Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des meubles et leur conformité avec les descriptions. La livraison est souvent rapide et bien gérée, et le site est convivial avec un large choix. Les produits sont bien emballés et faciles à monter, contribuant à une satisfaction générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Site très sérieux à recommander !!! Validé :)
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La visserie reçue ne correspondait pas au meuble. Suite à ma réclamation, photos à l'appui, j'ai reçu une nouvelle quincaillerie qui ne correspondait toujours pas. Une nouvelle livraison s'est enfin révélée exacte.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour ces incidents. Suite à votre contact avec notre service clients pour informer de l'erreur d'envoi sur la quincaillerie, un nouvel envoi a été effectué et celui-ci vous a proposé des solutions de dédommagement étant donné les circonstances. N'hésitez pas à reprendre contact avec notre service clients afin de lui confirmer la solution choisie. Cordialement, Julie Tikamoon
Réponse de A ASignalerBonjour, En réponse à votre proposition de dédommagement, je vous informe que je choisis le versement de 40 Euros. Dans l'attente et avec mes remerciements Cordialement Jean-Pierre Meynaud
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous prenons note de votre retour et remontons votre message à notre service clients afin qu'ils puissent intervenir sur votre demande. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Site très sérieux a recommander !!! Validé :)
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Les meubles sont arrivés à la date indiquée et sont d'excellente qualité. Le seul point négatif c'est que a la livraison, les livreurs n'étaient pas au courant qu'ils devaient monter les meubles à l'étage.
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tres bien
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Bien
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J'adore ce site, il m'emmène vers de lointains horizons avec de tres beaux meubles et de très belles idees de decoration.
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Site très intéressant et meubles de qualité
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Commande très aisée
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Produits de qualité et livraison en avance ! Rien à dire !
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tres bien
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Site sérieux et qui travaille avec la société VIR qui est impeccable pour la livraison
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Site très agréable et bonne mise en avant des produits
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R.A.S
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Au top
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parfait
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Très satisfaite de ma commande sur ce site
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J'aime toujours autant, jamais déçu
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Mobilier conforme à la photo. Livraison rapide
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La livraison est parfaite mais je n'ai pas choisi l'heure!
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correcte
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis sur la commande et sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site. Notre service clients se tient à votre écoute si vous souhaitez nous faire part de vos remarques. Cordialement, Julie Tikamoon
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Facile d’utilisation
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Claire
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Meubles proposés au top
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Trés bonne protection des meubles à la livraison Qualité supérieur du bois
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Beaux meubles. Satisfaite.
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Ai très peu navigué
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Ras
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Parfait
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Meubles de qualité , originaux , beaux et très faciles à installer ! J'ai refait ma salle d'eau tout en tikamoon et je referai probablement la seconde en tokamoon.
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Bien rien à dire
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Le site présent de beaux articles a des prix intéressants mais la qualité n’est pas au rendez vous
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur le modèle et sommes navrés qu'il ne corresponde pas à vos attentes. Nous avons remonté vos différentes remarques sur la conception du modèle et les avons remontées auprès des service concerné dans un souci d'amélioration de nos modèles. Le retour reste gratuit sous 60 jours si vous ne souhaitez pas le conserver, notre service clients reste à votre écoute si vous avez des questions sur les modalités de reprise. Cordialement, Julie Tikamoon
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Très bon site
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Site clair et simple
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Livraison mal passée, article cassé, et délai de livraison pour un nouvel article repoussé à 4 mois !
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour et sommes navrés pour cet incident. Notre service clients se rapproche du pôle concerné et reviendra vers vous dans les jours prochains afin d'avoir plus d'informations sur le délai d'approvisionnement de votre modèle. Cordialement, Julie Tikamoon
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Bien - RAS
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Commande et délais respectés. Très beau produit. Livraison parfaite, produit bien emballé..
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Toujours des produits bien présentés à meilleurs prix
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Très bien....
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Très satisfait de l'ensemble.
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livraison rapide à l'heure prévue
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Commande reçu dans les délais même un peu avant. L'article commandé correspond à mes attentes.
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Tout bien
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Très bien
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RAS
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La navigation est plutôt bien. Le service livraison est vraiment top : choix du jour de livraison par demi-journée, livreurs très pros et très aimables. Nous avons rencontré un petit problème à la livraison (pas grave mais embêtant) qui a été parfaitement géré par le service de livraison et le Service Client de la boutique. Je recommande chaudement cette boutique.
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Meuble mis en carton avec un bouton de tiroir cassé
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour et sommes navrés pour ce souci rencontré au déballage de votre meuble. Grâce à l'envoi de vos photos, notre service clients a pu remonter le souci et vous a réexpédié un nouveau bouton de porte en remplacement. Cordialement, Julie Tikamoon Réponses prédéfinies
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produit conforme à la description
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Clair, navigation facile
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Très bien
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Très déçu
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre commande et sommes navrés qu'elle ne corresponde pas à vos attentes. Nous remontons vos remarques auprès du service concerné dans un souci constant d'amélioration et restons à votre écoute si vous souhaitez discuter du dossier. Cordialement, Julie Tikamoon
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Code Promo "Frais de ports offerts" non pris en compte. On ne s'en rend compte qu'au moment de payer
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre commande. Nos codes de réduction sont à rentrer dans la case code promo à l'étape 1 de votre panier, il faut ensuite valider avec la touche "OK" et le code s'applique directement sur la montant du panier si celui-ci est éligible. Notre service clients reste à votre écoute si vous avez la moindre question, Cordialement, Julie Tikamoon.
