Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des meubles et leur conformité avec les descriptions. La livraison est souvent rapide et bien gérée, et le site est convivial avec un large choix. Les produits sont bien emballés et faciles à monter, contribuant à une satisfaction générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Sans aucun soucis je suis enchanté et j'aimerais trouver une petite table de la même couleur
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J adore
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Joli site. Bons produits. Délais de livraison longs actuellement.
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Très satisfaite : navigation sur le site qui nous a aidé à trouver le meuble dont nous avions besoin malgré nos contraintes délai ( long mais gage de qualité ) bien respecté Meuble de qualité, belles finitions Très bien emballé et protégé pour le transport
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Meuble s de bain très soigné, belle fabrication. Service impeccable….. merci
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Meuble abîmé par les sangles lors de l emballage aucune protection problème au conditionnement
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre console ait été reçue endommagée par le sangles du conditionnement. Suite à l'avis laisser sur le produit, nous avons bien pris note que vous souhaitez garder cette console, nous vous invitons tout de même à transmettre des photos à nos équipes du service client afin qu'un dossier SAV soit ouvert et que des propositions de dédommagement vous soient présentées. Nous restons bien entendu à votre disposition. Cordialement, Julie de Tikamoon.
Réponse de A ASignalerBonjour Je vous prie de trouver 3 photos Cordialement
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Malheureusement, vos photos ne se sont pas jointes à votre message. Nous vous invitons à les adresser à notre service client par mail à l'adresse contact@tikamoon.com. Belle journée. Cordialement, Mélanie.
Réponse de A ASignalerBonjour En effet hier le site ne fonctionnait pas, je viens de vous les envoyer à l’adresse mail ci-dessus. Cordialement
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir transmis les photos à notre service client. Après vérification, ce dernier a vous a apporté une réponse dans le cadre de la prise en charge SAV. Nous vous invitons à prendre connaissance de leur mail. Nous restons bien entendu à vote disposition. Cordialement, Julie de Tikamoon.
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Achat parfait du début à la fin..ayant eu besoin d'un service après vente, contact téléphonique et par mail excellent. Prise en charge rapide et efficace.
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La console est parfaite.
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Livreur très sérieux. Produit parfait
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Site bien fait Produits bon rapport qualité /prix Livraison rapide et dans les temps respectant les créneaux horaires
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Bien
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très satisfaite de ma commande et de la livraison . Le meuble correspondant à mes attentes en terme de qualité .
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Le choix est facile grâce au site web bien conçu. Les produits sont bien mis en valeur. L’emballage est de très bonne qualité. La livraison est faite par la société vir et pour la deuxième fois, catastrophique : une expérience très négative. Le service client de Tikamoon que j’ai contacté pour me plaindre de ce service a reconnu le préjudice et m’a concédé un dédommagement. Leur beau geste ne suffira pas cependant à me faire commander d’autres articles chez Tikamoon tant que le service de livraison sera aussi mauvais.
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J’adore mon meuble de salle de bain, il est magnifique a été livré très rapidement et en plus déjà monté le top !!
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Réactivité commande et livraison
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Rapide et sérieux!
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Simple et clair. Bonne présentation du mobilier
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Très mécontente d’avoir reçu par 2 fois un meuble dont le montage correct était impossible car les troud des vis ne correspondaient pas au piétement Heureusement le sav a été à la hauteur et j’ai reçu un petit dédommagement pour faire bricoler moi même ce meuble afin qu’il tienne debout à 75 ans , cela m’a causé beaucoup de fatigue pour démonter et emballer cette table et des frais pour le montage de ces 2 tables
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour à propos de votre table basse. Dans un souci constant d'amélioration, nous remontons votre avis à nos services. Nous espérons que nos échanges vous ont apportés satisfaction. Nous restons bien entendu à votre disposition. Cordialement, Julie de Tikamoon.
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Livraison rapide, jolies finitions et service client impeccable, merci
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Livraison ultra rapide et produit conforme à mes attentes
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Pleinement satisfait.
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Site sérieux et réactif suite à problème de livraison. Produit est arrivé bien protégé dans son emballage. Envoi très rapide.
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Remarquable. Qualité produit et service après-vente. Suite à un petit défaut de fabrication (ou livraison) sur 2 chaises, courriel réponse en moins de 48h par SAV Tikamoon proposant options dont une partie remboursement. Solution adoptée en 24 h, produit relivré en moins d'une semaine ainsi que remboursement. Très jolies chaises, confortables, très bel ensemble.
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expérience client globalement positive
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Difficile voir impossible de joindre le livreur
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Site relativement bien fait.
