Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des meubles et leur conformité avec les descriptions. La livraison est souvent rapide et bien gérée, et le site est convivial avec un large choix. Les produits sont bien emballés et faciles à monter, contribuant à une satisfaction générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Parfait !!! Très sérieux et attentif!
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Top
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C'est un site qui est très clair j'ai beaucoup le design des meubles
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joli site, clair, bien organisé
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Site et livraison sérieux
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Expérience calamiteuse ! Toujours en attente du vaisselier Roma pour un échange prévu la semaine prochaine…
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes sincèrement navrés pour ces incidents survenus à la livraison de votre commandes. Grâce à l'envoi de vos photos, notre service clients a pu remonter les soucis et vous a proposé différentes solutions dans le cadre du SAV, le remplacement des articles a été mis en place sur votre demande. Si malgré nos précautions, vous rencontriez de nouveau un souci lors de la livraison, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service clients au 0 805 69 69 02 (appel gratuit). Cordialement, Julie Tikamoon
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navigation agréable, pas de problème de livraison, est arrivée bien emballée plus tôt que prévu.
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Parfait je recommande
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Beaux produits et site facile d’utilisation
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J'ai commandé deux meubles. Parfait pour le premier mais pour le second j'ai une différence de teinte importante sur la face de la console. Et malheureusement aucun retour depuis mon mail au SAV Tikamoon... J'aimerais une piste de solution afin de régler ce problème
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour ce souci rencontré au déballage de votre commande. Après vérification, nous n'avons pas reçu votre message, nous répondons actuellement sous 24h ouvrées à toutes vos demandes. Nos meubles sont issus d'une fabrication artisanale en bois massif, il peut en effet y avoir une différence dans la tonalité ainsi que dans les dessins du bois notamment sur une essence très chamarrée comme le palissandre. Notre service clients prend contact avec vous ce jour afin de trouver une solution à votre problématique. Cordialement, Julie Tikamoon.
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Navigation facile sur le site, livraison dans les temps. Lool
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Photo du meuble attractive, original, mais quelle déception au déballage... Meuble cassé, assemblage de faible qualité, pour un prix élevé
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour ce souci rencontré au déballage de votre console. Grâce à l'envoi de vos photos notre service clients a pu remonter les soucis et vous a proposé différentes solutions dans le cadre du SAV. La reprise et le remboursement de votre commande ont été mis en place sur votre demande. Cordialement, Julie Tikamoon
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Superbe miroir, qui rend très bien dans la salle de bain ! Seul bémol : il a fallu racheter 2 vis, qui ne convenaient pas...
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Je suis devenu un adepte!!
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Site agréable
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nous avons commandé un banc en bois et il est arrivé avec de nombreux défauts: trace de traitement du bois, échardes, pièces mal collées et des reprises avec de la pâte à bois très visible. Vraiment déçue. Par contre service client réactif pour la reprise de l'article. Je ne recommanderai pas car déçue au final de la qualité du produit commandé
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour ce souci rencontré au déballage de votre banc. Grâce à l'envoi de vos photos notre service clients a pu remonter le souci et a mis en place la reprise ainsi que le remboursement du banc sur votre demande. Cordialement, Julie Tikamoon
Réponse de A ASignalerbonjour, en effet je vous remercie pour le remboursement. je tenais malgré tout à faire remonter mon avis en toute transparence
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Aucun souci depuis le choix jusqu’à la livraison, les informations sur les produits et la livraison sont claires et détaillées. C’est fiable.
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Il n'y a pas toujours assez de critères de sélection quand on cherche un meuble précis.
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J'ai acheté sur ce site parce qu'il livre des meubles montés, hélas, le livreur a refusé d'ouvrir l'énorme emballage, donc impossible de vérifier l'état de mon meuble en disant " si il y a un probléme, il faut le renvoyer "
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience de livraison avec nous. En effet à ce jour nous ne proposons pas de prestation incluant le déballage et l'installation des meubles, nous remontons toutefois vos remarques dans un souci d'amélioration. Lors de la livraison vous pouvez vérifier l'aspect extérieur du colis et le refuser auprès du livreur en cas de casse. Nos meubles sont bien livrés montés, ils ne sont pas en kit, vous avez parfois le piètement à monter ou la vasque à poser ceci est précisé sur la fiche article du site. Si malgré nos précautions vous rencontrez un souci au déballage du meuble, nous vous invitons à nous adresser des photos sur contact@tikamoon.com afin de permettre la prise en charge SAV. Cordialement, Julie Tikamoon
Réponse de A ASignalerDès lors que le consommateur prend possession du bien, les risques de perte ou d’endommagement lui sont transférés. Par conséquent, il est important de : ne pas signer le bon de livraison avant d'avoir vérifié le contenu des colis et l'état de la marchandise ; ne pas céder aux pressions des livreurs, prendre le temps d'examiner votre marchandise.