Réponse de A ASignalerBonjour Julie, c'est effectivement la manipulation que j'avais faite. J'avais calculé que la réduction était plus intéressante qu'avec le code "Première Commande" Pour moi les critères d'éligibilité était valides.
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site découvert par hasard, quel chance ! de beaux produits, la qualité y est et la livraison top avec un emballage parfait
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La recherche pourrait être plus fine et une fonction de mise en favori simplifierait la navigation
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience de commande et sommes ravis que le modèle vous plaise. Merci pour vos préconisations d'amélioration de notre sites, vos remarques sont remontées auprès du service concerné. Cordialement, Julie Tikamoon
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Très bien, service rapide et beaucoup de sérieux! je recommande!
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Site ergonomique. J’ai bénéficié d’une remise intéressante.
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rien à redire délai respectés, disponibilité en cas de questions et service après vente au top
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Livraison rapide
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Un meuble livré dans les temps et sans accrocs. Merci pour les transporteurs qui m’ont aidés. Des portes à battants mal réglés, avec des vis manquantes, sans possibilités de réglage ni de livraison de vis. Le prix n’est pas à la hauteur de la finition. Je vais devoir réaliser moi-même les réglages
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre commande et sommes navrés pour ce souci rencontré à l'installation de votre meuble. Grâce à l'envoi de vos photos, notre service clients a pu remonter le souci et vous a proposé différentes solutions, un dédommagement a été mis en place sur votre demande afin de pallier l'incident. N'hésitez pas à revenir vers nos équipes si vous rencontrez des difficultés dans les réglages Cordialement, Julie Tikamoon
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Bel article , très bien emballé , mais la livraison a été épouvantable ! Le livreur , m' a remis le colis dans les bras , dans une rue en pente à 100 m de chez moi , me disant " ce n'est pas lourd c'est de l' osier , !! " . je précise que j'ai 70 ans et qu'une personne bienveillante a été assez gentille pour m aider à le porter ( le colis fait 12kg et 1m 80 de long ) . Normalement , les livreurs m' apportent les colis chez moi sans problème .Très déçue , car la ivraison n'est pas gratuite heureusement la tête de lit est superbe
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience de commande et sommes ravis que l'article vous plaise. Lors du passage de la commande, vous pouvez choisir entre deux types de livraison, la prestation classique pas de porte et bas d'immeuble et la prestation confort dans le domicile. Vous avez sélectionné la prestation classique sur votre commande, le livreur n'est malheureusement pas habilité à déplacer le colis et le déposé pied du camion si le domicile n'est pas accessible par camion. Notre service clients est à votre écoute si vous souhaitez discuter du dossier, nous avons remonté vos remarques auprès de notre service transport. Cordialement, Julie Tikamoon
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Produit conforme à la commande et de qualité
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Très bien, service rapide et beaucoup de sérieux! je recommande!
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Très beaux produits, de qualité. Prix un peu élevés. Livraison rapide.
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Tête de lit conforme à la photo au niveau couleur. Robuste et bien faite cette de lit!!!!! Service client sérieux.
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Meuble tout à fait conforme à l’image vue sur le site. Très beau.
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Le site est très bien fait et permet une bonne vision des produits avec les vlsuels 3D en animation.
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Très satisfaite
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Impeccable
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Très satisfaite Tikamoon est vraiment un site très sérieux et les produits sont de très bonne qualité et très beau design
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Des produits de qualité et une livraison express - toujours très satisfaite
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Les produits sont très beaux mais les finitions sont décevantes, bois mal encastré, tiroirs pas très ajustés, glissière abîmée… un peu dommage.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que les coulisses sont abimées et que les finitions ne vous conviennent pas. Après consultation de votre dossier, nous n'avons pas eu de contact de votre part. Pour cela, notre service clients prend immédiatement contact avec vous afin de vous apporter une solution. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Beau site , beau produits mais un peu cher
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Commande d accès facile Délai de livraison honoré et paiement à la livraison
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j'ai envoyé un mail pour dire que l'axe de rotation permettant de fixer la rallonge était cassé Je n'ai jamais eu de réponse !