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Livraison dans les délais et professionnelle. Bon choix de produit sur le site.article reçu correspond bien à la photo.je n'ai pas eu besoin du service client je ne peux donc pas l'évaluer en cas de problème
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Très beau et livré a l'heure
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J ai acheté pas mal de meubles chez tikamoon car les modèles étaient très sympa! Cependant la livraison une catastrophe! Horaires programmé mais non respecté, coups sur un meuble, 2 passage du livreur qui ne s est jamais présente aux horaires prévus! Et service client, pas de retour de mes derniers mails! Même pas de gestes commercial au vue de la somme dépensée sur leur site
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes réellement navrés des aléas rencontrés concernant votre commande, au niveau des transporteurs. Après vérification de votre dossier, une réponse vient de vous être apportée. Nos équipes ont pris en charge votre demande et un dédommagement commercial vous a été fait. En effet, nous comprenons que vous ayez été impacté par les soucis de reprise. Nous restons bien entendu à votre disposition. Cordialement, Julie de Tikamoon.
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Produit de qualité (table basse en teck). Très bien emballé.
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Meuble avec une planche abîmée à plusieurs endroits avec morceaux de bois arraché
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes réellement navrés pour les soucis rencontrés à la réception de votre meuble. Nous vous invitons à transmettre des photos à nos équipes du service client. En effet, dans le cadre de la garantie de 5 ans que nous proposons, un dossier SAV pourra être étudié afin de vous apporter des solutions. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Julie de Tikamoon.
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Achat d'un meuble en teck de salle de bain non protégé contre l'humidité = l'inscription est disponible dans le descriptif mais pas très visible pour un achat rapide.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que la navigation sur notre site ne vous apporte pas complète satisfaction. En effet, nous nous efforçons de faire le nécessaire pour que toutes les informations soient visibles lors de votre achat et nous allons faire remonter votre ressenti. Concernant votre meuble en teck, nous vous conseillons de poncer votre meuble avec un grain très fin, dans le sens des fibres du bois. Par la suite, vous pouvez protéger votre meuble avec un verni mat et incolore spécial salle de bain. Vous retrouverez tous les conseils d'entretien sur notre site directement. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Julie de Tikamoon.
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Site facile à utiliser Livraison plus rapide que prévue Léger retard de l'entreprise de livraison
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et faisons remonter cette information à notre transporteur. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Julie de Tikamoon.
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Commande : bien. J'ai été livrée avant le délai annoncé au départ et très bien informée tout au long du processus. Par contre, pour la livraison, je pensais avoir coché livraison à la porte de l'immeuble et compris que les colis devaient être vérifiés. Mais cela ne s'est pas passé tout à fait comme ça. Je prendrai soin de bien clarifier ces points en cas de prochaine commande.
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Meuble arrivé fissuré, le SAV a mis beaucoup de temps à réagir, j’ai dû lourdement insisté. Ils nous renvoi un nouvel article, celui ci arrive entier mais non conforme à la description : sur la photo ils y avait des glissières pour les tiroirs et sur celui qu’on a reçu non, de ce fait les tiroirs sont plus que difficiles à ouvrir, je les ai recontacté ils m’ont remboursé 200€ et n’ont plus répondu… Résultat on n’utilise pas ce meuble car il est vraiment trop difficile à ouvrir, bref je je recommande pas du tout, pour moi c’est de la publicité mensongère! Et par dessus le marché les créneaux horaires annoncés à la commande ne sont pas respectés du coup on se retrouve à courir partout pour essayez d’arriver à temps!
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses quant à notre délai de réponse sur le mois d'avril/mai. En effet, nous avons fait face à divers aléas qui ont augmentés notre temps de réponse. Toutefois, celui-ci est maintenant revenu à la normal. Concernant votre meuble, après plusieurs solutions apportées par notre service client, le choix d'un remboursement partiel a été fait. Nous avons donc mis en place votre remboursement. Nous proposons également la reprise et le remboursement si ce geste commercial ne vous convient pas. N'hésitez pas à revenir vers notre service client par mail. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Julie de Tikamoon.
