Avis clients de tikamoon.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très satisfait du produit et de la livraison. Délai respecté avec beaucoup de ponctualité.

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ravie d'avoir découvert tikamoon. Le style correspond tout à fait à ce que j'aime. Livraison rapide, très bien emballé. Je recommande.

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  description en conformité avec la réalité, très bonne qualité

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très fluide. Très bien.

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 25/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  SAV désastreux !!!

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour et sommes navrés pour ce souci rencontré sur votre chiffonnier. Grâce à l'envoi de vos photos notre service clients a pu remonter le souci et vous a proposé différentes solutions dans la cadre du SAV, un dédommagement a été mis en place sur votre demande. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service clients au 0 805 69 69 02 (appel gratuit) si vous avez la moindre question sur le suivi de votre dossier. Cordialement, Julie Tikamoon

• 5 / 5

  

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  C est toujours parfait tikamoon les yeux fermés la qualité au rendez vous

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux et service après vente ultra bon!

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie de mon achat. Envboi rapide et soiné. Je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Vitesse de livraison très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Produit excellent, parfaitement conforme à la commande.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de la commande effectuée sur le site Tikamoon. Le délai d’envoi a été respecté. Les produits sont très bien emballés et correspondent parfaitement aux photos. Je recommande !

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Conforme au descriptif, bonne qualité du produit Une petite amélioration à faire, il faudrait préciser sur le descriptif le traitement du bois et son entretien, ou joindre une fiche au colis

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très beau meuble. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Meuble de belle qualité, service client bien

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• 3 / 5

  

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  Les chaises, tabourets et banc ont été livrés déjà montés. Le volume des colis a rendu difficile le transfert du camion à mon appartement (je n'avais pas pris l'option livraison dans votre logement car j'estime pouvoir porter ce genre d'article moi même). De plus tout ce carton utilisé pour contenir les meubles montés est un réel gâchis en matière d'écologie.

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience sur notre site. Nos meubles sont en effet livré déjà montés, nous avons fait ce choix afin d'offrir à nos clients une facilité d'installation en leur évitant la contrainte d'assemblage. L'écologie est au centre de nos préoccupations, nous essayons d'agir aux maximum sur l'emballage de nos meubles toutefois nous sommes contraint de les emballer suffisamment afin que ceux-ci supportent le transport. Votre avis nous est précieux, nous remontons vos remarques dans un souci constant d'amélioration. N'hésitez pas à consulter nos engagements sur https://www.tikamoon.com/ins-d-veloppement-durable-58.htm, notre service clients est également à votre écoute au 0 805 69 69 02 (appel gratuit) pour en discuter. Cordialement Julie Tikamoon

• 4 / 5

  

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  Désolée j'ai bien reçu ma commande et très satisfaite du produit

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• 5 / 5

  

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  Top, la qualité est au rdv et la possibilité de se faire livrer le dimanche est vraiment un plus !

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• 5 / 5

  

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  Très bien J’ai reçu ma commande rapidement, très bien emballé et le meuble est aussi beau en vrai qu’en photo

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Article détérioré

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés d'apprendre ce souci. Notre service clients n'en ayant pas été informé, celui-ci prend contact avec vous ce jour dans le cadre de la prise en charge SAV. Cordialement, Julie Tikamoon

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace. Livraison rapide, livreurs corrects

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• 5 / 5

  

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  Vu des commentaires négatifs sur les différents sites, un peu d’appréhension avant de commander et finalement très satisfaite ! Meubles de salle de bain et miroirs très beaux !

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Article conforme, délai de livraison un peu long

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Marchandise conforme à la commande et arrivée plus tôt que prévu. Service impeccable

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• 5 / 5

  

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  J’ai du opter pour le meuble dont la livraison était la plus rapide.. sinon très bien.

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait, et service client rapide

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• 3 / 5

  

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  La qualité du produit sur certaines chaises défaut de fabrication ainsi des pieds qui bouge ensuite finis par se cassé

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour ce souci rencontré à l'utilisation de vos chaises. Grâce à l'envoi de vos photos, notre service clients a pu remonter le souci, et vous a adressé différentes possibilités dans le cadre du SAV. Dès confirmation de votre part, notre service clients pourra mettre en place la solution choisie. Cordialement, Julie Tikamoon

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  Retard dans la livraison. Je me suis retrouvée pendant 3 jours sans table . Il était même noté sur le bon de livraison pour expliquer le retard : client dans le 44 pas le 77?????. Incompréhensible.