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que le système de rallonge soit endommagé à réception. Après vérification de votre dossier, nous avons bien eu un contact de votre part en date du 2 mai et avons apporté une réponse le même jour, soit le 2 mai. Nous vous invitons à consulter vos mails indésirables. SI toutefois vous n'avez pas la réponse, nous vous invitons à contacter notre service clients par téléphone afin que le mail vous soit renvoyé. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Très contente, il serait super de pouvoir cliquer sur l'objet commandé pour mon compte pour revoir ce qu'on a commandé
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La marchandise ne correspondait pas du tout à mes attentes je voulais retourner et je n'ai d'ailleurs toujours pas été remboursé.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur notre gamme Mina. Nous sommes navrés d'apprendre que vos fauteuils ne vous ont pas apporté satisfaction. Après vérification de votre dossier, notre service clients a mis en place la reprise de votre marchandise et n'a pas reçu la confirmation de votre part que les produits ont bien été repris. Nous avons donc vérifié, et votre remboursement sera effectué sous 48h. Vous recevrez un mail de confirmation de notre part. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur notre gamme Mina. Nous sommes navrés d'apprendre que vos fauteuils ne vous ont pas apporté satisfaction. Après vérification de votre dossier, notre service clients a mis en place la reprise de votre marchandise et n'a pas reçu la confirmation de votre part que les produits ont bien été repris. Nous avons donc vérifié, et votre remboursement sera effectué sous 48h. Vous recevrez un mail de confirmation de notre part. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Ras peut être un peu déçue par la hauteur mais ça va.
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Ravie de ma commande ! Article que je ne trouvais pas ailleurs !
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Délai suite à la commande un peu long mais produit correspondant à mon attente
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Descriptifs très clair et meubles correspondants bien à la réalité
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Ravie de ma commande, de la livraison plutôt rapide et le meuble conforme à la photo.
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LE TIROIR INFERIEUR EST ARRIVE CASSE. J'EN AVAIS BESOIN IMMEDIATEMENT..ET DONC FAIRE UNE REPARATION DE FORTUNE
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre retour à propos de votre expérience. Nous sommes peinés d'apprendre que le tiroir de votre meuble est arrivé endommagé à réception. Après vérification, nous n'avons pas reçu de contact de votre part pour ouvrir une réclamation de service après-vente. Notre service clients prend donc contact avec vous ce jour afin de pouvoir vous accompagner et vous apporter plusieurs solutions. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Photo et descriptif des meubles détaillés.
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Beau produit
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Un beau produit et un prix tout à fait raisonnable. Je suis ravie de mon achat
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Jolis produits
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Comment peut on livrer un meuble de 50kg sur un trottoir en ville !!!!!! avec 49€ de frais de livraison... Ce n'est pas un site de mobilier premier prix. Il est certain que pour cette raison je ne commanderai plus sur ce site.
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Très bien
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Site très bien organisé
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Produit livré à l’identique de la commande Parfait
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Commande de meubles par internet, il faut oser et le produit correspond entièrement à mes attentes...en plus beau site internet
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Très joli articles proposés sur le site. Commande facile à réaliser et expédiée rapidement. Retard de livraison indépendant de Tikamoon.
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Bien
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navigation sur le site aisée, livraison efficace.
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la commande est arrivée dans de bonne conditions mais les deux meubles ont rapidement présenté des fissures parallèles aux veines du bois de teck. Des photos vous ont été envoyées par l'architecte qui s'occupe dues travaux.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager un avis sur votre commande et sommes navrés pour cet incident. Notre service clients est revenu vers vous par email, nous vous invitons à lui transmettre les photos complémentaires afin que l'expertise puisse être effectuée. Cordialement, Julie Tikamoon
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Meuble vraiment bien fait comme dans le descriptif. J ai tout de même mis de l huile de lin pour protéger.
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-réduction non appliquée a moins de 24h de la publi sur le site, dc meuble cher -livraison le WE en fait jamais possible
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas pu bénéficier de la réduction présente sur le site. Après vérification de votre dossier, vous avez bénéficier de la livraison gratuite. Toutefois, nous procédons au remboursement de la différence entre cette réduction et les -15% présents actuellement sur le site, pour les meubles de salle de bain. Vous recevrez un mail de confirmation de remboursement de la part de notre service clients. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Le meuble que j'ai commandé est conforme à sa présentation sur le site et de bonnes factures. Il était super bien emballé et le service de livraison au top. En revanche, suite à un petit accro sur le meuble lors de son installation, le service client n'a pu que me conseiller d'aller dans un magasin de bricolage. Je trouve que c'est un peu en deça du service attendu vu le prix des meubles.
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Le site est très bien, j'ai trouvé le meuble souhaité qui correspond tout à fait à ma recherche. Le seul bémol concerne la livraison qui s'est bien déroulée au niveau du timing mais au déballage les deux coins arrière au bas du meuble étaient abîmés, le carton était d'ailleurs déchiré. Je n'ai pas voulu procéder à un retour n'ayant pas le temps ni l'envie de me prendre la tête... dommage mais je tenais à le signaler.
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Une des portes de la vitrine n’est pas bien montee… dommage. Autrement, le service de livraison était professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes navrés de lire le souci rencontré sur une des portes de votre vitrine. Notre service clients a pris contact avec vous ce jour par email afin de prendre connaissance du souci. Nous renouvelons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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