJOURS PAS EU MA LIVRAISON DANS SON INTEGRALITE ET JE SUIS FURIEUSE
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour ces incidents sur votre commande. Suite à vos différents échanges avec notre service clients, celui-ci prend contact avec vous ce jour afin de solutionner rapidement votre dossier. Cordialement, Julie Tikamoon
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Parfait
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Livraison et produit conforme à l’image sur le site
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Beau site
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matériaux moderne et solide avec une ligne épurée
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Pas contente
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour et sommes navrés que le modèle ne corresponde pas à vos attentes. En effet, comme nous l'indiquons sur la fiche article du site, la structure de ce meuble est en bois massif et les portes en panneau plaqué en pierre. Nous sommes conscients de votre déception et remontons vos remarques auprès de votre service produit, dans un souci constant d'amélioration de nos modèles. Le retour est gratuit sous 60 jours sur notre site si vous ne souhaitez pas conserver le modèle, notre service clients est à votre écoute au 0 805 69 69 02 (appel gratuit) si vous avez la moindre question sur nos modalités de retour. Cordialement, Julie Tikamoon
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Site très sérieux,le bois est beau de très belle qualité. J ai acheté plusieurs meubles chez Tikamoon et je n ai jamais été déçue !
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Jolis objets. Console très bien emballée. Un endroit sur le dessus est cependant rayé (comme frotté par un abrasif)
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Bien
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Une découverte votre marque, déjà recommandée auprès de mon entourage !
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Très bien ,très bon site …2eme fois que je commande et ne regrette pas a chaque fois je suis ravie de mes achats ,bois de qualité avec un design superbe et qu’on ne voit nul part ailleurs ,c’est ce qu’il m’a séduit sur le site merci TIKAMOON .Je referais d’autres commandes
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La navigation était facile. Quant à la livraison, je n'étais pas là au moment où elle s'est faite mais j'ai appris, d'une part qu'elle était à l'heure, et d'autre part que le matériel livré l'a été en bon état.
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Fiable et pratique
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Très bien
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sezrgqfewsfrbv<QEDW
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Les meubles sont très beaux, mais les services de contrôle qualité et livraison sont catastrophiques. sur les 2 colonnes en palissandre commandées, 1 des 2 est arrivée complètement cassée. Heureusement, Tikamoon nous l'a échangée gratuitement. Lorsque nous avons reçu la nouvelle colonne (1 semaine après), au moment de les installer, nous nous sommes aperçu que celle que nous pensions être OK était aussi abimée. Tikamoon nous a proposer de la reprendre (pas d'échange car plus de dispo), ou un avoir, ce que nous avons accepté. C'est vraiment dommage que des meubles massifs de cette qualité, ne soient : - soit pas mieux contrôler au niveau de la qualité avant leur départ - soit pas mieux protégé dans le transport.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience de commande et sommes navrés pour cet incident sur votre envoi. Grâce à vos différentes photos, nous avons pu remonter le souci auprès du service dédié dans le but d'améliorer nos produits, leur conception ainsi que le transport. Différentes propositions vous ont été faites dans le cadre de la prise en charge SAV, un échange ainsi qu'un dédommagement ont été mis en place sur votre demande. Vos retours nous sont précieux, nous tenons compte de chacun d'eux afin de nous améliorer et de vous proposer des produits toujours qualitatifs. Cordialement, Julie Tikamoon
Réponse de A ASignalerJ'ai en effet été dédommagée et je suis tres contente des meubles et fu service après-vente. Mais il me semblait toutefois important, dans mon commentaire, de ne pas mentir et d'alerter sur les problèmes de contrôle qualité et livraison.
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Merci de votre retour, nous sommes ravis que les meubles vous plaisent malgré cet incident. Vos remarques nous sont indispensables pour l'amélioration de nos produits ainsi que de nos services et nous vous remercions. À bientôt chez Tikamoon, Julie
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Pas de problème à signaler
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Site bien conçu présentant une description détaillée des articles avec photos, avis = tt pr effectuer un achat avisé.