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Le SAV n'est pas à la hauteur. Le joint que j'ai reçu pour ma vitrine est en très mauvais état. Mais le SAV ne peut pas m'en envoyer un neuf ! Je n'ai toujours pas trouvé dans le commerce de joint semblable. Ma vitrine est inutilisable.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour ce souci rencontré au déballage de votre vitrine. Grâce à l'envoi de vos photos, notre service clients a pu remonter le souci au service concerné. Lors de la prise en charge SAV il vous a indiqué qu'il ne serait pas possible de vous renvoyer l'accastillage nécessaire, malgré une demande au service concerné cela n'a en effet pas été possible. Notre service clients vous a proposé différentes solutions dans le cadre du SAV dont l'échange de votre vitrine, un dédommagement a été mis en place sur votre demande. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service clients par email si vous souhaitez revenir sur votre choix de prise en charge. Cordialement, Julie Tikamoon
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Meubles de qualité , déjà montés , livraison en bonnes conditions
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Au déballage le meuble était déboîté et fissuré sous le meuble et au niveau des tiroirs non visible à la livraison Produit mal emballé
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés d'apprendre ce souci rencontré au déballage de votre meuble. Notre service clients n'en ayant pas été informé, celui-ci prend contact avec vous ce jour dans le cadre de la prise en charge SAV. Cordialement, Julie Tikamoon
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Livraison rapide, produit de qualité, service au top !
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Respect des délais et qualité au rendez vous
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Je suis yres satisfaite de tikamoon et cela pour chaque étape. Bonne relation au téléphone, livraison et meuble conforme à mes attentes. Je ne peux que recommander vos services
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Très beaux articles et service clients réactif.
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Beaux produits que l on ne trouve pas ailleurs.
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Le meuble très très bien emballé ne passait pas dans mon premier escalier; le transporteur a refusé de le monter déballé alors que j'avais pris la livraison dans le séjour ; Tikamoon n'a fait aucune difficulté pour me rembourser le transport et très rapidement . Merci à toute votre équipe
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Diminuer le créneau horaire de livraison.
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Le meuble est très bien Le service de livraison est vraiment nul. Les livreurs ont laissé le colis de 70 kg en limite de propriété
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Site facile à utiliser
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Parfait. Tikamoon propose des produits de qualité.
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Received a used product that has traces of usage but kept it as difficult to return it and ask a new one.
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Réponse de tikamoon.comSignalerHello, We are sorry to learn about this concern on your furniture, our customer service has not been informed, it takes contact with you today as part of the support service. Sincerely, Julie Tikamoon
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Votre site est parfais ainsi que le contact téléphonique livraison rapide et aimable
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Très bien
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Entreprise très sérieuse
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Parfait.
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Site clair et détaillé
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Parfait dans le suivi et une livraison au top par un prestataire vraiment très sérieux ( respect de l'horaire, livreurs très polis, cordiaux et serviables : rare!!). Donc parfait!
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Le meuble était très endommagé lorsqu’on a ouvert le carton.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés d'apprendre ce souci sur votre commande. Notre service clients n'en ayant pas été informé, celui-ci prend contact avec vous ce jour dans le cadre de la prise en charge SAV. Cordialement, Julie Tikamoon
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La livraison s’est très bien passée
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Très bon service client, tout s’est très bien passé
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Parfait, une livraison tres soignée
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Meuble conforme à nos attentes.
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Site réactif et soucieux de bien faire.
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Les produits sont bien détaillés . La livraison également
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satisfait, livraison rapide et produit bien emballé
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Originalité et esthétique des produits proposés. Site très bien fait et livraison rapide.
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Tout à été parfait,notamment pour résoudre un problème,ceci au téléphone. La livraison,bien géré,l’embalage de la console à très bien protégé le meuble,qui est en parfait état.
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Navigation du site facile et produit conforme. Livraison beaucoup plus rapide que prévue heureusement que j'étais disponible :)
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Le seul hic a été au niveau de la livraison. J'avais réglé pour une livraison avec dépose dans la pièce au 1er étage et les livreurs ont dit que le meuble ne passait pas par l'escalier. Pourtant l'escalier est de dimensions standard 66cm dans la partie la plus étroite et de 78 à 91cm dans la partie tournante. Ils n'ont pas fait l'effort de déballer le meuble pour optimiser le passage. Hormis cela le meuble semble conforme à la présentation et il est très bien. L'étoile en moins va donc pour la livraison incomplète.
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beaux meubles de qualité , le seul inconvénient: suivant le choix de l objet le fait de devoir attendre 4 mois peut rebuter pour la commande .
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Très déçue
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour ce souci rencontré au déballage de votre commande. Grâce à l'envoi de vos photos notre service clients a pu remonter le souci et vous a proposé différentes solutions dans le cadre du SAV. Nous vous invitons confirmer par retour de mail votre souhait afin que la solution choisie puisse être mise en place. Cordialement, Julie Tikamoon
Réponse de A ASignalerBonjour Julie, les différentes solutions qui s’offrent à moi ne me correspondent pas à ce jour, quelle démarche adopter ?