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Site très clair
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Carton éventré..livreurs pressés et parlant avec difficultés le Français.
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Le site est ergonomique, les produits conformes aux descriptions même si je déplore que le meuble de SDB ait présenté quelques rayures . En revanche la livraison était déplorable,horaires non respectés ( j'avais changé mon edt sur mon lieu de travail),livreur agressif et malpoli , colis déposé dans un relais...
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Livraison par un livreur qui s’en va alors que je suis sur le seuil de la porte, livreur seul pour un colis de 2m de 40 kg ....inadmissible
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience de livraison. Vos remarques nous sont précieuses, nous les remontons auprès du service concerné dans un souci constant d'amélioration de nos services de livraison. Cordialement, Julie Tikamoon
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meuble de bonne qualité
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Difficulte de les joindre mais grace au service 'litige' probleme resolu
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Tikamoon est très réactif, en revanche le livreur est en dessous de tout!!! 4 rdv annulés 1 heure avant (jai posé des congés pour rien). J'ai du faire changer le lieu de livraison pour recevoir mon meuble de salle de bain. Du coup le plombier est parti sur un autre chantier et j'attends toujours la fin de l'installation de ma salle de bain... Je recommanderais si Tikamoon change de livreur.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour ces incidents de livraison. Suite à votre contact avec notre service clients, celui-ci a pris le relais afin de débloquer la situation auprès du transporteur. Nous remontons vos remarques dans un souci constant d'amélioration de nos service de livraison. Cordialement, Julie Tikamoon
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Site sympa et facile
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Je suis très satisfait de la relation avec Tikamoon, de la commande à la livraison
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Dans les délais ! Sans dégât ;)
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Zero
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour ce souci rencontré sur votre commande. Grâce à l'envoi de vos photos, notre service clients vous a proposer différentes solutions dans le cadre du SAV et a mis en place un geste commercial sur votre demande. Cordialement, Julie Tikamoon
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Site efficace
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RAS
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tres bien
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Produit magnifique et surtout non abîmé ! Merci !
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Livraison parfaite, délais respectés
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Tikammon est une excellent On y trouve des créations de qualité , exclusives . Nous avons réalisé plusieurs commandes , emballage au top , livraison avec une communication et des livreurs exemplaire. Le service client est à l'écoute et sait trouver des solutions au besoin . Avec mon mari , nous en sommes ravi et recommandons Tikamoon
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Site bien fait avec un bon choix de produits de qualité
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J'ai pu suivre la livraison, le colis est arrivé dans les délais.
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Livraison un peu cahotique mais produit parfait, conforme à l'attente, très bien emballé, très bonne qualité et service client attentif et réactif.
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Meubles de qualité bois massif très bon rapport qualité prix. Livraison dans les temps aucune surprise.
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Bon
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Livrée dans les temps bien emballés et comformes
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De la commande à la réception tout était parfait.
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Très bel article Par contre délai de livraison de 3 mois trop long
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Très beau produit et livraison rapide
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Problème à la livraison. Dommage de si mal conditionner un bon produit! Le carton est arrivé fendu, le banc était abîmé. J’ai pu trouver un arrangement avec Tikamoon quand même.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis qui nous est précieux. Nous le remontons à nos équipes logistique afin d'améliorer nos services. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter satisfaction quant aux solutions SAV proposées. Cordialement, Julie de Tikamoon.
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Commande arrivée dans les délais annoncés
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C’est la 3e fois que je commande sur ce site. Je suis très satisfaite de la qualité des produits.
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We have already purchased 3 products. Exceptional quality, fast delivery, very professional. We are in love with Tikamoon!
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La commande, livraison se sont bien passées, Je suis contente que vous avez pu livrer un dimanche par rapport à notre travail. RAS
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Très contente. Meuble de salle de bain correspondant à la photo. Très solide et pour le prix il y a la qualité. Au niveau de la livraison top du top. Livreur très agréable et très minutieux. Photos prise du colis dans le camion et la décharge. Meuble très très bien emballé.
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Rapide et bien emballé.
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Délai de livraison respecté, livreur aimable, produit de qualité.
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J'ai commandé pour une résidence secondaire un meuble de salle de bain, j'ai fait 500 km pour réceptionner mon meuble, 15 mn avant l'heure prévue de réception le livreur m'a appelé pour me dire qu'il se trouvait à une quinzaine de km, qu'un pont l'empêchait de passer et que le détour lui prendrait 10 mn, pas de problème je lui ai dit que je l'attendais. 10 mn après il m'a rappelé et m'a dit qu'il n'effectuerait pas la livraison et de rappeler Tikamoon pour reporter la livraison. J'ai attendu une semaine de plus le 2eme rendez vous, quand elle est arrivée le meuble était fendu et le lavabo cassée en deux ?
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre ces déboires sur la livraison de votre commande. Dans un souci constant d'amélioration, nous avons remonté votre avis à nos équipes en charge du transport. Votre dossier a été traité par nos équipes, il est maintenant clôturé. N'hésitez pas à nous recontacter si vous le désirez, nos équipes restent disponibles. Cordialement, Julie de Tikamoon.
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Commande facile, rapide. Livraison rapide, exactement comme prévu . Livreurs à l'heure et sympas. Je recommanderai sans problèmes .
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Livraison très rapide
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Très beau produit de qualité
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Site parfait , pour la livraison au top .
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Mis à part le prix de vos mobilier, vous devriez choisir un autre transporteur que la société VIR. Pourquoi ? Incapable de tenir un engagement de date de livraison (3 jours à attendre toute la journée) Livraison du meuble dans un état lamentable qui nous a poussé à le retourner immédiatement. Le service client de Tikamoon ne semblait pas surpris par ces de pires.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, nous sommes navrés que votre meuble soit arrivé endommagé après plusieurs rendez-vous annulés. En effet, notre transporteur a rencontré un flux très important de livraison de marchandise, s'ajoutant à cela un changement de logiciel informatique, les rendez-vous n'étaient donc pas honorés. La situation est actuellement en cours de résolution et les flux tendent à redevenir à la normale. Votre dossier SAV a été traité par nos équipes et votre échange est prévu sous 6 semaines. Cordialement, Julie de Tikamoon.
Réponse de A ASignalerSuite à ce message et à votre message téléphonique du 15 juin 2021 ,j’attends donc de votre part la confirmation de la livraison pour la semaine du 19 juillet 2021 Merci de me tenir au courant dès que possible
Réponse de A ASignalerSuite à ce message et à votre message téléphonique du 15 juin 2021 ,j’attends donc de votre part la confirmation de la livraison pour la semaine du 19 juillet 2021 Merci de me tenir au courant dès que possible
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Produits de qualité service livraison parfait
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Bien
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Très beaux produits. Des soucis avec la livraison du miroir arrivé en miettes mais un service client à l'écoute nous a permis d'aller en chercher un autre en remplacement.
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Le délai de fabrication est un peu long environ 3 mois mais le résultat est top!!!
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Un seul bémol : il est assez aberrant que la livraison d'un meuble option confort n'inclue pas le déballage... Ce serait un point d'amélioration notable même si cela doit engendrer un coût supplémentaire. Un autre point d'amélioration serait le débarrassage d'un vieux meuble remplacé par l'achat d'un neuf. A part cela, aucune faille dans l'organisation : tout est bien huilé et maîtrisé.
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Très beaux meubles
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Livraison rapide, article bien emballé.
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Bon service client, le petit plus serait de pouvoir avoir un contact téléphonique, mais les réponses par mail suffisent, tout est rapide.
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Meubles de très bonne qualité!
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Produit conforme à nos attentes, dommage que le service client ne réponde ni au téléphone, ni au mail.