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Navigation sur le site internet satisfaisante, néanmoins le service livraison proposé en option "confort" n'est pas du tout conforme.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nus vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience de commande et sommes sincèrement navrés pour cette situation inhabituelle. La prestation confort se fait en effet à l'intérieur du domicile, les livreurs se présentent à 2 personnes pour déposer le ou les colis dans la pièce de votre choix. Nous sommes navrés que l'agence de livraison n'ait pas anticipé un passage à 4 livreurs au vu du volume de votre armoire, et nous avons remonté le souci en vue d'un correctif. Le modèle a été repris sur votre demande et la commande a été intégralement remboursée. Notre service clients reste à votre écoute si vous souhaitez discuter du dossier, Cordialement, Julie Tikamoon
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original, gout sur...
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Nous avons eu un problème avec la livraison très vite réglé par le service client. Merci beaucoup pour votre réactivité.
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Ras perfect
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Livraison sous 3 semaines, comme annoncé. Rien à redire. Livreurs efficaces.
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La qualité, le disign sont au rendez-vous ; dommage que le prix ne soit pas un peu moins cher
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Très satisfait des tables de chevet en teck quoi que plus ternes que sur la photo du site. Livraison rapide, tables très bien emballées et livreur aimable. Parfait.
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Console conforme à la description, de bonne qualité et livraison sous 2 semaines
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PARFAIT ! Produit original qui fait toute la différence dans la pièce. Envoi rapide et très bien emballé
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Une seule commande et pas de problème.
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Livraison parfaite avec un SMS le matin de la livraison indiquant un créneau horaire de 2h pour la livraison, créneau respecté.
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Parfait rien a dire Je recommande
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Site facile et intuitif côté livraison prévenu en amont donc très bien pour s’organiser et livreur ponctuel.
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Tikamoon est super en revanche le transporteur basé en Gironde plus exactement à Cestas société VIR by JP est une véritable fumisterie j’ai annulé ma cde à cause de 3 repos de livraison Franchement c’est dommage pour Tikamoon cependant si vous changez de transporteur sur la région je vous ferai une nouvelle commande
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Le site est bien fait, la livraison super 👍🏼
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Très bien livraison rapide, meuble conforme à mes attentes.
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Beau produit, service client réactif et adorable mais…carton REMPLI de polystyrène. Tikammoon, sensible aux questions écologiques ?
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons bonne note de votre retour qui est très important pour nos services. Celui-ci nous permet de remonter la situation auprès du service concerné dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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...
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Le site est design et on s’y retrouve facilement. Les étapes de commande puis de paiement se sont bien déroulées. Rien à rien sur ce site.
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Vous êtes très claires dans vos démarches bravo ! Continuez comme ça
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Fluide, visuels de qualité.
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Service client à l'écoute
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Rien à redire. Livraison rapide et produit conforme à mes attentes.
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Article tout à fait conforme, livraison rapide
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Super site
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Bonne réception du produit bien emballé. Conforme.
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très serieux
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Le site est très esthétique et fluide. Ma commande s’est très bien passée, et je suis ravie de mon achat.
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Ce site propose de très beaux meubles. Les prix sont assez élevés mais j'ai l'impression que c'est le cas partout...
