Avis clients de tikamoon.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  J'ai passé 2 commande chez tikamoon (1 table basse et 1 meuble tv), tout s'est bien passé pour ces 2 commandes. Meubles de qualité, tarif correct pour des meubles en massif, respect des delais, je recommande

  Avis du 29/05/2022, suite à une expérience du 01/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top, super qualité.

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 3 / 5

  

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  Produits très jolis, hélas mon lit minimalys à eu sa latte principale se casser dès la première fois que je me suis allongé dessus. SAV réactif qui m'a proposé un remboursement, tout à été pris à la charge de tikamoon. En revanche déçu car sur la fiche produit de l'article il est indiqué qu'ils ont des pièces de rechange. Or aucun échange de la pièce abîmée ne m'a été proposé. Uniquement un échange complet du lit ou un remboursement. Donc service client pro. Mais article de qualité moyenne à priori.

  Avis du 29/05/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire le souci rencontré sur votre article et nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre service après-vente. La satisfaction client est notre priorité. Nous ne pouvons malheureusement proposer l'échange des éléments seuls à cause de possibles différences de teintes et de dimensions dû à la fabrication artisanale de nos articles. Toutefois, nous remontons votre retour auprès du service concerné dans un souci constant d'amélioration de nos offres. Restant à votre disposition, Julie, Tikamoon.

• 3 / 5

  

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  Commande et livraison conformes à ce qui était prévu. Toutefois l’armoire présente des problèmes de finition.

  Avis du 29/05/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous remontons votre satisfaction à propos de la livraison, à nos services transport. Concernant les problèmes de finitions, notre service clients prend ce jour contact avec vous afin de pouvoir vous accompagner dans votre démarche. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  J'ai acheté plusieurs meubles Tikamoon et la qualité est toujours au rendez-vous

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• 4 / 5

  

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  Livraison et délais respecter malheureusement petite défaut sur la marchandise mais service client au top qui a fait le nécessaire très vite pour nous satisfaire je recommande ! 😁

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• 5 / 5

  

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  Respect des délais, Produits nickel comme d'habitude. Très bonne qualité. J'adore !

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualités, service clients efficace, délai de livraison respecté

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• 4 / 5

  

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  Facile pour tt dire je n avais jamais rien commandé par internet et j étais rassuré

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• 5 / 5

  

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  Très facile,navigation aisée

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• 5 / 5

  

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  Les produits proposés sortent de ce qu'on voit partout ailleurs ! La bibliothèque et l'étagère-glace sont vraiment de bonne qualité en plus d'être originaux.

  Avis du 27/05/2022, suite à une expérience du 28/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tre bon meuble

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• 5 / 5

  

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  Site bien conçu, facile a utiliser pour sélection et passer command. problème avec le transporteur, et délais de livraison. Une bonne semaine de retard par rapport au délais annoncé.

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide,service clientèle au top merci

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• 5 / 5

  

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  Très beau meuble,

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Qualité du produit et de la prestation Tikamoon

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Vasque arrivée fendue. Service client prévenu et problème bien géré avec eux et rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Très joli meuble conforme à mes attentes!

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de la qualité des meubles et de la livraison Les meubles tout montés c est top

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• 5 / 5

  

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  du sérieux et du professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  Site pratique à utiliser.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Les livreurs ont été sympas mais je trouve que la livraison devrait avoir lieu chez le client. Le meuble livré devrait être vérifié. En effet, le meuble livré à un léger défaut au niveau d'un pied.

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• 4 / 5

  

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  Deco qui change des autres

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• 4 / 5

  

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  Peut-être avoir plus de photos sur chaque meuble.

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• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  R A S

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• 5 / 5

  

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  Livraison correcte

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• 5 / 5

  

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  Comme prévu

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• 5 / 5

  

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  bon site, bon produits, bon SAV, rien a redire.

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• 5 / 5

  

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  Enchantée comme pour le cadeau de mon mari en mars le buffet en manguier noir

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• 5 / 5

  

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  Bon site, large choix,

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• 5 / 5

  

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  joli !

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• 4 / 5

  

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  On navigue sans problèmes sur le site. Bonnes photos, bonnes descriptions des produits.

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• 5 / 5

  

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  Excellent produit, conforme à la description avec une très belle finition

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• 1 / 5

  

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  2 livreurs, 1 seul qui sort pour livrer le meuble, mon mari a dû l'aider et le monsieur lui a malencontreusement fait tomber le meuble sur la main, j'en ai informé Tikamoon qui n'a donné aucun suivi, quand on fait payer une livraison le service doit être là.... Nous sommes très déçus !