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour ce retard de livraison. Le transporteur a en effet rencontré un souci sur votre envoi celui-ci n'a donc pas pu être livré dans les temps. Suite à votre contact avec notre service clients celui-ci a fait le nécessaire pour débloquer la situation afin que vous soyez finalement livrée. Cordialement, Julie Tikamoon

• 3 / 5

  

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  Livraison sans problème bien organisée Le design de vos meubles est tout à fait à mon goût Cependant je ne commanderai pas de meubles chez vous car fabriqué trop loin et en chine

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes ravis que les articles vous plaisent. Votre tête de lit est issue d'une fabrication artisanale en Indonésie, après un voyage en là bas, le créateur de Tikamoon, est tombé amoureux de ce pays, nous souhaitons conserver cette relation particulière. Pour cette raison Tikamoon est implanté en Indonésie depuis le début de l’aventure et salarie maintenant une équipe de 15 personnes. Nous avons tissé des liens très forts avec de nombreux partenaires locaux avec qui nous développons de beaux produits dans le respect des Droits Humains et des normes internationales du travail. Alors plutôt que d’importer en Europe des bois brut comme le teck, nous faisons vivre nos fournisseurs locaux en partageant les richesses. Cordialement, Julie Tikamoon

• 3 / 5

  

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  Bureau correspondant à la description, bonne qualité sans être exceptionnel, légère sur estimation des photos. Attention bureau très lourd, le montage nécessite au moins trois personnes. SAV de faible qualité. Dans mon colis les vis ont été oubliées. J’ai contacté le SAV qui m’a dit qu il renvoyait des vis mais qu’il ne pouvait pas me donner de délai. Pas de suivi du SAV. Les vis envoyées n était pas les bonnes. Rappel du SAV qui une nouvelle fois ne peut pas me donner de délai quant à l’expédition des vis. Refus de me tenir au courant et refus de les envoyer un expédition rapide. Les nouvelles vis ont été reçues 10 jours. Bref expérience mitigée

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 09/06/2021 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience et sommes navrés pour ces incidents. Notre service clients vous a en effet renvoyé par deux fois l'accastillage afin que celui corresponde à votre table, l'envoi se fait par voie postale, sous 10 jours. Cordialement, Julie Tikamoon

• 5 / 5

  

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  Article conforme aux attentes, livreur au top ! Je recommande

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Joli meuble mais plus rouge que sur la photo

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ravie de ma commande. Correspond parfaitement à mes attentes.

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 15/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sur ce site on trouve de très beaux meubles avec un design que l’on ne trouve pas ailleurs

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien facile a utiliser

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Service client très aimable, à l’écoute et efficace

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à Redire Parfait, je rachèterai chez eux sans hésitation

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• 5 / 5

  

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  Site agréable, facilité de commande. Vite livré

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très lisible , livraison parfaite

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• 5 / 5

  

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  Très beau meuble, plus joli que sur les photos. Beau bois.

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Respect des dates de livraisons.

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité

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• 5 / 5

  

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  Service client au top

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, le service, les produits sont bien au-dessus de la concurrence qui a encore bien du travail à fournir pour n'arriver qu'à la cheville de tikamoon.

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service Clients réactif, livraison dans le 3 semaines prévues, emballages remarquables, mes 2 meubles sont à la hauteur de la description et de bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  Très belle sélection d'articles proposée.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 4 / 5

  

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  Très bon produit. Malgré lee et bon packaging, quelques petits défauts. Pas grave. Mise à part cela, un beau meuble.

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• 5 / 5

  

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  Clair et facile

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  Le meuble était démonté ... le carton dans lequel il était inséré pouvait le contenir déjà monté ... je n'ai pas du tout apprécié d'avoir à le monter ... dommage car la qualité du meuble l'aurait mérité ...

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience et sommes navrés qu'elle n'ait pas été la hauteur de vos attentes. Comme indiqué sur le site ce modèle est déjà assemblé, seul le piètement est à monter. Votre avis nous est précieux, nous remontons vos remarques dans un souci constant d'amélioration. Cordialement, Julie Tikamoon

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Julie ...Pour moi le modèle n'était pas monté ...désolée ...cordialement

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• 4 / 5

  

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  Délai respecté et produits conformes aux attentes !

