Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des meubles et leur conformité avec les descriptions. La livraison est souvent rapide et bien gérée, et le site est convivial avec un large choix. Les produits sont bien emballés et faciles à monter, contribuant à une satisfaction générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Zéro souci, les six articles commandés sont arrivés en parfait état, emballage et livraison au top. Les meubles sont très beaux, super qualité, je vais recommandé d'autres meubles très bientôt.
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Le site est très agréable et donne envie d’acheter! Les meubles en bois massif sont comparativement moins chers que ceux en plaqué des enseignes courantes.
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très satisfait
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Bonne livraison rapide facilité de commande mais la qualité du produit n’est pas au rendez-vous. En effet l’intérieur de la vasque qui est noire a l’origine se désagrège au fure et à mesure
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Un bémol : on m'annonçait sur le site la livraison gratuite. Et lors du paiement, j'ai dû régler une somme égale à ma remise: grande déception! La livraison trottoir pour une femme seule et trois livreur dans le camion est juste incompréhensible !! Très déçue !!
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Rien à dire tout est parfait
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Très bon site parfait
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Point positif on peut suivre la livraison en temps réel, point négatif elle s’arrête à la porte après il faut se débrouiller pour rentrer le meuble
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Satisfaite de mon achat . Livraison rapide et soignée
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Joli site
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Produit conforme aux attentes.
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Rien a dire sinon que La bibliothèque présente un défaut de collège au niveau d’une étagère. C’est dommage!
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes réellement navrés du souci sur votre meuble. Notre service clients n'ayant pas connaissance de la situation vous a contacté ce jour par email afin de prendre connaissance du défaut et de vous proposer une solution. Nous réitérons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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bien reçue ,très bien emballée, livreur nous a laissé ouvrir le colis avant de partir dommage que l armoire soit d un rouge plus foncé que prévu
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Très bon produit, commande bien protégé, parfait 👍
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Navigation satisfaisante sur le site et livraison également
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Très bien, belle fabrication. Bois de qualité. Livraison et empaquetage soignée.
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Site très fluide et bien construit. Mobilier d’excellente qualité, et service après vente au top !
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Bon prix marché, livraison gratuite sur le pas de porte .
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Bien
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En tout point conforme à ce que j attendais
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Livraison ok. Produit voir commentaire "notez le produit"
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Site clair, livraison très bien, délais respectés
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Super
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Site facile, livraison rapide et service livraison au top.
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site agréable.
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Jolies article mais très fragile
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés que votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction. Si vous rencontrez le moindre souci sur le modèle commandé, n'hésitez pas à contacter notre service clients par email ou par téléphone au 0.805.69.69.02 (N° gratuit) afin que nous puissions trouver une solution. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Très beau meuble conforme à la présentation. Peu de montage... Parfait.
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Miroir conforme à la description. Bien emballé
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Tout est parfait 👍 je recommande les yeux fermés
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très satisfait de ma commande et du délai de livraison.
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Très beau site, fluide et intuitif Très bon service de livraison Sav Très sérieux et compétent
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Le délai de livraison est assez long - plus d'un mois - et je n'ai pas le souvenir d'avoir été informé d'un délai de livraison aussi long en amont. Erreur de la part du service de livraison qui a failli me laisser le colis en bas de l'immeuble, alors que j'ai payé un supplément pour être livré à domicile. Le produit est de bonne qualité et tout à fait conforme à sa description. Le fait qu'il soit livré déjà monté est un vrai luxe.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous prenons bonne note de vos remarques. Concernant le délai de livraison, l'article, lors de votre commande, était en cours de fabrication, ainsi le délai de livraison était initialement prévu sous 4 mois. Le réapprovisionnement de votre article a été plus rapide que prévu et la livraison a pu intervenir sous 1 mois. À propos du mode de livraison, la livraison confort est honorée par deux livreurs et dans la pièce de votre choix. Si cela n'a pas été respecté, nous sommes navrés pour cela et nous vous invitons à en informer notre service clients au 0.805.69.69.02 (N° gratuit) afin que ce dernier puisse remonter le souci auprès de notre prestataire de livraison. Nous sommes ravis que votre commande vous apporte entière satisfaction et nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre achat, Cordialement, Julie, Tikamoon.