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous réitérons nos excuses pour cette situation et nous vous confirmons que nous sommes intervenus dès votre appel pour que le transporteur puisse prendre contact avec vous et trouver une solution adéquate suite aux dommages. Notre service client fait le nécessaire auprès de la direction du transporteur pour que vous soyez contacté le plus rapidement possible et vous reviens vers vous ce jour afin de vous informer. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez discuter du dossier Cordialement, Julie Tikamoon

• 5 / 5

  

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  Des meubles magnifiques et livrés en excellente état. Un service premium.

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• 5 / 5

  

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  Produit (tête de lit teck) bien fini, excellent conditionnement pour la livraison (remarquable!), livraison rapide et sérieuse.

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• 5 / 5

  

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  Étagère permettant de séparer deux espaces, ce meuble correspond exactement à ce que nous attendions : il s'intègre parfaitement. Il reste à lui passer une couche d'huile pour teck pour un rendu plus doux... mais c'est vraiment un très beau meuble (avis partagé par le livreur qui a ouvert le paquet !)

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• 5 / 5

  

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  Superbes site et mise valeur des objets

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• 4 / 5

  

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  Très beaux meubles. Dommage qu'un était cassé. Trop tard pour le SAV.

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• 3 / 5

  

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  Délai correct entre la commande et la livraison

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Votre commande était livrable sous 7 jours ouvrés, elle a bien été livrée dans les temps, nous sommes ravis que cela vous apporte satisfaction. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.

  Réponse de A A

  

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  Effectivement rien à redire sur les délais de livraison, quant au matériel livre la satisfaction n'est pas au rendez-vous. Comme précédemment mentionné, la qualité du produit livré est médiocre (le cannage qui constitue la particularité de cette tête de lit est de piètre qualité).

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• 4 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  Article abîmé à la réception mais le service client a été performant : l’échange a eu lieu sous une semaine.

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• 4 / 5

  

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  Bonne navigation sur le site. Bon service client. Un des deux livreurs très désagréable !

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• 5 / 5

  

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  Magnifique meuble c’est le deuxième que j’achète et jamais déçu robuste et trop beau

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• 5 / 5

  

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  Meuble conforme au descriptif, très bon service client, satisfaite de la livraison malgré le retard de livraison de 15 jours

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• 2 / 5

  

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  Le site est simple d’utilisation, le mode de livraison avec le choix de créneau horaire est très pratique. Cependant, malgré l’emballage, notre 1ère commande est arrivée endommagée et les livreurs ont été très expéditif. Le service client a été très réactif mais leur réponse peu satisfaisante.

  Avis du 24/05/2022, suite à une expérience du 24/04/2022 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis concernant votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre article est arrivé endommagé et que la livraison ne se soit pas déroulée comme vous le souhaitiez. Après consultation de votre dossier, notre service clients vous a apporté plusieurs solutions dans le cadre de la prise en charge SAV et vous avez pu choisir l'échange de la marchandise. Si cette solution ne vous apporte pas satisfaction, nous vous invitons à contacter notre service clients, en effet, les autres propositions sont toujours valables. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  Site clair et facile.Produit bien décrit et conforme à la description.Prix competitif pour ma commande.Livraison assez rapide et délai tenu.J ai beaucoup apprécié les informations données à plusieurs fois pour la livraison.Le transporteur m à envoyé plusieurs SMS pour la livraison: le jour, l heure au fur et à mesure qu il se rapprochait de mon domicile.:très bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Délais de livraison

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait par l’information et la livraison

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• 5 / 5

  

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  100% satisfaite Très beaux produits, super bien emballés, respect des délais et très bon service clients

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• 4 / 5

  

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  bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Livraison normale et produit conforme.

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait qui permet de se faire une idée précise des articles.

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite de ma commande, les produits sont arrivés comme prévu.

  Avis du 24/05/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top Articles naturels, de bonne qualité

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• 2 / 5

  

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  J'ai suivi l'état de ma commande mais comme il n'y avait pas de confirmation d'envoi plusieurs jours plus tard, j'ai dû appeler le service clientèle. Ce n'est qu'alors que ma commande a été expédiée.

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de laisser votre avis concernant votre expérience sur notre site. Nous vous confirmons que notre service logistique disposait d'un flux élevé au moment de votre commande et celle-ci a été expédiée dans l'ordre de nos commandes clients. Nous sommes sincèrement navrés qu'elle ait pris du retard, et nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses. Aujourd'hui, la situation est revenue à la normale et nos commande sont expédiées en 48h ouvrées. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.

• 5 / 5

  

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  Parfait, meuble bien emballé, arrivé dans les délais et très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Service client très réactif et pro. Le meuble que j'avais commandé à été endommagé à la livraison. Le service client m'a alors donné le choix de me rembourser ou repasser une commande. J'ai demandé le remboursement et ai commandé un meuble différent à la place. Le remboursement a été quasi immédiat, le service client m'a fait un petit geste commercial pour le dédommagement et la 2ème livraison s'est passée sans problème.