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Merci de votre retour. Notre service clients vous a proposé différentes solutions dont l'échange et la reprise, ces propositions sont établies en fonction de l'expertise SAV. Je vous invite à revenir vers le service clients par email afin que celui-ci puisse trouver une solutions à votre problématique. Cordialement, Julie Tikamoon
Réponse de A ASignalerBonjour Julie, je suis déjà revenue vers le service client lundi; je n’ai toujours pas de réponse.
Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Après vérification de votre dossier, notre service clients vous a fait un retour par email ce jeudi dans le cadre de la prise en charge SAV. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie Tikamoon
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1ere commande, délais de livraison un peu longs,(covid ?) 2eme commande livraison très rapide
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produit conforme à mes attentes - livraison dans les délais
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Je trouve les meubles de qualités mais étant donné les prix je trouve que la livraison au pied de l'immeuble c'est exagéré Cela pourrait être au moins dans la maison sans supplément
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Très clair
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Belles chaises de qualité, bien emballées et livrées rapidement.
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Le distributeur ne prévient pas de la date de livraison, qui reste approximative
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je suis satisfaite de mon meuble qui correspond exactement à ma commande sur le site . la qualité est là , je recommande .
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Top
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Service rapide sans aucun frais supplémentaire.
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Site agréable Par contre bug au moment du paiement mais problème résolu rapidement par le service client
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Propose de très beaux produits
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magnifique, e'core plus beau qu'en photo nous sommes ravis
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Site bien
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Délais très bons, rien à dire.
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tres satisfait de ma commande meuble conforme livraison rapide installation relativement facile meuble tres bien emballe
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J’adore ! Le suivi nickel
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Tout est clair sur le site, accueil téléphonique excellent et compréhensif, SAV au top en cas de problème, produit d'excellente qualité. Merci à toute l'équipe.
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Très bon retour, facile en joindre en cas de besoin et réponse rapide
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Superbes meubles, livraison nickel, je recommande.
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Le site est bien conçu. Très facile de s y retrouver.
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Tout c’est bien passé, nous avons même reçu notre meuble plutôt que prévu.
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Pour encaisser cela va très vite par contre pour la livraison au bout de trois rendez-vous où j'ai attendu et perdu ma journée j'ai du annuler car j'ai compris que le transporteur ne m'amènerai jamais mon canapé ...
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour ces incidents de livraison. Suite à votre contact avec notre service clients, celui-ci a pris le relais afin de débloquer la livraison, malgré ses relances, le transporteur n'a pas été en mesure de vous livrer nous en sommes désolés. Cet incident a été remonté auprès de le direction de votre agence de livraison et notre service clients a mis en place le remboursement intégral de votre commande sur votre demande. Cordialement, Julie Tikamoon
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Très satisfaite de la li raison et de ma commande !! J'adore mon meuble vaisselier et le trouve très beau !! Une taille un peu plus grande en largeur (150cm par exemp) m'aurait bien arrangé surtout que le prix et quand même conséquent malgré que j'ai bénéficié d'une promotion !! Toutle monde apprécie l'originalité de mon meuble et son coloris , j'espère qu'il sera aussi solide qu'il en a l'air pour de nombreuses années !! Merci Tikamoon pour le joli mobilier que vous nous proposez et votre sérieux !!
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Les meubles sont très bien finis nous sommes ravis. Enfin de la qualité sur internet en plus c'est eco responsable. Livraison encore plus rapide que prévue, que demander de plus? Je suis fan!
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Super site. Belle gamme de produits et excellent service Clients!
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Echange standard satisfaisant
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Très très bien
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simplicite de commande sur le site rapidite de livraison produit conforme tres bien emballe prix correcte
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J’ai attendu cette commande trois mois! C’est à la livraison qu’il y a eu des ennuis. À deux reprises le livreur m’a donné RDV n’est jamais venu! Et le troisième RDV a été annulé le même jour et sans explication,par texto en me demandant de reprendre RDV!!! Donc , j’ai refusé et j’ai renvoyé votre article.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour ces incidents de livraison. Notre service clients a remonté le souci auprès de la direction du transporteur suite aux différentes annulations de rendez-vous et a mis en place le remboursement intégral de votre commande sur votre demande. Cordialement, Julie Tikamoon
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Très bien
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service client injoignable .
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés que vous ne soyez pas parvenus à nous joindre. Notre service clients est à votre écoute du Lundi au Vendredi de 8h30 à 18h,également le Samedi jusque 17h. Nos collaborateurs sont également disponibles sur le chat et par email sur contact@tikamoon.com, nous apportons un retour à toutes vos demandes sous 24h ouvrées. Notre service clients prend contact avec vous ce jour afin de répondre à vos éventuelles problématiques. Cordialement, Julie Tikamoon
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