Réponse de A ASignalerBonjour, La livraison confort a bien été respectée et honorée, mais je me suis simplement fait une petite frayeur à la livraison lorsque le livreur, sur le coup au téléphone en arrivant, m’a spécifié qu’il s’agissait d’une livraison au pied de l’immeuble et que je devais donc descendre récupérer le colis. Il s’agit vraisemblablement d’une mauvaise lecture de sa part comme il s’en est justifié ensuite, mais j’estime que ce genre de négligence ne devrait pas arriver dans la mesure où cela ajoute un stress qui n’a rien à faire justement dans ce qu’on nomme une “livraison confort” et pour laquelle on met le prix. Quant au délai de livraison du meuble, je n’ai pas le souvenir qu’un délai si long ait été spécifié avant l’achat, ou alors je n’y ai pas prêté attention. Il est possible aussi que ce détail ne soit pas suffisamment mis en avant à l’achat. Certaines personnes en effet ne sont probablement pas prêtes à laisser passer un délai si long. Dans mon cas cependant, cela ne m’a pas posé de problème et je suis heureux et satisfait d’avoir finalement reçu le meuble en avance. Passé ces détails, globalement le service reste excellent et je vous en remercie.
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Parfait rien à dire
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Parfait, la commande correspond parfaitement à mes attentes
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Parfait 2eme meuble que je commande c'est vraiment top. Service Client très réactif Merci!
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Très contente de ma commande.
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Je suis très content de ma commande.Merci à l’équipe de Tikamoon.
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Site très performant, aussi bien pour les livraisons que pour les retours. Je recommande.
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site bien conçu et très facile d'utilisation......pour des non-initiés...!!
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Quel plaisir de recevoir un meuble de qualité et déjà monté en plus du respect de la date et l'heure de livraison . Merci beaucoup tikamoon
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Très bien.
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beau site
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant notre site et pour votre retour positif. Nous travaillons chaque jour à l'amélioration de notre site. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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A fuir irrémédiablement. Je méttrais zéro si je le pouvais! J'ai acheté une vasque au prix de 180e j'ai dû attendre un long délai pour l'avoir. Au bout de 10 jours d'instalation la vasque s'est fendue et un jour après le revetement de la pierre se décomposait. Bien entendu Tikamoon vous propose de vous la remplacer seulement il faut encore attendre un délai de 4mois pour en avoir une autre. Considérant que le produit n'était pas d'une fiabilité exemplaire j'ai demandé si je pouvais en avoir une autre disponible. La réponse Tikamoon a été négative Tikamoon me rembourse et je dois repasser une commande sur un nouveau produit que je vais payer au prix fort. J'ai été jusqu'a présent un bon client j'ai acheté ma cuisine avec 4 chaises un vaisselier, un bahut et les meubles de salle de bain, mais je jure de ne plus rien leur acheter. Ils n'ont pas fait la différence, ils me font aucun geste commercial pour mon désagrément. Il à fallu que je sacrifie un meuble en perçant des trous pour recevoir la vasque et le robinet. Maintenant je dois adapter une vasque de subtitution adaptée au meuble percé. Merci Tikamoon et adieu
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes réellement navrés de lire le souci rencontré sur votre vasque et nous comprenons votre déception à ce sujet. Concernant le délai de livraison, l'article était en cours de fabrication lors du passage de votre commande, ainsi la livraison était prévue sous 4 mois. Le réapprovisionnement a été plus rapide que le délai indiqué et la livraison a pu intervenir plus rapidement. À propos du souci rencontré sur votre vasque, notre service clients a effectivement pu vous proposer plusieurs solutions dans le cadre de notre service après-vente dont l'échange sous 4 mois, car le stock étant épuisé, la vasque était à nouveau en cours de fabrication. Nos articles étant fabriqués à partir de matériaux naturels, cela peut impliquer que leur production puisse prendre du temps. Suite à votre demande, notre service clients n'a malheureusement pas la possibilité d'effectuer un échange pour une référence différente. Néanmoins, il est tout à fait possible d'opter pour l'enlèvement et le remboursement de votre commande afin que vous puissiez valider une commande pour la référence souhaitée. Conformément à votre demande, notre service clients a pu mettre en place le remboursement intégral de votre commande ainsi qu'un dédommagement pour votre future commande. Nous renouvelons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Site très pratique
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Le site est bien sauf que les matières ne sont pas bien détaillés… car pour une commande composée en tek on était loin d’être le cas…
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés du souci rencontré sur votre commande. Nous vous confirmons que le modèle sélectionné est bien en teck massif. Concernant votre article, suite à vos échanges avec notre service clients, ce dernier a pu mettre en place la reprise de votre commande conformément à votre demande. Nous renouvelons nos excuses, Cordialement, Julie,Tikamoon.
Réponse de A ASignalerBonjour, Oui tout à fait, nous avons fait une demande de remboursement. La société de transport est venu le 03/03 récupérer la commande. Nous sommes le 14/03, nous n’avons pas de virement. Merci de faire le nécessaire
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Le service clients a pris contact avec vous ce jour par email à ce sujet. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Tout s’est bien déroulé que ce soit la commande, le délai de livraison respecté, le produit conforme
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J’apprécie beaucoup ce site décoration qui présente de beaux articles plutôt originaux voire uniques. Lorsqu’il y a des promos ça devient intéressant parce qu’il ne faut pas se mentir : c’est de la qualité correcte donc le prix est conséquent ! J’ai commandé uniquement des objets en bois massif et intemporels 👌🏽 La livraison est très sérieuse et fiable grâce aux mails successifs ansi qu’au livreur qui appelle avant. TOP !!
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Livraison très rapide.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez pu recevoir votre commande rapidement. Nous vous souhaitons désormais de profiter pleinement de votre achat. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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satisfaite de ma commande, produit livré à quasiment 4 mois comme annoncé et sans defaut
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La commande s’est très bien passer je recommande tikamoon
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ras
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Très belle sélection de meubles et un service client très réactif, efficace et courtois. Ce qui fait que les petits soucis rencontrés ont pu être solutionnés rapidement.
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belle sélection de meubles et service après vente au top
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Site clair et facile d’utilisation Bonne description des produits présentés Livraison rapide Parfait
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Malgré une livraison très très cher. Je trouve que tikamoon est un site super pour la maison !
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Service de livraison lamentable ! colis perdu pendant 3 semaines. Livraison reportée 3 fois !!!!!!!
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes réellement navrés de lire l'incident rencontré sur la livraison de votre commande avec notre prestataire. Nous prenons bonne note de la situation et suite à vos échanges avec notre service clients, ce dernier a pu remonter le souci auprès du service concerné ainsi qu'auprès du transporteur. Nous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée, Cordialement, Julie, Tikamoon.
Réponse de A ASignalerUn geste commercial aurait été apprécié.....
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Site clair, console de qualité livrée soigneusement emballée. Livraison au top.
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Manque de nouveautés pour les meubles de salle de bain. J'ai acheté 2 meubles avec vasques intégrées pour un chalet, c'est magnifique. Par contre, j'aurai aimé un autre modèle avec vasque intégrée,( c'est plus pratique pour le nettoyer) et vous n'innovez pas sur ce style de meuble.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et pour ce retour. Votre retour nous est très précieux, il nous permet de pouvoir développer notre gamme en fonction de vos attentes, nous remontons donc immédiatement votre remarque auprès du service concerné. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Très beau meuble, belle qualité. Produit soigneusement emballé et transporté. 2 livreurs. Service client à l'écoute. Merci !
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Produit de très bonne qualité, Je recommande vivement.
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Très satisfaite de cette première expérience d'achat.
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Les meubles sont beaux et de qualité, mais les frais de livraison sont important et aucune ristourne même après plusieurs achats.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre fidélité et pour vos commandes. Nous prenons bonne note de votre retour concernant les frais de livraison. La livraison étant honorée par notre prestataire de livraison, nous n'avons malheureusement pas la main sur le coût néanmoins, nous proposons régulièrement des offres promotionnelles sur notre site afin que vous puissiez bénéficier de tarifs plus avantageux sur nos meubles. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie, Tikamoon.
Réponse de A ASignalerMerci pour votre retour, en effet mais cela n'est pas possible sur tous vos meubles et donc je me retrouve à choisir en fonction de cela.... c'est dommage. Lorsqu'il s'agit de meuble à 1000€, je trouve cela navrant d'avoir des frais de port aussi important même après plusieurs achats. En plus je viens de me rendre compte que la livraison offerte est juste celle au pied de ma porte, le meuble fait 80kg, je me sens donc obligé de payer tout de même les 70€ de livraison. Je vous avoue que cela réduit grandement ma satisfaction.
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous prenons note de votre message concernant vos commandes et nous comprenons tout à fait la situation. N'hésitez pas à contacter notre service clients au 0.805.69.69.02 (N° gratuit) si vous souhaitez renouveler votre confiance afin que ces derniers puissent étudier votre demande en fonction des offres en cours. Belle journée, Cordialement, Julie, Tikamoon.
Réponse de A ASignalerOk, merci à vous
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Commande facile à passer et délai de livraison respecté
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Clarté des infos sur les produits, photos esthétiques, videos pratiques
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Tout est clair sur le site , le produit vite expédié, livré sur RDV à l'heure, bien emballé,
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Commande livrée à l’heure précise,amabilité des livreurs appréciée
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Commande arrivée dans les temps mais pas encore déballée la maison est en cours de de construction
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3 livraisons et un retour pour avoir un produit conforme je n’ai jamais vu ça !