  Avis du 24/05/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bonne expérience d'achat et tout est conforme à nos attentes.

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite

  Avis du 22/05/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes à ma commande de belles qualités. Livraison rapide et produits bien emballés

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• 5 / 5

  

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  Excellent suivi et esprit client

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• 5 / 5

  

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  Super produit et top la livraison

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• 5 / 5

  

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  bon produit

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• 5 / 5

  

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  Disponibilités du produit - rapport qualité prix : ok

  Avis du 21/05/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Quelques marques sur les 2 produits commandés (table basse table salon…). Après échange avec le SAV, proposition d’un bon d’achat… Dommage que la procédure de retour soit compliquée (ré-emballage après montage des meubles…).

  Avis du 21/05/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience de commande et sommes navrés pour cet incident. Grâce à l'envoi de vos photos, le souci a pu être remonté en vue d'un correctif et différentes solutions vous ont été proposées dans le cadre la prise en charge SAV, un dédommagement a été mis en place sur votre demande. En effet, en cas de reprise le meuble doit être impérativement remballé, néanmoins nous sommes flexibles sur l'emballage, le carton d'origine n'est pas indispensable, vous pouvez remballer le meuble avec un assemblage de cartons ou tout autre méthode tant il est suffisamment protégé. N'hésitez pas à reprendre contact avec notre service clients si vous souhaitez revenir sur votre choix SAV. Cordialement, Julie Tikamoon

• 5 / 5

  

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  nous avons eu un petit souci sur la vasque en marbre, le service client nous a recontacte de suite , après notre mail et le changement a été effectué très rapidement. très bien, nous recommandons TIKAMOON

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  Bien

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  Très satisfait

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  TB - RAS

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  J'aime beaucoup ce site et les articles, mais c'est un peu cher pour moi.

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  Site très facile d utilisation.

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  Beaux produits.

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  Super !

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  Rien à dire, tout s'est bien passé

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  Site clair et attractif

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  Nous sommes très contents de notre achat, la bibliothèque est très belle juste un peu trop foncée à notre goût.

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  Dommage que le service livraisons ne soit pas à la hauteur

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  On y a trouvé notre bonheur !

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  Commande arrivée plus tôt que prévu. Vasques magnifiques et parfaitement bien protégées dans leur emballage. Merci pour votre professionnalisme !

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  Bonne présentation / bonne réactivité avec le chat en direct

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  Très bon cite, très satisfait du service je recommande fortement

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  Service livraison de grande précision, très bonne communication sur le jour et les horaires de livraison

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  Je suis ravie des trois achats que j'ai effectué chez Tikamoon très bien finis, belle qualité de bois et de menuiserie.

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  Tout a été comme sur des roulettes, de la commande à la livraison. Livreurs au top.

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  moyen car les dimensions produits n'étaient pas explicites et je me retrouve avec une tête de lit bien trop basse

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés que le modèle ne corresponde pas complètement à vos attentes. Les dimensions complètes du produit sont précisées sur le site (hauteur des pieds, du cannage, etc), notre service client est également à votre écoute au 0 805 69 69 02 (appel gratuit) si vous avez la moindre question. Le retour est gratuit sous 60 jours sur notre site afin de vous permettre de ne pas conserver un modèle qui ne conviendrait pas à vos attentes, n'hésitez pas à nous contacter. Nous remontons vos suggestions auprès du service dédié dans un souci constant d'amélioration de notre site. Cordialement, Julie Tikamoon

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  TRES DECU PAR LA QUALITE DU MEUBLE

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour ce souci rencontré sur votre meuble. Grâce à l'envoi de vos photos, notre service produit a pu remonter l'incident en vu d'un correctif et notre service clients vous a proposé différentes solutions dans le cadre de la prise en charge SAV. Après vérification, à ce jour, aucune solution n'a encore été confirmée, nous vous invitons à préciser votre choix par retour de mail afin qu'une solution puisse être mise en place sans délai. Notre service clients est à votre écoute au 0 805 69 69 02 (appel gratuit) si vous avez la moindre interrogation sur la prise en charge en cours. Cordialement, Julie Tikamoon

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  très bon service pour la livraison et pour le retour

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  Rien à dire, tout était parfait. Étant absent à la date prévue pour la livraison, j’ai demandé un report qui été respecté sans problème. Meuble très bien emballé, protection maximum. Merci beaucoup.

  Avis du 20/05/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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  Site facile rien à redire de ce côté

  Avis du 20/05/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par A A. *

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  Livraison rapide, le produit c'est exactement ce que je cherchais

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  Meubles de qualité, jamais déçue. Les prix restent corrects.

  Avis du 20/05/2022, suite à une expérience du 16/04/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique