Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des meubles et leur conformité avec les descriptions. La livraison est souvent rapide et bien gérée, et le site est convivial avec un large choix. Les produits sont bien emballés et faciles à monter, contribuant à une satisfaction générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Un peu compliqué le produit était indisponible avant 4 mois mais après dispo
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RAS
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Très fiable, donne des conseils très avisés.
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Ras
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Vous présentez de beaux produits de qualités. Livraison parfaite et cordiale.
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Colis livré cassé, on me propose une reprise de l element cassé et relivraison, j accepte, puis on me dit que la reprise n'est pas possible et que je dois me débarrasser moi même de la table cassée. Service vraiment décevant
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis concernant votre expérience. Dans un souci d'empreinte carbone, nous avons en effet pas repris le plateau de votre table qui était totalement défectueux en vous invitant à en disposer à votre convenance. Certains matériaux peuvent être recyclés pour avoir une seconde vie. Nous sommes navrés que cela ait impacté votre satisfaction quant à la gestion de votre réclamation. Notre service clients se tient disponible pour tous renseignements complémentaires au sujet de nos engagements. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
Réponse de A ASignalerLe sujet a mon sens n est pas si le plateau devait etre recyclé ou non, mais QUI devait s en charger. Il pese 80kg et j'estime que comme il m a ete livré cassé cest a vous de le prendre en charge, et pas a moi de louer une camionnette pour aller a la dechetterie!
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons tout à fait la situation. N'hésitez pas à contacter notre service clients au 0.805.69.69.02 (N° gratuit) ce dernier pourra mettre en place la reprise de l'élément afin de vous éviter les désagréments liés à cette situation. Nous réitérons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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super site. Beaux meubles
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Expédition rapide ,conforme à la commande ,emballage soigné et protecteur
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meuble arrivé rapidement remboursement d'un avoir sans soucis site sérieux je recommande
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Satisfaite du site tant par la qualité des produits que par le service client
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Extrêmement déçu. 1ere commande : en montant les pieds, je me rends compte que les boulons ne sont pas adaptés (il n'y en a que 6 au lieu des 8 requises et elles sont beaucoup trop longues et transpercent le meuble). Je demande un échange au service client qui accepte. Je prends donc un 2e rdv pour la reprise du meuble et un 3e pour la livraison de mon nouveau meuble (à chaque fois le créneau de livraison est de 5h). Au bout de quelques semaines, un nouveau meuble m'est livré. En l'ouvrant, je me rends compte que la visserie n'est toujours pas adaptée (toujours 6 boulons et toujours pas la bonne longueur). Devant la nullité du service, j'ai été acheté moi-même les boulons (pour de futurs acheteurs, il faut acheter 8 boulons de 8x20). Dans son immense magnanimité, le service client me propose un remboursement de 80€ : pour un meuble à 1200€, je trouve que c'est notoirement insuffisant. 1ere fois chez Tikamoon -> dernière fois chez Tikamoon
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes réellement navrés d'apprendre que votre premier meuble n'a pas été livré avec la bonne quincaillerie et vous présentons nos excuses. Quant au souci rencontré sur le deuxième meuble, note service clients prend contact ce jour avec vous afin de pouvoir faire le point sur la situation. En effet, nous souhaitons faire remonter cet incident à nos équipes avec toutes les informations possibles, et trouver une solution qui vous conviendrait. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Très bon site service client très sérieux rien a redire suite à notre commande
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Fiable et efficace
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Je suis très satisfaite de mon achat console d'entrée
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Site clair et simple à commander
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Livré dans les temps, site agréable
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ras
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le choix sur le site est simple mais l'article livré était abîmé.
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livraison à la date prévue commande conforme à la description
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Super
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Site agréable, beaux produits mais pas donnés
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Beaux meubles bien pensés et conçus.
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Meubles d’excellente qualité 3ème commande et toujours très satisfaite
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Du choix et de la clarté
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bien
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Beau site très vendeur…
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous vous remercions pour votre retour. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Le site est bien mais où est ce qu'on peut trouver un showroom ?
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Tout est super de la livraison au produit
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Très bonne première expérience. Satisfaite de la qualité du produit, du délai de livraison, du suivi de la livraison, facilité à monter soi-même.
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Bon produit, emballage et livraison parfaits
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Très satisfaite. Correspond à nos attentes. Très beau meuble
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Simple Rapide et efficace
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Très bien fait
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Très satisfaite. Très belle table. Commande facile et rapide. Livraison impeccable. On est prévenu plusieurs fois en avance, le conducteur appel 1/2h avant de venir et arrive plie a l'heure. 2 personnes très aimables et sympathique. Rien à dire. C'était parfait. Un grand merci aux livreurs.