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Satisfaits belle colonne
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Content du produit. Cependant il a une marque sur le dessus du plateau
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Produit de qualité, livraison déplorable.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, nous sommes navrés d'apprendre ce souci sur votre livraison. Dans un souci constant d'amélioration, nous remontons cette information à nos équipes afin que notre transporteur soit informé. Cordialement, Julie de Tikamoon.
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Super site
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très bonne gamme de produits, finition impeccable !
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La livraison était très bien, le produit est conforme, excepté de légères traces où il manque de la peinture, mais peut être est ce un effet voulu?
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Très satisfaite en tout point de vue; produit conforme à mes attentes et de bonne qualité.
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Manque d’images sur les produits
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Nous sommes heureux des produits commandés chez Tikamoon, très bon service clientèle, et la livraison au top! Bravo!
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site très bien fait
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Achat d'un miroir. Qualité et finition loin d'être à la hauteur. Difficile de joindre le site. 10 jours après le retour, toujours pas de remboursement
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis qui nous est précieux. Nous proposons le retour gratuit sous 60 jours afin que nos clients puissent visualiser les articles et demander la reprise lorsqu'ils ne conviennent pas. Pour cela, nous avons appliqué cette politique à votre commande et avons effectué le remboursement de votre commande sous 48 heures après réception de votre confirmation de reprise. Cordialement, Julie de Tikamoon.
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Sérieux. Il manquait les vis de montages, je les ai reçus rapidement après avoir contacte le service client
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Site top
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Parfait
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Site bien fait et agréable à visiter. plusieurs photos sous différents angles, caractéristiques (poids, dimensions, matière) clairs. Service de livraison présenté comme souple, efficace et réactif. Vécu comme peu efficace, date de livraison initiale déprogrammé et délais final trop long); peu réactif, plusieurs jours pour avoir un créneau de livraison disponible; peu souple, j'ai pris ce qu'il y avait. En résumé, peux et doit mieux faire en terme de logistique.
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La livraison était un peu longue mais vu la beauté et qualité des produits on oublie rapidement je suis ravie
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Prix et délai respectés Emballage soigné Livreur ponctuel
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Délai respecté
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Parfait!
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Je ne trouve pas normal de payer intégralement un meuble qui sera livré jusqu'à 4 mois plus tard. Le service après vente n'est pas réactif.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, nous sommes navrés que le fonctionnement du paiement ne vous convienne pas. En effet, nous traitons le paiement au passage de la commande, même si le délai de livraison est supérieur à 7 jours. Votre avis nous est tout de même précieux et nous allons le faire remonter afin d'améliorer nos services. Belle journée, Julie
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Tout est simplement parfait, le meuble, la livraison et le suivi
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Navigation fluide, livraison parfaite. Bref service à recommander !
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Comme d habitude RAS de la commande à la livraison.
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Très beau meuble,finitions et qualité conformes au descriptif.
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Bonne qualité, service client disponible et réactif
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Service irréprochable malgré un problème de livraison Service réactif .
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Que des compliments à formuler pour le site de tikamoon.commande facile à réaliser. Suivi parfait de la commande. Livraison précise dans les horaires. Le top. A recommander
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Très satisfait. Avant de passer ma commande je voulais des précisions sur les mesures du produit. Tikamoon m'a envoyé les plans avec les cotes : super!
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Second achat sur ce site : toujours satisfaite par la qualité du bois et le design des meubles commandés. Bon rapport qualité/prix. Je suis fan de la marque.
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une condition impérative pour garder ses clients , c'est de choisir un bon transporteur , le votre est une entreprise fantôme qui ne répond pas au téléphone et annule les dates de livraison.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, nous sommes réellement navrés pour cette expérience avec notre transporteur. Après vérification de votre commande, votre dossier a été géré et votre retour est très positif; nous vous en remercions. Cordialement, Julie de Tikamoon.
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MEUBLE NON VERIFIE AU DEPART.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis qui nous est précieux. Avant envoi vers nos entrepôts, nos meubles sont vérifiés afin qu'ils répondent à notre cahier des charges. Ensuite à réception, nous procédons à un contrôle aléatoire de la marchandise. Nous avons donc des contrôles avant envoi chez nos clients, toutefois, des dommages peuvent être causés par les transports ou autre causes. Nous sommes navrés pour votre marchandise. Cordialement, Julie de Tikamoon.
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