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire les incidents rencontrés sur votre commande. Suite à vos différents échanges et aux soucis rencontrés, notre service clients a pu remonter la situation auprès du service concerné dans un souci constant d'amélioration de nos articles et de leurs conditionnements pour le transport. Nous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons désormais de profiter pleinement de votre meuble, Cordialement, Julie, Tikamoon.
Réponse de A ASignalerBonsoir, j’aurais préféré un geste commercial par exemple sur une prochaine commande de meuble sur votre site, ayant du prendre 3 journées pour gérer les allers retours de marchandise avec votre livreur. Pour rappel, une vasque cassée, 2 meubles cassés et un retour de marchandise différée de la 2 eme livraison !
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Le site est très agréable, la livraison rapide.
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Meuble de bonne qualité Bémol pour les coulissants
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes ravis de lire que la qualité de votre meuble vous apporte entière satisfaction. Nous prenons note de votre remarque concernant les coulissants, notre service après-vente a pris contact avec vous ce jour par email afin de prendre connaissance de la situation et de remonter la remonter auprès du service concerné. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Très satisfaite quant à la qualité de la commode ainsi qu'un délai de livraison respecté et un produit très bien emballé.
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Livraison rapide et produit déjà monté ! Genial
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Meubles de qualité
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Livraison rapide
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Très bon produit
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Bien fait.
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très bien
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Tête de lit vraiment stylée, originale et rend mon lit très accueillant. Merci Tikamoon
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Pas de difficulté spour aller sur le site, passer commandes et suivre les colis.
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J'aime beaucoup le design de votre mobilier et j'apprécie sa facture de qualité. Je n'ai rien à dire sur la livraison qui s'est très bien passée. Cependant, concernant cette dernière commande, je suis surprise de n'avoir pas bénéficié des 10% de réduction annoncée à grands renforts de publicité (mail reçu : "profitez-en jusqu'au 8 février -10% même sur les soldes") mais qui n'ont pas été appliqués sur le prix de la console que j'ai achetée.
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Site proposant un choix de meuble en bois beaux et divers, site avec un bon rapport qualité/prix
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Ravie du meuble
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Site agréable, fonctionnel et très pro, qui permet de bien se rendre compte du produit avant reception. Je me suis sentie en sécurité lors du paiement, peut-être le point le plus important !
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Tout est parfait
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Efficace comme d’hab
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Très bon produit de qualité
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Produit très dégradé à la livraison. Proposition de dédommagement sans rapport avec les niveaux de dégradation. Décision de remplacement, 4 mois de délai de livraison.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes réellement navrés d'apprendre l'avarie subie sur votre meuble lors de la livraison. Suite à vos échanges avec notre service clients, ce dernier a pu vous apporter plusieurs solutions dans le cadre de notre service après-vente dont des propositions de dédommagement ou de remplacement. L'article étant en cours de fabrication, le délai d'échange est effectivement de 4 mois. Nos meubles sont fabriqués à partir de matériaux naturels et selon des méthodes d'assemblage traditionnel, ce procédé garantit l'authenticité et la qualité de nos produits, mais peut impliquer que leur production puisse prendre un peu de temps. Nous vous invitons à faire part de votre choix auprès de notre service clients afin que ce dernier puisse mettre en place la procédure souhaitée. Nous renouvelons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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Très belles prestations. Travail de grande qualité
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Très bonne expérience avec Tikamoon. Produits et livraison de qualité !
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Le goodie est toujours une surprise attentionnée, presque intime. Ca crée des liens, Continuez ! On aimerait presque les retrouver en boutique. ;-)
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Parfait sur tous les points
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Livreurs top. Marchandise reçue sans retard et fidèle au descriptif.
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Clair et facile d'utilisation. Informations précises sur les produits.
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Beau meuble. Finition correcte. Quincaillerie bas de gamme. Dommage pour ce prix.
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Le site en lui même est correctement présenté
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes ravis de lire votre retour concernant la présentation de notre site. Pour faciliter votre choix, nous peaufinons chaque jour nos photos et vidéos 3D. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie, Tikamoon.
Réponse de A ASignalerMais vous livrez des articles défectueux, je vous remercie de répondre à l'intégralité du message
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés du souci rencontré sur votre commande, suite à vos échanges avec notre service clients et conformément à votre demande, ce dernier a pu mettre en place la reprise et procéder au remboursement intégral de votre commande. Nous renouvelons nos excuses, Cordialement, Julie, Tikamoon.
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très lisible
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Satisfait
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tout es clair et fluide
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Très bien
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Très bien
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