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Simple, du choix, des produits intéressants.
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Ras
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Super site beaucoup de meubles magnifiques,j’ai acheté un meuble de salle de bain il est vraiment super, qualité,design tout est ok
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Livraison mal passée, emnballage mal fait produit livré cassé
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour laisser votre avis sur votre expérience. Nous sommes navrés que celle-ci ne vous ait par apporté satisfaction et après vérification de votre dossier, une nouvelle va vous être rapidement expédiée. En effet, votre nouvelle commande SAV est en cours de préparation pour l'expédition. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
Réponse de A ASignalerMerci , si en chemin alors bonne nouvelle, restera le bureau Luna pour lequel je n’ai pas de nouvelles.
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous prenons note de votre message, notre service clients a pris contact avec vous ce jour par email afin de vous tenir informé de l'avancement de votre commande pour le bureau Luna. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie, Tikamoon.
Réponse de A ASignalerMerci , si en chemin alors bonne nouvelle, restera le bureau Luna pour lequel je n’ai pas de nouvelles.
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Le site est superbe les photos aussi mais l’article que j’ai reçu est très décevant. Impossible à monter il est tout bancale et les finitions sont vraiment limites on dirait qu’on a déjà monté ce meuble et démonte le meuble pleins de fois
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercier pour votre retour sur votre expérience et sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous rencontrez un souci avec votre produit. Nous vous confirmons que nous ne mettons pas en stock les articles qui sont rendus par nos clients. Ces meubles là sont vérifiés et mis dans un autre circuit. Afin de remédier à ce souci, notre service clients prend contact ce jour avec vous afin de pouvoir vous apporter des solutions. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Sire accessible livraison ok
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Livraison et livreurs de niveau rarement vu tant sur la communication que la précision.
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bien
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Chaque achat se fait les yeux fermés, certaine que le meuble sera parfait
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magnifique site tout donne envie malgré les prix parfois très élevés
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Produit conforme à la description et à la photo. Totalement satisfaite.
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Super
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La navigation sur le site est agréable, les produits sont conformes à la description La livraison est trés insatisfaisante! Le transporteur est nul
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous souhaitons vous remercier pour votre avis. Nous remontons votre retour à notre service transport afin que l'agence en charge de votre livraison soit informée de celui-ci. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Très belle qualité, nous avons été satisfait de tous nos meubles
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Tout a été parfait
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Commande passée par téléphone ☎. Je n'arrivais pas par le site. Personne très aimable au téléphone 😆😆
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Meuble bon rapport qualité prix. Je ne regrette pas du tout mon achat!!! Les pieds en acier des meubles sont de bonne facture et le bois est travaillé correctement.
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Meubles pas encore installés mais qualité au top
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Très beaux produits en vente. site agréable à consulter.
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tres bien
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Meuble salle de bain de la collection basic : pas de prise pour ouvrir les portes, de plus Une des 2 portes ne coulisse pas. Très déçue…
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons bonne note de votre retour concernant le système d'ouverture des portes, nous le remontons auprès de notre service produit car nous travaillons sans cesse sur l'amélioration de nos produits. Concernant le souci de coulissement, notre service clients a pris contact avec vous ce jour par email afin de prendre connaissance de la situation. Nous renouvelons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Petit problème pour le suivi de la livraison livreurs non joignable.. Très bon contact avec le service commercial Très grande écoute et bon conseils Service après vente sérieux
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Comme d’habitude, un produit de qualité, mais il faudrait que Tikamoon change de service de livraison. Plus de GLS!
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très bien bonne communication
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Très satisfait.
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Je recommande
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Article conforme. Livraison excellente.
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Notre tête de lit avait un défaut à l'arrivée mais le service client est très réactif.
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Meuble TV globalement de bonne qualité.la teinte semble moins belle qu'en photo. Le plus gros bémol est l'inexistence de passage de câbles ce qui m'a obligé à percer moi même. Il y a un vide sous le tiroir central qui permet de communiquer avec les compartiments gauche et droite. En effet, le tiroir est court et ne rentre pas jusqu'au fond ce qui permet aisément d'utiliser le vide si des passages de câbles avaient été prévus.
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Produit conforme, livraison rapide.parfait
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Site bien fait
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Meuble correspondant à ma commande
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Très satisfaite. Site clair, service de livraison vraiment top. On choisit la date et l'heure est très bien respectée. Seul bémol le délai d'attente entre la commande et la livraison.
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De très beaux produits, seulement l'entreprise de livraison qui laisse à désirer.
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Conforme à l'idée que je m'en étais faite. Bel objet.