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En attente depuis plus d'une semaine d'une réponse a la livraison de notre meuble TV en teck arrivé fissure...pour la 2eme fois, le 1er étant carrément cassé
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire ce nouveau souci rencontré sur votre meuble. Notre service clients a pu vous apporter une réponse, nous sommes navrés si celle-ci ne vous est pas parvenue. L'email vient de vous être remis à nouveau. N'hésitez pas à nous solliciter au 0.805.69.69.02 (N° gratuit) si vous ne parvenez pas à prendre connaissance. Nous renouvelons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Une honte de faire payer la livraison 50€ pour que le livreur laisse le colis en pied d’immeuble
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et prenons note de votre retour concernant les frais de livraison. Nous proposons deux types de livraison, la livraison classique qui vous permet de bénéficier d'une livraison en bas de l'immeuble. Ainsi que la livraison confort, avec un supplément, qui prévoit une livraison dans la pièce et à l'étage de votre choix. Concernant le montant, les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de votre panier. Nous remontons toutefois votre remarque auprès du service concerné dans un souci constant d'amélioration. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Très bien
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Bien en general
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Parfait
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Livraison ok, le meuble est superbe
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Parfait, rien à redire
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Livraison correcte et jusqu’à l’intérieur de chez moi malgré que l’on met prévenu que le volis serait remis dur le trottoir. Bonne qualité apparente du meuble sauf que sur une porte, une barre de « laiton » a été remplacé par une barre de couleur noire.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison vous ait apportée satisfaction, toutefois, nous sommes navrés d'apprendre que votre meuble dispose de défauts. Pour cela, notre service clients prend contact ce jour avec vous afin de pouvoir analyser le dossier et vous apporter une réponse concernant le problème rencontré. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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RAS.
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Site clair. Livraison rapide et sur rdv.
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Meuble livré cassé Recuperé le 5 juin par transporteur 2 demi journées perdues
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour concernant votre expérience et sommes sincèrement navrés que votre meuble soit arrivé endommagé. Après vérification, notre service clients a mis en place la reprise de votre meuble et nous avons la confirmation de cette reprise. Pour cela, votre remboursement sera effectué sous 72h. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Site très attractif, produits bien présentés. Le lit correspond à nos attentes et à la description et est de très bonne qualité. Très très facile à monter et livré un dimanche! Tikamoon forever!
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Site très agréable et pratique à utiliser. Excellente information / suivi de commande. Livraison le dimanche très appréciable, emballage très soigné et livreurs très professionnels. Produits conformes, très jolis et livrés déjà montés, un vrai plus.. Bravo et merci !
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Bonne visibilité
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Produit de qualité et excellent service après vente. A recommander sans soucis.
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Meubles de qualité Livraison rapide
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Livraison rapide et bien faite
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Produit conforme aux photos. Très belles chaises
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Sérieux
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Site bien consu..
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Meubles très beaux
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Le site est très bien fait.
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Très satisfaite
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Délai respecté. Livraison au top.
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Site agréable et intuitif. Livraison parfaite. Merci à toutes les équipes.
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très satisfaisant
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Des produits de qualité, livraison impeccable.
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Site très simple d’utilisation. La livraison parfaite (temps respecté et gentillesse des livreurs). Meuble en adéquation totale avec les informations du site. Très bonne expérience.
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Satisfait
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Très beau site avec des produits de qualités
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Très bien réalisé
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Simple et bien agence
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Parfait
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Très satisfait de mes produits. Il y a tout de même eu un petit couac avec le livreur qui n'est pas passé le jour prévu et il a fallu replanifier (la raison de l'étoile en moins). Je pense que c'et un cas exceptionnel et que la majorité du temps il n'y a pas de problème. En dehors de ça les produits sont de très bonne facture et bien emballés. A vrai dire j'ai hâte de trouver une excuse pour acheter de nouveau!
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Pratique, facile d'utilisation
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Site OK
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Je suis très satisfaite du meuble d'excellente qualité, arrivé parfaitement emballé et dans les délais. Il y avait quelques petits défauts dans le bois et le service client m'a immédiatement proposé un geste commercial ou de retourner l'article. Rare qualité de service. Je recommande ce produit et Tikamoon.
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satisfaisant
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Ergonomique, très agréable, belles photos et belles mise en scène des produits. J'aime beaucoup ! <3
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J’adore tous les articles que j’ai commandé, bonne qualité belle finition et aucun problème pour la livraison je recommande sans hésiter !
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Bon descriptif des produits et belles photos des produits
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Avis affichés par ordre chronologique