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• 5 / 5

  

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  Superbes meubles. Pas de soucis

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• 3 / 5

  

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  Délais de livraison longs (Mais annoncés tels quels sur le site lors de la commande), petits coups dans le pied d'une des chaise livrée (Coups dans la peinture, qui laisse le métal en dessous apparent...avec risque de rouille plus tard??).

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour Mme Vanham, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous adresser vos impressions et sommes navrés pour le souci rencontré sur l'une de vos chaises. Nous vous invitons à envoyer des photos au service client à contact@tikamoon.com afin qu'un dossier SAV soit ouvert. Belle journée. Cordialement, Mélanie.

• 4 / 5

  

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  Tout est tres fluide et transparent

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande.

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• 4 / 5

  

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  Site clair et facile d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravi à tous les niveaux, qualité du meuble et des services Tikamoon. Si toutes les entreprises étaient aussi sérieuse ce serait tellement bien.

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Les meubles que j'ai acheté corresponde à ce que j'ai commandé. De plus ils sont de très bonne qualité et ils sont aussi beau que je me l'imaginais Je conseille ce site à tout le monde..

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• 5 / 5

  

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  Tout à fait conforme à la description sur le site. Meuble de qualité comme toujours

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• 5 / 5

  

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  top

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• 5 / 5

  

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  un très large choix, des articles tendances

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite.

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• 4 / 5

  

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  Meubles de bonne qualité mais livraison déplorable. Le transporteur est une catastrophe et n’honore pas les livraisons et ne prévient même pas. 8 passages pour être livrés et un retour car meuble abimés pendant le transport. Du coup 2 mois pour être livré.

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  Produit de bonne qualité, livré rapidement et déjà monté. Pas de défaut à l'arrivée

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• 5 / 5

  

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  Bon suivi de livraison, très bien emballé, produit de qualité

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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  COMME LE PHOTO

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  Bonne relation client et livraison

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  Très belle marchandise

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• 5 / 5

  

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  Très bon produits, livraison rapide, SAV réactif 👍🏼

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Site très bien conçu

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  Produits de qualité au design contemporain et épuré. Je recommande vivement...

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  Bonne description des produits

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• 4 / 5

  

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  site très bien fait avec du choix

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• 5 / 5

  

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  La tête de lit est conforme au produit en ligne. Très beau soigné et solide. Livraison rapide. Le prix reste tout de même élevé. Mais je ne regrette absolument pas mon achat.

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• 4 / 5

  

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  Parfait

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  Rien à dire les meubles sont de très bonne qualité et le service au top (j'ai eu affaire au service client car j'ai reçu une étagère casser ils mon directement proposer plusieurs solution), en plus les meubles arrive déjà montés quelle plaisir, je recommande vivement le site.

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• 4 / 5

  

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  Tout s’est déroulé comme prevu…comme d’habitude…

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Très satisfaite de ma commande.

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  Le service est de qualité, le produit aussi. Le seul gros problème concerne la logistique (impossible d'annuler une commande sur l'interface web, impossible d'avoir une estimation de la date de livraison dans l'espace client, commander un colis une deuxième fois pour avoir un meilleur délai est absurde mais possible) Globalement très satisfait lors des différents contacts, je pense que la logistique s'améliorera au fur et à mesure de la croissance de l'entreprise

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• 5 / 5

  

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  Très bonne livraison assez rapide

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• 5 / 5

  

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  Site et produits de qualité

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  Le buffet correspond tout à fait au descriptif. Belle qualité. Par goût j'ai mis le même style de poignées mais noires..

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  Parfait. bon choix de produits

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée sauf que je ne trouve jamais l’option « de déconnecter ». Prise en compte et livraison plus rapide que prévue, un bon point.

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  OK pour le site, le service et la livraison

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  Déçu par la qualité d'un meuble. Mais livraison et service clients réactifs.

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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  Réponse de tikamoon.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience de commande avec nous et sommes navrés pour ce souci rencontré sur le meuble. Suite à votre contact avec notre service clients, celui-ci vous a fait réexpédier l'accastillage nécessaire. L'envoi est parti le 08 Septembre 2021 par voie postale, vous devriez le recevoir rapidement. Cordialement, Julie Tikamoon

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  Parfait livraison impeccable Site très sérieux

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