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bonne présentation du site
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Commande reçue de meubles en bois non traité. Cette information n'était pas suffisamment claire sur le site d'après moi. J'ai du passer 1 journée entière pour protéger 3 chaises... sur 8. Marchandise suremballee pour une marque qui se dit ecoresponsable.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Tout d'abord nous souhaitons vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis concernant votre expérience. Nous confirmons que l'information du bois brut est bien indiquée sur la fiche produit, dans les informations techniques. De plus, les conseils d'entretien affichent également les protections nécessaires pour un usage standard ou bien intensif. Nous sommes navrés que cette informations n'ait pas été assez claire. A propos de nos emballages, nous sommes conscients de la situation actuelle autour de l’écologie néanmoins nous nous engageons réellement dans cette cause qui est d’ailleurs le fil conducteur de Tikamoon. Nous ne sommes pas parfaits et nous transformons nos pratiques pour être meilleurs pour les hommes et la planète. Votre remarque est donc remontées à nos services qui la prendront en considération. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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TRES BIEN RAS
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Très pratique pour le choix de la livraison
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meubles de très mauvaise qualité
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis sur votre expérience avec nos meubles. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de leur qualité. Après avoir vérifié auprès de notre service client, votre contact a été fait plus de 60 jours après la réception, pour cela, la prise en charge de votre réclamation n'a pas pu être acceptée. Toutefois, nous sommes toujours en attente de votre mail concernant la demande d'envoi d'accastillage. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Bonjour, pour la qualité du meuble et pour l'emballage rien à dire. Tout correspond au descriptif. Quant à la livraison beaucoup de choses à redire ! Les deux livreurs tout juste aimables,pas très coopératifs, pas serviables du tout alors que nous avons payé pour une livraison à deux personnes ,tous juste pour assurer la livraison et auraient laissé le meuble en bas sans notre insistance . Cordialement
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Très bien ; les meubles sont de grande qualité et le site très agréable à consulter.
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Parfait
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Très beaux produits. Livrés avec une semaine d’avance. Très bien emballé. Mise en place facile. Pour le meuble haut à fixer au mur, un patron pour le perçage aurait été bienvenu. Prix très étudiés compte tenu de la qualité et le Fabriqué in France. Et livreur au top
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Site très clair et bien fait, dommage de ne pas pouvoir cumuler les promotions. La livraison est cher
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Je suis très contente du produit.Il est transformé en poubelle de salle de bain.Pratique avec le couvercle!
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tres bien
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Recherche facile
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Très professionnel et SAV très efficace
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Très satisfait du site et du service après vente.
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Tikamoon très bien mais pas donné. En revanche le miroir est arrivé fracassé malgré un emballage de qualité et c'est dommage. Tikamoon m a remboursé. Donc bon service mais mauvais livreur.
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Très simple et intuitif
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Beaux produits, présentations complètes et pertinentes en terme de visuels et d’informations données, délais de livraison annoncés respectés, satisfait de l’expérience
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Très satisfaite de Tikamoon, rien à dire.
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Service client très à l’écoute, produit de qualité je recommande
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…,,,???
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La table et les 4 chaises sont arrivées plus rapidement que prévu, les meubles étaient très bien emballés. L installation très facile. Mais... 2 chaises Abîmées. J ai fait des photos que j ai transmis au Sav. L erreur est humaine, et le Sav réactif et j ai choisi un remboursement. Qui a été fait très rapidement. La table et les 2 chaises restantes ont été huilées, 3 fois et le rendu est très beau. Je suis très contente de mon achat. Comme les acheteurs l ont noté la table peut ouvrir. Pour ma part pas régulier, sinon j installera un petit crochet
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Site super
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Commande conforme à nos attentes, produits très bien emballé. Nous avons eu un problème avec la vasque, le service client a été très réactif et professionnel, c'est rare de voir ca. Nous recommandons.
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J ai déjà effectué plusieurs achats chez tikamoon j en suis tres satisfait
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Parfait
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Rapide bonne qualité
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Très bon site
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Site attrayant , avant de recevoir le meuble
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés d'apprendre que la réception du meuble ne vous ait pas apporté satisfaction. Après vérification de votre dossier, nous n'avons eu aucun contact de votre part, pour cela, le service client est informé et prend immédiatement contact avec vous afin de pouvoir vous apporter des solutions. Nous restons à votre disposition. Julie de Tikamoon.
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Livraison plus tôt que prévue Marchandise Bien emballée Meuble conforme et trop beau 🥰 Mais pas livré monte comme indiqué sur le site : je n’en tiens pas rigueur car le montage était facile
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Avis affichés par ordre chronologique